Proshop a/s Anmeldelser 

Altid god service ved pakning af vare.

Nem og hurtig bestillingsproces og fantastisk hurtig levering

Gode varer. Stort udvalg. Hurtig levering.

Jeg bestilte min varer igår og fik pakken idag, simpelhen den hurtigste levering jeg har prøvet nogensinde!
Deres kundeservice har også altid været venlige og deres rma afdeling har altid været super fair!
Gode oplevelser hos proshop!
Jeg er en stor fan af jeres butik.

Hurtig nemt overskueligt og proff
ingen unødig spildtid

Proshop har fornuftige produkter til fornuftige priser, og leveringen er hurtig. Men så stopper det positive også.

Jeg købte en bærbar pc den 10. august. Den blev leveret den 11. august med en softwarefejl og sendt retur samme dag. Proshop modtog den den 13. august.

Trods flere henvendelser til kundeservice har jeg kun fået sludder for en sladder og ingen reel løsning. Først i dag, den 25. august, har Proshop meddelt, at jeg får mine penge tilbage – og at jeg vil blive kontaktet inden for en uge. Hvis ikke, skal jeg åbenbart selv henvende mig igen.

Hvad er det for en forretningsmodel? Man sender en defekt vare, tager den retur og beholder kundens penge i op mod tre uger, mens kundeservice trækker sagen i langdrag.

Mage til langsom og ubrugelig service skal man lede længe efter. Jeg handler ikke hos Proshop igen.

Jeg købte et Canon-kamera hos Proshop d. 14. august. Få dage efter sættes det ned med 14 % i forbindelse med en fødselsdagskampagne, som jeg intet fik at vide om ved købet.
Da jeg henvender mig til kundeservice for at høre, om vi kan tilrette prisen – da jeg er inden for min 14 dages returret og samtidig stod klar til at købe et ekstra Canon-objektiv hos dem til 6.000 kr. – bliver jeg mødt af en afvisende mur med henvisning til, at kampagnen var "forvarslet".
Da jeg nævner min returret, prøver medarbejderen at tale mig fra at sende det retur ved at påstå, at de måske ikke vil tage det i retur, da det har været pakket ud og afprøvet. Det skaber enorm utryghed om, hvorvidt man overhovedet kan regne med deres uvildige vurdering ved en returnering, når de på forhånd modarbejder kunden.
Det er utrolig dårlig kundeservice at tvinge en kunde ud i en usikker retursag og samtidig miste et ekstra salg på 6.000 kr. frem for at udvise almindelig fleksibilitet.

Bor i Aarhus. Ca 40 minutter fra Ordrebekræftelse til levering med Wolt!

Alt som forventet. Varen var præcis som vist på billedet og beskrevet og levering til døren uden problemer. Vi kan klart anbefale virksomheden.

Alt som det skal være. Gode varer til gode priser og levering som de lover.

Fantastisk hurtig levering, super pris
Kan simpelthen ikke gøres bedre

Varen leveret ganske hurtigt, men lever ikke op til beskrivelsen på salgssiden

Den skulle have bl.a:
4 x 8 (6+2) pins til grafikkort og
2 x 4+4 pins CPU

Men idet den kun har 3 udgange ialt til hhv grafikkort og cpu, leverer den ikke power nok uden at man skal tage molex adaptere i brug - hvilket absolut ikke er optimalt

Da jeg deværre først opdagede dette efter at den var monteret, må jeg nok beholde den

Hurtig levering.
Varen var som beskrevet.
Kan varmt anbefale dette firma

Har købt en Philip brødrister , og alt gik som der blev aftalt kom inden for et par dage 👍👍

Den helt rigtige gave. Drengen blev helt vild og ville i gang med de samme.
Lyn hurtig levering.

Proshop skal have ros for at at have en brugervenlig bestillingsside og samtlige ønskede varer på lager - bl.a. Ottocast, div. dimser til en fairphone 6, en powerbank samt forskellige ladere. Altså en lidt kompliceret ordre. Dertil kommer fornuftige priser og en lynhurtig levering af samtlige stumper, der må være plukket vidt omkring på lageret. Alle stumper var nemme at tage i brug via.Bestemt ikke sidste gang, jag handler hos Proshop!

perfekt service af godt fuglefoder produkt

Jeg har tidligere været en tilfreds kunde, men efter min seneste oplevelse er det tydeligt, at deres kundeservice har plads til forbedring.

Nemt at bestille,nemt at betale,hurtig forsendelse.
Men ved modtagelse var en glas kande gået i stykker, oprettet en reklamation, sender tilbage,hører ikke noget om den var modtaget ,skriver til support hvor jeg får svaret at min er modtaget den 15/8
Og lige nu er de først ved at behandle reklamation der var modtaget den 7/8
Utrolig langt proces hvor man ikke hører noget og gå i uvished.
Vil jeg handle der igen,nej, hvis de ikke snart får styr på deres tilbagebetaling plus reklamationer

Tak for tilbagemelding, meget flot med et standard svar, kan læse på andre anmeldelser at det er det samt problemet over længere tid.
Få ansat nogle flere folk.

Meget lang ventetid på tilbagebetaling

Jeg returnerede en Lenovo-computer til Proshop den 4. august med en returlabel købt direkte gennem Proshop.

Efterfølgende har jeg haft en længere dialog med kundeservice om tilbagebetalingen. På trods af, at varen er sendt retur, har jeg stadig ikke fået mine penge tilbage.

Da jeg kontaktede Proshop, fik jeg at vide, at de ikke kunne kreditere beløbet, før produktet var blevet vurderet. Jeg har forståelse for, at en returvare skal kontrolleres, men jeg synes ikke, det er rimeligt at skulle vente så længe på mine penge uden en klar tidshorisont.

Jeg har flere gange kontaktet kundeservice og gjort opmærksom på, at jeg har brug for pengene til min studiecomputer, men sagen er stadig ikke blevet afsluttet.

Min oplevelse med returprocessen og kommunikationen har derfor været meget skuffende. Jeg forventede en langt hurtigere og mere smidig håndtering af en almindelig retur.
Det er nu den 24 august, og har stadig intet svar fået eller opdatering på hvornår jeg får mine penge.