Ho piacere di condividere la mia esperienza positiva per un Top di gamma indiscutibile. Per un regalo di laurea che avevo ordinato un po in ritardo il servizio Clienti si è reso disponibile a supporta... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wir haben einen großen Hartschalenkoffer gekauft. Aber die versenkbare Griffstange ist sehr instabil und war schon nach wenig Gebrauch defekt. Der Griff ließ sich nicht mehr versenken. Nach einer teur... Se mere
Virksomheden har svaret
Great looking products for a fair price and good quality. Nothing you'll find easily these days. But more than that, great customer service. Problem + Solution = Happy Customer. Rimowa WHO?... Se mere
Virksomheden har svaret
Esperienza decisamente negativa. Dopo aver effettuato l'ordine, la spedizione è rimasta bloccata presso le poste senza alcun aggiornamento. Ho contattato l'assistenza clienti più volte, ma ogni volta... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Piquadro is an Italian leather goods company specializing in business and travel items in Italy and internationally.
Kontaktoplysninger
Località Sassuriano 246, 40041, Gaggio Montano, Italien
- 0534409042
- customer.service@piquadro.com
- www.piquadro.com
3,9
God
586 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Another great bag …
We have purchased many bags from Piquadro, from suitcases to backpacks. Always exquisitely made, with lots of clever features, making them a joy to use.
Just bought from their online store for the first time (previously purchased from their shops in London & Italy), and the rucksack arrived beautifully packaged, and nicely customised. It took a week rather than the 48 hours stated on their website (for personalised items), but we were informed and there was an apology too.
Very happy with the purchase and will happily do so again if there is a good sale on!
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Andy,
we sincerely thank you for your feedback!
We are pleased to know that you are fully satisfied with your purchase on our website.
The satisfaction of our customers is a top priority for us and your appreciation encourages us to maintain high standards of service.
We always remain at your disposal and thank you.
Kind regards,
PIQUADRO SPA
Assistenza clienti post-vendita inesistente
Effettuato on-line l'ordine per uno zaino. Ricevuto senza un accessorio. Segnalato immediatamente al servizio clienti via Whatsapp... Nessun riscontro! Contattati telefonicamente, mi invitano a contattarli via canali telematici. A distanza di una settimana, ancora nessun riscontro. Obbligato ad effettuare reso... vediamo se danno seguito!
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buongiorno,
grazie per averci contattato.
Purtroppo con il nominativo qui indicato non ci è possibile risalire all'ordine nè ai messaggi.
Potrebbe fornirci il numero di ordine di riferimento?
Sarà nostra premura darle assistenza quanto prima.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Where is my order?
Where is my order?
My order with the order number 85557 hasn't arrived yet despite having been shipped over a week ago. The tracking number provided by Piquadro seems to be false.
I have contacted customer service, but I haven't received a response yet.
Apparently people before me had the very same issue. And as they have said already this is very unacceptable for a supposedly premium brand.
3. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Josef,
thank you for your review.
We really apologize for the inconvenience, a new article will be shipped tomorrow with DHL.
You will receive the tracking number in 24 hours.
Best regards,
PIQUADRO SPA
Difficoltà nel richiedere il reso-mancanza di feedback
Ho acquistato uno zaino sul sito ufficiale Piquadro e desidero effettuare un semplice reso per acquistare la misura più grande.
Ho inviato una richiesta via e-mail al servizio clienti, ho scritto anche tramite WhatsApp e ho provato a contattare telefonicamente l’azienda, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro.
Trovo sorprendente che un marchio come Piquadro non risponda ai clienti che desiderano semplicemente esercitare il diritto di recesso previsto per un acquisto online.
Mi auguro che questa recensione consenta di prendere in carico la mia richiesta e di ricevere finalmente le istruzioni per procedere con il reso.
25. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentile Elena,
grazie per averci contattato.
E' possibile richiedere il reso gratuito in vista del rimborso compilando il form online nella sezione ASSISTENZA CLIENTI --> Richiesta reso ordine online
A disposizione.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Ho ordinato uno zaino, consegna velocissima
Ho ordinato uno zaino, prodotto di alta qualità, molto bello e ben confezionato, consegna velocissima: lunedì pomeriggio l'ordine, mercoledì la consegna.
