Société Générale Anmeldelser 

Agence SG Plan-de-Cuques(13)

Très mauvaise expérience avec Société Générale Plan-de-Cuques.
Cette agence est devenue l’exemple parfait de ce qu’une banque de proximité ne devrait jamais être.
Plus aucun suivi, plus aucune stabilité, plus aucune considération pour les clients fidèles.

Les conseillers changent constamment, parfois tous les quelques mois, au point qu’il devient impossible d’avoir un interlocuteur compétent qui connaisse réellement votre dossier.
La fidélité client n’existe tout simplement plus.
Catastrophique!
Le pire reste cette impression permanente d’être face à une machine commerciale incapable d’apporter de vraies solutions.
Dès qu’un client demande un accompagnement sérieux, il se retrouve surtout face à des tentatives de vente de produits bancaires, assurances ou options diverses.
Le mot “conseil” est devenu un simple argument marketing.

La suppression des automates est d’ailleurs totalement révélatrice de l’évolution catastrophique de cette agence, demain, impossible de déposer des espèces ou même de retirer normalement son argent dans une agence dite “de proximité”.
Une banque qui retire progressivement les services essentiels tout en continuant à facturer et vendre toujours plus de produits, c’est assez lunaire.

Mention spéciale à Madame Delphine Balestrieri !!!
Lors d’un rendez-vous concernant le projet professionnel de ma compagne, aucune réelle volonté de trouver une solution adaptée.
La solution la plus logique, qui aurait consisté à me faire intervenir dans le dossier afin de sécuriser et faciliter le financement, n’a même pas été sérieusement étudiée.
En revanche, les produits bancaires annexes, eux, semblaient manifestement beaucoup plus importants.
Cela donne surtout l’impression que certains rendez-vous servent davantage à remplir des objectifs commerciaux et décrocher des primes qu’à accompagner réellement les clients.

Après plusieurs années dans cette banque, ma compagne et moi sommes arrivés à saturation.
Nous allons quitter cette agence pour probablement tester une autre agence Société Générale avant de décider si nous quittons définitivement un groupe bancaire qui semble malheureusement devenir de pire en pire.
Entre l’instabilité permanente des conseillers, l’absence de solutions concrètes et une approche devenue purement commerciale, cette agence est aujourd’hui extrêmement décevante!
A fuir, vraiment.

30 ans que j étais au crédit du nord donc acheter par la société générale ! Reçu une lettre ce midi comme koi il ferme mon compte alors que je suis jamais dans le rouge ! ...aucune explication ! A fuir !!

Je suis très satisfaite des services de cette agence, (SG Bonneveine) chez laquelle je suis cliente depuis 20 ans. Toujours accompagnée fidèlement, reactive ment, courtoisement.
Merci à eux, qui me conseillent et me soutiennent, à travers les aléas de la vie !

« Minables » est un adjectif qui qualifie bien ces énergumènes. Difficile de faire plus nul, malpoli et de mauvaise foi.
Cette banque autrefois tres correcte a bien changée et pas en bien.
Bref, une incompetence abyssiale au delà de l’entendable avec des « conseillers » qui se prennent pour des stars..😂😂
A mourir de rire si cela n’influait pas sur la vie des honnêtes gens.
Je leur conseille plutôt de se lancer dans des métiers plus accessibles a leur niveau. Vendeur de Kebab ou autre mais pas de négocier avec des entrepreneurs.
Aucun service, des comptes agences rappatriés unilatéralement et sans vous avertir sous SG Direct, des decisions et actions de cette « banque » que vous découvrez après coup , un service jamais joignable. Le client n’est bon qu’a payé et etre abusé. Une plateforme dématérialisée avec des personnels mensongers et malhonnêtes probablement recrutés a l’hopital Saint Anne. Des interlocuteurs manipulateurs, complètement nuls et incapables de la moindre decision doublés de menteurs compulsifs et pathologiques.
De bien petites gens !
A fuir !!!

Depuis des dizaines d'années, je suis dans cette banque outre des frais bancaires exorbitants, j'ai souscrit aveuglement une assurance décès GENEA. Quelle erreur. Je ne peux pas la racheter et en plus, si je ne décède pas avant 80 ans, tous les montants seront perdus et mes enfants n'auront aucun versement.
Cela me servira de leçon.

