Renault España Anmeldelser 

Tengo una Espace IV y tuve que comprar una llave nueva hace unos meses. Tras numerosos fallos de la nueva llave, finalmente el taller solicita una nueva. LLEVO ESPERANDO LA LLAVE DESDE SEPTIEMBRE 2023. VERGÜENZA. Mi 2a llave por error de la nueva sólo me abre manualmente, si le sucede algo más me quedo sin coche. ¿Más de 5 meses en reponer una llave? Lamentable la atención al cliente

Lo he llevado siempre a revisión por las tardes, y este año me dicen que a las 4 cierran. Pues nada, a otro sitio. Quizá hasta me ahorre dinero.

He comprado un Dacia Sandero nuevo que tiene un fallo aleatorio de arranque. En el taller oficial no han conseguido arreglarlo hasta ahora. No me dan ninguna solución, y lo peor de todo es que tengo que seguirlo llevando al taller una y otra vez y no me dan coche de sustitución, con lo cual he gastado mis ahorros y encima estoy sin coche. Una pena, de verdad.

En el mes de Diciembre del pasado 2023 decido comprar un Renault Captur techno Fastrack 1.3 140 CV Mild Hybrid.
Después de consultar en dos concesionarios precio, equipación etc...
1°Renault Vidal de la Peña en Santander.
2° Renault Vícar en Palencia.
En éste último decido comprar el vehículo pués la oferta es más interesante.La crítica o queja viene por la mala información recibida por parte de los comerciales,pues tras lo acontecido no estaban del todo informados sobre el "producto"que venden; refiriéndome al equipamiento en concreto al plegado eléctrico de los espejos exteriores.
Sabiendo que había dudas sobre esto es el comercial (Santander)quien me confirma que no vienen abatibles electrónicamente sí trae una preinstalacion y que posteriormente a la compra tras una petición a Renault se me instalaría a coste 0€,pues sólo sería cambiar la placa de la botonería.
El comercial de Palencia va más allá y me confirma convencido que por fecha de fabricación este modelo viene con ello instalado y no haría falta hacer ninguna petición para su colocación;aliciente más a parte de lo económico por lo que decido comprar aquí el vehículo.
Al ir a recoger el vehículo tras desplazarme hasta Palencia pues resido en Santander,y haciendo las últimas gestiones insitu el comercial me confirma que el vehículo viene sin plegado eléctrico de los espejos y que tampoco trae la preinstalacion.
Decepción pues contaba con esa mejora y más cuando me lo habían
confirmado.
No se puede vender un "producto" en éste caso un coche de esta manera,pues no son pantalones vaqueros,es un desembolso de dinero importante,y el comercial tiene que conocer esos detalles,pues yo me he fiado de la persona que se supone sabe lo que vende y más en la venta de coches que el tema de las equipaciones se mira mucho.
Por lo cuál mi decepción y rabia que aunque pienso que no hubo intención de engañarme no puedo dejar de sentirme engañado y sin una solución o respuesta.
Tengo que decir que el trato de los comerciales fue estupendo pero no así la información.
Un saludo.

Me compré un Renault arkana hibrido me dio problema de fábrica por dos veces la misma averia ..EL trato en postventa y el del taller mecánico Fue bueno el trato del taller autocarpe Torrejón de ardoz en mecanica gracias a su director de taller Daniel Rodríguez fue un trato 100X100 de atención y agrado Pero tengo que decir me lo compré en autocarpe polígono azque de Alcalá de Henares el trato de venta como es normal bien te habrían hasta las puertas .pero a la hora que me surgió el problema los comerciales tanto el comercial que me lo vendio y el comercial jefe no fue bueno .lo que entendí que solo se dedican a vender

La pena de Renault es que el servicio postventa es horroroso. Una avería simple hace que te quedes sin coche un mes. Para cambios de filtros y aceite te quedas sin coche una semana. A medida que tú coche cumple años van desentendiéndose y esos tiempos se multiplican a la vez que no cumplen con las
garantías. Mecánicos sin formación para nuevos modelos que no saben ni por dónde se andan. Esto antes no era así, siempre tuve un Renault pero lo mejor que hice el año pasado fue cambiar de marca.

Buenos días, desde el 5 de octubre 2023 lleva en el taller mi Renault Captur, falla el aire acondicionado y dicen que no tienen piezas, es un vehículo matriculado en diciembre de 2022, ha ido al taller ya 3 veces por el mismo fallo y tiene tan solo 4.000km, nadie de Renault mueve un dedo, los del concesionario donde lo compre ponen una excusa, Renault España dice otra cosa. Todas las marcas estan obligadas por Ley a fabricar las piezas de los coches que venden con un plazo de 10 años, lo cual Renault no lo esta cumpliendo.