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentile Marco,
grazie di cuore per aver condiviso con noi la Sua esperienza positiva con il nostro store online.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Ci auguriamo che possa continuare ad avere fiducia nel nostro brand.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Happy with my Piquadro luggage
I'm very happy with the Piquadro suitacase I bought from their store almost 3 years ago. When a handle failed -- after much use and some rough handling -- they quickly sent a replacement. The installation was simple and the suitcase is as good as new!
24. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Customer,
we sincerely thank you for these wonderful words!
We are pleased to know that you are fully satisfied with our product.
The satisfaction of our customers is a top priority for us and your appreciation encourages us to maintain high standards of service.
We always remain at your disposal and thank you.
Kind regards,
PIQUADRO SPA
6 stars of of 5
6 stars of of 5
I have yet to find any other company (AT ANY PRICE POINT) that will stand by their product with such confidence and unadulterated transparency. First you get an absolutely premium product that makes the usual high street "premium" look basic, the craftsmanship is second to none, the detail, the functionality and above all the supremely good taste of the Italian design all shine through to result in a piece that you will fall in love with deeper every day you use it! My backpack is the nicest looking and working backpack I ever owned and was looking like new after almost 2 years of daily use ! A small issue occurred and I contacted Piquadro (I have been communicating with Eleonora ) . She profesionally, friendly and concisely requested the details and solved the problem to an extent that I never even contemplated ! The item was sent promptly via DHL with full tracking and arrived soonest after all the details have been confirmed. I would go as far as to say that I have never dealt with a company like Piquadro before and I promise I do not like to buy cheap low quality stuff, but with Piquadro you get stellar quality and way beyond impressive customer service! Cannot recommend it enough!
22. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Eduard,
thank you so much for your wonderful review! We truly appreciate that you took the time to share your experience.
We’re delighted to know that you had such a positive experience, and we look forward to assisting you again soon.
Thank you once again for your support!
Best regards,
PQUADRO SPA
I have contacted Pirquadro Customer…
I have contacted Piquadro Customer Service and I shared the pictures of the item along with the defect .
They have issued a replacement immediately to me via DHL .
Thank you so much the wonderful experince and aftersale service.
20. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Yaman,
we sincerely thank you for this positive feedback!
We are pleased to know that you had a positive experience with our Customer Service.
The satisfaction of our customers is a top priority for us and your appreciation encourages us to maintain high standards of service.
We always remain at your disposal and thank you.
Kind regards,
PIQUADRO SPA
Piquandro delivery was great and bag is beautiful
Update: took the bag on a work conference 7/26 and she said she got tons on compliments. One of her monogram tags was of her sorority and she said it immediately became a conversation starter while in the airport. Wish I could upload pictures of it, cause the website is very limited on showing the bags features.
My wife was searching for a new professional laptop bag after her old one started shedding the vegan leather trimming after years of use. I decided to search for her since I figured I'm more the tech person. I looked at over 40 brands of bags from Briggs&Riley; Tumi; Stuart & Lau; Nomad; Targus; Everki; Troubador as some of my top picks and a host of others I've forgotten the name of. My wife had two issues, nearly all of them looked "manly" and she was right and it was hard finding the color green. So I decided to ask Chatgpt to plug some prompts and up pops this brand I've never heard of Piquandro. Within 30 seconds of seeing this beautiful green AEL 15.6 backpack I text my wife and she says, that's it. The specs on it were perfect for her travel and functional needs
I ordered it the bag and realized it's coming from Italy! Our new back arrived 6 days after ordering. My wife commented on how great the packaging was and once she took the bag out she loved all the attention to detail in the packaging and of the backpack itself. Fantastic. It's hard for me to believe that this company could get a bad rep in customer service but I assume its probably because they are still operating as a small Italy store with global customer demands that are overwhelming them. I'm glad I didn't have a negative experience this far. The leather on the bag is exquisite! Plenty of storage pockets, sunglass or phone pocket; nice squishy handle; RFID, a couple hidden pockets and it zips to 180°.
The monogram tags are tricky and they came with no instructions, but once we figured it out, have to use a pin to pop the hinge screw out, all good!
Great quality!!