J’ai eu une compte chez eux pendant 15 ans et ces dernières années furent une catastrophe en terme de prise en charge client, de commissions d’intervention abusives et de frais inexpliqués. Les conseillers changent tous les mois et n’ont pas l’air informés de ce qu’il se passe sur le compte de leurs clients.
De plus, c’est une banque qui finance les industries pétrolières à une époque où il devient important de se tourner vers des solutions plus du durables et moins nocives.
En bref je ne recommande pas. Je dirais même : fuyez.

Dommage que nous sommes obligés de mettre 1 étoile ! société générale a été lourdement condamné en 2021 et en 2024 par DGCCRFpour pratiques trompeuses ! voler l'argente de client c'est leur ADN ! Fuyez cette banque et ses agences !!!!

Dans le passé j'étais sereine avec la SG ,plus maintenant ils sont décevant et impossible de prendre rdv par leurs messagerie...les personnes qui prennent les messages c'est pire!! Et pour les virements alors là!!accroché vous!!Un virements parti le 27 avril toujours pas reçu !!!moi aïs ils vont encore ce dédoiner !! Bon en tout cas bref!ils sont pas terribles....

Malhonnêtete de la part des conseillers, les directeurs ainsi que les plateformes. Voleur en plus ils se permettent d effectuer des virements sans notre autorisation et notre argent disparait comme par enchantement. Ils m ont bloqué ma carte et les virements. Argenr sur le compte et impossibilité d allee travailler ni de manger. En plus ils rigolent au telephone. AFUIRR IMPERATIVEMENT OU VOUS NE REVERREZ JAMAIS VOTRE ARGENT

Client depuis des années dans l’agence de marseille 13008 avenue de Hambourg je suis choqué par le manque d’empathie et d’humanité de la directrice d’agence qui est une personne infecte et odieuse . Je déconseille fortement cette banque et encore plus cette agence ou au moindre désaccord vous êtes considéré avec mépris et arrogance. Du coup j’ai changé de banque et je me sens beaucoup plus à l’aise, le personnel est plus aimable et humain et surtout à l’écoute.

Client depuis 45 ans à la SG, le service client se dégrade de plus en plus. On change le responsable d'agence qui arrive avec des objectifs de profits et qui peuvent détruire des années de collaboration. La banque se sent en sécurité avec la complexité de bouger un prêt.

Le mercredi 22 avril je veux faire mon plein de gas-oil à Auchan code bon mais carte refusée après 3 essais je vais chez Leclerc idem, je téléphone à mon conseillé répondeur, je laisse un message sans réponse le vendredi j'appelle ma banque , qui me donne un numéro à appeler, ce numéro me dit qu'ils doivent joindre ma caisse et ils me rappellent, aujourd'hui le 29/04 aucun appel et ma voiture que j'ai voulu récupérer chez mon garagiste après sa révision carte refusée à nouveau ! Mais toujours pas de nouvelle de Société Générale ? 7 jours sans pouvoir régler avec ma carte!!! Vraiment très mauvais la Société Générale.

La Société Générale m'a laissé dépasser mon autorisation de découvert sans aucune alerte ni blocage de ma carte. Résultat : je me suis retrouvé en dépassement sans en avoir été informé en temps réel.

Ce qui s'est passé ensuite est encore plus choquant : au lieu de simplement régulariser la situation, mon conseiller m'a posé un ultimatum. Soit je souscrivais à un crédit renouvelable (un produit que je n'avais ni demandé ni besoin), soit la banque me facturait 300 € de frais de dépassement.

C'est du chantage pur et simple. On profite d'une situation de vulnérabilité financière pour forcer la souscription d'un produit non désiré. Ce type de pratique commerciale agressive est non seulement contraire à l'éthique, mais peut également être signalé à la Banque de France ou à la DGCCRF.

Je déconseille fortement cette banque à quiconque cherche un établissement transparent et respectueux de ses clients. Fuyez.

Client de la banque depuis 1991.
Je vie à l'étranger.
Je reviens en France début Mars pour changer mon numéro de téléphone poir valider l'accès à la banque à distance.
Agent de protection dans la banque.
L'agent au desk me paraît bien feignant.

Je donne le nouveau numéro il me dit que le système est bloqué et dès que çà remarche il fait le changement.

