pickup.fr Anmeldelser 

Je tape le code envoyé pour retirer le colis. Le casier ne s'ouvre pas. Avec beaucoup de difficulté je trouve un numéro de téléphone pour les appeler immédiatement. L'opératrice me demande de taper sur les casiers pour essayer de débloquer la porte. Ca ne fonctionne pas. Par contre sur mon compte cela m'indique colis retiré . J'ai reçu un mail m'indiquant que mon colis était bien retiré et qu'il fallait que je vois avec l expéditeur. En plus il y a des caméras donc facile pour eux de vérifier mes dire mais rien . Ils ne veulent rien savoir. Première et dernière fois avec eux

Dégoûté je prends des heures sur mon taff pour récupérer un colis urgent, j'arrive problème informatique ( personnes ne peut intervenir) et "la personne qui a la clé" est en repos ( bah laissé la à un responsable

Depuis le 26 juin, j’appelle (ainsi que l’expéditeur de mon colis) pour répéter que le colis récupéré dans le pickup n’est pas le miens… et rien n’ai fait pour que je récupère mon propre colis qui doit sans doute patienter dans une des autres cases, aucune solution n’est proposée… service client déplorable qui a appris de jolies phrases par cœur mais qui ne comprend rien et ne fait rien…

Obligé de faire 40km/AR pour récupérer mon colis. Nullissime. Hé oui, le 1er point était fermé et le chauffeur choisit un autre point situé à 20km de là .Que dire d'autre ? On sait que le problème vient de la direction qui traite très mal ses employés. Ces " directeurs " devraient être lourdement sanctionnés.Ils causent du tort.

J’avais un colissimo et un chronopost dans un relais pickup le meme jour. L’écran était fracassé et je n’ai pas pu les recuperer. Environ 5 j + tard bien que j’ai échangé avec le SAV pickup et le bureau de poste local, aucune réparation du matériel, aucune solution d’ouverture et les 2 colis ont ete retournés ahx expéditeurs, ça fait 1 semaine, ils ne sont pas arrivés chez les fournisseurs et j'attends toujours soit le colis par un autre moyen soit le remboursement...Le service Pickup est une pure escroquerie, il n’y a aucune procédure de prévue en cas de dégradation, alors que dans mon cas, il y avait un bureau de poste a côté. Je suis scandalisée par tant de mépris

Le colis est irrécupérable. Nous sommes plusieurs dans le même cas. Ce service ne vaut rien. Ce sera la première est dernière fois que j'utilise ce genre de retrait.

Bonjour, je voudrais vous signaler mon mécontentement suite au changement de lieu de livraison de mon colis 122357
sous la grosse chaleur, j’ai dû en vain me déplacer à pied, vers le lieu indiqué au centre de Sanary, puis trouver un moyen de locomotion pour aller à l’autre lieu de livraison à Six Fours,
les personnes des deux endroits m’ont dit que c’était fréquent et que vous n’avez pas tenu compte de leur réclamation
Je suis une personne âgée et contrariée par votre négligence, c’est votre irrespect
Mme, delannoy

"J'ai réceptionné un colis au relais Pickup SLK MARKET 47 avenue Adolphe Schneider à CLAMART, en retour, j'ai voulu retourner l'ancien matériel (c'est une box internet) dans ce même relais Pickup SLK MARKET, le gestionnaire de ce RELAIS est une personne de mauvaise foi et menteuse, prétextant que je n'avais pas réceptionné mon colis dans son relais, alors que je lui fournissais la preuve écrite (référence , photos, numéro du colis) du retrait de ce colis dans son relais PICKUP; il n'a jamais voulu prendre mon colis en retour"

J'avais commandé un colis qui devait m'être livré dans une supérette près de chez moi. Le livreur a déposé le colis dans une pompe à essence inaccessible sans voiture, et sans me demander mon avis. Je n'ai reçu aucun code de retrait le jour de la livraison et ce dernier m'a été envoyé une semaine après alors que le colis avait déjà été renvoyé à l'expéditeur. A fuir !

Mon colis devrait être livré en point relais, le livreur est passé le seul jours où le point relais ai fermé. Je reçois un message qui m en informe et qui dit que le colis sera livré plus tard, après quelque jours je reçois un message pour me dire que le colis est dans un point relais à plus de 70 km de chez moi, je les appelles et il me disent que le point relais choisi au départ n est plus disponible hors cest faux

Mon colis devait être livré par colissimo et remis contre signature. Je ne suis pas là donc je suis la procédure pour le rediriger en point relais. Je choisis une consigne pour avoir la liberté de le récupérer quand je le souhaite. On me propose des relais donc j’en prends un DANS LA LISTE. Pour finalement apprendre que pickup n’a pas mes coordonnées pour m’envoyer les codes de retrait. Et que j’aurais du prendre un autre relais. Donc c’est ma faute si je sélectionne un relais dans une liste qui vient de la poste ??? Et aucun moyen de rectifier le tir et de trouver un interlocuteur à qui donner mes coordonnées ! Le colis va simplement repartir, c’est juste de la folie !!!!