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Chozen,
we sincerely thank you for these wonderful words!
We are pleased to know that you are fully satisfied with our product.
The satisfaction of our customers is a top priority for us and your appreciation encourages us to maintain high standards of service.
We always remain at your disposal and thank you.
Kind regards,
PIQUADRO SPA
Ricevuto Prodotto personalizzato non come richiesto
Mia moglie mi ha regalato un portacarte colore blu scuro e ha chiesto ( a pagamento) la personalizzazione con le mie iniziali. Ha cosi scelto la personalizzazione laser (HO FOTO SALVATE DELLA PERSONALIZZAZIONE) con le iniziali di colore chiaro. L'azienda ha confermato la bozza con iniziali di colore chiaro. Mia moglie ha acquistato l'oggetto e provveduto al pagamento.....Ahimè, la serietà non è per tutti..quando ha ricevuto l'oggetto ha constatato che le lettere erano state fatte di colore nero...Ha scritto mail all'azienda e le è stato chiesto di inviare foto dell'articolo....una volta ricevute, le rispondono che le incisioni laser sono neutre....Risultato? Le iniziali non si vedono nemneno, ma la cosa pessima e che abbiano uno staff incapace e approssimativo...Le aziende sono fatte di persone e sceglierle sbagliate può essere un problema...mai più!!
18. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentilissimo Roberto,
La ringraziamo per la Sua recensione.
Siamo spiacenti che il Suo acquisto online non l'abbia soddisfatta.
Tramite il nominativo con il quale ci sta scrivendo non siamo riusciti a risalire ad alcun ordine; potrebbe fornirmi il numero ordine o la mail associata?
Sarà nostra premura effettuare un doppio controllo sulla personalizzazione.
Grazie per la Sua collaborazione.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Where is my order?
I am extremely disappointed with my experience with Piquadro’s online store.
I placed order #82740 on 3 July, but the DHL tracking number I was provided (9722617100) is not recognized by the DHL tracking system and appears to be invalid.
I have contacted customer service via email and WhatsApp but received no response.
For a premium brand, I expected much better communication and customer service. At the moment, I have no idea where my order is or whether it has even been shipped.
I would appreciate it if someone from Piquadro could urgently look into my order and provide me with the correct tracking information or an update on its status.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Dear Nicol,
thank you for contacting Piquadro.
We apologize for the inconvenience, the new tracking number of DHL courier will be available today, you will receive a notification in order to follow the status of shipping.
Do not hesitate to contact us for any need.
Best regards
PIQUADRO SPA
Zaino scucito
Ho acquistato uno zaino su una piattaforma online e dopo circa due mesi si è scucita la maniglia superiore. Ho scritto al servizio clienti che ha ritirato, riparato e restituito il prodotto in poco meno di due settimane. Ottimo servizio di assistenza. Sono cliente abituale dell'azienda e credo di restare a lungo.
29. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentile Stefano,
grazie di cuore per aver condiviso con noi la Sua esperienza positiva di post-vendita.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Ci auguriamo che possa continuare ad avere fiducia nel nostro brand.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Deluso da PIQUADRO: il silenzio totale
Esperavo un servizio all'altezza del marchio PIQUADRO. Ho ricevuto l'esatto contrario.
Il mio ordine risulta fermo dal 3 luglio con lo stato "in attesa del ritiro da parte di DHL" e, soprattutto, è impossibile ottenere qualsiasi informazione.
Ho contattato PIQUADRO ripetutamente via e-mail, telefono e WhatsApp. Nessuna risposta. Al telefono mi è stato detto che non potevano verificare l'ordine perché il sistema era bloccato. Da quel momento, il nulla assoluto.
La parte più grave non è nemmeno il ritardo, ma il totale abbandono del cliente. Pagare è stato semplice; ottenere assistenza è stato impossibile.
È inaccettabile che un marchio che si presenta come premium offra un servizio clienti di questo livello. Ignorare completamente un cliente che chiede semplicemente informazioni sul proprio ordine dimostra una totale mancanza di rispetto.
Questa è stata, senza dubbio, una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto. Spero che chi sta pensando di acquistare da PIQUADRO tenga conto di come vengono trattati i clienti quando qualcosa non va.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentile Carlo,
grazie per la Sua recensione.
