Moero Anmeldelser 1.168

Premetto che ero un affezionato cliente di questa azienda, mi piacevano i loro prodotti e, proprio per questo, con l'uscita del nuovo portafoglio Moero Air ho deciso di acquistarlo.
La spedizione è stata veloce e l'imballo eccellente come sempre ma, a differenza delle altre volte, inserendo le carte nel nuovo card older sottile, nel premere in basso il pulsantino per l'espulsione, ho dovuto fare davvero molta forza affinché uscissero, tant'è che per un momento ho creduto di rompere il meccanismo, tanta la pressione che ho dovuto fare.
Deluso da questa cosa, ho provato ad inserire solo due carte ma, anche questa volta, senza che cambiasse nulla.
A questo punto ho contattato l'assistenza clienti che nulla ha fatto per risolvere il problema, tranne che fornirmi due informazioni che avevo già messo in pratica ossia inserire meno carte.
Non contento ho richiesto di effettuare il reso specificando che il problema non era il "non gradimento del portafoglio " ma il sistema di espulsione a mio avviso molto incerto.
Morale della favola?
Mi hanno rimborsato trattenendo 6 euro (e non 5 come scritto sulle istruzioni di reso) senza considerare ciò che avevo scritto ovvero che, secondo me, il meccanismo era difettoso.
Non mi hanno considerato per niente quindi non comprerò piu Moero.
Invece ho acquistato un Secrid, secondo me molto bello e di qualità nettamente superiore.

Azienda TOP! Per diversi motivi:
- qualità dei prodotti;
- semplicità in fase di ordine;
- ottima assistenza post vendita;
- consegna rapida.

Consigliato assolutamente!

Abbiamo ordinato il portafoglio sul loro sito pagando con Paypal il 28/03/2026, il 31/03/2026 è stato spedito correttamente con GLS e il 01/04/2026 è arrivato nella sede GLS locale e da lì sono iniziati i problemi. Abbiamo aspettato fino al 07/04/2026 per dare tutto il tempo a GLS di La Spezia (Vezzano Ligure) di organizzarsi visto che se la prendono con molta calma e niente ancora non riescono a consegnare. Chiamando l'assistenza di Moero per le spedizioni ti ripetono fino allo sfinimento che loro non possono farci nulla ed hanno chiesto solo un sollecito... Fatto sta che ad oggi 10/04/2026 siamo ancora senza portafoglio e Moero dice che dobbiamo aspettare. Pessima assistenza clienti, so che è un caso ma se dovesse succedere di nuovo il cliente non viene tutelato da Moero visto che alla richiesta di rimborso per mancata consegna ci hanno risposto di no che non possono effettuare rimborsi. Avevo scelto al momento dell'acquisto poste italiane ma il vostro sistema ha applicato come corriere Gls. Richiedetemi di nuovo le maggiori informazioni che vi fornisco tutti dati che volete, l'ordine risulta a nome della mia compagna.
Questo è il numero: ORDINE #399410
E la vostra assistenza fa solo pietà.

Ho acquistato lo zaino iDbag Moero a settembre 2025 e, dopo sei mesi, lo utilizzo ancora senza problemi.

L’unico inconveniente che ho avuto è dipeso da un mio errore, ma sono riuscito a risolverlo.

Attualmente uso questo zaino ogni volta che esco e cerco di sfruttarlo al massimo grazie alle sue tasche.

L’unica pecca è che non riesco a inserire il mio portatile, perché è più grande rispetto alle linee guida dell’azienda; quindi, quando lo cambierò, cercherò un modello adatto a queste misure.

Nonostante il controllo del mio portatile, ho fatto questo errore.

In questo modo potrò avere un’esperienza completa con lo zaino.

Per quanto riguarda la batteria del sistema di sicurezza, è ottima: ho effettuato una ricarica all’inizio e un’altra dopo qualche mese (anche se ora non ricordo esattamente quando).

Posso comunque garantire che, se ricaricata nei tempi indicati, ha una durata elevata.

Prodotto eccellente e di qualità
Inoltre assistenza ottima, precisione e gentilezza sono la qualità che li distingue.
Consiglio vivamente

Pessima esperienza materiale scarsissimo acquistato a febbraio mai usato Moero arrivato già devastato e ai lati si aprono in ambedue le parti. Ho chiamato più volte senza nessun riscontro e l’assistenza via mail che risponde sempre a loro vantaggio dicendo che i loro prodotti sono testati e senza problemi. Truffatori per 59,90 ho chiesto la restituzione del credito oppure l’invio di un nuovo Moero pari al mio. Loro mi inviano un foglio per la spedizione di andare alla posta per rinviarlo io oppure mi mandavano un taschino e io lo dovevo sostituire roba da pazzi. Vergognatevi zozzoni che non siete altro.

