Très mauvaise expérience avec Pacific Pêche. Float tube acheté plus de 500€, livré avec énormément de retard, puis percé dès la première utilisation (défaut de fabrication). Malgré les preuves four... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
J'ai commandé un moulinet grey a mouche délais 1 mois .... j'attends résultat on me rembourse sans aucune explication résultat ils m'ont fait perdre 1 mois je ne servirait plus sur se site
N'ayant plus de parapluie de ce type chez Pacific Pêche de Chalon-sur-Saône, le vendzur nous a conseillé de visiter le site internet pour se faire livrer ce produit. Et c'est de cette façon que nous a... Se mere
Virksomheden har svaret
Excellente prise en charge du service client. J'ai passé commande avec livraison en relais pick-up sauf que je n'ai pas pu récupérer mon colis dans les temps. Le colis est reparti chez le fournisseur.... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pacific Pêche est le spécialiste de la pêche. En ligne ou dans nos magasins partout en France, retrouvez tout le matériel de pêche nécessaire, quel que soit le type de pêche que vous pratiquez : pêche à la carpe, pêche au carnassier, pêche au coup, pêche en mer, pêche au feeder, ou pêche à la mouche. Nous proposons, ainsi, une sélection de grandes marques d’équipement de pêche, au meilleur prix. Quel que soit l’équipement de pêche que vous choisirez chez Pacific Pêche, nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez entière satisfaction : tous nos produits sont garantis, et nous assurons un service après-vente performant, ainsi qu’un service de proximité.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- www.pacificpeche.com
3,4
Middel
474 anmeldelser
Har besvaret 86 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes, merci pour cet avis.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Site agréable
Site agréable avec une bonne liste d'articles. La liste des différents colorie de leurre n'est pas toujours évidente à voir.
24. marts 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Service client Top
Je m'étais trompée sur ma commande, j'ai pû l'annuler et repasser ma commande.
La personne du service client a été très réactif et compréhensif.
En plus, sachant que c'était une surprise pour les 50 ans de mon conjoint, il m'a accéléré l'envoi.
merci
3. marts 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
bonjour
bonjour
toujours la même réponse désolé
mais on ma rien proposé comme solution !!!!!!
ni même de geste commercial !!!! rien
perte sèche 70e sans compter les trajets
pourquoi écrire cela comme réponse
Nous sommes désolé
Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas pu trouver une solution qui vous convienne lors de votre retour en magasin.
1. februar 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre retour, et nous comprenons totalement votre mécontentement.
Afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée (et éventuellement un geste commercial), nous vous invitons à contacter directement notre service client en expliquant précisément le problème rencontré lors de votre passage en magasin.
Pour cela, vous pouvez nous écrire par mail en indiquant :
votre numéro de commande (si vous en avez un)
la date de votre passage en magasin
le détail du souci rencontré
Cela nous permettra de reprendre votre dossier correctement et de vous apporter une réponse plus concrète.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Mauvaise livraison
J'ai passé une commande et payé 13 euros de frais de livraison pour la Belgique. Malheureusement, j'ai reçu le mauvais produit. Pacific pêche a proposé de garder le produit et de rembourser les frais de livraison. Je n'avais pas commandé ni besoin du produit livré, donc je n'ai pas accepté cette proposition. J'ai demandé à recevoir le bon produit ou un remboursement complet. Depuis, je n'ai plus reçu de réponse.
23. januar 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Il s’avère qu’il y a eu un problème de désignation sur notre site concernant le produit que vous avez commandé. Malheureusement, ce produit n’existe pas dans notre catalogue, et nous ne sommes donc pas en mesure de vous le fournir.
Afin de vous apporter une solution, nous vous avons proposé plusieurs gestes commerciaux ainsi que la possibilité de retourner le produit pour un remboursement complet. Nous regrettons que ces propositions ne vous aient pas convenu.
Notre service client reste à votre disposition pour toute autre question. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Première et ..dernière commande.
Première et ..dernière commande.. livraison en point relais gratuit,lol,42 kms aller et retour pour récupérer un colis à 10€! J'ai demandé au SAV de reprogrammer une livraison auprès de leur transporteur,aucune réponse, à fuir.
11. januar 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors du choix du point relais, le transporteur sélectionne celui qui est le plus proche en fonction des disponibilités, mais nous comprenons que cela ait pu engendrer une contrainte pour vous.
