Sport Stephan Anmeldelser 

Ware "sofort lieferbar", zwei Wochen auf Lieferung gewartet, auf meine Stornierungsanfrage wurde nicht reagiert und stattdessen kam die Ware dann doch zwei Tage später. Retourniert, angeblich wurde die Rückzahlung in die Wege geleitet, meine Paypal-Rückzahlung kam dann aber doch erst nachdem ich mehrere Wochen später nochmal nachgehakt habe.

Absolute Katastrophe dieser Laden:
Nach 2 Wochen noch keine Änderung des Lieferstatus. Auf Nachfrage beim Online-Chat wurde ich mehrmals auf den nächsten Tag vertröstet. Immer noch kein Versand der Ware. Erneute Nachfrage beim Support mit der Rückmeldung, ich sollte gefälligt nicht täglich nachfragen, die Ware kommt wenn sie eben kommt. Diese Frechheit und weitere Ungewissheit haben mich die Bestellung stornieren lassen. Wieder Wochen des Wartens auf die Erstattung des Kaufpreises, hier wurde die volle Länge des gesetzlichen Rahmens nicht nur ausgeschöpft, sondern überschritten. Erst nach Eröffnung eines Falls bei PayPal dann endlich die Rückzahlung. Insgesamt hat SportStephan also 6 Wochen einen kostenlosen Kredit von mir bekommen und ich im Gegenzug nur viel Ärger und Aufwand.

Fazit: Finger weg von diesem Saftladen...

Ware (beim Kauf als sofort lieferbar dargestellt) nicht geliefert, Rückerstattung zurückgehalten bis ich diese über PayPal eingefordert habe.
Habe mehrfach den Kundenservice kontaktiert, der mir immer wieder die baldige Sendung bzw nach meiner Stornierung die sofortige Rückerstattung zugesagt hat. Ca. 1,5 Monate nach der Bestellung und nachdem keine der Zusagen des Kundenservice eingetreten ist, habe ich über PayPal einen Fall eröffnet und die Rückerstattung eingefordert. Diese kam dann plötzlich doch Recht schnell.
Es gibt mittlerweile mehrere Bewertungen mit diesem Muster.

Meine bestelle Ware wurde zunächst falsch geliefert und dann wurde ich mehrmals hingehalten mit der Lieferung. Am Ende wurde mein ursprünglich bestellter Artikel nicht geliefert, sodass ich mein Geld zurückbekommen habe aber den Artikel teurer woanders kaufen musste.

Dieses Online-Geschäft hat vermutlich ein einfaches Geschäftsmodell. Ware als "sofort Verfügbar" kennzeichnen ohne sie vorzuhalten. Nach Kauf wird die Ware erst beim Hersteller bestellt - praktisch, denn da spart man sich Lagerhaltungskosten. Nur doof für den Kunden, der wie in meinem Fall entnervt nach drei Wochen den Kauf storniert. Das einzigste was funktioniert hat ist der Online-Support, der vertröstete wenigstens - kann aber auch durch KI generiert worden sein. Telefonisch ist keiner zu erreichen.
Nach meiner Meinung sind paar Euro billiger es nicht wert eine Bestellung bei Sport Stephan aufzugeben - lieber Nerven schonen und den Laden meiden.

Nach Mailnachfrage prompte Lieferung und nach erneuter Nachfrage auch Mitteilung der Tracking-Nr.
Ortlieb Backroller sind angekommen, Ware einwandfrei

Also ich war sehr abgeschreckt von den vielen negativen Kommentaren, aber bei mir war alles gut.die Lieferzeit war etwas lang (7 Werktage) aber auf meine Nachfrage wurde innerhalb eines Tages geantwortet und die Mail beim verschicken hatte keine Tracking Nummer, die wurde mir jedoch via Chatanfrage unverzüglich mitgeteilt. Produkt ist wie beschrieben und ich habe keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht!

Macht es nicht.
Leider auch die gleichen Erfahrungen gesammelt wie auch andere. Die Ware wird als Vorrätig angezeigt, nie eine Sendungsnummer erhalten. Schlechte Rechtschreibung bei Nachfragen an den Händler.
Ware wurde jetzt storniert, dass Geld wurde von meiner Seite niemals bezahlt (Paypal später zahlen ausgewählt).

Nicht empfehlenswert – mangelhafter Kundenservice und unangemessene Kommunikation

Ich kann vom Einkauf bei Sport Stephan leider nur abraten.

Ich hatte einen als lagernd gekennzeichneten Artikel bestellt – unter anderem, weil mit „schnellem Versand“ geworben wurde. Nachdem sich jedoch über mehr als eine Woche lang nichts am Versandstatus geändert hatte und auch keine Versandbenachrichtigung erfolgte, versuchte ich über das auf der Website eingebundene Chat-Tool mehrfach Kontakt aufzunehmen – ohne jegliche Reaktion. Auch auf meine erste E-Mail erhielt ich nur eine sehr knappe, unvollständige Antwort, sodass ich nochmals nachfragen musste.

Als nach all dem immer noch keine Lieferung erfolgte, stornierte ich die Bestellung und forderte eine Rückerstattung. Erst diese Mail wurde ausführlicher beantwortet – allerdings auf eine aus meiner Sicht völlig unangemessene Weise: Statt sich für die offensichtlichen Probleme zu entschuldigen, wurde mein Ton kritisiert, mir „Unverschämtheit“ vorgeworfen und angekündigt, dass mein Kundenkonto gesperrt und ich bei diesem sowie „allen Partner-Shops“ gesperrt sei. Außerdem forderte man mich auf, den Erhalt der Rückzahlung nicht nur per Mail, sondern handschriftlich unterschrieben in einem separaten Dokument zu bestätigen – eine rechtlich völlig unbegründete und unübliche Forderung.
Die Rückzahlung erfolgte immerhin.

