Phone-Rep.dk 

Jeg har afleveret min telefon 3 gange siden starten af dette år, og hver gang opstår der et nyt problem. Personen, jeg taler med, er meget venlig og hjælpsom, men desværre lykkes det dem ikke at løse problemet ordentligt. Selvom garantien stadig gælder, hvad nytter det, hvis problemet stadig er der få dage efter?

God og hurtig service, altid klar til at hjælpe med et smil og til en god pris i Hillerød, slotsarkaderne.

Super god og hurtig hjælp! Min søns iPhone havde smadret glasset bag på bagsiden - det lavede de på 5 min....og sønnike fik ovenikøbet en løftet pegefinger med i handlen, så han fremadrettet husker at bruge sit cover 🤣

Indleverede vandskadet tlf til Lyngby. Virkelig vigtigt det gik hurtigt. Lang løgnehistorie om at de arbejdede på at tørre den. I virkeligheden manglede de ny skærm. Efter flere dage fik jeg den repareret på en time lige rundt om hjørnet

Virkelig god service. Hurtig reperation hos Phone-Rep på Fiskeorvet 🙂🙂🙂

Jeg bookede en tid for en uges tid siden til at få skiftet min skærm på min iPhone 14 pro inde på deres hjemme side. Jeg dukkede op på Fisketorvet til min tid, hvorpå ekspedienten siger til mig at de ikke har den reservedel på lager. Men stadig, kunne jeg booke en tid på deres hjemmeside til en reparation. Det syntes jeg er får dårligt at de ikke kan vise det på deres hjemmeside.

Undskyldningen jeg fik var:"Vores hjemmeside er ikke forbundet til vores lager" - Hvilket er dybt problematisk når man planlægger deres "1 Times Reparation" på forhånd. Så må man forhelvede finde en måde til at forbinde deres skide lager med deres hjemmeside.

En mere end det, siger han til mig at jeg skulle have ringet for at sikre mig der var den reservedel jeg skulle bruge. Hvad filan er det for noget at sige når jeg har for en uge siden booket tid og i har godkendt den?

Skuffende oplevelse. Kommer ikke igen.

Jeg kommer lidt i lukketid med problemer på mit batteri på min Samsung, og det blev hurtigt fixet med et smil selvom det tog lang tid. Tak for den gode service

Vildt god service!
Jeg ødelagde skærmen på min telefon og jeg skulle have den fikset hurtigst muligt. Jeg ender med at ringe til Phone-Rep inde på fisketorvet, hvor de så fortæller mig de har skærmen på lager. Det tog dem kun 20 min, hvor jeg inklusivt fik et panserglas med til halv pris. Jeg kommer 100 % tilbage!

Min skærm var revnet, så jeg tænkte at jeg ville tage forbi phone-rep og få en ny skærm på, de sætter så en ny skærm på, det viser sig så at de har sat en defekt skærm på, hvor mit kamera ikke virker, og når nogen ringede til mig kunne jeg kun hører dem ved at have højtalere på, så her for nylig virkede start knappen ikke på telefonen. De sagde til mig de ville have en ny skærm på lager i næste uge. Nej det havde de jo ikke.

Så jeg kommer ikke mere i den butik.

Fantastisk service, man bliver altid mødt af rigtig flinkt personale, de imødekommer altid dine behov, de smiler heletiden, og giver dig følelsen af du er velkommen.
Står du i en situation hvor du overvejer at købe en ny telefon, så kig forbi phone-rep, det kan være du slet ikke har brug for en ny telefon.
De ordner alt til den bedste pris med bedst kvalitetet. Intet er fake.

De har ødelagt min telefon.
Ville bare have udskiftet en revnet skærm på min ellers velfungerende Samsung, men det er blevet til 9 besøg og fire opkald, og efter over en måned fungerer min mobil stadig ikke ordentligt.
Jeg bestilte tid til reparationen, alligevel havde de ikke den nye skærm på lager. Efter første skærmskift virkede skærmen ikke ordentligt, så de fik den retur igen og igen for at skifte skærmen. Hver gang kom den retur var der lim over det hele og en bagside der gabte. Meget sjusket lavet.
Og der er stadig problemer med skærmen. Jeg får 15-20 gange om dagen en mørk skærm og beskeden 'Beskyttelse mod utilsigtede berøringer', nogle gange midt i at skrive en besked.
De har ødelagt min telefon.
Kommer aldrig til at bruge dem igen.

Jeg var forbi Lyngby afdelingen, da jeg skulle have fikset stikket i min iPhone. De havde det ikke på lager, så blev bedt om at komme igen.

Jeg havde bestilt en tid, men da jeg ankom var der ingen til stede. Ingen skilt om der var lukket, ingen kontakt, ingenting.
Jeg ringede til en anden afdeling, som fortalte at de havde sygemeldinger. Manden i telefonen sagde han “måske” ville ringe tilbage til mig?? Men jeg hørte derefter intet og måtte opgive.

Jeg tog derefter forbi tredje gang, hvor jeg fik skiftet stikket. Men telefonen virkede ikke korrekt bagefter, den genstartede hele tiden.
Det blev heldigvis fikset. Umiddelbart en defekt del, som blev sat på.

Jeg ønskede i øvrigt at købe et ladekabel til iPhone, men fik et forkert kabel, som jeg intet kan bruge til. 125 kr ud af vinduet.
Medarbejderen var dog flink.

Der bør være mere styr på tingene.
Det er spild af tid. Så ikke noget jeg vil anbefale.

