Peter Beier Chokolade A/S Anmeldelser 303

Havde bestilt en islagkage specielt med vores isønsker til en 99 års fødsesldag, som vel må siges at være en speciel anledning. Islagkagen kom vi for at hente i lørdags i Hørsholm og vi skulle holde festen kl 17. Islagkagen havde de IKKE.. Den stakkels unge pige som stod alene, forsøgte apå bedste vis at lede efter den, ringe til deres vagttelefon hvor hun fik at vide at hun kunne tilbyde mig 2 af deres standardislagkager i stedet. Vi skulle kke bruge 2 og fødselaren bryder sig ikke om lemonpie og brownie, så gik der fra noget frusteret og uden dessert. Skriver så til Peter beiers kundeservice og havde indtil i dag kl 12 stadig ikke hørt fra dem. Ringer så selv og taler med en dame, som mest bare beklager og det er jo ikke den store hjælp at høre, at det aldrig sker og bla bla Jeg havde nok forventet mere imødekommenhed, ydmyghed og en eller anden form for kompensation. Det er jo ikke min skyld at I klokker i det. Og hvad I burde havde gjort hjælper jo ikke nu, fødsesldagen var i lørdags. Det endte med at jeg blev sur, orkede ikke at høre på beklagelser. Jeg skal bare have mine penge retur 699 kr og det har jeg stadig ikke fået. Køber aldrig mere noget hos jer. Og har ellers været en ivrig kunde flere gange om ugen.

Supplement: Jeres distriktschef har ikke ringet til mig lørdag. Penge er sendt tilbage efter anmeldelse skrevet, men der står at der kan gå 10 hverdage inden de er overført. Ikke modtaget endnu. Og nej I har ikke sagt undskyld, kun beklaget. Anbefaling til en anden gang: 1. Sig undskyld 2. Kompenser. Alle jeres forklaringer har vi kunder ikke brig for.

Suplement 2: Man skal ikke lyve. INGEN fra jer har haft ringet til mig og jeg har på intet tidspunkt talt med andre i lørdags end den unge pige som var på arbejde.

0 stjerner og helst minus stjerner.
Peter Beier Chokolade i Spinderiet i Valby.
Vi havde "kun" en time til rådighed. Vi bestilte 2 kopper kaffe og 2 sandwich. Vi fik ved bestilling information om, at der var langt ventetid, på sandwich brød, for de var lige udgået. Men vi kunne hurtigere få dem, hvis vi ville "nøjes" med rugbrød.
Så det bestilte vi, da der var gået 35 minutter og vi havde rykket flere gange. Kaffen var kold, kom de 2 sandwich. Det var to stykke rugbrød, på mindst 4 cm. tykke. På den der skulle være avocado på, hvis man så meget godt efter fandt jeg et mega lille stykke avocado. Den anden var bestilt med hønsesalat, men det var der ikke skyggen af. En ualmindelig dårlig oplevelse, men vi kunne da få en lille is med, som en beklagelse, men den kom de aldrig med.
Vi havde set på nabobordet, at der blev båret store bakker ud med rugbrød, det undrede vi os over, men der var jo en forklaring.
Sørgeligt, at det unge personale ikke var bedre instrueret.

Vi bor i Carlsberg Byen og har fra starten været flittige gæster i isbutikken hos Alexanders.

I lørdags var vi forbi igen. Min kone valgte at få guf på hendes to kugler is. Den unge medarbejder kom tilbage med den mindste klat meget slatten guf (altså blottet for luftighed, som der ellers altid er i), som vi nogensinde har set😳 Min kone spurgte undrende: “Du tager ikke 7 kr. for det dér, vel?”.

Det gjorde hun. Herfra gik det ned ad bakke. Hun insisterede på, at hun da gerne ville putte mere på, hvilket vi ikke ønskede. Tværtimod foreslog vi hende at tage det af igen som en mulighed eller at tage mindre for det. Det afslog hun - også selvom hendes kollega, som så ud til at være mere erfaren, godt kunne se pointen og sagde til hende, at hun bare skulle lade være med at tage noget for det. Men hun henholdte sig til, at “vi arbejder her bare, og vi kan ikke lave om på reglerne”.

Jeg antager ikke, at jeres medarbejdere er underlagt et diktatur, hvor det ikke er tilladt at tænke selv?

Hun kunne have sagt: “Det kan jeg godt se. Ved du hvad. Den er på huset denne gang” eller noget andet imødekommende.

Desuden kostede hun også rundt med sin (angiveligt mere erfarne) kollega for at lave pandekager - hun havde nemlig selv et øjeblik forinden forsøgt uden held.