Buenos días.
Sorpresa con lo que me dicen en la revisión oficial de renault. Que tengo que cambiar el kit de distribución en el coche porque tiene 6 años y 30.000km.
Es decir cada 6 anos tengo que cambiar la correa porque a los kilómetros no llega.

Correa distribución se va al año de cambiarla y derivado de esto tengo una avería gorda. Guardo la factura de Renault oficial y se desentienden de todo.
Es más, el taller que me realizó el cambio de correa ya no existe. Atención al cliente pésima.

Mi coche, un Dacia Duster, parado en un taller desde el día 30 de octubre esperando 2 piezas del tubo de escape, sin las cuales no puedo circular. Cada lunes envían desde Renault al taller un correo para informar sobre si envían las dichosas piezas...solo ha llegado una, hace 1 semana! Así es que llevo 2 meses sin coche, excediendo lo razonable. Pagando seguro para nada y desplazándome como puedo, ya que necesito el coche. El taller tiene más coches que dependen de Renault para repuestos, más coches parados. Un amigo desde agosto sin coche esperando un airbag. He visto en Internet que parece que el retraso en el suministro de repuestos de es generalizado. Stock cero. Se está privando de coche a los conductores por averías o piezas banales. Vergonzoso. Si sé esto no compro Dacia y mucho menos recomiendo Renault. Ah! Por cierto, imposible reclamación alguna a la empresa. De traca.

Buenas tardes, me compré hace 2 años un Arkana y por desgracia se me ha roto la calefacción, hace una semana que lo tengo inmovilizado en la Renault con la siguiente respuesta, NO ENCONTRAMOS EL FALLO, me dicen que le mandan todas las pruebas a la central y que me dan una contestación, pues llevo dos días y a mi no me ha llamado nadie.
La atención al público es nefastas.
Desde que lo compre he tenido problemas con ellos.

Compré un Captur, 10/01/2023, en Autos Valdeiglesias (Madrid).
Apareció el siguiente mensaje: "Riesgo rotura de motor."
He ido a recogerlo, supuestamente reparado y ha vuelto a aparecer: "Riesgo rotura de motor."

Buen coche pero problema grave de repuestos.
Tengo Un Renault Captur. Recibí un golpe en el parachoques trasero que daño igualmente el faro, la esquinera derecha y el parachoques. Me dicen que no hay repuestos en Tenerife, y que hay que mandarlos a pedir a la peninsula, pero no me aseguran que esos repuestos estén en un plazo no digo breve ya sino razonable, y que se puede alargar hasta 3 meses o más. Puedo circular con el vehículo pero con un faro roto y con la defensa trasera despegada, lo que es un peligro, pero necesito el coche para ir a trabajar, no tengo coche de sustitución. Estuve presenciando casos de personas que llevaban con el coche paralizado sin reparar meses porque les hacía falta un repuesto, y yo rezando para que no me ocurriera nada y caer en la odisea que supone encontrarme en una situación así, pero me ocurrió. El coche, de motor me ha salido bueno y no tengo quejas, pero sino hay un buen servicio postventa y no hay recambios o estos tardan meses, a mi este coche no me sirve para nada. Yo siempre he tenido antes otros coches y he tenido a veces falta de repuestos, pero estos lo más que me tardaron era una semana, y siempre estaban localizables, ahora me dicen que los pedidos hay que hacerlos no se como me dijeron "todo junto" y que no solo tardan en llegar sino es que hay veces que llega un repuesto y el otro no", y que han habido personas que han tenido que esperar ojo, con modelos no antiguos, sino de hace poco años, meses para que les llegara un repuesto. No compro más Renault. Aguantaré con esta odisea lo que tenga que esperar, pero en cuanto pueda lo vendo y me compro una marca que por lo menos, si algo falla, me digan que el repuesto me llega. Además, un Renault captur que se fabrica en España. Y tomense estas advertencias muy en serio porque no soy solo soy yo el que se queja de esto, lo está haciendo muchísima gente, y si esto no lo solucionan, que por lo que veo no, va a ser el principio del fin de la marca por falta de ventas. Lo mismo le pasó a mi mujer con un renault clio y que el embrague no le llegaba "UN EMBRAGUE", pues le tuvo que poner uno de la chatarra que lo encontró de puro churro y por supuesto se va a comprar otra marca.