Nous espérons tout de même avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Bonjour
Bonjour, je fais suite à votre réponse. Les batteries que vous m'avez prêtées n'étaient pas destinées à une autre personne, étant donné que c'est un bateau qui était à vendre, et que moi, après, vous l'avez vendu à un ouvrier de Pacifique. Alors, ne mentez pas. Mon bateau n'était pas négligé, mdr. Il était neuf, il était juste sale parce qu'il est tombé en panne. Je vous les ramène directement. Alors, arrêtez de dire des bêtises, et comme vous allez arrêter de travailler avec Anacte, parce que vous avez que des problèmes Alors oui, je porte plainte contre Pacifique parce que ce n'est pas normal. Le dossier est en cours et les personnes qui travaillent là-bas, elles sont calmes, mais il y en a une qui agissait mal. Il est important de ne pas se mettre en porte-à-faux avec son travail, ce qui est normal, mais ce n'est pas correct envers les clients, vu qu'il sait très bien que le bateau a un problème. Je ne vais pas en rester là. J'irai au tribunal, même si cela me coûte de l'argent, juste pour le principe. Moi aussi, je suis à mon compte, je suis maçon. Je ne me vois pas leur vendre du rêve si c'est faux. Aujourd'hui, on regarde plus l'argent que l'honneur de l'être humain, vu que Pacifique est une grosse boîte. Déjà que c'est cher, alors plus le SAv qui s'on de M.E.R.D.E , là, on voit la mentalité de cette boîte. Mais je le redis bien, les ouvriers qui bossent là, il y en a qui sont corrects, mais pas juste.Un bateau à 500 euros devrait être en état de marche, pas en panne tous les quatre matins, surtout que je suis à mon compte. Je n'ai donc pas le temps d'aller à la pêche tous les week-ends, juste de temps en temps. Alors, je l'utilise grand maximum 10 fois, même si je sais que c'était 5 ou 6 fois, pas plus.
8. januar 2025
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre expérience avec le bateau acheté dans notre enseigne, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Sachez que nous avons suivi toutes les étapes de notre procédure standard afin de garantir la qualité de notre service, notamment en collaborant avec le SAV de la marque de votre bateau pour résoudre les différents problèmes signalés. Dès la première panne, le bateau a été pris en charge et envoyé au SAV du fabricant, conformément à nos engagements.
De plus, dans un souci de vous accompagner au mieux, un membre de notre équipe vous avait prêté une batterie (de son matériel personnel) temporairement pour pallier le dysfonctionnement, le temps que les réparations soient effectuées. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait généré une grande frustration, et nous en sommes désolés.
Concernant vos demandes de remboursement ou d’échange, ces décisions dépendent également de l’évaluation et des solutions proposées par le fabricant, qui est garant de la prise en charge des réparations. Nous avons relancé le fabricant à plusieurs reprises pour accélérer les démarches, et nous vous assurons que nous continuerons à suivre votre dossier avec attention jusqu’à sa résolution complète.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou pour un point sur l’avancée des réparations. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
Service client de qualité
Très bonne expérience chez Pacific Pêche.
Une demande de retour prise en charge très rapidement (taille Waders malheureusement trop petite pour notre fils).
Je ne manquerai pas de les solliciter à nouveau
Site très sérieux, avec réponse du service client extrêmement rapide. Merci encore
4. december 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Pacific Pêche
SAV absent
Commander et bien reçu par Chronopost le colis n'avait aucune dommage mais en ouvrant le carton un pied était plier je tente de les contacter en vain le SAV et a déplorer dommage.
11. december 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit a été reçu endommagé malgré un colis intact. Cela peut être frustrant, et nous comprenons votre déception.
Concernant votre tentative de contact avec notre SAV, nous regrettons sincèrement cette difficulté. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via notre formulaire en ligne https://www.pacificpeche.com/contact/ en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Catastrophique
En magasin manque beaucoup de ŕéférence...et leur site n en parlons pas...en stock...expédié sous 2 jours résultat sixième jours toujours pas expédié 130 euros de leurres tout de même.
5. december 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard dans l’expédition de votre commande et comprenons tout à fait votre frustration. Malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés, il arrive parfois que des imprévus causent des retards, ce qui a malheureusement été le cas pour votre commande.
Nous sommes toutefois heureux de constater que votre commande a bien été livrée le 7/12.
Merci pour votre compréhension et pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Mise en œuvre de la garantie
Prise en charge rapide par Pacific Pêche de la garantie suite à la casse d'un brin d'une canne. Seul le fournisseur était long à y donner suite. Au final échange par une canne équivalente
6. november 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre expérience avec notre sav.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Bien trop long.
