Owlet Baby Care Anmeldelser 

Schlimmster Kundenservice überhaupt!

Am Anfang funktionierte alles gut, dann hat jedoch nach wenigen Nutzungen der Sensor versagt, jede Nacht gab es Verbindungsabbrüche mit gelbem Alarm, dies hat sowohl uns als auch unser Baby unnötig geweckt. Ich bin nun seit Wochen! mit dem Support in Kontakt, ständig werden wirre Anweisungen gegeben, die ich ausführen soll. Nach Ausführung und erneutem Kontakt wird dann ein Video verlangt, wie ich diese ausführe. Es nimmt keine Ende und ist mittlerweile einfach nur noch lächerlich. Ich bin super verärgert, so viel Geld für die Tonne. Die Socke sollte uns Sicherheit geben, nun liegt sie seit Wochen im Schrank, da wir nicht jede Nacht mehrmals das Baby aufwachen lassen wollen um die Socke neu zu verbinden.

The owlet sock gave us real peace of mind as first time parents, especially during those early months. It’s very reassuring to be able to keep an eye on things like heart rate and oxygen levels at home. That’s said, when our daughter was unwell and we visited a doctor, they pointed out that these devices can make parents focus too much on the numbers rather than how the baby is actually doing. Another drawback is that the socks stretch out quite quickly and become too loose - I had to buy multiple replacements, which aren’t cheap. For the price of the device, I would have expected them to last longer. Despite those issues, if I had another baby, I’d definitely use the owlet sock again for the reassurance it brings.

Im having an awful experience so far.

We have an Owlet DreamSock. This was working fine for a few months and monitoring our child fine through the night.

One night it disconnected from the wi-fi and ive never been able to get it back on since. Ive spent hours troubleshooting with the support team, I'm constantly told the same remediation steps and have to repeat myself frequently. Ive factory reset the device around 30-40 times. Im then redirected or told they need to move the chat to email thread so they can check in with another team, the same "fix" steps are then sent through via email and then the cycle repeats. The base unit seems cheap and the wifi card clearly has a problem, the fact it only supports 2.4ghz is a bit of a red flag. Would really rethink buying one of these, if I knew this would be the outcome I wouldn't have bothered. Still trying to get a replacement sent out as we speak.

I’m extremely disappointed with this company. My camera stopped working after only 3 months of normal use, and instead of honoring the warranty they keep asking me over and over to send photos and videos of the problem without ever providing a real solution. It has already been a week that I’ve been left without a working camera for my baby, and the situation keeps dragging on with no resolution. This is not acceptable customer service.

We bought two crazy expensive Owlet Socks including larger socks, to be able to use it for multiple kids, as well as up to 7yo. Owlet just decided to stop the software this year to push their Dreamsock sales, so our almost 1000 euros is worth nothing anymore. It is not even that it doesn't get any updates anymore. No Owlet makes sure it doesn't work AT ALL anymore. Owlet is a SCAM.

Absolutely terrible experience. I can’t even review how the product works because it won’t set up! I’ve been trying and trying to contact customer service for weeks and they only respond MAYBE once a day and just say the same shit over and over. The worst customer service I’ve ever experienced. The thing won’t even connect to the wifi. We got it to connect once and then it wouldn’t “register” after we connected it. I have never been more frustrated with a product my whole life. Absolutely terrible all around

When it works, it works. When it doesn’t work it’ll send you into a blind panic, keep you awake with the incessant bleeping, and make you want to launch it out of the window.

We live in a flat, with excellent WiFi coverage. Yet, we struggle to have the base station connect to WiFi.

We have a snuza hero too and this is much more reliable, cheaper, and better customer service and longevity of product.

Most recently, I accidentally washed the sensor, it still works but owlet customer service must use AI? They ignore my emails and keep repeating that it is outside of warranty due to washing (I know) and that I would need to contact to get a replacement sensor (I did). When trying to buy a replacement sensor, the bots on the email advise that they cannot supply replac ment sensors as it’s “medically certified” which is a load of BS. Especially as in the UK the NHS do not support the use of owlet, but they do support the use of Snuza Hero.