Det er muligt, at hun er ny eller andet. Men hun repræsenterede under alle omstændigheder ikke jeres brand, som vi kender det. Vi har udelukkende haft gode oplevelser. Så lidt mindre attitude og lidt mere selvstændighed og situationsfornemmelse, så skulle den være der😉

Retfærdigvis endte hun faktisk med ikke at tage penge for det i sidste ende på hendes kollegas opfordring. Det hører selvfølgelig med til historien. Det ændrer dog ikke på den samlede oplevelse.

Håber at I tager det positivt og til efterretning. Ser frem til at høre fra jer.

Var i går på glædeligt visit i lyngby storcenter. Har i mange år været fast kunde i jeres butik der lå på hovedstaden. Og havde glædet mig til at besøge jeres nye flotte butik i centeret. Og sikke en glædelig oplevelse. Først og fremmest er det blevet en virkelig flot ny butik. Tillykke med den. Jeg havde en fantastisk oplevelse fra jeg trådte ind af døren. Blev mødt med et velkommen og velkendte ansigter. Bestilte en chokolade brunch, hvilket var en dejlig oplevelse. Servicen var i top hurtig betjening og flot præsentation af chokolade brunchen. Kommer helt sikkert igen.

Vi fandt i dag Peter Beier, som befinder sig i lidt af en afkrog i Lyngby Storcenter. Efter at have kigget lidt på menukortet bestilte vi 2 iskaffe til en pris af kr. 49 pr.styk. Der blev serveret et stort glas med tynd kaffe med et par isklumper, og ikke som forventet med rigtig is. Det var meget skuffende, og da vi gjorde personalet opmærksom på det, var svaret, at vi skulle have bestilt affogato is. Det kunne man godt oplyse ved bestilling.

Vi har lige været i Peter Beier i Helsingør. Vi har 5 børn i alderen 1-5 år med. Derfor vælger vi at sidde udenfor for ikke at forstyrre for meget indenfor. Efter 10 minutter kommer en medarbejder og ber og om at dæmpe os. Vi har to børn på halvandet år der er blevet lidt kede af det. Ingen af os andre har hverken råbt eller talt højt. Hvordan kan I komme og sige at to små babyer skal dæmpe sig? Man føler sig jo slet ikke velkommen og gider i hvert aldrig at komme igen, når man ikke kan tage sine børn med! Hvordan vil I ha at man skal lukke munden på babyer?

...49 kr. For 2 mini kugler is...jeg ved ikke om der er kommet en ny direktør men jeg følte mig til grin. Jeg sagde det til dem, men de var ligeglade...svaret var at jeg havde fået 2 kugler...ja 2 Mini kugler...jeg har købt is mange gange der før fordi jeg bor tæt på men i fremtiden bliver den anden isforretning i Hillerød...(billede er taget)

Tog ned i ROs torv for, at spise sandwich hos Peter Bier. Men det var en blandet oplevelse. Den ene sandwich var med hønsesalat, hvor der var mere karryen salat i end høns, alt for maget brød. Den anden var en tunsandwich, hvor brødet var tørt. Vi efterlod, det hele uden at spise op. Det er sidste gang, vi er der

Butikschefen i Lyngby Storcenter er ikke specielt serviceminded.
Spørger altid efter 72% varm chokolade. Det gjorde jeg også her og svaret var overraskende uhøfligt, vi har hvad der står her på opslaget.
Men chokoladen var god!

Efter en dårlig oplevelse 1. besøg på RO’s torv hos Peter Beier og en dårlig anmeldes her på trustpilot så gave Peter Beier en rigtig god kundeservice. Gjort alt for at rette op på fejlene og vi fik en gratis brunchs med varm drikke. De fejl vi havde oplevet ved vores først besøg var rette til denne gang. Så stor ros til Peter Beier, at de tog imod min kritik

jeg var igår 11/7 i Frederiksberg Centret og tænkte at ny skulle jeg lige prøve den ny åbnede PBC en dejlig latté og noget is... isen okay men den den var jo smeltede og spist inden min kaffe var lavet og serveret lunken og al for stærk .. Jeg lagde mærke til at der kom et par bestillinger efter mig fra køen MEN der hvor bonerne blev sat op for at følge rækken blev min desværre rykkede et par gange, DET kalder jeg DÅRLIG SERVICE ikke fordi man bestiller lidt eller meget skal rækkefølgen ændres....Det kan jo ikke være rigtig at der er flere ansatte som bare render rundt for ingen ting....

