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Si vous avez besoin de perdre votre colis et votre remboursement sans hésiter utiliser chronopodt pick-up
Mon colis déposé lec26 juin dans un point pick-up
15 jours après toujours au même point.
L assistance téléphonique zéro.
Merci chronopost pick-up pour votre inefficacité

Quand on demande une livraison en consigne (24/24) à telle adresse, ce n'est pas pour être livré au bureau de tabac à une autre adresse et avec des horaires limités! D'autant plus, sans raison donnée! Pour une première expérience on a vu mieux! Dorénavant j'éviterai puisque manifestement on ne prend pas en compte nos choix.. Et vu la note globale, ça ne donne pas envie. Une étoile, ressenti zéro !

Je tiens à signaler un scandale absolu concernant le réseau Relais Pickup, plus précisément au point relais Style & Smile Coiffure situé au 18 rue de Nantes (Paris 19e).
Depuis plus d'UNE SEMAINE, l'appareil de scan du commerçant est cassé. Le problème a été signalé immédiatement, mais Pickup brille par son inaction. Résultat ? Les colis s'amoncellent dans le salon de coiffure, les livreurs refusent de les reprendre, et la situation est devenue totalement hors de contrôle.
La "solution" trouvée par Pickup est d'un ridicule sans nom. Après trois déplacements pour rien, j'ai dû appeler moi-même le service client directement depuis la boutique. On m'a balancé que la seule procédure était de leur donner mon nom et numéro de colis par téléphone pour qu'ils l'enregistrent dans leur logiciel, pendant que le commerçant est obligé d'ouvrir un à un des sacs énormes pour chercher mon colis à la main au milieu de son salon ! Et pour couronner le tout, il faut ensuite leur retéléphoner pour confirmer qu'on a bien eu le colis. On marche sur la tête ! C'est un manque de respect total pour le temps des clients et pour le travail de ce commerçant qui subit la situation.
Pour se dédouaner, on me répond simplement que le nouvel appareil "est en route avec Chronopost". Ça fait plus d'une semaine que ça dure ! C'est absolument hallucinant et inadmissible pour une structure de cette taille d'être incapable de livrer un outil de travail en urgence en plein Paris. Service logistique lamentable, organisation archaïque , mépris total des usagers intégral. Débloquez la situation immédiatement !

À 10 700 ARCIS SUR AUBE, ville de l'expéditeur le livreur Chronopost a déposé le colis dans une consigne de la même ville & non fait partir le colis en Ardèche & à moi de me débrouiller.
Chronopost pickup ne gère pas les erreurs de son personnel pas pro du tout

Dommage que Zero étoile n'existe pas ! 7 jours que j'attends la réparation de la consigne Pick up de Montpellier Polygone avec un colis bloqué, un écxran qui me demande d'appeler Microsoft.... puis message d'erreur et pendant ce temps Chronopost qui m'informe que mon colis repart après 5 jours, on est chez les fous et surtout chez les GROS NULS, avec des services clients qui font TOUT pour ne pas que l'on puisse les joindre. Bref, A EVITER ABSOLUMENT ! le MEPRIS TOTAL DU CLIENT !!!!!0

Nul
Les services de colissimo sont absolument nuls
Pas de suivi, pas de reponse mails , une assistante virtuelle au téléphone qui ne comprend rien.
Colis retourne sans possibilité d’avoir un interlocuteur
Je n’utiliserai plus ce service et je vais privilégier les achats en boutique
La limite de la machine!!!!

FUYEZ LES CONSIGNES PICK UP !
Si l'écran de la consigne est en panne, n'espérez pas avoir un être humain au téléphone ni une réponse au formulaire de réclamation en ligne même après plusieurs jours.
Votre colis repartira à l'envoyeur et vous irez vous faire voir.
Qu'elle idée j'ai eu de faire confiance en la Poste, pourtant connue pour son incompétence intersidérale...

Je reçois un sms avec un code de retrait pour un colis à retirer à la boutique Orange. Je me rends donc chez Orange et là on me dit qu’il n’y a aucun colis à mon nom. Je demande pourquoi j’ai reçu un sms m’indiquant le contraire ? On m’explique alors que cela n’a rien d’étonnant car très souvent le livreur coche la livraison avant de l’avoir effectuée, ou qu’il valide la livraison mais oubli de descendre le colis du camion. Les vendeurs de chez Orange ne sont donc absolument pas étonnés par cette situation. Cela en dit long sur la fiabilité de pickup.fR
Fuyez donc ce prestataire !