Comprar un coche aquí ha sido mi peor pesadilla ,mi coche tiene 3 años y tres meses cuando se averió y 48.000 km Un grand Scenic automático ,a los dosaños y un mes se estropeó la bateria vomo ya no está en garantía va pagar , qué mala suerte!!!h que poco ha durado la bateria .Este me de mayo hizo una semana de un calor insoportable ,puse el sire acondicionado y el coche se calentó salió humo y oare a 10 metros que cadualidad habia una gasolinera , por más que echaba agua como estaba roto el termostato y el vaso de ello ,pues salia un charco ,como ya no está en garantía pues la grua se lo llevo al taller de mi confianza, , tardó un mes y medio en llegar la pieza ,ya me la cambian otros trescientos y pico euros ,ya lo traigo a casa y por la tarde al tener que coger de nuevo el coche ,mi sorpresa es que no arranca , qué divertido!!otra vez en grúa al mismo taller al ser la
avería más gorda y grave ,va de Renault Fuencarral pueblo,me aconsejan que lo lleve a la Renault donde lo compre que es en Majadahonda a,no se quieren hacer cargo de nada ,se tapan entre todos ,se lavan las manos y pretenden que les pague entre unos 8000 y 10000 euros.Pongo una reclamacion en su hoja y cómo el que oye llover ,es lamentable,a todo esto din piezas en stock y cuando quieran entrar sin fecha de entrada,como no voy a pagar semejante dineral ,me lo vuelvo a llevar a otro taller amigo mio y hemos estado tres meses esperando piezas y yo mientras pagando una cuota mensual de casi 400 euros y sin importarles un pepino.Este coche ha venido defectuoso de fábrica y no quieren dar su brazo a torcer pero espero que esto sirva de algo y que tengan cuidado con comprar esta marca y en este concesionario puesto que se dedican a fabricar en Rusia y mira el panorama tan bonito que hay.Estan en quiebra y con tus averías pretenden salir adelante.Son unos SINVERGÜENZAS!!!!

Hablo concretamente de Marcesa, concesionario Renault en Badajoz.

Tengo un Renult clio automático (el más elevado de la gama) del año 2021, con 15.000 kms
Me apareció un fallo en la inyección: arreglo 1.200€

De paso le cambiaron el aceite y un filtro: 247€

Salgo del concesionario y se me enciende a los pocos kms el testigo del filtro de partículas... Lo vuelvo a llevar y me dicen que le han quitado el testigo que le haga kms pero que seguramente habrá que cambiar el catalizador (1.500€).

Por quitarle el testigo me han cobrado 198€

Me compré una Scenic y dio consumo de aceite excesivo desde la primera revisión,nunca han asumido su fallo y ahora q se me estropea el motor alegan que está fuera de garantía y se lavan las manos.PSRA MI LO PEORRRRR DE LO PEORRRRRRR.NO LO RECOMENDARE NUNCAAAASA

tengo un arkana. Fallo en sistema electrico. Llamo al concesionario y me dan fecha para 20 dias. El concesionario esta en valencia y es RRGG
No compro otro renault mientras tengan este tipo de concesionarios

Hola ayer estuve en Renault Ciudad Real para preguntar por un accesorio para un Captur
Me dirigí a un empleado que está pegado a la puerta de taller

Este sr mascando chicle me preguntó que quería

Se lo dije, necesito un accesorio para el coche

La verdad es que el trato no es que estuviera correcto

Pero mascando chicle y de las formas ( eso, ahí, en otra parte!!!!!)

Pero ni hola ni buenas tardes ni nada

No me pregunten su nombre

No lo sé

Después el sr de repuestos fue totalmente lo contrario

Nota - que trabajo cuesta ser como se debe

Llevo esperando el repuesto del tubo de aire al intercooler 2 semanas y sin fecha de entrega.......RENAULT=LOW COST. No vuelvo a comprar renault ni jarto vino. VERGONZOSO NO LO SIGUIENTE.Y es un problema de matriz, los concesionarios no tienen ninguna culpa.

Enero del 2023 me compro un Renault austral techno esprit alpine E-tech ,a los 4meses me salta una alerta en el cuadro, revisar inyección,lo llevo al taller y después de mucho mirar me dicen que es la sonda de temperatura del filtro de partículas, piden la pieza y el coche lleva en el taller 5 meses y la pieza no da llegado.
llamo a Renault España casi todas las semanas y siempre me dicen lo mismo que estan haciendo todo lo posible, siempre bla,bla,bla iva a llegar en septiembre y nada después en octubre mas de lo mismo nada de nada .
es una vergüenza que Renault nos haga esto no tengo adjetivos para describir como me siento.
me gasto 40.000 € en un coche que no tengo y la marca pasa de todo y somos los que les damos de comer.
no vuelvo a comprar un Renault ni se lo recomiendo a nadie.
lo dicho una vergüenza de marca