Scrivo questa recensione per mettere in guardia i consumatori sulla gestione della garanzia da parte di Moero.
Ho acquistato un portafoglio a gennaio 2025 e, dopo 14 mesi di utilizzo, il carrellino metallico della zip si è letteralmente DIVISO in due pezzi, staccandosi dalla guida. Si tratta di un evidente cedimento strutturale del metallo (difetto di conformità), non certo di "usura" del tessuto o della pelle.
Nonostante il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) imponga una garanzia legale di 24 mesi su TUTTI i componenti, l'assistenza ha respinto la richiesta di riparazione. La loro giustificazione? sostengono che la loro "Garanzia24" copra solo il portacarte in alluminio e che, superati i 4 mesi di utilizzo, ogni guasto alla zip sia colpa del cliente.
È inaccettabile che un'azienda cerchi di scavalcare la legge italiana con regole interne arbitrarie (le garanzie convenzionali non possono mai annullare quella legale di 2 anni). Invece di onorare il mio diritto al ripristino gratuito, mi è stato risposto di "seguire le loro dirette TikTok" per acquistare un nuovo modello in promozione.
Un brand che si definisce di qualità dovrebbe rispondere dei difetti dei propri materiali, specialmente quando un componente metallico si spezza a metà.

AGGIORNAMENTO dopo il riscontro di Moero:

Vi ringrazio per la risposta, tuttavia resto perplesso su alcuni punti che ritengo doveroso chiarire.

In primo luogo, menzionate pubblicamente una "proposta di sconto" che mi stareste "rinnovando", ma la realtà è che non mi è mai stata formulata alcuna proposta concreta né quantificata. Nelle comunicazioni private, l'assistenza si è limitata a suggerirmi di seguire le vostre dirette sui social per intercettare promozioni aperte a tutti. Presentare come un'attenzione personalizzata ciò che è una generica iniziativa commerciale non mi sembra un modo trasparente di gestire il post-vendita.

In secondo luogo, trovo singolare l'ipotesi del "danno da schiacciamento": un portafoglio nasce per essere portato in tasca e non esistono sul vostro sito avvertenze che ne vietino l'uso nella tasca posteriore. Trovo molto significativo che voi stessi abbiate usato il termine "frantumato" per descrivere lo stato del componente: se un cursore metallico arriva a sbriciolarsi dopo soli 14 mesi di normale utilizzo, mi sembra evidente che il problema risieda nella fragilità del componente stesso piuttosto che in un uso improprio.

Mi dispiace infine constatare che la vostra garanzia escluda elementi come le cerniere dopo soli 4 mesi. Un prodotto presentato come d'alta qualità dovrebbe offrire una tutela completa di 24 mesi su ogni sua parte, come previsto dal Codice del Consumo. Proporre un nuovo acquisto a fronte di un simile cedimento non mi sembra la soluzione più vicina alle esigenze di un cliente che ha creduto nel vostro brand. Dispiace constatare che, di fronte a un evidente cedimento del materiale, la soluzione proposta sia un nuovo acquisto anziché l'assunzione di responsabilità su un prodotto che dovrebbe essere garantito per ben altri standard di durata.

Ho avuto problemi con il portacarte nel mio acquisto e come di norma contatto l'assistenza che immediatamente mi hanno risposto e cambiato con uno nuovo assistenza top, prima durante e dopo la vendita consigliatissimo

Non ci siamo promettono cose che non sono vere .il portafoglio in questo caso il Moero pro con zip molto bello io ho preso il color lime i materiali sembrano buoni ma dopo aver inserito 15 banconote non 20 come pubblicizzano loro il portafoglio non si chiude le calamite non restano attaccate se poi si aggiungono anche delle monete ancora peggio.Forse il modello classico con chiusura a bottone sarebbe meglio ad ogni modo non potete dire che si possono inserire 20 banconote perché non è vero .ho chiesto il reso speriamo bene .

Ne ho avuti diversi, sia presi online che in fiere.
In media posso dire che non superano l'anno.
Se hanno la zip per le monete, questa dura qualche mese poi si rompe.
Questione di tempo e si rompe anche la molla che fa uscire le carte.
Scrivi all'assistenza e ti propongono sempre qualche soluzione ma a pagamento.
Tanto vale comprare una cinesata su qualche shop che costano la metà e durano uguale.