Jeg har desværre fået skiftet bagskærmen på min iphone hos phone-rep. Da jeg fik den tilbage sad den overhovedet ikke fast, og kanterne på skærmen gik en del ud over rammen flere steder. Jeg kørte ned og fik dem til at se på det. De løsnede bagskærmen og puttede lim i. Efter en time kunne jeg hente den og konstatere at problemet ikke var løst. De fik så et forsøg mere, hvor de puttede endnu mere lim i. Den så nu ud til at sidde nogenlunde fast, men med mange limrester på mellem glas og ramme. Kanten passede stadigvæk ikke med rammen, men medarbejderen sagde de ikke kunne gøre det bedre.
Nu her en uge efter er glasset gået løs igen. Jeg håber den kan laves et andet sted, selvom telefonen muligvis er fyldt med lim.

En del af min lader var knækket inde i mobilen og havde bakset længe med at få den ud.
Manden i butikken var i stand til at fiske den ud på få sekunder og ville ikke have nogen betaling.
Tusind tak for hjælpen!

De gange vi har brugt lyngby storcenter afdelingen, er der gået noget i stykke i forbindelse med reperationen der efterfølgende skulle laves. Sidste omgang var det bare noget der ville tage et par dage. Selv om vi ringede og tækkede hver tredje dag, gik der alligevel 2 uger, før de i telefonen oplyste at nu var den færdig. Da vi hentede den fik vi at vide at den alligevel ikke var lavet. Efterfølgende har vi fået repareret den i SaveMyPhone i lyngby. Det tog en halv time..

Min søster og jeg var i Fisketorvet, da jeg har en servicehund var den selfølgelig med. Min søster skulle købe en ny telefon og vi gik derefter i Phone-Rep for at købe panzer-glass og cover samt få fixet den gamle telefon. Det øjeblik vi træder ind i Phone-Rep bliver der råbt fra bag skranken at der ikke må være hund i butikken, jeg informere ham derfor om at det er en servicehund, han siger så at det er lige meget og at der heller ikke må være hund i centeret, jeg siger så til ham den her må gerne fordi det er servicehund og peger ned på vesten som min hund har på. Han siger det er lige meget og at vi skal forlade butikken. Jeg spørg ham om hans navn, hvor han så bliver smule agressiv i sin tone og dertil spørger hvorfor det og hvad jeg skal bruge det til, jeg svarer at jeg har tænkt mig at anmelde det, han svarer igen i agressiv tone at det kan jeg ikke. Min søster og jeg forlader derefter butikken.

Det var alt i alt en virkelig ubehagelig oplevelse og virkelig uprofessionelt.
Jeg er meget skuffet over mangle på viden omkring reglerne i forhold til servicehunde.

Hvis du er servicehunde bruger, vil jeg på det stærkeste fraråde at du går ind i butikken da man ikke er velkommen, selvom loven og centerets egne regler siger noget andet.

Jeg vil også sige at jeg gik til centerets information (som var super søde) og anmeldte det (hans navn var heldigvis ikke nødvendigt) hvor de derefter tilkaldte en vagt som med samme gik ned og tog en snak med medarbejderen men det er jo så uvis om han har tænkt sig at følge reglerne fremadrettet.

Fik skærmen på min mobil skiftet. Og det var da fint nok, men efterfølgende bulede bagsiden en smule ud. Kunne mærke der sad noget fladt og hårdt som fik den til at bule ud.

Her for et par dage siden, ca. en måned efter at skærmen er blevet skiftet, er der så et mærkeligt, kvadratisk aftryk på skærmen, lige dér hvor bagsiden buler ud. Det forsvinder dog igen efter nogle timer.

I går aftes tager jeg telefonen op af min bukselomme (IKKE baglommen), og kan se at bagsiden er flækket lige hen over bulen. Og min telefon er død, og vil ikke længere tænde.

Jeg kan derfor godt anbefale virksomheden at opkvalificere deres teknikere. For det her er selvsagt under ingen omstændigheder i orden.

i onsdags 5/7 tog jeg til Phone-Rep i lyngby fordi min skræm på min telefon var gået i stykker, jeg fik ny skærm på 20 minutter (hvilket er virkeligt hurtigt) men lige da jeg fik min telefon tilbage kunne jeg se at kvaliteten var blevet dårligere, skærmens touch virkede ikke særligt godt, og der var en hvid prik nede i højre hjørne. nu to dage efter 7/7 er skærmens touch gået fuldstændig i stykker jeg kan ikke trykke på nået som helst og nu er min telefon ubrugelig. 949kr ud af vinduet.
håber at høre fra jer

Fik skiftet min skærm på min iPhone for 3 uger siden. Skærmens touch virkede dårligt og lysstyrken driller efter skærmen er skiftet. Derudover tabte min datter en plastikske ned på skærmen fra cirka 20 cm højde og så smadrede skærmen?! Når man prøver at reklamerer til dem over kvaliteten af den skærm de har sat i telefonen så får man bare at vide st de ikke kan hjælpe når skærmen er gået i stykket. Jeg er 650kr fattigere og en skærm der halte tre uger og ikke virkede ordentligt på noget tidspunkt. Så hvis man gerne vil have en rigtig dårlig oplevelse og en skærm der ikke virker, så skal man få sin tlf repareret hos phone rep.

Deres svar herunder bekræfter bare den dårlige service. Da telefonen netop ikke er tabt, men skærmen er gået i stykker ved at der blev tabt en lille plastikske ned på skærmen. Kvaliteten af en skæm burde kunne holde til det.. men de mener altså at det er selvforskyldt

Klasse betjening. Fik fikset min iPhone på Fisketorvet. Det gik hurtigt og prisen var fair