Je suis en vacances je veux faire un transfert en western union de mon compte courant et JE NE PEUX PAS VIRER MON ARGENT.

Il a donc pas fait le changement !

Je vais devoir faire 24000 kms AR ou annuler mes vacances ?

La prochaine fois qie je su8s en France je prends mon argent et clôture le compte.

Trop c'est trop

2 mois que j'attends la clôture de mon assurance vie - délai légal après envoi du recommandé avec toutes les pièces justificatives. je les appelle Samedi pour savoir si cela a bien été fait... on me répond laconiquement qu'ils n'ont pas pu car ils leur manquaient une adresse mail et un numéro de téléphone... Ce ne sont pas des informations nécessaires au rachat d'une assurance vie. Bref. Au final j'ai attendu 2 mois pour qu'ils daignent m'envoyer un courrier à signer... pas non plus nécessaire selon le site du service public et depuis le départ ils avaient mon adresse postale donc qu' attendaient-ils pour m'envoyer ce courrier ? Aucune explication de leur part, aucune excuse. Juste un service client déplorable et dénué de toute humanité qui me rappelle pourquoi j'ai quitté cette banque et cette agence. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

rien ne se passe correctement , soit lourdeur et complexité du fonctionnement soit personnel incompétent ?: malheureusement , je pense que les deux explications s'additionnent . a chaque modification , il faut revenir sans cesse vers le conseiller , avec des tas de papier à signer et au final un temps fou de perdu et un résultat qui ne nous convient pas . j'ai effectué entre autres une même modification dans deux autres banques et elles furent résolues rapidement sans contrainte et répondant exactement à mes souhaits.

Absolument lamentable

Absolument lamentable. Personnel odieux à la fois en agence (Orsay) qu'au niveau du support téléphonique. Renvoi du code d'accès à l'extranet par courrier sous 4 jours, on croit rêver, 20 ans de retard. Je suis par ailleurs client de Fortuneo, en tout point incomparable. La SG n'a pris le pli de l'accès à distance et ne répond plus aux besoins modernes.
Réponse en agence pour une requête simple "je ne peux rien faire pour vous, vous dépendez d'un sous-traitant. Mais depuis quand ça serait mon problème en tant que client ???"

Cliente depuis 2007 de la banque Laydernier, rachetée depuis par la Société Générale, depuis un an, je suis sidérée par la dérive de cette banque et surtout agence de Divonne Les Bains.Incompétence à répétition, désorganisation totale, silence systématique et mépris du client. Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect, la Directrice en tête et les collaborateurs suivent. Désolant et inacceptable, mais attaquable sur toute la ligne.

La communication, la considération sont vraiment catastrophique à l’agence d’orthez . Cela fait un mois que la SG a reçu 2 chèques pour franfinance ( filiale 100% société générale )pour remboursement anticipé de deux prêts auprès de la société générale , ils n’ont toujours pas encaissé les chèques !!!! Il me devrait 4500€ de trop perçu … aucune explication …silence … ma conseillère n’a aucune communication. Nous avons pris conseil auprès d’un conseiller juridique et nous envoyons un RAR au directeur d’agence . Une honte … image déplorable depuis le nouveau personnel de cette agence . À la fin de ce cauchemar nous changeons d’agence …. Fuyez l’agence d’orthez . Cela fait plus de 30 ans que nous sommes clients c’est la première fois que l’on a du peu de considération du personnel de la société générale .

J'ai eu un chèque impayé de 93e il y a plus d'un an, du coup cela ma conduit à une interdiction bancaire. J'ai récupéré le chèque et leur est restitué.
Mon interdiction a été enlevé. Un an plus tard, je reçoit un courrier me disant que je suis interdit bancaire pour chèque impayé alors que je n'en ai pas refait depuis. J'appelle donc pour demandé des explications et ont me répond qu'un chèque de 93e n'a pas été régulariser. Je leur dit donc que je leurs est restitué à tel date, et il me disent qu'il ne l'on pas. Je leur est demandé alors comment se fait il que l'on ma enlevé l'interdiction bancaire après restitutions. Ils mon juste répondu, je sais pas. Il ont déménagé leur agences et je suppose qu'il ont du le perdre. J'ai même lu des avis ou les clients se plaignait de perte de documents. En conclusion, il ont perdu mon chèque et c'est moi qui me retrouve interdit banquaire. Banque à vomir