Gammeldavs is i Lyngby.
Isen er det sådan ikke noget at beklage sig over,
men vaflen var uspiselig. Tør og hård så man var lige ved at knække tænderne. Tidligere var vaflen sprød og lækker. Da jeg gjorde den ansatte opmærksom på dette, svarede hun at vaflerne var ny lavet. Havde forventet mere af en is til 56 kr. Vi tager naboen næste gang 🤨

PB Lyngby Storcenter d. 8. juli 2024

Så dårlig betjening. Vi købte en sommerferie billet til børnene hvor et af stederne på billetten var PB hvor børnene kunne hente en is. Desværre fik vi lov at vente i 25 minutter uden at få nogen som helst information fra personalet. Efter jeg selv henvender mig, får jeg at vide at de ikke har tid pga sygdom. Der er tre borde i hele butikken der er optaget og alligevel har de ikke tid til at betjene de mange børn der efterhånden står og venter. Derudover var ekspedienten ekstremt ubehøvlet og arrogant til trods for at vi selv opsøger information efter er kvarters tid. Jeg vil anbefale at PB ansætter nok personale til at de kan tåle at der er en sygemelding samt at medarbejderne finder engagementet frem eller finder et andet arbejde, og som minimum oplyser os om den estimerede ventetid. Så skuffende!

OPDATERING:

Svar til PB,

I har formentlig stadig adgang til videoovervågningen fra den pågældende dag som bekræfter det jeg skriver i forhold til hvor lang tid vi stod og ventede, hvor lang køen efterhånden var blevet og at vi var 3-4 stykker der skiftevis var henne og tale med jeres medarbejdere som på intet tidspunkt oplyste os om årsagen til at vi stod og ventede så længe før vi selv henvendte os, samt at den ældre af de to medarbejdere svarede igen på en fræk måde både overfor mig og andre.

Og det er vel i virkeligheden hoveddelen af det anklagen går på. At medarbejderne virkede aldeles ligeglade med os og ikke gad oplyse os.

Besøgte jeres butik i Hillerød i går og det bliver også sidste gang.

35kr for en "lille" softice er vel ok, men når man får serveret et (ægge)bæger, mindre end dem der normalt bruges til børnestørrelse andre steder, føler man sig ganske alvorligt til grin.

Dårlig oplevelse.
Man bliver snydt og smidt bag køkken uprofessionelt arbejde fra de ansatte og dårlig stik overfor børnene.

Fantastisk oplevelse med afternoon tee i Hørsholm centret. Selv om det hedder afternoon, fik vi lov at komme kl 10. Det var god service fra vi trådte ind af døren. Smilende og imødekommende personale med stort overskud. Maden og lækkerierne var formidable, friske og velsmagende. Vi kunne ikke spise det hele, men fik tilbudt en pose at have resten med hjem i. Kan virkelig anbefale denne oplevelse.

Trods travlhed i den nye café i Lyngby var medarbejderne opmærksomme og foreslog hindbærsoftice og kom med skeer til den sidste softice som var smeltet i varmen.

En dårlig oplevelse. Det er nu 8 gang vi har været hos Peter Beier, Hørsholm Midtpunkt, og få onsdag softice. Nu gider vi ikke mere. Softicen det er kun lige toppen der er fyldt med is. Når man for spist det er det en tør vaffel man næsten ikke gider spise. Samtidig koster krymmel 7 kr ekstra det er en ommer. Fyld venligst vaffel op med is fra bunden, hvis vi gider komme forbi igen.
Kun 1 gang har de været fyldt.

Det var onsdag d5/6, og Peter Beier kører tilbud på deres softice, hvorfor jeg havde lovet mine børn en is. - 25 min i kø i deres lille café i Ølstykke, da de de stakkels unge medarbejder i den grad er underbemandet. Der var flere kunde som forlod staedet pga ventertiden. Jeg forstår ikke, hvorfor de vælger at have 3 medarbejdere på arbejde på en helligdag, hvor i kører tilbud. De stakkels medarbejdere skulle passe køkken, café og isbutikken samtidig.. Det er en håbløs prioritering. Dette er LANGT fra første gange det er sket, men bestemt sidste gang jeg er kunde der.

Jeres service og generelle priser lever simpelthen ikke op til forventning.

Besøgte afdelingen på Ro’s torv i går søndag.
Har prøvet afdelingen på Axel torv i København og havde noget at samligne med
Blev så skuffet over personalet ikke var oplært ordentlig så de kendte menuen. Fik at vide en brunch var beregnet til 2 personer da jeg bestilte to brunch. Hun kom efterfølgende og rettet fejlen og jeg måtte have pungen op igen
Da vi får de to brunch så får vi en 1/2 vaffel til delingen og jeg spørger efter en til da vi havde læst at der var en bagt vaffel hvor jeg fik at vide - det var en smagsprøve
Bollerne var ikke lune og grapefrugten skulle have knast af brændt sukker men der var kommet så lidt sukker på at man slet ikke lad mærke til det.
Da jeg havde bestilt caffe latte med laktosefri mælk så virket man ikke sikker på at jeg fik den rigtig kaffe og som frygtet så blev jeg ret dårlig efterfølgende og jeg ved nu at jeg ikke fik den kaffe med laktosefri mælk
Jeg kommer ikke igen i den butik