Q-Park Danmark A/S Anmeldelser 

Vanvittig forretning.
Jeg parkerer på en parkeringsplads med ca 20 pladser og ca 12 ledige. Skal hente datter fra judo-træning… overvejer at lade bilen køre, fordi det jo kun tager 2-3 minutter.
Det tager så 5 minutter i stedet. Da jeg kommer ud står q-park og sætter bøde i ruden.
Jeg forklarer at motoren er varm, og at jeg har været inde og hente i 5 minutter, og at dette IKKE kan være intentionen med at kontrollere parkeringsanlæg… Der er en masse ledige pladser, jeg har været inde i 5 minutter, og parkeringsdamen må NETOP være ankommet som jeg gik ind i judo-klubben.
Hun var ikke til at tale med, og det er kreperligt at betale 915 kr for en parkering på 5 minutter som absolut ikke har skabt skyggen af problemer.

Jeg har modtaget en kontrolafgift på baggrund af en påstand om, at min bil skulle have holdt uden for parkeringsafmærkningen. Dette er direkte forkert.

Jeg var parkeret korrekt inden for linjerne og havde gyldig, registreret parkering på tidspunktet. Alligevel har virksomheden valgt at bruge billedmateriale, som er blevet redigeret/manipuleret, så det ser ud som om bilen holder uden for afmærkningen. Det er dybt bekymrende og fuldstændig uacceptabel praksis.

Som kunde, der følger reglerne, forventer man fair behandling — ikke at blive mødt med konstrueret dokumentation for at kunne udstede afgifter.

Sagen er nu indbragt formelt, og jeg er klar til at tage den hele vejen. Jeg kan på det kraftigste advare andre mod denne virksomhed og deres metoder.

Jeg har fået flere bøder for at parkere på el-laderpladsen i vores p-hus Q-Park Kornmøllen i Aalborg. Under reglerne står der, at parkeringsreglerne gælder fra kl. 08 til 20. Alligevel har jeg fået to bøder udenfor dette tidsrum. Jeg synes, at de udsteder nogle urimelige bøder, og hvis man bare betaler, så er alt godt for Q-Park.

Jeg parkerede på en af deres pladser og kunne ikke få betalingsapp´en til at virke. Jeg tog skærmbilleder af alt og tænkte, jeg ville sende det ind, hvis der blev behov. Da jeg kom tilbage, havde jeg fået en bøde. Jeg sendte billederne ind, men fik det svar, at betalingsapp´en kun kunne benyttes om aftenen? Super forvirrende system. Jeg måtte betale bøden.

Tak for min bøde, ved skadestuen Køge universitetshospital, den er jeg virkelig glad for, det varmede mit hjerte at i tænker på mig. 🙏

OK at få en bøde for glemsomhed, men størrelsen på afgiften er ude over rimeligheden.

Har ringet til dem 4 gang om en personbil der holder ulovligt på min hanåicapsplads. Det eneste de siger at vi sender en ud med ingen kommer. Dejligt

Q-park prøver at dele så mange bøder ud som muligt og burde virkelig lukkes

Det her er virkelig trist, men grænser til det morsomme.

Jeg parkerede korrekt og betalte via app – men fik ved en fejl valgt den forkerte bil i appen.
Der var dokumentation for betaling, og min bil var det eneste køretøj på pladsen den aften.

Alligevel udløste det en kontrolafgift på 915 kr.

Jeg gjorde indsigelse i god tro for at høre, om Q-Park i dag udøver bare et minimum af menneskeligt skøn. Svaret var et fuldstændigt standardiseret afslag med henvisning til formalia og en landsretsdom – uden nogen form for dialog, vurdering eller mulighed for opfølgning.

Det mest bemærkelsesværdige er, at:
*man ikke kan svare tilbage på afgørelsen
*der er ingen telefonisk dialog, selvom de påstår det - du kan vente 5 timer uden at komme igennem. Der er nok slet ikke forbindelse til deres telefon.
*indsigelsen tydeligvis behandles mekanisk

Og der er vedhæftet billeder, P-skive og alt muligt andet og også en prøvelse i retten fra 2022 - Det er da helt sort :-)

Juridisk kan Q-Park fastholde afgiften – det er der ingen tvivl om. Men service, rimelighed og proportionalitet er åbenbart helt fraværende.

Jeg betaler og kommer videre.
Men oplevelsen efterlader indtrykket af en virksomhed, der ikke ønsker dialog, ikke udviser fleksibilitet – og som i praksis prioriterer indtjening over almindelig sund fornuft.

Det er næppe den slags praksis, der skaber tillid til branchen og det er mig helt uforstående at nogen overhovedet vil arbejde for et sådan firma.

Hvorfor så give dem to og ikke bare en stjerne - Jeg giver altid en stjerne for et svar selvom det er dårligt.....

P branchen længe leve H.... H.... :-)

-----------------------------------------------------

Så ringede jeg til det Q-Park efter de havde været så flinke at skrive at jeg kunne bare ringe :-)

Og - det var så spild af tid.... Se herunder:

Opdatering efter telefonisk kontakt
Jeg ringede efterfølgende til Q-Park Danmark A/S.
Røret blev taget efter ca. 10 minutter – hvilket trods alt er en klar forbedring og næsten acceptabelt.

