Peter Beier Chokolade A/S Anmeldelser 303

Torsdag d.23 maj mødtes jeg med en veninde hos Peter Beier i Hørsholm Midtpunkt. Vi fik en god kop kaffe og et dejligt chokolade hjerte der blev serveret af venlige ansatte . Alligevel var det en lidt kedelig oplevelse. Vi var der ca kl.17.45 og caféen lukker kl.19.00 men vi måtte bestille alt imens en ansat støvsugede omkring vores fødder og da vi sad og drak kaffen blev der vasket borde af ,sat stole op og ude i isbaren blev isen pakket væk . Vi drak vores kaffe lidt hurtigere end det var meningen og gik da vi tilsidst ikke følte os velkomne.

Caféen i Hørsholm Midpunkt. Jeg bestilte en hønsesalat sandwich til 89kr, vand og en kop varm chokolade til 59kr, hvilket jeg synes er meget dyrt. Hønsesalaten var frossen da jeg begyndte at spise sandwichen, havde en underlig kloak-lignende eftersmag og surdejsbrødet smagte brændt og havde tydeligvis fået for længe i ovnen. Den varme chokolade smagte udmærket, men var helt sikkert lavet med sødmælk og ikke minimælk, som jeg bad om.

Det så ud til at der var 3-4 personer på arbejde og mens jeg sad i caféen var mellem 1-3 andre borde opfyldt, men alligevel tog det over 30 minutter for dem at lave denne meget simple bestilling. Jeg så at de stod og hyggesnakkede bag disken hvilket var dybt irriterende, når jeg sad og ventede så længe.

Derudover var der en små-emsig medarbejder, en lille lyshåret kvinde på omkring 35-40 år, som virkelig bragte stemningen ned.

Efter at have læst nogle af disse anmeldelser igennem kan jeg ikke give folk mere ret og hvil aldrig komme tilbage til Peter Beier igen.
Skod sted til at for høje priser

Besøgte i går d. 14 Maj 2024 Peter Beier i Helsingør Centret. Nu sidder jeg stadig med en fuldstændig brændt gane og tunge. Øv! Og det betalte jeg 59 kr. for! - en lille kop kakao.
Da jeg prøver at sippe den første tår af den, efter endda at have gået lidt med den og pustet på den. Brænder jeg fuldstændig hele min tunge og gane, ikke et lille område, men hele tungen og ganen er brændt og smertefuld hele tiden nu, kan ikke smage noget ordentligt nu og det gør meget ondt at spise og drikke. Jeg piller låget af koppen og går faktisk rundt med den udenfor i 20 min, hvorefter den stadig er brandvarm. Ekspedienten gav mig en skoldende kop kakao - har aldrig prøvet det så voldsomt før. Hvorfor serverer man den kogende? Og desuden var den bitter, hvilket jeg havde spurgt om inden, og fik af vide at den chokolade ikke var. Har nu haft smerte hele dagen og natten og betalt 59 kr. for denne smertefulde oplevelse. Har ikke prøvet det her før, så er nødt til at gå videre med det her, kan ikke være rigtigt. Den eneste grund til der er 2 stjerner og ikke minimum-rød, er fordi cookie'en var lækker nok.

OPDATERING:
Deres løsning på mail på det jeg blev udsat for, er at jeg skulle have en masse udgifter ved at rejse til KBH for at bruge et gavekort hos dem. Mit svar på dette har de fuldstændig ignoreret lige siden dec'24.

Den 8. maj kom min datter og jeg til jeres cafe, som ligger i indkøbscentret i Helsingør. Vi stod i kø i cirka 5 minutter. Da det blev vores tur, sagde sælgeren, at de lukker butikken. Jeg blev chokeret og forklarede hende, at vi frit gik ind i butikken og stod i kø her i flere minutter, og ingen fortalte os, at butikken var lukket. Men hun nægtede at sælge mig is. Min datter begyndte at græde og løb ud af butikken. En anden sælger bad mig forlade butikken. Så bad jeg om at ringe til manageren, men de fortalte mig, at hun ikke længere var der. Jeg lovede at skrive denne anmeldelse til dine medarbejdere, så de lærer at behandle kunder korrekt. Herefter gik sælgeren endelig med til at sælge mig is, men min datter og jeg havde ikke længere lyst til at købe den, da vores humør blev udlagt. Jeg har ALTRIG oplevet så en dårligt og agressiv behandling af kunder i Danmark. Giver faktisk ingen stjerne.