Customer service is abysmal, glad I got the owlet at a steal of £160. It is not even worth £100 though. Don’t waste your money on a gimmick, technology like smart watches (Garmin, Apple etc) make this bit of tech laughable.

Buy snuza hero instead for peace of mind if required.

Wir haben die Owlet Dream Sock in Deutschland gekauft und trotz zahlreicher Versuche verbindet sich das Gerät schlicht nicht mit unserem WLAN. Wir haben alle Anweisungen befolgt, 2,4 GHz Netz, Passwort ohne Sonderzeichen, Router zurückgesetzt, die Socke auf die Basisstation gelegt und mehrfach komplett resettet – doch die Registrierung in der App scheitert immer wieder. Es ist frustrierend und zeitintensiv, besonders wenn man kurz vor der Geburt steht und sich auf diese Technik verlassen will. Für diesen Preis erwarte ich ein funktionierendes Produkt; leider können wir es so nicht nutzen.

Le service client ne répond pas, impossible d'annuler une commande, aucun suivi de livraison, mieux vaut commander via un partenaire comma Amazon que directement sur le site!

Utter dog crap and not worth the money. Woke up to my son crying hysterically because the camera had dropped the WiFi meaning I couldn’t hear him crying on our monitor (our own iPad as this doesn’t come with a monitor). After many frustrating attempts to reconnect it to the internet at 4am I had to bail and use the dog camera which surprisingly can work and hold the WiFi very well right next to the owlet so it’s clearly not a WiFi problem.

owlet rommel. ondertussen al 2 camera's verder. reageert niet, verbinding tot stand brengen is een flop, valt continu weg, als je 2 baby's hebt, kun je ze niet tegelijk bekijken, als je een nieuwe internet box hebt gestoken, reken dan nog maar een half dagje voor uw camera's te verbinden. echte rommel! en als je 5 keer mislukt, werkt de toets vanachter op uw toestel niet meer..

Impossible à set up. Service client inutile alors que je produit coûte une fortune.

Nach fast zwei Monaten kann ich weiterhin bestätigen, dass das Gerät und der nutzen dahinter absolut überzeugt.
Ich bin der festen Überzeugung, dass die Rezensenten die negative Bewertungen von sich geben sich einfach nicht mit dem Produkt auseinandersetzen und augenscheinlich ein bisschen zu inkompetent sind zwecks Einrichtung. Ich empfehle daher mal meine erste Rezension zu verinnerlichen, dort gibt es eine kleine Anleitung. ;)

Zu meinem Nachtrag:

Die Socke wird täglich für die Nächte benutzt.

Es gab weder einen akuten Fehlalarm, noch ist der Fuß blau angelaufen.
Die App als auch die Echtzeitüberwachung funktionieren ohne Probleme, selbst wenn ich x-Kilometer von zuhause entfernt bin. Wenn man sein Kind füttern oder wickeln muss, gibt es in der App den Modus, dass die Basisstation ausgestellt werden kann um einen möglichen Alarm in der Nacht umgehen zu können. In der Zeit läuft dann der „Wiederherstellungsmodus“, welcher agiert, wenn die Basisstation ausgeschaltet ist. Es beginnt dann eine Überwachungssitzung automatisch nach 20 Minuten, wenn 4 Minuten lang aufeinanderfolgende Messwerte erfasst werden.
Ich kann jedoch versichern, dass dies nicht von Nöten ist, selbst wenn das Kind mal schreit und zeitgleich extrem am strampeln ist, wurde kein Alarm ausgelöst.