Siamo davvero spiacenti per quanto ci segnala e ci scusiamo per il disguido.
La spedizione era ferma per problemi col corriere, abbiamo provveduto a sollecitare.
Verrà generato un nuovo tracking number DHL che riceverà a breve.
La consegna avverrà entro circa 3/4 giorni lavorativi.
Ci auguriamo che possa cambiare idea sul nostro brand.
Rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Ottima competenza!!
Ho acquistato un articolo per un regalo di compleanno, la commessa Valentina è stata molto disponibile e competente. Tornerò senz'altro!!!
8. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Gentile Elizabeth,
grazie di cuore per aver condiviso con noi la Sua esperienza positiva presso il nostro store.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Ci auguriamo che possa continuare ad avere fiducia nel nostro brand.
Cordiali saluti,
PIQUADRO SPA
Professionalità e gentilezza
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buongiorno Vittorio,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza di post vendita.
Offrire un supporto rapido, trasparente e orientato al cliente è per noi da sempre una priorità.
Grazie per la fiducia e per le sue parole: non fanno che aggiungere valore al nostro operato.
Cordialmente,
Piquadro Spa
Customer Support not responding
The customer support was very nice at first, but it turned out to be unhelpful this time.
I've tried to reach them by email, chat, WhatsApp, and so on, but nobody has responded me.
It's been more than 4 days.
I just want to return my current order and get a different design, but they don't let me do it. Why do they say free return when they actually don't accept customer's request?
Also, even if they don't want to accept customer's requests, at least they need to respond by somehow.
I'm very disappointed since the design of their products are really beautiful.
P.S.
Could you tell me why nobody is responding while I get reply on trustpilot? My point is that I need to know why customer support is not working.
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Good afternoon,
thank you for your review.
We are sorry, if you fulfilled a online return request, you will receive shipping instructions as soon as possibile.
Best regards
PIQUADRO SPA
Assistenza post vendita eccellente
Ho riscontrato un problema di usura prematura sul borsello acquistato. Tuttavia, il servizio di assistenza è stato eccellente: ritiro gratuito, comunicazioni puntuali e sostituzione del prodotto in tempi rapidi. Un’esperienza post-vendita professionale e orientata al cliente.
22. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buongiorno Giuseppe,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza di post vendita.
Ci dispiace per l'inconveniente riscontrato con il borsello ma siamo davvero felici di sapere che abbia apprezzato il nostro servizio di assistenza.
Offrire un supporto rapido, trasparente e orientato al cliente è per noi da sempre una priorità.
Grazie per la fiducia e per le sue parole: non fanno che aggiungere valore al nostro operato.
Cordialmente,
Piquadro Spa
Servizio super veloce ed efficiente
Servizio super veloce ed efficiente, consiglio vivamente
30. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buongiorno,
grazie di cuore per il Suo bel feedback. Siamo felici che abbia apprezzato la velocità e l'efficienza del nostro servizio clienti. Ci teniamo molto a soddisfare i nostri clienti.
Cordialmente,
Piquadro Spa
Personale nello store Valdichiana…
Personale nello store Valdichiana Village estremamente cortese e disponibile. Ogni prodotto presente in negozio è un pezzo di alto artigianato. Bellissima esperienza! Grazie
26. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buongiorno Daniele,
grazie di cuore per le sue splendide parole. Siamo davvero felici che abbia apprezzato l'accoglienza del nostro team e la qualità delle nostre collezioni. Sapere che la sua esperienza nel nostro store del Valdichiana Village è stata così positiva è per noi una grande soddisfazione. La aspettiamo con piacere per una nuova visita. A presto!
Ho perso in aeroporto una ruota della valigia
Ho avuto un problema con un prodotto e prontamente mi è stato inviato il ricambio per ripararlo. Ringrazio il servizio clienti in particolare Natascia che mi ha seguito durante tutto l’iter dall’ordine alla consegna. Azienda TOP . GRAZIE
24. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Piquadro
Buonasera Fabio,
siamo felici di sapere che la Sua esperienza di assistenza sia stata positiva.
Ci auguriamo di cuore di averla sempre tra i nostri clienti.
Cordialmente,
Piquadro Spa
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.