Printemps Anmeldelser 

Super promo !

Commande retourné à l'expéditeur car la poste n'a jamais livré j'attends depuis le 5 juin le remboursement. Pas de réponse du service client qui demande de remplir un formulaire mais ne répondent pas . Quelle honte pour une telle enseigne . J'ai été contrainte d'enregistrer un litige PAYPAL

Service client ZÉRO!!!
Mes 2 récentes expériences: échange d’un bracelet à 165 €. Nous avons dû retourner 3 fois en magasin (à 25km de mon domicile). « la vendeuse est absente », « la responsable n’est pas là pour faire l’échange »…. Finalement échange fait et sans sourire….
La semaine dernière je commande un parfum (à offrir pour un anniversaire) avec 10€ de frais de port pour une livraison express le vendredi 12. Vendredi 12 livraison reportée au samedi 13 (dommage l’anniversaire était le vendredi soir….) finalement samedi 13 nouveau message livraison reportée au lundi 15…. Ben j ai envie de dire: Ce n’est plus la peine de livrer….

J’attends depuis 3 jours le bon de retour pour retourner un article acheté sur le site de printemps.
Apparemment ça se passe par un prestataire Marketplace.
Très, très déçu !!
J’ai déjà appelé 2 fois le SAV.
Toujours pas reçu le bon de retour.
Je n’achète plus sur votre site.

6€ de frais de port pour une robe à 132€ en promo
6€ de frais de port pour le retour
J’ai perdu 12€ c’est inadmissible !

J ai commandé un parfum BDK à 230€
Et malgré ma demande lors de l achat, je n ai même pas reçu un échantillon gratuit.
J espère que le cadeau va plaire car je ne pourrai pas l échanger.
Très déçu ....

Commande en ligne reçu abîmé
Ni un échange ni remboursement possible apparemment.
Photo à l’appuie avant le retour.

J’aime ce site car beaucoup de choix

Je suis tombée par hasard sur le site car je cherchais un article en particulier
Bonne surprise, j ai eu -20%🎉🎉

Bonjour,
C'est la première fois de ma vie que je me vois contraint de devoir laisser un avis sur Trustpilot tellement le traitement subi de la part de votre service client relève de pratique de voyous et je vous assure que je pèse mes mots.
Cela fait bientôt près de deux mois que je m'acharne à joindre le service client sur toutes les plateformes possibles (formulaire du site, mail, téléphone) afin d'obtenir des explications sur ma demande d'échange concernant le n° de commande 5139382706. Toutes mes demandes écrites sont laissées lettres mortes malgré mes relances hebdomadaires, concernant les appels téléphoniques, le service client joue la montre en me prétendant systématiquement que le sujet est bien pris en charge mais après chaque nouvel c'est un retour à la case départ. Je me sens piéger un dans cercle vicieux interminable et bien rôder afin d'user le client.
J'ai absolument toutes les preuves de ce que j'avance.
Premièrement, chronopost confirme la réception de mon colis dans les dépôts de Printemps depuis le lundi 11/05/2026 (XT257952667TS).
Deuxièmement, et tenez vous bien, le service client s'est dans la foulée permis de classer l'état de mon échange en "effectué" ! Heureusement que j'ai eu l'oeil car ils l'ont fait en douce, je n'ai donc pas reçu de notification à ce sujet. Je m'en suis rendu compte en consultant moi même l'état de l'échange dans mon compte client étant donné que personne ne répond jamais à mes requêtes !
Jamais je n'aurai pensé qu'une enseigne de cette renommée et d'une telle notoriété aurait pu tomber aussi bas en terme de malhonnêteté...
J'ai conservé absolument tous mes mails et toutes mes requêtes auxquels vous n'avez jamais daigner me répondre. Le niveau de mépris et de désinvolture du service client est absolument indigne de la marque qu'ils prétendent représenter.
Il s'agit d'une paire de baskets d'une valeur de 136,00€.
Sachez que je ne me laisserai pas faire et que je suis prêt à saisir toutes les autorités compétentes afin d'obtenir justice.

Livraison non reçue et ils se dédouanent du problème en me renvoyant chez Colissimo alors que c'est DPD qui fourni une fausse signature. Vraiment à déconseiller.
On demande de remplir des documents en moins de trois jours mais vous apportent un document qui est signé par une autre personne et considèrent que vous avez reçu le colis ....à 266 euros la veste ......pas près de commander chez eux et encore moins choisir DPD comme livreur. Dernier achat sur un site français.