Je n'ai jamais mon colis a domicile avec eux... Je le retrouve toujours en point relais... C'est toujours avec Chronopost, sinon uls ou d'autres j'ai jamais de soucis... On m'appelle on me le met dans le bâtiment ... Chronopost a fuir...le colis est notifié "livré" pourtant il n'est ni chez moi ni au relais pick up annoncé...et j'ai même pas reçu mon qr code

Colis livré à 90 kilomètres de mon domicile
Retrait impossible
Pas de possibilité de contacter pour trouver une solution

Vol de colis, j'ouvre la consigne est rien n'est à l'intérieur

Deuxième fois que mon colis n'est pas livré à l'adresse convenu.
* Première fois, livraison de 2 colis à mon domicile contre remise d'un code. Je bloque ma journée pour rester disponible à la maison, vers 10h45, je reçois pas un sms "colis non livré, code indisponible", je reçois un appel qui raccroche de suite, et je me suis me dit que ce doit être le livreur, je rappelle ça décroche mais ne répond pas pas (j'entends le bruit du moteur).
Le lendemain tout pareil avec le même SMS, puis e-mail me disant que mon colis a été déposé dans un relais pick-up à 15km !
** Deuxième fois le jour de la livraison mon point relais est fermé (jour de fermeture hebdomadaire), message nous reesayerons de livrer le colis demain, mais non, nouveau email votre colis a été déposé dans un relais pick-up à 15km.
UN SERVICE DEPPLORABLE
ENTREPRISE QUI SE MOQUECOMPLÈTEMENT DU CLIENT.
POURQUOI DES FOURNISSEURS CONTINUENT T ILS À TRAVAILLER AVEC CE LIVREUR ???

Sms + mail ce jour pour m’avertir que mon colis est arrivé au locker. Sauf que une fois mon code tapé, le casier s’ouvre et il est.. vide...
Envoi d’une réclamation dans les minutes qui suivent avec un photo du casier vide (que faire d’autre pour prouver que c’est vide ?). Réponse du service client : vous avez récupéré le colis !
Et oui, puisque le casier à ete ouvert, on considére obligatoirement que vous reçu le colis. Car il est bien connu que les livreurs ne peuvent pas faire d’erreurs et se tromper de casier par exemple ? Ou qu’il n’existe pas de bug ? Ou que les vols ne sont qu’une légende ? Non non, vous avez ouvert le casier, c’est plus leur problème.
Mondial relay a peut-être des défauts, mais sur des centaines d’envoi et réception, j’ai rarement eu des soucis, et le service client fait au moins l’effort de chercher un minimum, en tout cas il vous envoi pas ch*er en disant que c’est plus leur problème.
2eme commande via pickup, et ca sera la dernière, sans regret. (La 1er avait été livrée mais pas dans le bon relais, donc 0/2)
Pickup, une filiale de La Poste. La honte !

Deux colis envoyés du même magasin, même jour, même heure. Livraison estimée le 18 juin. Premier colis arrivé avec un autre relais* le 18 juin. L'autre avec Pickup arrivé le 21 juin. Réception du message qui ne précise même pas combien on a de jour pour retirer le colis. Conclusion: il vaut mieux aller voir ailleurs.
*La concurrence ne me permet pas de préciser le nom de l'autre relais.

Colis une fois encore livré dans un autre relais sans me demander mon avis. Le relais n a pas pu me remettre le colis l'appareil de délivrance ne fonctionnait pas, je dois revenir une nouvelle fois.
Chronopost à fuir ne mérite même pas une étoile

le livreur est venu alors que le relais pick-up était fermé (entre 12h et 14h). Mon colis a été déposé dans un autre relais, à 25km de chez moi, sans qu'on me demande mon avis...
J'ai 1 semaine pour récupérer mon colis

C'est la 4eme fois en 1 an que mon colis Chronopost Pick Up n'est pas livré au point relais que j'avais indiqué dans la commande. Pourtant je reçois bien les messages comme quoi le colis sera livré à l'adresse prévue.... mais elle arrive toujours à 3 ou 4 km plus loin que prévu, et comme par hasard, à l'heure où le livreur finit sa tournée (entre 13h et 14h max!).
Vraiment déçu!