Printemps Anmeldelser 

Le code de réduction offert n’a pas fonctionné

J’ai voulu enlever mon bon de 20€ mais au paiement ça n’a pas été effectué

Satisfait de faire mes achats sur Printemps.

Je n'ai pas pu saisir mon code promo donc forcement c'est moyen

Vendeurs concentrés sur leurs téléphones portables ou en pleine discussion entre eux mais vraiment pas disponibles ni attentifs aux quelques Clients de passages qui souhaitent faire des achats. (Rayon sneakers cet après midi)
Pourtant amateurs de votre enseigne, je suis allé faire mes achats ailleurs.

Livraison : Dommage que l'envoi se fasse en 2 colis alors qu'il s'agit d'un ensemble lingerie, aucun intérêt pour moi ni pour la planète
Sinon pratique le clic and collect et rapide, du moins pour le 1er colis

Très heureux et satisfait de faire mes achats en ligne , j'ai le temps de choisir mes affaires tranquillement et payer sans inquiétude, la livraison est très rapide, l'accueil au magasin est génial donc suis très satisfait

Très mauvaise expérience.

Mon colis est indiqué comme livré par Chronopost alors que je ne l’ai jamais reçu. Le chauffeur m’a appelé pour me demander mon code de sécurité avant même la remise du colis. Quelques minutes plus tard, la livraison était validée au Carrefour Market. En me rendant sur place, aucun colis n’était disponible à mon nom.

Chronopost est incapable de me dire où se trouve mon colis et m’indique que seule l’enseigne Printemps peut ouvrir une réclamation. En tant que client, je me retrouve sans commande, alors que celle-ci est pourtant considérée comme livrée.

J’attends désormais que Printemps assume pleinement son rôle de vendeur, ouvre une enquête auprès de Chronopost et apporte une solution rapide (localisation, remplacement ou remboursement).

Je mettrai à jour cet avis en fonction de la manière dont cette réclamation sera traitée.

Joaquim

Facile de faire le shopping en ligne. Ce sera mieux s'il y a plus de photo pour le produit.

Clarté, concision du site web. Achat facile

Content que le suivi par mail ait fonctionné pour que je puisse avoir le produit en rupture que je souhaitais à un super rapport qualité prix.

Très bien.
La commande s’est très passée, le produit « Paul Smith » est comme tous les autres produits de très bonne qualité, très original et le tout protégé d’un super emballage.
J’adore.

I have been trying to arrange a return for 3 days. I am being asked to pay two separate return fees for the same order and I do not accept this. I have used the contact form twice, and both times I get a standard reply that does not address my concern. I have tried calling their helpline for 3 days and I am on hold for about 16 minutes, then they cut the line after telling me "all of our agents are busy at the moment". This has happened 6 times.

I WISH I had check Trustpilot before ordering from Printemps and I will NEVER use this company again. In case anyone of the Printemps staff is keeping track of Trustpilot, my order number is 4672039887.

I'm shocked that in 2026, with competition so fierce amongst retailers, Printemps believe this atrocious level of customer services is acceptable!!!

Toujours efficace et une super promo sur mes chaussettes Lacoste préférées…

4 étoiles au lieu de de 5 étoile car je n’ai pas pu utiliser l’intégralité de ma cagnotte pour cet achat à cause d’une restriction d’utilisation

Livraison en magasin rapide, service client très pro et agréable, plus compliqué de se faire faire un vrai paquet cadeau dans le magasin.

Code promo promis après inscription à la newsletter : ne fonctionne pas. On me demande ensuite de créer un compte client : je le fais, mais le code ne marche toujours pas. Service client silencieux pendant 48h. Finalement, on m'explique que le code n'est pas valable sur les soldes, alors que ce n'était indiqué nulle part. Entre-temps, le produit n'était plus disponible. J'ai donné mes données personnelles pour rien. Très décevant.

Service client inexistant…
Dommage pour un tel enseigne

Ware bestellt. BH musste reklamiert werden - Produktionsfehler. Prüfung wurde mehrfach abgelehnt, aufgrund der Aussage, dass bisher keine Reklamationen bekannt waren. Ich habe das Produkt nun entsorgt und warne jeden hier zu bestellen. Der Kundenservice wiederholt sich und ist sehr unseriös.