Købte 4 flødeboller i Egdalcentret GODT NOK til halv pris. MEN det er ikke nogen fed opledelse at købe flødeboller der er revnede og fyldet flyder ud. Det er der IKKE STIL OVER og svarer ikke til mine forventninger til luksus chokolade hos Peter Beier.

Købte i dag to is på glas, i Spinderiet i Valby. Isen er virkelig god og der ville jeg klart give 10 ⭐ men betjeningen var bare ikke i orden i dag. Pigen der ekspederet os var ALT andet end service mindet. Hun var måske ny og uerfaren, men hun var snerrende og sur. Hun gør ihvertfald intet godt for stedet.

Havde bestilt brunch til afhentning i Hørsholm 3 dage før den skulle hentes.
Det var meningen der skulle hyggea på min fødselsdag.
Medarbejderen leder efter min bestilling og finder ud af den ikke er lagt ind så de har ikke lavet den. De siger den kan laves og de går i gang. De kommer ud efter 5 min og siger deres brænder er gået i stykker så de kan ikke lave den lige nu og her. Det ender med vi får pengene retyr og må gå derfra så vi dermed ikke kan fejre fødselsdag som ønsket!! Elendig butik uden styr på noget. Kommer aldrig igen!!

Jeg gav jer 5 stjerner for god chokolade, og da jeg så kom med et forslag forbedring, fik jeg et ikke så pænt svar.

På jeres cafe i spinderiet i Valby, bestiller jeg 2xhønsesalat på rugbrød.
Gør opmærksom på efter første mundfuld, at det er uspiseligt pga salt.
Beskeden fra personalet var, det smager som det skal....uden og smage på det.
Jeg har smagt jeres hønsesalat mange gange, men med denne oplevelse kommer jeg aldrig tilbage mere.
Ja, selvfølgelig fortæller jeg det til mine veninder, hvilken dårlig service jeg fik .
God service havde været og tage det retur med et smil og tilbyde noget andet.

Købte som altid deres nougat til jul. Det viste sig bare at være Odense Marcipans nougat, men til Beier priser. Efter min reklamation solgte de stadig nougaten til den dyre pris. Var flittig bruger af Beier, men handler der ikke mere

Vi havde virkelig glæde os til at besøge den nye Cafe på Ro's torv i onsdags men fy for en ærgelig og dyr oplevelse fordel forste så ventede vi en halv time på vores kaffe som var virkelig besk faktisk udrikkelig.
Mens vi venter på vores bestilling opservere jeg i deres åbne køkken en servitrice stå og rette en brunch tallerken an uden handsker hvilket de andre servitricer har, hun roder rundt med ost og spegepølse og priser mig lykkelig for at jeg ikke har bestilt brunch og håber på det ikke er hender der skal anrette mad til min mand - og det er det så heller ikke efter 45 min kommer vores mad en laksesandwish så groft smurt med peberrodssalat så han dårlig ku spise den tilmed til en pris af 129 kr - vi kommer desværre ikke igen.

Har i dag været i jeres butik i Stenløse, måtte vente ca. 10 min., før der kom betjening i butikken, personalet havde travlt med at betjene kunderne i caféen. Jeg tror, at Peter Beier generelt har en dårlig kundeservice, det kan man jo læse om her på Trustpilot, så der bør nok strammes op. Når der bliver skrevet en dårlig anmeldelse, så bør Peter Beier også svare på dette, og ikke bare ignorere anmeldelsen

Elsker alt, chokolade, crepes, deres brunch!!! Super lækkert

Vi skulle holde fødselsdag og havde i den forbindelse bestilt take away brunch i Hørsholm med afhentning kl. 10.
Vi ankommer og efter lidt tid bliver vi ekspederet. Der er to unge mennesker på arbejde, og jeg får at vide, at de stadig er igang med at lave det, så der går 5 minutter.
Jeg får derudover også at vide, at de kun er to på arbejde, da der er sygdom og de har derfor travlt.
Vi ender med at vente i 35 minutter før vi får vores brunch, hvilket betyder at vi har gæster siddende derhjemme og venter. Ikke fedt, og ret stressende.
Dette er ingen kritik af de unge mennesker, som gjorde hvad de kunne. Jeg synes dog godt, at man kunne have tilbudt en form for kompensation.
Vi har flere gange bestilt take away i Hørsholm med afhentning kl 10, og ingen af gangene har det været klar til tiden. Denne dag var så lige prikken over i’et. Øv øv. Det er skuffende og jeg håber I vil få gjort noget ved det, for kvaliteten af maden fejler ikke noget, men servicen er altså ringe.
Venlig hilsen
Sanne

Spiste deres afternoon tea.. og det var super godt.. kan klart anbefales.