Jeg talte med en medarbejder, som venligt tilbød at hjælpe mig med at indsende endnu en indsigelse.
Men det var ikke det, jeg ringede for.

Jeg ønskede ikke at klage over afgørelsen. Q-Park er juridisk i deres fulde ret til at fastholde afgiften – det er jeg helt indforstået med.

Mit ærinde var alene at få svar på rimeligheden i, at:

der var betalt parkering

på samme sted

på samme tidspunkt

og hvor der i øvrigt kun holdt én bil på en plads med ca. 50 parkeringsbåse

Her var der ingen åbning overhovedet.
Medarbejderen kunne udelukkende forholde sig til, at skiltningen formelt var overtrådt – og kunne ikke, eller måtte ikke, forholde sig til hverken konduite eller proportionalitet.

Når regelfortolkning altid står over sund fornuft, og økonomisk indtjening tydeligvis har førsteprioritet frem for rimelighed, giver det ganske enkelt ingen mening at fortsætte dialogen.

Jeg ringede ikke for at blive belært om regler, tidligere domme eller proceduren for at indsende endnu en indsigelse.
Jeg ringede for at afklare, om der eksisterer menneskeligt skøn i sagsbehandlingen.

Det gør der åbenbart ikke.

Jeg skriver dette for, at andre lige så godt kan opgive troen på rimelighed fra P-selskaber.
Derfor er jeg også glad for, at trafikministeren begynder at se kritisk på P-selskabernes indtog i Danmark, hvor egne regelsæt og lukkede kontorgange i praksis har erstattet kundeservice.

Det paradoksale er, at P-selskaber lever af deres kunder.
God service ville give god omtale – og få flere til aktivt at vælge det selskab, der opfører sig ordentligt.

I stedet oplever man en kultur præget af afvisninger og “irriterende kunder, der brokker sig”.
Det var helt tydeligt i min samtale, at jeg blev opfattet netop sådan.

Den Gamle har fået en bøde på Aalborg sygehus, da hans Kone i hast blev indlagt. Han har som han skulle registreret parkeringen, men tastet Å i stedet for A i nummer pladen.
Er det Å kun lavet for a tjene penge.
og godt nok ingen empati når man ringer ind.

Fin og hurtig tilbagebetaling på bagkant af min egen fejl

Har fået 2 P-bøder fordi min udlejer ikke har sendt vores nye p kort ud, men q park ville ikke hjælpe med at få bøder slettet

Jeg er 100 % tilfreds.
Jeg var ude og køre med en ven. Og så betalte jeg for parkeringen og så glemte vi at man skulle over til maskinen igen og så taste sin nummerplade ind anden gang. Fik alle mine 720 kr. igen

Jeg skulle parkerede og bruge en app udstillet på en tablet ved et legeland, men UI’en og dermed UX’en var så dårlig at jeg ikke fik trykket på det sidste trin og kom til at gå fra terminalen efter af jeg kunne se at alle de oplysninger jeg havde indtastet var korrekte. Derfor gik parkeringstilladelsen ikke igennem og jeg fik en p-bøde. Det synes jeg er ekstremt dårlig UI, som i virkelig bør se på!!!

Havde bil til opladning mens jeg var inde og hente noget at drikke i en butik og får en pbøde imens bilen lader. Usselt firma, man kunne tjekke opladningen på standeren for at se hvor længe de har holdt der men nej nej der skal et Pbøde til.

Jeg vil rose for en utrolig hurtig og hjælpsom personale. Jeg lavede en fejl ved parkering i Århus. Ved kontakt til Q-Park hjalp de mig, selv om flere personer var ind over sagen, så svarede de mig hurtig tilbage på mail (på en søndag). Rigtig god service!!! Tak

Jeg siger tak for de to parkeringsafgifter min familie og jeg netop har fået 1. juledag mens vi har været på julebesøg hos min 85årige mor. Vi har benyttet p-pladsen på Hunsballevej i Holstebro gennem flere år. Nu er der så pludselig kommet betalingsparkering (vi var kørt i to biler og ingen af os så det) og retrospektivt fremgår det ikke tydeligt at der er betalingsparkering på helligdage. Afgifterne på 2 x 915 kr er udstedt 14.45 ca 45 minutter før betalingskravet ophører. Der er betalingsparkering mandag - fredag, i dag er det torsdag, men det er også helligdag. Søndag er betalingsfri, så det burde helleigdage også være. Det er simpelthen dårlig stil at udstede bøder på en næsten tom parkeringsplads 1. juledag. En parkeringsplads som er tiltænkt en uddannelsesinstitution, som holder lukket på helligdage.

Der var sket en fejl, så min parkering blev beregnet for 3 dage til trods for jeg kun parkerede et par timer
Fik de overskydende penge retur efter henvendelse
SÅDAN

Efter afsluttet parkering ville jeg tjekke ud og troede også at jeg havde gjort det, men systemet havde ikke registreret min udtjekning, hvilket resulterede i at der blev trukket 690 kr på min konto.
Heldigvis mødte jeg kun venlighed, forståelse, samt velvilje fra servicepersonalet side og fik refunderet det formeget betalte tilbage.

God service!
Parkeringshuset viste ledige pladser, selvom der faktisk ikke var nogen. Efter 5 minutter kørte jeg ud og fik en regning for det. Jeg kontaktede Q-Park, og de refunderede beløbet uden problemer – super god kundeservice!