Renault España Anmeldelser 

Es inaceptable que tenga que esperar más de dos meses para que me repongan las llaves de mi clio, después de que sufriera un atraco y se las llevaron, con lo cual tengo inmovilizado mi coche desde entonces, y tienen la desfachatez de enviarme correos y SMS diciéndome que están intentando solucionar mi incidencia, además de que tuve que pagar las llaves para que me las pidieran, no es de recibo que una marca de este "prestigio" tenga una espera de meses. Mal presentimiento!

Excellent Renault sale's person at Renault San Pedro Murcia. Maria was very knowledgeable, friendly and extremely helpful, an absolutely credit to the company.

Por la rapidez y amabilidad como me solucionaron un problema para poder pasar la ITV. Gracias a renault salamanca.

tenia un clio5 mala calida basura,,, acaba de comprar un arkana cuando circular en autopista tienes sonido raro como didididi dadadada en la pueta

Triste situación la de Renault. Lo que fue y lo que es. Como es posible que lleven meses -muchos- de desabastecimiento de piezas y no se les caiga la cara de vergüenza. No volveré a comprar Renault

Muy deficiente atención. Kadjar de 4 años, no funciona el GPS, NO HAY SOLUCION ALGUNA, sólo cambiar el GPS, más de 600€. En un coche prácticamente nuevo HORRIBLE

Buenos dias
He tenido un siniestro y llevo 3 meses con mi vehículo en un taller oficial esperando piezas
He reclamado a atención al cliente y no.obtengo ninguna solución por su parte
Como resultado para poder acudir al trabajo He tenido que coger un coche de sustitución
Ahora mismo no compraría ni recomendaría un Renault a nadie muy mala gestión en el servicio

la financiera de Renault ,despues de más de 12 años de terminar la financiacion sigue con RESERVA DE DOMINIO sobre tu vehiculo ,para eliminar este bloqueo en DGT ( no puedes vender ,ni ceder )debes iniciar un pesado proceso con la financiera renault , pago de costes , demoras de mas de un mes ,y sin poder aclarar con el vendedor , TE REMITEN A LA FINCIERA RCI ,Y SIEMPRE TE ENFRENTAS A UN ORDENADOR
,UN DESASTRE DE EXCESO DE EGOISMO Y USURA POR PARTE DE RANAULT.

Cómo siempre he sido atendida por su asesor en chapa Fernando Cantelar. Estoy encantada con la ejecución de los trabajos el timming y su trato al cliente. Les felicito por tener en su centro a este gran profesional. Saludos. Silvia BF

Compré un Renault Arkana Hibrido en Marzo de 2022. En febrero de 2024 me aparece el fallo: Revisar la antipolucion. Lo llevo al taller y me dicen que el fallo es de un cable de la batería, pero que no tienen ni idea de cuando llegará. Tres meses después voy todas las semanas y la contestación es la misma. He entrado en Foros y desgraciadamente no soy el único a la espera.
Si me hubiese comprado un coche chino lo comprendería pero que una marca europea como Renault con el beneficio anual que tiene que no haya puesto solución a los repuestos, no lo entiendo y mientras pagando seguro y letra del coche.

Renault Clío híbrido glp gasolina de finales del 2021.A los 2 años y un mes inyectores y a los tres meses de esto catalizador , ¡¡¡¡ alucina !!!!.Renault nos paga 600€ de un total de 900€ de la primera avería a pesar de que ya había dado algún sintoma meses antes , lo recurrimos y no contesta. Y en cuanto a la segunda avería nos presupuesta 3000€ más mano de obra. Reclamamos y no contestan, ya ni siquiera se pone al teléfono Dña Pamela, la gestora de “Ruinault” España que lleva nuestro caso. Para los que no entendáis de mecánica, deciros que ambas averías son totalmente anormales en un coche nuevo con 20.000 km como el nuestro son averías que pueden salir en coches a partir de 150.000 km

Tengo un Renault Arkana de 2023 que el servicio oficial de Renault Barcelona no me puede solucionar.
Es imposible elegir el móvil que queremos conectar, siempre se conecta por defecto uno, y es imposible elegir otro, con lo q implica, ya q solo podemos usar el mapa del coche es francamente malo
No me pueden resolver el problema alegando que es un problema interno de Renault y estoy MUY DISCONFORME
POE FAVOR NECESITO UNA SOLUCION

Renault polígono Palmones , vendedor Oscar Javier Fernández , le pedí un presupuesto de la L1 H2 y tuve mis dudas y decidí bajar de categoría a una L1 H1, me dieron dicho presupuesto y tuve una reacción por parte del comercial muy poco apropiada como decir que para que llamaba si me parecería cara de muy malos modos . De hecho en otras ocasiones hemos comprado la marca renault con otra comercia Susana Nieto y con una diferencia de trato total, pero gracias por todo. Solo dar constancia que me he declinado a Peugeot por la atención recibida.