Lækker chokolade. God kundeservice i webshoppen.

Jeg havde bestilt nogle påskeæg i webshoppen, men desværre blev det arrangement, hvor jeg skulle bruge dem, aflyst. Så jeg skrev til kundeservice, om de ville være villige til at annullere ordren, som ikke var sendt endnu, selvom der tydeligt står i betingelserne, at der ikke er fortrydelsesret på køb af levnedsmidler. De flinke medarbejdere reagerede med det samme på min henvendelse, og ordren blev annulleret uden problemer. Så det er jeg meget glad for. Og køber gerne kvalitetschokolade hos Peter Beier en anden gang.

Sur bitter is. Personale som føler sig hævet over andre. Må ikke side inde og drikke kaffe? Generelt en rigtig snoppet omgang. Kan ikke anbefales.

Ordrenummer 7091432: Jeg bestilte en Valentines brunch små 10 dage før d. 14/02.
Da jeg ankommer i butikken, står der 5 medarbejdere og alle er igang med en kunde eller rengøring. Det er fint med mig. Men efter at have ventet 17 minutter og køen er vokset til 11 personer bag mig, er man godt frustreret og først der, er der endelig en medarbejder, der tager kontakt. Selvom de i mellemtiden har set både min og de andre kunders frustration. Men ingen formår at give besked, henvende sig eller lign. De ligner folk der mest af alt er bange for at tage kontakt til den lange kø af mennesker.
Men pigen så endelig skal hjælpe mig med at få min bestilling, bruger hun yderligere 12 minutter på det, da hun undervejs bliver afbrudt af telefonen og ikke formår at færdiggøre sin assistance hos mig på trods af, at jeg på det tidspunkt næsten har ventet 30 min.
Da Peter Beier chokolade slår sig på høj kvalitet, unik produkt og dertilhørende service, er det under al kritik, at man skal vente i jeres butik i Stenløse i omtrent en halv time.

Død ærgerlig og trust oplevelse for er mærke, der til prisen ikke kan levere samme kvalitet. Ikke i nærheden.

Is caféen i Helsingør Bycenter lørdag d. 10. Februar.
Vi beder om 2 bæger is med 2 kugler. Ekspedienten spørger vaffel el bæger? Okay, det var måske lige auto piloten, der var slået til.
Vi får vores pap bægre. Ekspedienten spørger, om vi skal spise her el vi tager det med. Æh, vi bliver lidt forvirrede over spørgsmålet. Vi skal bare have en ske.
Ja, men spiser I her el tager I det med, insisterer ekspedienten på at vide. Vi beslutter os at blive. Vi får to metal skeer. Vi sætter os og snakker om, at det må være pga skeerne, at hun ville vide, om vi blev.
Fovirringen kunne undgås ved at udlevere engangsskeer til alle.
Kunden bag os pegede på skiltet, der stod oven på is montreren. Det ville hun gerne bestille. Der var en fransk vaffel på skiltet. Det kunne hun ikke bestille dér. Hvorfor f.... står skiltet så dér....
Da vi havde spist vores is med vores metal skeer, var der intet sted at gøre af de beskidte skeer. Ekspedienten ville ikke tage imod dem. Vi skulle bare lade dem ligge på bordet.
Jeg ville ikke selv være den næste kunde og sætte mig ved et bord, hvor der lå skeer, der havde været i munden på nogle fremmede.
Selve is oplevelsen var middelmådig. Konsistensen var ok, men der var ikke meget smag i. Dog ingen krystaller.
Dannbrogs isen var ubehagelige. Marcipan klumperne føltes som et stykke plastik i isen.
Måske der bør være en voksen på arbejde sammen teenagerne

Angående Helsingør butikken:

Ingen service overhovede!

1. Fire ansatte bag kassen. Ingen henvender sig til kunder. Kunder står og ved ikke om kan sætte sig.
2. Ingen ansatte er ude og tjekke om gæsterne har fået deres bestilling
3. Vi ventede 45+ minutter uden at vores bestilling kom (den kom aldrig)
4. Vi måtte selv op efter 30 min og hente den vand vi bestilte
5. Da jeg efter 40 minutter spørger hvor vores bestilling er henne, får jeg at vide, at den er på vej. Jeg insisterer på at personalet tjekker i køkkenet. Og nej, den var ikke på vej. Da jeg bad om at få pengene igen, så får jeg at vide at de sagtens kan lave min bestilling på 5 min. Hvorfor har jeg så ikke allerede fået den?

Alle kan begå fejl eller miste en bestilling. Men der var faktisk slet ingen service. Kan ikke anbefale desværre…