Zwei Kritikpunkte:

1. Wir schließen uns einzelner Aussagen an, dass der Akku von dem Sensor bei jeder Anwendung an Leistung verliert. Innerhalb von sechs Tagen hatten wir bereits eine Akkulaufzeit von 15h 20min und dass, obwohl die Kapazität zu Beginn bei 16h lag. Mittlerweile sind wir bei 13h 5 min angekommen. Der Akku verliert von Ladung zu Ladung immer ein Stück mehr an Leistung. Das ist, wenn man den Preis bedenkt ärgerlich, da wir nach erfolgreichen aufladen die Stromzufuhr unterbrechen, damit die Station als auch der Sensor nicht überladen werden. Ein neuer Sensor würde als Ersatz zum jetzigen Stand 150€ kosten. Kann man von halten was man möchte, aber auch diese würde ich wieder investieren.

2. Zudem erkennt das System nicht, wenn ein Kind in einer Federwiege liegt. Hier kam immer wieder die Meldung, sowohl über die Station als auch über die App, dass wir nach unserem Kind aufgrund von Unruhe schauen sollten und das, obwohl im System zu sehen war, dass das Kind in einem absoluten Ruhepuls war, da geschlafen wurde. Demzufolge bleibt es dabei, dass die Socke nur für den nächtlichen Gebrauch verwendet wurde bzw. immer noch wird.

Fazit: Wir als Eltern sind trotz der zwei negativ Aspekte dennoch überzeugt von dem System, denn so schlafen wir in Ruhe und haben obendrein noch einen super Überblick über das Schlafverhalten unseres Kindes. Es hat uns zudem unterstützt und gesagt, wann die nächste Schlafphase anfangen sollte.
Ähnliches Prinzip wie mit der „Napper“ App. Wir würden bei einem weiteren Kind uns definitiv wieder eine weitere ‚Dream Sock’ anschaffen.

Im übrigen, die Socke wurde sogar von Hebammen-Testen als klare Empfehlung ausgesprochen, daher empfinde ich die ganzen negativen Bewertungen als Nonsens.

Cam 2 is a through and through awful product. Expensive compared to other cameras, poor video quality and a truly terrible set-up process. We experienced new faults almost everytime we tried to set it up in a new location and never succeeded on the first try or received any kind of feedback on what went wrong. Would not recommend to anyone.

The sensor broke just after the guarantee had ended. The customer service was absolutely useless. I had to send honestly about 30 emails and same amount of photos and videos, before I got told the sensor is broken, which chatgpt had already told me. After this they stopped answering. Absolute ripoff. Do not buy!!

wont recommend

Für den Preis, den man zahlt, ist der Service unter aller Kanone. Probleme werden nicht ernst genommen, die Geräte lassen sich nicht mit dem WLAN verbinden und es gibt keinen technischen Support.

Auf Anfrage per E-Mail kam heute, dass keine weiteren Anfragen erwünscht sind. Wie kann das sein?

Hätte ich mir vorher die Bewertung durchgelesen, hätte ich niemals bestellt. Jeder einzelne negative Kommentar ist bei mir aufgetreten. Von dem schlechten Servic bis hin zu Problemen mit den Geräten.

Man ist total aufgeschmissen, weil sie sich hinter einer riesengroßen Firma verstecken.

I wish I had come to read these kinds of reviews first. This product is terrible. We bought the dream sock because we are new parents and we worry constantly about our newborn. I thought this product would give me some peace of mind.

I was wrong. The sock disconnects so much that the whole thing is basically useless. I've followed all the instructions and double checked everything many times. But, no matter what I do, the sock always disconnects after a few minutes and the device starts beeping.

There's no way to change the settings to stop the beeping when it disconnects, so rather than give us peace of mind, it wakes us up every few minutes and stops working. Meaning it is basically a very expensive, useless piece of junk.

Can’t believe we paid for this. Super expensive - the camera won’t connect and the sock runs out of battery during the night, beeps and wakes our baby up. Would avoid this product at all cost.

Constantly disconnects itself from wifi for no reason and just gives up!!!

Nightmare product, and hard to fix

It's a very expensive device, preying on parents worries and fears. They're charging stupid money for a barely functioning item.

I await to see what they do to fix the wifi issue as this is ridiculous.