Conosco la moero essendo un cliente ma ogni volta e un esperienza fantastica
Azienda e collaboratori sono il top come i loro prodotti!!! Numeri 1

Esperienza a dir poco pessima! Acquisto un primo Moero M2 PRO PLUS Saffiano da € 64,90 arriva con una piega evidente sulla pelle nel lato frontale contatto l’assistenza lo stesso giorno del ricevimento del pacco e loro in un primo momento dopo le foto e video inviato parlano di un danno post vendita. Dopo essermi incazzata x bene e dimostrando che il portafoglio non era stato nemmeno tolto dalla scatola con tutte le etichette e le protezioni al loro posto decidono di farmelo rispedire in assistenza x valutare se sostituirlo. Dopo circa una settimana dal reso mi arriva il secondo Moero…questo peggio del primo, addirittura la parte in pelle staccata da quella in alluminio e una cucitura inguardabile sulla parte frontale (sicuramente hanno tentato di aggiustare quello che avevo mandato in dietro staccandolo stendendo la pelle e non riuscendo a rimettere poi tutto a posto) ho così aperto un reclamo su paypal visto come ero stata trattata la prima volta, volevo non interfacciarmi con loro. Moero Mi accetta il reso x rimborso ma con la richiesta di inserire un modulo di recesso all’interno del pacco. Alle mie millemila mail di richiesta anche private all’ assistenza di moero per avere questo benedetto modulo di recesso che, non era nel pacco, non è presente sul loro sito, loro mi hanno risposto che avendo aperto una pratica PayPal, non hanno alcuna responsabilità. Io quindi dove dovrei trovare questo modulo secondo loro?? Sono pessimi, le aziende che vendono online dovrebbero avere più rispetto per il cliente, poi ci si chiede perché tutti acquistano da Amazon, lì almeno si è tutelati in tutto e per tutto…
Ora cercherò di capire come procedere ma una cosa è certa moero con me ha chiuso!

Ho acquistato il portafoglio su tiktok shop da circa un mese, approfittando di un leggero sconto.
Purtroppo noto che già a distanza di 30giorni, il loro sistema con blocco meccanico per evitare la fuoriuscita delle carte ha smesso di funzionare, contrariamente a quanto dichiarano sul loro sito e sui loro video.
Trovo ciò inaccettabile sotto ogni punto di vista: stiamo parlando comunque, nonostante il coupon, di un portafoglio di circa 55€.
Ho avuto un problema all'inizio con il portafoglio, l'assistenza si è rivelata veloce e puntuale, motivo per cui sollevo il voto da 1 a 2**.

Ottimo prodotto arrivato in un giorno garanzia di qualità Italiana stile e eleganza nel minimo ingombro davvero spettacolare .Azienda seria ed affidabile

Acquistato tramite tiktok il giorno 1 febbraio 2026, le impressioni sono buone, materiale saffiano bello. Ho acquistato la versione dual e devo dire che sono rimasto un po' deluso. Lo trovato assemblato male, cioè i due porta tessere non sono in linea tra di loro ma sono storti. Potevano curare un po' meglio il prodotto, non so se è un errore ma è ben visibile e prima di spedire salta all'occhio, l'errore.Forse sono esigente io, non saprei. Cmq non ho contattato neanche l'assistenza, anche perché la prima volta mi avevano mandato un altro modello, ma poi tempestivamente hanno risolto.

Prodotto perfetto che ha soddisfatto e superato le mie aspettative. Moero si è dimostrata Ditta non soltanto affidabile e seria ma anche pronta e celere nel risolvere le mie ulteriori necessità. Non è soltanto da consigliare, quindi, ma assolutamente da provare la piacevole esperienza di acquisti di suoi prodotti.

Arrivato oggi moero ultra ..davvero stupendo 💪💪

Ho comprato diversi portafogli della Moero. Si percepisce al tatto la qualità dei prodotti nonostante il prezzo accessibile a tutti. Prodotti eccellenti, innovativi e sopratutto unici. Peccato che non si possa dare più di 5 stelle

Stupendo come sempre, grazie anche ai miglioramenti del portacarte. Ottimo per chi ritiene il classico portafogli ingombrante.
Cosa molto positiva, l'assistenza. L'articolo era arrivato con un piccolo difetto e in tempi brevi hanno risolto il problema con la sostituzione del pellame