Me compré un Arkana en Octubre del 2021 al poco tiempo no me funcionaba la calefacción no me extraña esta he ho en Rusia.
Antes de que se cumpliera los 2 años de garantia( por cierto muy poca garantía porque saben que los renault no son fiables ) pedí día y hora que por trabajo puse pasada la garantía pero la fecha la puse antes de cu.plirse la garantía pues lo llevé y solo por mirar lo que podía ser me cobraron 90€ supongo que el mecánico se fumaria varios cigarros porque tardaria 10 minutos como mucho y me dice que para saber lo que le pasa tiene que desmontar 2 horas y media y le dije que no

Experiencia PRE venta Renault.

Esto es surrealista o los tiempos han cambiado mucho. Hoy en día parece que te están haciendo un favor por venderte un vehículo de 48.0000€. Reservas cita previa para ver (el interior) un vehículo en concreto, el concesionario sabe que vas, y cuál es el coche que te interesa, y después de 30 minutos te vas del concesionario sin que te muestren lo que buscabas; un coche porque lo van a entregar al cliente y las llaves las tiene el taller para prepararlo, y los otros dos que están en la campa no encuentran las llaves. Qué pocas ganas de vender y de contentar a los clientes, y eso que la cita estaba concertada y dicho el modelo, no hay ganas ni de preparar la visita. EXPERIENCIA del CLIENTE = pésima, pensamiento del cliente: si este es el trato PREVENTA, cómo será el trato POSTVENTA, no me lo quiero ni imaginar. Señores de Renault, así no se trata a un posible comprador, probaremos con otra marca.

Tengo un coche con un siniestro desde hace 1 mes y no me dicen cuándo lo van a peritar. No tengo problema con Mapfre. Nadie me da solución. Y me temo q mi coche no lo vayan a arreglar nunca. Tiene 3 meses y ya no lo puedo utilizar. Lo malo es que desde OCU tampoco me dan ninguna solución. Estamos vendidos con Renault.

Decepcionante es mi experiencia en el concesionario Renault Retail Group en el cual adquirí un vehículo, modelo Captur híbrido que me fue entregado el 31 de marzo de 2023. Le tuvieron que cambiar la batería antes de entregármelo (a un vehículo nuevo).
Desde el primer mes estuve reclamando que el coche no funcionaba adecuadamente, que desaceleraba, que el volante y el pedal del acelerador vibraban, y todo, según ellos, se debía a una "percepción mía". No tenía el coche ni un mes cuando saltó un aviso preocupante en la pantalla que me hizo llevarlo al taller del concesionario. Según ellos, era una simple cuestión de actualización de software y no debía preocuparme. No sé las veces que llegué a ir al concesionario insistiendo en el deficiente funcionamiento del vehículo. Tras mucho insistir, conseguí allá por el mes de septiembre que me propusieran el cambio por otro modelo, haciéndome un gran favor, que pasaba por perder 6000 euros de mi bolsillo, propuesta que no pude aceptar. Pues bien, el 8 de enero de 2024 el vehículo desaceleró y se detuvo bruscamente a la salida de la autovía. Suerte que fuera allí, pues si llega a ser a otra velocidad en la propia autovía, no lo cuento. El 9 de enero una grúa llevó el coche al taller del concesionario. La avería: Rotura del motor eléctrico de tracción trasera. Está claro que algo le pasaba al coche y cada uno que juzgue por sí mismo.
Por cierto, que el comportamiento de Renault España tampoco es mucho mejor. Echan balones fuera y, para cualquier problema te remiten al concesionario y, cuando les cuentas que pudistes tener un accidente grave, te dicen que su única obligación es reparar el vehículo en garantía y que el taller te facilite la movilidad y que, al fin y al cabo, no te ha pasado nada, ¿verdad?.
A día de hoy, he llegado a un acuerdo con la Financiera, que se ha quedado el coche cancelando el contrato.
Resultado: Pérdida de la entrada que entregué, ya que el resto de lo abonado durante prácticamente un año mensualmente he decidido planteármelo como si hubiera estado disfrutando de un vehículo de alquiler. Al final me quedo con la sensación, como cliente, de que uno no importa nada.
Por cierto que todavía estoy esperando por parte de la concesión o de la marca una disculpa, pero creo que me voy a quedar esperándola sentada.