Objet : Réclamation – Livraisons systématiquement déposées dans un autre point relais.
Lorsque je passe une commande, je choisis systématiquement le point Pickup Intermarché de Combronde. Pourtant, mes colis sont régulièrement déposés au point Pickup Eliot à Charbonnières-les-Vieilles, situé à environ 15 km de celui que j'ai sélectionné.
Cette situation est inacceptable. Si je choisis le point Pickup de Combronde, c'est parce qu'il est le plus pratique pour moi. Je ne comprends pas pourquoi mon choix n'est jamais respecté.
Je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour que mes prochains colis soient livrés au point Pickup Intermarché de Combronde, conformément à mon choix.

Colis livré en locker sans avoir le code de récupération.
J'ai du appeler 10 fois a chaque fois c'est on relance,on relance.
Au final le colis est renvoyé à l'expéditeur.
Une HONTE !!!!!

Les horaires d'ouverture du relais Pick-up publiés sur le message annonçant la livraison du colis sont complètement faux. Je me suis déplacée deux fois pour rien. Veuillez publier des informations vérifiées, ou ne rien publier du tout, merci

LE PICKUP AVIA MONTS DE GUERET C EST UNE CATASTROPHE ,IL EST EXPOSE EN PLEIN SUD ,IL TOMBE EN PANNE VOUS NE POUVEZ PAS RECUPERER VOTRE COLIS,LE SERVICE TELEPHONIQUE CE SONT DES IMCAPABLES ILS VOUS MENTENT ET VOUS PROMENENT ;JE VOUS CONSEIL DE LE FUIRE ET DE LE BLACK LISTER .DE GRACE LA POSTE LAISSEZ FAIRE LES PROFESSIONNELS COMPETENTS

Pire service de livraison !
Plusieurs expériences et toujours insatisfaites !! Le même problème, mon coli est redirigé à l'autre bout du monde !! Lamentable, 2 fois déjà que je ne récupère pas mon colis tellement c'est loin. Je trouve ça irrespectueux envers le client et pas du tout professionnel. Je noterai zéro 0 si possible ! Je passe mon chemin pour mes prochaines livraisons ! Je déconseille fortement !!

Tres déçue de ce service car colis envoyé dans un autre point pas pratique pour moi. 2 fois de suite. Pas de QR code pour retirer le colis. Une galère. Je ne recommande pas pick up chronopost.

A chaque fois que je passe par leurs services il m'envoie récupéré mon colis a des endroits de l'autre côté de la ville. Vraiment désolé vous êtes pas pro..je déconseille

Quand on choisit de recevoir un chronopost dans un locker c’est que l’endroit et la plage horaire de retrait correspondent à nos habitudes.
Systématiquement les colis sont redirigés vers … un bureau de poste où le seul jour compatible avec mon travail est le samedi matin (et une queue insupportable en cadeau).
Chers responsables chronopost ; pensez vous vraiment qu’un locker ouvert 7/7 et de 7h à 22h est le même service qu’un bureau de poste ?
Pourquoi nous faire miroiter un service que vous n’arrivez pas à maîtriser ?
Si vous n’y arrivez pas… arrêtez svp!

Qr code envoyer par message pour récupérer mon colis , une passé devant le lecteur la consigne s’ouvre et rien dedans , chronopost dis que ce n’est pas possible qu’il y a des capteurs et qu’il ne peut pas y avoir d’anomalies et voilà tous le monde se renvoie la balle et en plus ils mettent la parole du client en doute , personne ne veut rien savoir , ni l’expéditeur, ni pickup ,ni chronopost . Il y a forcément des failles de sécurité avec des gens pas honnêtes et c’est l’omerta ! Honteux

A bannir. Colis qui devait mettre livré à 500 M de chez moi dans un mondial Relay. Il a fallu que je fasse 07 kms pour aller le chercher. Et dans ces cas là ils ne relivrent pas ; bien non, vous payez la livraison mais vous vous débrouillez après qu'importe l'endroit. Affligeant !!!!!

15 jours a téléphoné pour avoir mon identifiant et code retrait que je n arrive toujours pas à avoir.
Service Lamentable

C'est insupportable d'avoir ce genre de message "Votre colis a changé de point de retrait. (...) Pour que vous puissiez en profiter rapidement, nous l’avons redirigé vers le point...". Aucune explication. Aucun moyen de reporter la livraison dans le point choisi. CHRONOPOST PICKUP décide pour le client. Le monde à l'envers !