Phone-Rep.dk 

Var forbi med min telefon på Vesterbrogade.
Fik hurtig og god betjening af HT. Som samtidige gav kyndig vejledning. Gik der fra meget tilfreds. Og en telefon som virker igen.

Lyngby Storcenter, mandag den 16 november omkring kl 1330. Meget fin og professionel service i forbindelse med højtaler problemer på en Samsung S10. Jeg er ikke helt sikker på navnet men mener at huske Ahmed.
Så mange tak, det er anden gang vi glæder os over jeres service. Bedste hilsner L

Super god service i Lyngby, tak for hjælpen :)

VERDENS DÅRLIGSTE OPLEVELSE! HER SÆTTER JEG ALDRIG MINE BEN IGEN!

Jeg skulle have ny skærm på min mobil, og valgte butikken på Fisketorvet, da den var tættest på mig. Jeg fik at vide i telefonen da jeg ringede til dem, at jeg kunne komme ind 3 dage senere, så havde de fået min skærm hjem.
Jeg kørte ind, men ingen skærm var kommet. Beskeden var først at posten ikke var kommet, men de ville sende en sms når den kom, og at der nok ikke gik mere end 30-45 minutter. Efter mere end 2 timer gik jeg tilbage til butikken for at få at vide at den først kom dagen efter og jeg måtte så køre hjem igen.
Dagen efter kørte jeg ind og ventede over 1 time på at min nye skærm blev sat på. Da jeg fik min mobil i hånden igen, mærkede jeg en skarp kant og sagde det straks til ham som havde ordnet min skærm. Han begyndte at file på min mobil (som i øvrigt er lyserød) så den blev ridset og sølvfarvet i kanten. Jeg kommenterede det, og han tog så en pink touch og begyndte at tegne på min mobil! Nu blev jeg sur og forklarede ham at det jo ikke var okay og bestemt heller ikke pænt. Jeg bad om et afslag i prisen og han gav mig 100 kr igen.
Da jeg kom hjem, ville min mobil ikke længere logge på wi-fi og da jeg tog mit cover af, opdagede jeg to ridser på bagsiden af mobilen, på indersiden. Morgenen efter ringede jeg til butikken og forklarede situationen, og fik at vide at jeg skulle ringe til deres butik i Lyngby og tale med chefen. Det gjorde jeg og han ville ringe til den medarbejder som havde skiftet min skærm og derefter ringe tilbage til mig. Der gik timer og jeg hørte intet, så jeg ringede igen. Chefen havde nu talt med medarbejderen og bad mig komme forbi Lyngby så han selv kunne se på det. Han mente det lige var en løs forbindelse der skulle ordnes.
Jeg kørte så til Lyngby, hvor han så siger at han ikke kan lave det og han bestiller nogle reservedele hjem. Da de dele kom hjem, kørte jeg ind igen for at få at vide at han stadig ikke kunne lave det og at han ville bestille ny skærm, ramme, wi-fi dele og antennedel.
Igen ind for at få det lavet nogle dage senere, hvor jeg bliver mødt med et "er din mobil lyserød?". Manden har haft den i hånden nogle gange og jeg har hver gang sagt hvilken model det var, årstal og farve, men han havde bestilt en grå.
Jeg tog hjem igen.
Dage senere ind igen for at få det hele ordnet. Da jeg hentet min mobil efter ventetiden, får jeg at vide at det nu er en erstatningssag, da han ikke om lave min mobil. Jeg beder om at få erstattet til samme model og farve og ikke en brugt mobil. Imens jeg er rigtig godt træt af det hele og forsøger at tale med manden, sidder en medarbejder ved siden af og taler med den øverste chef via mobil (facetime) på fremmedsprog og meget højt og grinende. Meget uprofessionelt og utrolig irriterende.
Jeg spørger om det ikke ville være lettere for os alle hvis de udbetalte pengene til mig i stedet for at forsøge at skaffe en mobil jeg godt ved ikke kan købes fra ny længere, men det nægter de. De insisterer på at skaffe en ny til mig, og jeg beder om at få min gamle mobil med hjem, da jeg har billeder og meget andet jeg gerne vil have gemt. Dette har jeg ikke kunne uden wi-fi i al den tid. Nu får jeg at vide at mobilen slet ikke virker. Mikrofonen er nu også ødelagt!
Efter en uges tid før jeg besked om at de har skaffet en ny mobil til mig, så jeg tager af sted igen.
Denne gang er det bundkortet fra en anden mobil som han sætter over i min mobil med ny skærm og ramme på. Min mobil virker nu som den skal, dog er min "hjem-knap" stadig løs.

Verdens dårligste oplevelse! Dårligste service jeg har oplevet! Nogen burde lære "fremmede" (Ja undskyld mit sprog) at man ikke taler tyrkisk eller hvad der er de taler, internt foran kunderne! Især ikke når det er sager kunden er involveret i!

Perfekt reparation af smadret skærm der ikke reagerede ved berøringer. 20 min tog det og prisen var 300 kr under hvad andre skal have for originalsærm.

