Printemps Anmeldelser 

Commande passée rapidement simplement sans soucis

Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Printemps.

J’ai commandé une montre d’une certaine valeur, qui est arrivée avec des rayures, des traces de doigts et un bracelet en cuir abîmé. Pensant qu’il s’agissait d’un incident isolé, j’ai passé une deuxième commande, mais la montre reçue présentait exactement les mêmes défauts. J’ai ensuite effectué une troisième commande, et ce n’est qu’à cette occasion que la montre était dans un état se rapprochant enfin du neuf, ce qui devrait pourtant être la norme pour un produit de cette gamme.

Le plus problématique reste la gestion des retours et des remboursements. Le magasin a bien reçu mes deux retours les 07/07 et 10/07, mais à ce jour je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Les conditions de Printemps annoncent pourtant un délai de remboursement de 8 jours ouvrés.

Malgré plusieurs relances de ma part, je n’ai obtenu aucune réponse ni information sur l’avancement de mon dossier. Ce manque de communication et de respect des délais est inacceptable, surtout pour une enseigne comme Printemps.

Je ne recommande pas ce service, en particulier pour des achats de valeur, tant que la qualité des produits envoyés et le suivi client ne seront pas à la hauteur des attentes.

Bonjour top qualité services top bien reçu rapide efficace toujours de belles affaires surtout les solde au top qualité super prix du choix vraiment super primtent je recommande service impeccable la classe

On me propose de m'inscrire a la newsletter pour 10% de remise sur ma 1ere commande, une fois inscrit c'est noté "code invalide " lors de la saisie. Je l'ai donc acheté sans beneficier de la promo

Order became stuck at customs for a full week with the courier stating it needed seller/sender information to clear customs. Tried to contact customer service via email but received a generic response asking me to wait 24 hours after dispatch, despite a full week passing. Did not receive a reply on my follow up email.

Je vous conseille de ne jamais commander sur ce site. Le service client est incompétent. Pour une commande simple je passe mes journées au téléphone avec eux pour qu’ils trouvent une solution à leur incompétence. Un cadeau d’anniversaire qui était sensé me fait plaisir cela est devenu ma pire expérience d’achat sur internet.
Plus jamais je commanderais sur ce site.

Ho effettuato un ordine che ho pagato subito con carta di credito e dopo 5 giorni mi hanno detto che avevano avuto un problema, non specificato, e mi hanno annullato l'ordine... pessimo!!!

Très mauvaise expérience, j’ai commandé deux fois une bague, disponible sur internet et au dernier moment les commandes ont été annulées faute de stock. Donc très très déçue qu’une enseigne comme le Printemps n’arrive pas à gérer ses stocks

Peu de soldes, prix pas très intéressants pour des soldes c’est dommage.

Very good! I loved!

Je salue le professionnalisme, la taille qui manque, un rappel client dès qu'elle est de retour....bravo Printemps pour le suivi de vos clients !

Beaucoup de choix d’articles de qualité.

Ne respecte pas leur politique de retour ! J’ai demandé un échange mais ils m’ont remboursé alors que le produit est en stock, je dois repayer les frais de livraison ! À éviter ! En plus impossible de joindre le service client au téléphone !

Soit-disant une offre de bienvenue première commande de moins 10%. Sauf que le code est invalide. Pour en bénéficier, il faut s'inscrire au club Printemps. Entretemps Le Printemps a récupéré vos coordonnées, ce qui est évidemment le but de la manoeuvre et vous inonde d'emails promotionnels. Et le code est toujours invalide.
Après ça, vous voyez "livraison gratuite"... Sauf que non. Le Printemps "offre le retrait gratuit en magasin " ! Trop aimable ! En clair, plongez dans le métro, cherchez le point de retrait, faites la queue devant un locker, bref allez chercher votre commande vous-même, c'est "gratuit", c'est "offert", MDr !
Printemps LVMH, La cupidité de ces groupes ne cessera jamais d'étonner!

Le code de réduction offert n’a pas fonctionné

J’ai voulu enlever mon bon de 20€ mais au paiement ça n’a pas été effectué