PCS Wireless Anmeldelser 214

Zuerst wollte ich mich von den Negativen Bewertungen hier abschrecken lassen. Prozentual sieht es echt schlecht aus. Dann habe ich aber noch einmal nachgedacht. Um die 100 negative Bewertungen bei einem Parter von Google, der wahrscheinlich schon tausende oder eher hunderttausende Geräte angekauft hat. Das ist gar nicht mal so schlecht

Ich habe ein Pixel 7 Pro und ein Pixel 9 Pro XL eingeschickt und für beide den vollen Schätzwert bekommen, welcher deutlich über Marktwert lag.
Das 7 Pro war in Top Zustand. Das 9 Pro hatte einige leichte Kratzer auf dem Display und einen kleineren, aber etwas tieferen Kratzer unter der mittleren Kameralinse. Das war alles kein Problem für den Ankauf.

Klar, das Handy muss natürlich gut verpackt und sicher im Ankaufkit platziert werden. Wenn DHL das Paket rum schmeißt, dann kann auch mal etwas kaputt gehen.
Das 7 Pro habe ich in OVP verschickt. Diese schien mir sicherer als das zur Verfügung gestellte Ankaufkit. Bei dem Pixel 9 Pro XL hatte ich die OVP nicht mehr. Und auch mit dem Kit lief alles super. Okay. Ich wollte auf Nummer sicher gehen und habe das Handy noch in eine Schicht Luftpolsterfolie gewickelt. Wahrscheinlich übertrieben. Aber es ging um viel Geld. Umso schneller ging die Bearbeitung. Dienstag habe ich das Gerät verschickt und Freitag kam die positive Rückmeldung für den vollen Trade In Betrag

Ich würde den Service jederzeit wieder in Anspruch nehmen. Alles super. Der Google Chat hat mir noch den Tipp gegeben ein Video vom Zustand des Gerätes zu machen. Nur für den Fall der Fälle, dass es Unstimmigkeiten bei der Bewertung gibt. Auch da, sicher ist sicher. Aber habe ich nicht gebraucht

Ich habe mein Google Pixel 7 Anfang Januar in Zahlung gegeben für ein Pixel 10 und es hat alles Reibungslos und Blitzschnell geklappt. Keine Probleme oder Diskussionen. Mein Handy wurde wie geschätzt auch von PCS bewertet und verrechnet. Ich kann nur Positives berichten und werde das selbe nochmals machen mit dem Handy meiner Frau.

Writing this because I think the poor reviews are uncalled for. Had no issue getting the money that was quoted to me after sending my phone in, they inspected and paid me within two days of sending it.
I think most people are forgetting to remove certain accounts, like their Google account form the phone, and removing all locks on their phone before factory resetting it. This is customer errors not PCS, so if you follow instructions properly, you will get paid. Just my personal experience, as the poor reviews almost put me off, but couldn't have been easier.

Trade-in über den Google-Store. Bereits der 3. dieser Art. Es ist alles immer reibungslos abgelaufen, nur bei der Zugesandten Verpackung musste ich nachhelfen damit mein Gerät auf keinen Fall beim Transport kaputt geht. Immer den Angegeben Betrag erhalten.
Beim letzten Gerät: Dienstag 06.01.2026 der Post übergeben und am 14.01.2026 hatte ich mein Geld auf dem Konto.

Bonsoir,

envoie d'un Pixel 8a dans un état impeccable et refusé pour brulure sur l'écran !

Je viens enfin de le récupérer après deux semaines de bataille avec Fedex : l'appareil fonctionne parfaitement !

Donc, incompréhensible que l'on m'ait refusé la reprise annoncée de 189 €.

Si j' avais su que la promesse de reprise n'allait pas être tenu je n' aurais pas acheté un pixel 9a pour le remplacer.

Christophe

Incorrectly assessed the device sent to them. Not fit for purpose.

Unsurprisingly PCS Wireless have not claimed this page..I wonder why they are pretending not to know it exists.
Traded in 3 x Pixel 7as -two perfect - no scratches, no damage and 1 with a broken screen (dropped) but worked perfectly. Reported all of this when they were traded in and offered £198 x 2 and £143 for the broken screen one.

PCS did this-

1. Gave me 143 for one of the perfect phones
2. Sent the second one back saying it has zero value. I have turned it back on - it is undamaged and works fine?
3. Sent the broken screen phone back

So they have undervalued the perfect phone, rejected a perfectly good phone and given me the money for the broken screen one, yet sent it back.