01/05/2026 Commande 3918695063 : article erroné reçu le 05/05/2026. Retour pour échange le 06/05, réceptionné le 11/05.
29/05/2026 réception de l’échange par la commande 5024608980 : à nouveau article erroné !!
Printemps m’a renvoyé exactement le même article erroné que j’avais retourné la première fois…#irrespect
Retour effectué le 30/05/2026. Réceptionné le 04/06 par Printemps.
Je téléphone le 06/06 : Printemps n’aurait pas l’article que j’ai commandé ??? Comment puis-je acheter un article qui n’est pas en stock il y a vraiment un manque de professionnalisme.
Service client déplorable et non professionnel. Irrespect et Mépris du client. A fuir absolument sauf pour vivre une mauvaise expérience !!
Achat direct sur le site Maison FK sans passer par ces incompétents.

Mon colis était déjà arrivé en point relais que je n’ai eu aucune communication de Printemps pour m’indiquer premièrement qu’il avait était expédié (d’ailleurs j’ai reçue ce mail le jour où mon colis était disponible en point relais) ni de
la société de transport pour m’avertir que le colis était arrivé en point relais. J’ai compris que mon colis était disponible en m’étant mon numéro de commande sur le site du transporteur directement. Je tiens a préciser que mon adresse mail a était correctement renseignée avant même la commande. En dehors de ça, mon colis est arrivé avec la boîte en carton ouverte sur le côté, mais avec la paire de chaussures intacte, la paire est malgré tout ça magnifique.

Very bad customer experience in Rennes in france. "Josephine" talks with an arrogant langage, bad experience

Je ne sais pas ce qu'il se passe au Printemps mais il y a un grand manque de sérieux !

Membre 3 coeurs, je vois qu'il y a la gratuité du parking hors lorsque je demande comment en bénéficier, on me dit que c'est offre n'est plus valable et que les avantages ont changé hors je montre au collaborateur du service client qu'il y a toujours cette mention sur le site internet. Me dit dans un premier temps que lui voit bien les nouveaux avantages même lorsque je lui envoi les captures et les liens internet insiste pour finalement me dire qu'en effet c'est encore visible sur certaines pages mais que les modifications vont être apportées, je demande un dédommagement, on me dit que l'on va me rappeler au final j'ai juste un mail, me disant qu'ils sont désolé sans rien de plus.

Le jour de mon anniversaire, je reçois un mail pour me dire que ma cagnotte qui à été crédité de 40€ pour mon anniversaire le 24/05 doit être utilisé avant de 31/05 de la même année ! Soit 7 jours pour utiliser ma cagnotte, je contact le service client qui me répond par mail qu'ils s'agit d'une erreur et que si je n'ai pas utilisé ma cagnotte d'ici le 31/05, ils recréditeront les 40€ pour 1 mois hors sur les CGU c'est indiqué valable 6 mois ! Je réponds par mail en indiquant cette information mais aucune réponse.

Franchement c'est inacceptable d'avoir un service client aussi peu compétent, le Printemps n'est plus vraiment haut de gamme comme avant !

Tellement déçue.

A fuir complètement. Aucun respect des délais de livraison, aucune nouvelle de mon colis, on m’indique que ma commande est en route et finalement elle n’est pas remise au transporteur. J’appelle le service client la personne n’est pas capable de me donner des réponses à mes questions. Plus jamais!

Sconsigliatissimo!
Auguratevi di non dover rendere un prodotto magari perché avete sbagliato taglia...
Da più di una settimana il mio anello è "in attesa di verifica" e chissà se e quando verrò rimborsata...
Ovviamente il reso è stato fatto immediatamente e seguendo tutti i crismi richiesti da Printemps...

Nous avons eu un très bon accueil avec Prisca. Elle est très accueillante et professionnelle

J ai acheté un sac à main Dreyfus, très belle qualité, c est du python. Reçu sans boîte, sans housse, alors que la valeur du sac est supérieure à 1000 euros. Reçu dans un emballage cadeau de Noël de l année dernière...

J’ai passé une commande le 22 avril plus précisément la 1719813303 je commande 2 paires de chaussures et une fois le colis reçu je n’en trouve qu’une seule dans la boîte c’est un samedi pendant 3 jours j’essaye de contacter le service client aucune réponse j’ai envoyés des dizaines de mail mais rien
je finis par avoir une personne au chat qui me dit qu’elle va me rappeler je n’ai jamais reçu son appel… et quand j’arrive à échanger on me demande de faire des photos de la boîte chose que je fais et leur réponse final c’est que je n’aurais jamais dû accepter un colis endommagé !!!! comment aurais je pu savoir qu’il y manquant un article c’est malhonnête de leur part et a fuir aucune solution apporté je me retrouve à payer 217€ pour une paire de jamais reçue c’est du vol pur et simple
ne commandez jamais allez plutôt en magasin mauvais service client
a fuir à fuir à fuir encore et encore je regrette d’avoir commandé chez eux plus jamais