Parknet F.M.B.A. Anmeldelser 635

Det er det bedste og billigste internet.

God og billig internet forbindelse, stor tilfredshed herfra

Jeg har været fuld tilfreds med Internet fra Parknet. Det er hurtigt, ligesom deres kundeservice.

Tilfreds Parknet bruger.

Har haft Parknet længe nu og det kører bare. Internet til super høj hastighed og en TV-pakke til en fornuftig pris. Parknet er foreningsejet og jagter ikke et stort overskud. Jeg er imponeret over internettets oppe tid, den er langt over 99%, næsten 100% og så der er fart på.

Jeg har været kunde i lidt over et år. Jeg har været meget begejstret for Parknets kundeservice, der er altid klar til at hjælpe, såfremt der skulle opstå et problem med nettet. Kæmpe anbefaling herfra, hvis man ønsker en internetudbyder, der møder en i øjenhøjde

God pris, godt internet. Har ikke noget at klage over.
Bedste anbefalinger herfra.

Jeg har været fast kunde hos ParkNet i de sidste 8 år og har været både glad og tilfreds med min internetforbindelse – og ikke mindst prisen. Men det, der virkelig skiller sig ud, er den fantastiske kundeservice. Hver gang jeg har haft spørgsmål eller har stået med en udfordring, har jeg mødt hjælpsomhed, tålmodighed og professionalisme. Her til aften – ét minut før lukketid – blev jeg endnu en gang mødt af en medarbejder, der tog sig tid til at hjælpe mig helt i mål. Den slags service gør en forskel. TAK!

Dårlig service, ingen tilbagemelding på fejl, der fortsat ikke er rettet. Alligevel fremsendes regning for teknikerbesøg. Det bliver desværre et farvel for denne gang.

God kundeservice med hurtig og informativ svar.

Skiftede til parknet, hvor de var hurtige til at hjælpe med opsætning og sågar fremflytning af startdato.

Imponerende!

Det tager dem over 12 timer at fikse en “fiber overgravning” og jeg har mistet 12 timer som jeg skulle have brugt på mit arbejde. Simpelthen intet internet i 13 timer. Og deres kundeservice svare ikke. Ringe service og langsom reparation! 1 stjerne herfra

Jeg kan anbefale Parknet. Jeg har fået leveret sikkert og billigt internet.

Hverdag ryger forbindelse det virkelig det værste internet jeg har haft, virkelig ringe

Super billigt og godt internet, samt god service og transparens omkring betaling (inkl. opsigelsesperioden).

super god service fra jeres side

God, hurtig og høflig betjening.
Jeg har haft parknet i mange år, og har altid været fuldt ud tilfreds

Virkelig dårlig oplevelse med denne virksomhed der har rådgivet forkert og efterfølgende ikke vil indrømme deres fejl.
Kan på ingen måde anbefale dette foretagende.

UPDATE 11-04-2025

Jeg synes, det er vigtigt, at man læser min feedback/kommentar/anmeldelse om Parknet, og samtidig også ser det svar, Parknet har givet. Bemærk, at deres svar ikke adresserer noget af det, jeg har skrevet. Parknet har fortjent, at jeg deler min historie med jer.

God fornøjelse, Mikael

Her starter min oprindelige anmeldelse:
Jeg ønsker at dele min oplevelse med Parknet da jeg er utilfreds med den behandling og service, jeg har modtaget fra Parknet i forbindelse med tilbagevendende netværksproblemer i min bolig.

Baggrund:
Jeg har været kunde hos Parknet siden maj 2021, da jeg flyttede ind i Sejlhuset i Ørestad. Indtil da havde jeg ingen problemer med mit internet og brugte den samme ASUS-router som i min tidligere bolig. Kort efter skiftet til Parknet begyndte jeg dog at opleve ustabil forbindelse, regelmæssige afbrydelser og langsom hastighed – især på tidspunkter med høj belastning.
Jeg kontaktede Parknet gentagne gange og blev rådet til at genstarte min router eller opgradere mit udstyr. I 2023 investerede jeg derfor i en UniFi Dream Router (et high-end produkt) og opgraderede alle mine kabler til Cat-7 Ethernet. Problemerne fortsatte dog uændret.