PCS Wireless are frauds. I reported all of this to Google who claimed that it was a PCS wireless issue and that they were happy the "process had been followed". There is no other recourse and they refused to log a complaint.

So learn a lesson - don't use any trade in scheme run by these clowns. You won't get your money and if you lucky like me, they'll steal your working phone and send you back the one they told you was broken...even though you told them that.

They deserve to go bankrupt.

Kann mich nur den negativen Bewertungen anschließen und jedem dringend davon abraten, den Google-Service mit PCS Wireless zu nutzen und ein Handy in Zahlung zu geben. Pixel 10 gekauft und ein Pixel 7 in Zahlung gegeben, geschätzter Wert ~240 Euro. Nachdem bereits der Versand des Kits nicht richtig funktionierte, habe ich das Gerät dann Anfang Dezember eingeschickt. Die Prüfung des Geräts dauerte bereits länger als angekündigt. Dann hieß es, ein Gehäuseschaden liegt vor. Das kam mir bereits komisch vor, da mein Handy nahezu neuwertig war, da ich es immer in Hüllen aufbewahre mit Schutzfolie.

Am 23.12. erhielt ich dann das Gerät zurück. Die gesamte Kameraeinheit war zertrümmert, als wenn man versucht hatte, dieses mit einem schweren Gegenstand aufzubrechen. Anschalten konnte ich es auch nicht mehr, da der Anschalter ausgebaut und nicht wieder eingesetzt wurde. Das Handy ist damit komplett Schrott. Klärung mit Google bisher vergeblich. Das grenzt schon an Betrug, was hier passiert.

Arnaque,

Evaluation de mon pixel 7a datant de 2 ans décrit avec des brulures d'écran importantes selon le rapport. Résultat, valeur de reprise 0€

Je cite : "marquage/une ecchymose importante de l'écran".

Je meurs de rire en lisant ça. Si c'est si important, comment se fait-il qu'on ne voit rien même l'écran en luminosité max et fond totalement blanc ?

Le téléphone était encore en parfait état de fonctionnement et s'il n'y avait pas eu les offres google, je l'aurais garder certainement encore 2 à 3 ans. Je voulais juste me faire plaisir.

Très probablement le quota de remboursement a été atteint et il est facile de refuser avec ce motif d'écran avec des traces de brulure car c'est très subjectif comme raison...

A FUIR les offres de trade-in gérée par PCS wireless, c'est une grosse ARNAQUE !

Ich habe mein Gerät über das Google Trade-In-Programm an PCS Wireless NL gesendet. Der vorläufige Wert lag bei ca. 220 €. Nach der "Prüfung" durch PCS Wireless wurde der Wert auf 0 € gesetzt – mit der absurden Begründung, die Hintergrundbeleuchtung sei defekt.
Ich kann zweifelsfrei belegen, dass dies eine Falschbehauptung ist: Ich habe Fotos vom voll funktionsfähigen Display unmittelbar vor dem Versand gemacht. Da der Wert unter die 65%-Grenze fiel, wurde mir das Gerät automatisch zurückgeschickt – und siehe da: Das Display funktioniert nach wie vor einwandfrei. Es gibt keinen Defekt.
Trotz dieser erdrückenden Beweislage werde ich seit über einer Woche ignoriert. Weder Google noch PCS Wireless NL sind bereit, Transparenz zu schaffen oder die angebliche Diagnose zu belegen. absolut unseriös und für mich als langjährige Google Kundin zutiefst enttäuschend.

Hab mich auch auf das Trade-In Versprechen von Google verlassen. Einwandfreies Handy verschickt, plötzlich hat es einen Bruch im Gehäuse....0,00 Euro. Gibt ja zum Glück noch andere Hersteller, die ihre Kunden nicht abzocken.

j'ai profité de l'offre d'achat du pixel 10 et de la reprise de mon pixel 7 a 218€
j'ai renvoyé le pixel 7 qui etait en parfait etat cosmetique (protégé depuis son achat par une coque et vitre de protection)et logiciel remis a zero

ils me renvoient mon smartphone sous pretexte qu'il y a un probléme avec l'ecran....brulure d'ecran TOTALEMENT FAUX je m'en servais encore de façon pro et perso 24h avant...