Jeg er normalt ikke en der får lavet anmeldelser, men denne gang gør jeg en undtagelse! Jeg er en af de der klaphatte, der ikke har fået lavet al den backup man skal. Men da min mobil gik i stykker med opladningen var jeg overbevist om, at det ikke var et problem - den var jo ikke i stykker ellers. Jeg går så ind i en større dansk elektronikkæde på Fisketorvet, køber en ny mobil og beder om at få overført data. Efter 45 min hvor en ellers venlig ekspedient forsøger at hjælpe mig, giver hun op... der er ikke nogen adgang til data når den ikke kan lade siger hun. I panik går jeg ned til Phone-rep hvor jeg i desperation beder dem om at trylle... Alaa, som sidder der, kigger på mig og spørger; duer den? Ja, svarer jeg, men den kan ikke lade. Jeg kan godt fikse den med strøm, svarer han hurtigt retur og vupti så har han skilt den ad og lavet et eller andet smart, så den lader!?!? Kort efter har han så også lige flyttet data for mig, så jeg behøver slet ikke at betale elektronikkæden for at få flyttet data mere! Så Alaa hos Phone-rep på Fisketorvet, tusinde tak for hjælpen, du reddede en masse ferieminder for både mig og familien i dag - du tryllede og fiksede bare det l... der! Mvh Casper

Skulle have en ny orig. skærm til min IphoneX. Den havde man ikke hjemme, men satte en sprit ny uoriginal på uden beregning imens den anden blev bestilt hjem (1dag) - da den nye skærm kom hjem & blev monteret gav man et gratis panser-glas med. Noget nær den bedste service jeg nogensinde har oplevet i en butik!!

En underlig og ærgerlig oplevelse m. Kundeservice.
Jeg kom med en telefon som ikke kunne holde batteri t. Fisketorvet.
Jeg spurgte pænt om de havde tid til at fikse den før tid. Det sagde de ja til. Herefter ventede jeg to timer på noget der skulle have taget en time.
Derefter fik jeg at vide at de ikke havde et nyt batteri som passede til min telefon. Derfor skulle jeg tage til Lyngby. Jeg var skuffet og aftalte derfor, at jeg ikke skulle betale for batteriet.
Jeg tog til Lyngby, og de satte et nyt batteri i. De fik bare ikke limede min telefon rigtigt sammen. Derudover er min telefon blevet markant dårligere til at holde batteri efter det 'nye' batteri er blevet sat i. Den genstarter hele tiden og lyden er helt i stykker
Jeg er glad for at jeg ikke betalte for denne service. Jeg vil ikke anbefale den virksomhed.

Ualmindelig dårlig “kundeservice”. Jeg fik i Lyngby ødelagt min telefon under en “reperation” jeg måtte kontakte Phone-Rep flere gange for at få dem til at reparere hvad de i første omgang havde ødelagt. Jeg har kun oplevet venlighed fra Ali pr. sms, ellers har medarbejderne været sløve, agressive og ubehøvlede. Super dårlig oplevelse. Vil aldrig anbefale dem til nogen.

Super udført arbejde. Skiftede en iPhone 5S skærm lige med det samme. 15 minutter og jeg var afsted igen.

Fremragende service hos Phone-rep af Alaa Som altid, hurtig betjening og tlf virker bare når han har haft den i hænderne

Fornem oplevelse hos Phone-rep på Fisketorvet.
Min Iphone11 blev lynhurtigt fixet af Alaa Ch - jeg købte et panzerglas og der blev pudset og poleret.
Hurtig og meget kundevenlig betjening og service helt i top

Fremragende service hos Phone-rep af Alaa i Slotsarkaderne i Hillerød. Min Iphone 7, knap 3 år gammel, og købt fra ny hos Telenor med abonnement for kr. 5.500,-- ophørte pludselig med at fungere helt, både som telefon og på internettet. Ingen hjælp at opnå hos sælger, heller ikke hos Humac. Eneste råd hos begge: køb en ny og hos Humac: der er formentlig problemer med motherboard, rep. pris kr. 3000,- plus arbejdesløn.
Alaa hos Phone-rep. reparerede telefonen på stedet og tilbød samtidig, hvis det blev nødvendigt eventuel rep. hos Phone-rep. centralt for kr. 999,00 med 2 års garanti på reparationen.
Anbefaler varmt Phone-rep. som arbejder efter helt andre målsætninger end de store telefonudbydere, der kun har et mål, nemlig mersalg og helt tydeligt ikke er interesseret i at løse kundens problemer omkostnings mæssigt overkommeligt. For slet ikke at tale om kulance erstatning for salg af et dårligt produkt, som man kender indenfor andre brancher, når den 2 årige garantiperiode er overskredet i mindre omfang. Nej, ordet kulance er et fremmedord, man slet ikke kender, ligesom enhver form for ansvar fortaber sig i de store organisationer, hvor det er meget vanskeligt at få kontakt med beslutningstagere.

Top service hos Vesterbrogade afd. Havde problemer med ladning af min Huawei telefon. Der var meget skidt i stikket som han fjernede uden beregning på få minutter

Super god service og meget behjælpeligt personale hos phone-rep i Fisketorvet.

Jeg havde fået skiftet min frontskærm samt sat panserglas på hos dem. Ca en måned senere fik jeg dog store problemer med telefonen, der viste mærkelige streger henover hele skærmen og touch funktionen meget nedsat.
Jeg snakkede med Alaa i Phone-rep Fisketorvet, som på intet tidspunkt stillede store spørgsmålstegn ved hvorvidt det var selvforskyldt, som man ellers kunne frygt med lidt brugsridser her og der på panserglasset. Han satte helt ny original skærm samt nyt panserglas på, som jeg 30 minutter senere kunne hente uden afregning.
Utrolig god service! Tak

Top service og behjælpeligt personale hos phone-rep vesterbro.
Alle problemer løst på under 10 min, til utrolig fair pris. De varmeste anbefalinger herfra!

Efter en tur i vandet fungerede min i-phone Xs ikke. Indleverede den hos phone rep på Fisketorvet, hvor en dygtig og tiltalende reparatør på et timer fik liv i den igen. Hurtig, effektiv, og til en fornuftig pris.

fantastisk oplevelse

blev hjulpet hurtigt og med et smil

Altid top service i lyngby storcenter!! Efterhånden er vi blevet stamkunder dernede og hver gang er der top service og tingene funker bare!!