Alors vos magasin sont au top sincèrement rien à dire. Par contre votre site internet c’est plus possible.
Commande passer le 05/11 (tout en stock sur le site avec une estimation de livraison le 08 ou 09), la livraison est censé arriver le 18/11. Déjà plusieurs soucis de délais et de SAV. Malheureusement je ne commanderais plus sur le site, je passerai commande en magasin directement. Dommage ce que vous êtes devenu.
14. november 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos magasins.
Concernant votre commande sur le site et suivant le suivi de colis, votre commande a été expédiée le 08/11 et a été livrée le 18/11 au point relais. Ce retard est dû à un blocage imprévu au centre logistique du prestataire de livraison, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Catastrophique
Catastrophique, problème de livraison (pas étonnant, c’était Chronopost), service client impossible à joindre. Deux commandes, deux problèmes...
24. oktober 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec vos commandes et comprenons votre frustration. Concernant votre dernière commande du 06/10, nous avons pris en charge votre réclamation dès que vous nous avez informés du problème (le 16/10) avec le point relais. Après avoir ouvert un litige auprès du transporteur, le colis a malheureusement été renvoyé en raison du délai dépassé. Nous avons procédé au remboursement dès sa réception auprès de notre centrale logistique le 21/10.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perturbée par ces incidents. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir un service plus satisfaisant à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Sans reponse Inadmissible
Bonjour,
Sans réponse à mes 2 précédents messages
Je vous sollicite pour 2 erreurs successives sur mes 2 dernières commandes
Et 1 problème sur des Bouillettes prestige reçu périmé de 9mois
Pouvez-vous donc s'il il vous plaît à titre commercial me réexpédier
L'article connecteur de ligne....
Et l'article bouillette prestige scopex....
Correspond au n° de CD en objet
Merci d'avance pour votre considération !
11. oktober 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos messages. Nous comprenons votre situation et le souhait de régler les soucis sur vos dernières commandes.
Notre équipe du service client a pris contact avec vous pour l'envoi d'une étiquette retour dont vous avez accusé bonne réception.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et pour vous accompagner dans le suivi des retours : https://www.pacificpeche.com/contact/
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Toujours à l’écoute
Toujours à l’écoute, les problèmes trouvent toujours une solution. Merci à Sandrine qui me permettra, grâce à ses actions déterminantes, de continuer à pêcher avec la canne préférée. Merci à toute l’équipe de Pacific Pêche.
17. oktober 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes enchantés de lire votre avis positif !
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Super site pour ma part
C’était une bonne expérience chez eux tout est arrivé a la date estimée colis bien emballée et le livreur dpd était super sympathique
16. oktober 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Commande passée cette été que je n’ai…
Commande passée cette été que je n’ai jamais reçu !!! Après réclamation de mon colis et relance il me réponde que une enquête est encours cela fait maintenant 2 mois et demie il ne prenne même plus la peine de répondre à mon mail
Je souhaite préciser que ce jour le 24 octobre un mail m’indiquant le remboursement de ma commande ma était envoyer
1. august 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai prolongé concernant votre commande.
Nous avons immédiatement pris en charge votre réclamation et lancé une enquête auprès de notre transporteur. Malheureusement, nous sommes encore en attente de leur retour et de la résolution du litige. Nous avons relancé le transporteur récemment et faisons tout notre possible pour obtenir une solution rapidement.
Nous vous assurons que nous restons mobilisés et que nous vous tiendrons informé dès que nous aurons un retour de leur part. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
J’ai eu rapidement les réponses à ma…
J’ai eu rapidement les réponses à ma question et toutes les infos pour la livraison
Excellent suivi
20. september 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
PacificPêche je l'ai découvert tard et…
PacificPêche je l'ai découvert tard et assurément trop tard. C'est du sérieux, du très sérieux!
Le SAV est à votre écoute et traite avec la même attention un souci sur un achat de quelques euros qu'une affaire plus importante. Le tout c'est de donner satisfaction à l'acheteur.
Vendeur à classer en tête des favoris.
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Merci pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes ravis que Pacific Pêche réponde ainsi à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
la réactivité du sav à été parfaite
la réactivité du sav à été parfaite : très rapide et adaptée au besoin !
de quoi donner envie d'acheter encore sur ce site...
encore merci et bravo
16. september 2024
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Besvarelse fra Pacific Pêche
Bonjour,
Nous sommes ravis que le SAV ait répondu à vos attentes, merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Pacific Pêche
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.