Arnaque absolue avec un bonus reprise monté pour noël mais finalement on achète plein pot le pixel 10 sans aucune reprise......

ARNAQUE

Kauf des neuen Pixels fand nur wegen dem Trade-In statt. Mein völlig intaktes Handy wurde nach längerem warten mit 0 € bewertet. Letztes Google Handy für mich. Handelt sich wohl um eine Masche.

Traded in device under google play.
Was told device was "locked" and refused trade in. When it was returned it had scratches on the body that were not there when I sent it.
I turned the device on and immediately set up a guest account proving that they are either liars or incompetent - or both

Google sollte sich überlegen, von wem Sie Ihre Trade-In Handys bewerten lassen !
Pixel 9a im Googlestore gekauft, Trade-In mit meinem vorherigen Handy (Pixel 6pro 256GB-top Zustand!) angemeldet. Versprochene Betrag: 210€.
Trade-In Handy wurde verschickt, 12 Tage später, wurde es dann endlich geprüft, mit angeblichen Displayschaden und eingebrannten Pixeln (Wert: 0€!!) . Völliger Quatsch, ich habe 2x versucht mit dem Google Support das zu klären, Bilder und Videos hingeschickt, dass zeigt, das das Display nicht defekt ist und einwandfrei funktioniert !. Alles wurde ignoriert, letztendlich bin ich vom 9a Pixelkauf zurückgetreten, nie wieder ein Pixelhandy....so kann man Kunden auch verlieren....

Bestellnummer: GS.4518-6683-0165
Trade-In ID: 1126-7223-2911

Mein Samsung Galaxy S21 wurde auf der Google Store Website vorab auf ein Wert von 310 € geschätzt (inkl. 200 € Google-Bonus). Das Gerät war seit Tag 1 mit Panzerglas versehen, technisch einwandfrei und ohne jegliche Gehäuse- oder Displayschäden, bis auf ein kleiner Kratzer von einem Schlüssel auf der Rückseite.

Nach Erhalt meines neuen Pixel 10 Pro XL erhielt ich jedoch die Rückmeldung von Google-Partner PCS Wireless, mein Gerät sei plötzlich 0 € Wert, mit der absolut unplausiblen Begründung „gesprungenes Gehäuse“. Ein solcher Schaden war beim Versand definitiv nicht vorhanden und wurde auch vorher nie festgestellt. Geräte mit echten Defekten bekommen bei PCS normalerweise immer noch einen Betrag laut Social Media Kanälen – aber hier angeblich 0 €, ohne nachvollziehbaren Nachweis oder Fotos.
Der Google-Support war nicht bereit, wenigstens die beworbenen 200 € Trade-in Bonus zu erstatten. Es gab keinerlei Transparenz, keine zweite Prüfung und keinerlei Kulanz. Die Antworten bestanden ausschließlich aus Standardtexten, obwohl das Problem klar geschildert wurde.

Ich habe das Pixel nur wegen des Trade-Ins gekauft – unter diesen Bedingungen wirkt das Ganze wie eine Lockaktion, bei der der Kunde am Ende mit leeren Händen dasteht.

Sehr enttäuschend, unprofessionell und für ein Unternehmen wie Google absolut unwürdig.
Ich habe im Nachhinein das Pixel retourniert.

Wanted to trade my S23, no cracks, factory reset. I received the trade-in package and shipped it.

A week later, the result is that they classified it as a S22 and "Incorrect device sent" so $0 trade-in refund. The phone is in perfect condition and it is an even special color - graphite S23...

I just do not understand it.

Téléphone envoyé via l offre de reprise Google.
Ce dernier me refuse le remboursement en invoquant une réinitialisation d usine manquante alors que c est complètement faux j ai tout fait comme il était indiqué ...
A fuir

I live overseas in Japan, but Google uses the same company to assess trade-ins. I traded my old phone in 2022 for Pixel 3a for Pixel 7 without a problem.

In 2025, I traded in my Pixel 7 for a 10 and my phone was rejected for trade-in. There email says my phone was factory reset and no cracks, etc. I kept it in a case and screen cover for the 3 years I used the phone. It was in perfect condition other than it was 3 years old. I was returned my phone. I will never buy a Google phone as long as they use this company.

Terrible service and incorrect assessment of device. Google should not be using such a poor service provider for phone trade ins. Length of service makes it difficult to return items purchased with a pre agreed expectation for trade in.