Teknikerbesøg og manglende løsning:
For at komme til bunds i problemet fik jeg hjælp af en erfaren netværksspecialist, der analyserede min routerlog. Her kunne vi se, at forbindelsen mellem min router og Parknet blev afbrudt gentagne gange. Problemet var altså ikke mit udstyr, men derimod selve forbindelsen fra Parknet.
Da jeg begyndte at arbejde hjemmefra i december 2024, blev det tydeligt, at disse afbrydelser også påvirkede mit arbejde og mine live radio-udsendelser. Jeg kontaktede derfor Parknets brugerservice igen. Jeg fik at vide, at der var blevet skiftet kabler i krydsfeltet, hvilket jeg håbede ville løse problemet – men det gjorde det ikke.
Den 15. december 2024 kontaktede jeg igen Parknet, hvor supporten denne gang ikke kendte til min tidligere henvendelse og hævdede, at problemet lå hos mig. Jeg blev tilbudt et teknikerbesøg med den betingelse, at jeg skulle betale, hvis fejlen lå i mit udstyr. Da jeg var overbevist om, at problemet ikke var mit udstyr, accepterede jeg.
Den 14. januar 2025 besøgte en tekniker mig. Han frakoblede mit udstyr, tilsluttede sit eget og målte forbindelsen i halvanden time. På det tidspunkt opstod ingen fejl, men da problemet er periodisk, var det ikke overraskende. Vi drøftede flere mulige årsager, herunder:
• Kapacitetsproblemer: Min forbindelse var især ustabil på tidspunkter med høj belastning (fx søndage).
• NAT/PAT-udfordringer: Underdimensionering af Parknets netværk kan betyde, at brugere skubber hinanden af nettet.
• QoS (Quality of Service): Ingen bekræftelse på, hvordan Parknet prioriterer trafik, og om de bruger teknologier som Random Early Detection (RED) for at undgå netværksbelastning.
Teknikeren fandt ingen fejl i mit udstyr og gav udtryk for, at han heller ikke troede, problemet lå hos mig.

Parknets modstridende informationer:
Efter mit teknikerbesøg bestilte jeg en fast offentlig IP-adresse, hvilket fuldstændig løste mine problemer. Dette indikerer, at Parknet har kapacitets- eller konfigurationsproblemer i deres netværk, som rammer kunder med dynamisk IP.
Samtidig har jeg oplevet forvirrende og modstridende oplysninger fra Parknets brugerservice:
• Først blev jeg informeret om, at kabler i krydsfeltet var udskiftet, men senere benægtede supporten dette. Endeligt ændre de historie igen, og fortæller der er skiftet nogle kabler.
• Jeg blev flere gange henvist til en "administrator" i ejendommen for at få flere oplysninger om mine afbrydelser – men vi har ingen administrator, kun en kontaktperson, som slet ikke har adgang til de informationer, Parknet henviser til.
• Man rådet mig fra at få fast IP-adresse, men det viste sig at være den bedste løsning?
• Supporten registrerer ikke når man kalder ind, hvilket bliver en udfordring på sigt ved et tilbagevende problem.

Konklusion:
Parknet har ikke bevist, at mit udstyr var årsagen til problemerne. Deres tekniker fandt ingen fejl i mit udstyr. Min faste IP-adresse har løst problemet, hvilket tyder på fejl i Parknets netværk. Parknets brugerservice giver modstridende og misvisende informationer.
Jeg forventer, at Parknet anerkender problemet, sørger for en bedre kommunikation og sikrer, at kunder får den forbindelse, de betaler for. Desuden mener jeg ikke, at jeg skal betale for teknikerbesøget, da fejlen ikke lå hos mig, og de har ikke bevist det er mit udstyr der er problemet. Ydermere fortæller teknikeren ikke da han forlader lejligheden at han fastholder at fakturere mig, til trods for han ikke har bevist noget.

Forbindelsen forsvinder flere timer om dagen pludselig efter måneder med - stadig ustabil - ok forbindelse.

I løbet af 10 år med Parknet og utallige opkald har vi kun fået at vide, at problemet måske skyldes vores router eller kabler. Vi har nøje undersøgt både kabler og router, og selvom der ikke var tegn på, at problemet stammede fra vores udstyr, skiftede vi det alligevel – bare for en sikkerheds skyld. Nu er vi på vores tredje opgradering af routeren. Deres support siger stadig: "Prøv at sætte kablet direkte fra væggen til din computer."

De har hyret nogle skumle typer, der forsøger at få os til at betale for, at de kommer og ser på vores router og kabler. Første gang vi aftalte et besøg, modtog vi en regning med en påstand om, at de havde været inde og kigge på det, hvilket ikke var sandt. Anden gang de kom virkede internettet perfekt mens de var her, en time efter de gik forsvandt internettet igen. Jeg har læst en anden kunde her på trustpilot som har oplevet det samme, det kan ikke være en tilfældighed.

Lige nu burde vi have en 1000/1000-forbindelse, men vi får knap 100/100. Problemet løser sig ofte ved at trække stikket ud af væggen og sætte det i igen. Der er intet galt med VORES udstyr.

Der har ikke været en eneste måned i løbet af de sidste 10 år, hvor vi ikke har mistet internetforbindelsen.