Compramos el nuevo AUSTRAL techno esprit alpine E-Tech full hybrid 200 cv, en
marzo de 2023.
Desde la entrega ponemos en conocimiento del concesionario que el coche no va
bien, pega “tirones” en los cambios de marcha, motivo por el cual fue probado por
el jefe de pos ventas del concesionario, se nos prestó uno con las mismas
características para comparar y finalmente se actualizó el software sin que el
problema despareciera. A esto hay q sumarle que hemos visitado la casa, hasta
en 6 ocasiones más, por otros problemas eléctricos como fallo en la cámara de
visión trasera, la luz interior se enciende y no se puede apagar, fallo en el sensor de
proximidad lateral, fallos en bisagras de puertas delanteras y portón del maletero,
fundido de la luz led del interior,….
Hemos tenido reuniones con el jefe de pos venta de Syrsa Su Eminencia (Sevilla) y jefe de
ventas del grupo Syrsa, donde reconocen que no es normal lo que está
sucediendo y que van a poner solución:
1. Nos entregan un coche nuevo con las mismas características pero, claro,
pagando la diferencia…
2. Nos tasan el coche en aprox 10.000€ menos de lo q costó, y con 9 meses
que tiene…. Aunq esta tasación pueden subirla si sacamos un coche de su
Red de concesionarios, de segunda mano….
Teniendo en cuenta q entregamos 8000€ de entrada, q el coche tiene 9 meses, q
ha estado más tiempo en el taller q disfrutándolo y que sabemos que nos va a
traer problemas, más temprano q tarde, le sugerimos que:
- Ya q ellos quieren solucionar el problema y tener contento al cliente,
nos tasen en +1500€ de lo ofrecido con la intención de saldar en
préstamo que se pidió y dejar el coche en el concesionario.
- Se deja claro que si el coche fuera como tiene que ir, no nos
desharíamos de él.
Y es en la última reunión, 17/01, donde afirmamos y confirmamos esa petición y
dejamos claro q nos queremos deshacer del coche, sí o sí.
Pues bien, el pasado lunes día 22/01 nos deja tirados: AVERÍA MOTOR ELÉCTRICO y DEFECTO EN POSICION P.
De nuevo, volvemos a visitar el taller…. Y mandamos el vídeo al jefe de ventas de
Syrsa… (a disposición de quien lo solicité).
Tras una semana esperando respuesta y solución, y tras varias llamadas y
WhatsApp, NO solucionan el problema, el coche queda tasado en lo inicialmente
ofrecido.
En definitiva, compramos un coche "premium" según Renault con toda la ilusión del mundo, el cual sólo nos a dado problemas y al final en 9 meses le pierdo 9.500 euros!!!
Bien por Renault, bien por Syrsa Sevilla y espero que tengáis muchas ventas como la mía!!

Tengo una Renault Espace V y cada 5000km tengo que cambiarle el aceite. Desde el taller me comentan que es porque el vehículo no se ha podido regenerar en los ciclos en los que lo ha intentado, la distancia recorrida y las condiciones (3000 r.p.m. durante 25 o 30 minutos) no se han dado y que Renault no es responsable. Por favor, un aceite que tendría que durar 30000Km lo tengo que cambiar a los 5 o 6 meses del anterior cambio con solo 5000km. No me compro un Renault más.
Estoy buscando una plataforma de afectados para denunciarles. Si conocéis alguna, por favor comentádmelo para unirme. Es un fallo que Renault se tendría que hacer cargo.

Renault arkana no tienen fecha de entrega despues de 15 dias por una rotura de cristal de ventana trasera...una verguenza. No compro un renault mas ni loco.