Piquadro Anmeldelser 

E’ assolutamente necessaria ,(per non dire obbligatoria in quanto super meritata),una nuova recensione per esprimere nuovamente la mia infinita gratitudine a tutte le ragazze della fabbrica e del servizio assistenza,nonché i loro bravissimi artigiani;ho avuto necessità di una riparazione in garanzia ed oltre alla rapidità del servizio resi,da sottolineare la bravura del lavoro svolto sul prodotto, ritornato come nuovo;grazie di cuore!!!!

Customer service davvero gentile, veloce ed efficiente. Ho avuto un piccolo inconveniente con un prodotto acquistato e in breve tempo hanno provveduto a sistemare tutto. Davvero bravi.

Oltre all'ottima qualità costruttiva, al raffinato design, posso attestare che Piquadro ha un servizio clienti sbalorditivo, una velocità di risposta e di soluzione delle problematiche che non ha eguali.

Grande efficienza e professionalità del servizio clienti.
L'esperienza non poteva essere migliore. È stato risolto il mio problema in pochi e semplici messaggi. Vivo all'estero e la cosa é ancora più gratita.
Grande azienda e grande prodotto.

Sono stato aiutato da Maria Rosa e Flavia per trovare un valigia di piccole dimensioni per fare viaggi brevi di 3/4 giorni per convegni e congressi. Ho trovato un prodotto elegante, funzionale e di cui sono molto soddisfatto. Il personale si è dimostrato paziente, competente e cordiale anche nel farmi valutare le diverse alternative e nel scegliere il modello più adeguato. Tornerò. Grazie!

Ho messo quattro stelle invece che cinque perche' la soluzione del problema (difetto di fabbrica) non e' stata tecnicamente possibile e la gestione della pratica (fino al rimborso) mi e' costata un po' di tempo. Detto questo, il supporto (in una situazione molto complicata) e' stato sempre impeccabile, puntuale e veloce. Dalla prima interazione l'impressione e' stata: e' un'azienda seria, di persone che effettivamente hanno a cuore la soddisfazione del cliente, di cui mi posso fidare. La cosa alla fine si e' risolta con il rimborso (totale) di quanto pagato, cosa tutt'altro che scontata al giorno d'oggi. Quindi, bravi e seri fino in fondo. Tornero' ad acquistare da voi sicuramente.

Anche questa volta assistenza fantastica, rapida e precisa.
Anche se l'articolo non è sicuramente in garanzia, avendolo acquistato molti anni fa, il ricambio era disponibile e verrà inviato quanto prima, e cosa molto gradita gratuitamente.
Ennesima riprova che affidarsi ad una ottima azienda, anche se si spende di più, nel tempo sei ripagato, sia per la bontà dei prodotti che durano una vita, sia per l’ottima assistenza al cliente.

Piquadro ha dimostrato una efficienza nel servizio di assistenza veramente perfetta .
Il servizio ha risposto in tempi rapidissimi ed in tempi altrettanto rapidi mi è stato spedito il pezzo di ricambio richiesto senza nessun costo da sostenere. Questo tipo di assistenza ricevuta avvalorano un marchio e fanno dire che veramente i prodotti di qualità danno davvero qualcosa in più. Complimenti e continuate così.

Fantastico
Sono veri professionisti complimenti

Great company with great products and great service.
I own both a rucksack and a carry-on suitcase from Piquadro, and I’m extremely happy with them. The quality is evident every time I use them – the materials, the design and the overall feel are simply satisfying. On top of that, their customer service is excellent. Highly recommended.

Plecak Brief 2 jest dobrze zaprojektowany i ma wiele funkcji przydatnych w podróży - między innymi system do śledzenia bagażu Connequ . Niestety w plecaku który otrzymałem zabrakło czujnika . Skontaktowałem się z producentem i wysłał mi czujnik natychmiast . Dodam również , że plecak jest dobrze wykonany.

Posseggo uno zaino in pelle Piquadro al quale dopo qualche anno si rompre una delle cerniere. Fuori garanzia mi avvalgo dell'assistenza specifica per le riparazioni della casa madre e lo spedisco a loro.
Allora lo zaino è arrivato praticamente rimesso a nuovo
Non solo è stata sostituita la cerniera della tasca ma hanno sostituito anche dei piccoli particolari usurati e che io avevo messo adattato ma avevo evitato di chiedere per non esagerare.
L'assistenza è assolutamente di livello come lo è ovviamente il marchio che rappresenta.
Questo è un modo meraviglioso per tenersi i clienti. Vero che i prodotti Piquadro non sono proprio per tutti ma anche vero che la qualità è l assistenza dopo anni hanno un prezzo (e nemmeno così elevato).

Son stata presso piquadro boutique Venezia - in laguna - e ho avuto il piacere di essere accolta dal sig. Pablo e dalla sig.ra Claudia. Ciò che più mi ha fatto sentire a casa è stato il modo con cui si dedicano alle richieste del cliente senza risultare mai invadenti o pressanti, e sempre con la soluzione più giusta. Grazie per la vostra disponibilità e i sorrisi. Si vede che lavorate con passione! A presto! Valentina.

We bought a backpack for about 550 € and after several years of very occasional use, one of the zippers wore out. After contacting your support, you refused to repair it at my expense (out of warranty, which is fine) and instead offered me a 30% discount. Are you kidding me? A cheap backpack from Amazon for 30 € would last for years; your quality is a joke, and so is your service.

Ho contattato il servizio clienti per richiedere la fornitura di un ricambio. Ho trovato estrema disponibilità e cortesia, anche a seguito di un piccolo disguido che è stato prontamente risolto. Sono cliente da qualche anno e anche questo episodio ha confermato la serietà del marchio.

A Valle di un ordine che ha subito dei ritardi a causa del provider della spedizione, il customer service è stato disponibilissimo a supportarmi nel verificare lo stato dell'ordine e quando i tempi si sono allungati hanno risolto inviandomi un nuovo prodotto per risolvere il problema. Sempre disponibili e gentili. Ottima esperienza

Servizio clienti veloce e gentilissimo. Ho avuto bisogno di una spedizione molto molto rapida e così è stato. Sono stato gentilissimi e celeri.
Il prodotto lo potrà giudicare il festeggiato, ma non ho dubbi in merito alla qualità.

Extremely disappointing experience with Piquadro’s online store.
At the beginning of the checkout process, the backpack was displayed at €550 (€495 after applying the 10% discount code). However, the moment I entered my delivery details and selected Croatia as the shipping country, the system automatically increased the base price to €660, with the message: “Your cart has been updated based on your shipping country.”
No changes were made to the product. No additional options were added. The only change was the shipping country within the EU — yet the base price increased by approximately €100.
Customer service initially suggested the issue was related to a promotion ending or the Monogram tag in the cart, despite clear screenshots showing that the base price itself had changed. Only after further clarification did they admit that prices differ depending on the country, describing it simply as “business choices.”
This practice is highly non-transparent and deeply disappointing for a premium brand. Customers within the European Union should not be penalized with a €100 price increase purely based on their country of residence.
A premium brand should offer a premium, transparent purchasing experience. Instead, this felt like opportunistic geo-based pricing and an unwillingness to provide a straightforward explanation.
Unfortunately, I will not proceed with the purchase.