Insgesamt vermittelt das Verhalten des Shops einen höchst unprofessionellen Eindruck:

– Versandversprechen werden nicht eingehalten
– Kommunikation ist lückenhaft bis nicht vorhanden
– Auf Kritik wird mit Eskalation statt Lösung reagiert
– Der Umgangston gegenüber Kunden ist herablassend

Fazit:
Ich kann den Shop nicht empfehlen – weder wegen der Abläufe noch wegen des Umgangs mit Kunden, die völlig berechtigte Kritik äußern.

Habe einen Artikel bestellt, der als vorrätig angezeigt wurde. Dieser wurde nie angeliefert. Auch nach zahlreichen Nachfragen die jedesmal mit „ja kommt bald“ beantwortet wurden kam nichts. Sehr unseriös!
Erst als ich das Geld von P-PAL habe zurück gehen lassen wurde 10 min später eine angebliche Tracking-Nr. An P-Pal übersendet. Bei Überprüfung festgestellt, dass es die Trekking Nummer gar nicht gibt.
Insofern nur negative Erfahrung, die Seite ist unseriös

Hallo, ich kann die schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Habe 2 Paar Radtaschen bestellt, die wurden einwandfrei nach ca. 10 Tagen geliefert. Habe vorher den Liefertermin nachgefragt, der wurde dann auch eingehalten. Andere liefern zum Teil etwas schneller, aber wichtig ist, dass Zusagen eingehalten werden. Eine Teil-Rücksendung wurde einwandfrei und zügig abgewickelt. Kommunikation ist auch o.k.

Kann nur die schlechten Bewertungen bestätigen. Sehr lange Lieferzeit! Anstatt der sofortigen Lieferung, waren es 6 Werktage. Sollte lt. Auftrag mit GLS geliefert werden, war aber dann doch DHL. Die Verpackung war beschädigt/alt und der Artikel wies leichte Gebrauchsspuren auf. Wahrscheinlich wurde das Produkt zurückgegeben und wiederverkauft oder es handelte sich um B-Ware. Als ich mich daraufhin an den Kundenservice wandte, wurde ich auf äußerst kundenunfreundliche Weise abgefertigt.
Der Mitarbeiter erklärte mir, dass die Verpackung keine Rolle spiele und es sich trotzdem um Neuware handle. Auf meine Fotos hin behauptete er außerdem, er könne „eindeutig erkennen“, dass es sich um ein neues Produkt handele – eine absolut fragwürdige und herablassende Aussage. Der Höhepunkt war jedoch der Satz: „Hier gibt es nichts zu diskutieren.“ – So geht man nicht mit Kunden um.

Immerhin wurde mir ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt, aber der Gesamteindruck bleibt katastrophal. Für mich steht fest: Ich werde hier nie wieder bestellen und kann nur ausdrücklich von einem Kauf abraten.

Wollte etwas bestellen, habe aber sicherheitshalber vorher angefragt ob das Produkt lieferbar ist. Es war nicht lieferbar. Auf Nachfrage beim Hersteller direkt, meinten die das Produkt gibt es schon lange nicht mehr. Trotzdem sieht man es nach wie vor auf der HP von Sport Stephan es und steht sogar NEU dabei. Die wissen aber, dass es das Produkt nicht mehr gibt. So ist das sicher mit vielen Produkten.

Der angeblich "sofort verfügbare" Artikel wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage nach einer Woche wurde er für die Mitte der laufenden Woche angekündigt, was für eine geplante Reise zu spät war. Deshalb wurde der Kauf widerrufen, was per mail möglich sein soll. Das wurde ignoriert und nach 16 Tagen geliefert. Dann ist der Widerruf durch Rücksendung nicht mehr möglich, der Paypal-Käuferschutz greift bei Verspätung auch nicht. Ich habe den Artikel dann, natürlich mit Verlust, bei eBay verkauft.

Sport Stephan ist die volle Null Nummer
Ich habe Schube bestellt welche als lagerhaltig aufgeführt waren. Darauf habe ich ca. 14 Tage gewartet. 
Es wurden komplett falsche Schuhe geliefert. Dann Kontakt mit Sport Stephan das die falschen Schuhe geliefert wurden. 
Hier die Antwort: ( eine Frechheit ) 
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre freundliche Rückmeldung. Der Schuh der von Ihnen bestellt wird ist ein Auslauf Model und nicht mehr verfügbar.
Wie in unseren AGBs stehen wird hier das nächst bessere oder gleichwertigere oder Nachfolgemodell umgehend geliefert.
Dies haben wir getan. Selbstverständlich steht Ihnen frei die Bestellung zu uns zurück zu senden. Wir erwarten Ihre heutige Rückmeldung umgehend
BESTELLT NICHTS IN DIESEM LADEN !!!

Absolute Katastrophe, schlimmer geht es nicht. Keiner tel. erreichbar und ein unverschämter Chat. Ich habe jetzt Stunden verbracht, um eine Bestellung aufzugeben. Irgendetwas hat mit dem System nicht gestimmt. Man schreibt stundenlang mit dem Chat hin und her und hinter jedem zweiten Satz hängen drei unverschämte Ausrufezeichen. Ich rate von einer Bestellung in dem Unternehmen dringend ab.

Ich hatte Kletterschuhe bestellt, leider wurden diese dann in der falschen Größe zugeschickt. Statt 41,5 bakam ich Größe 42.

Ich habe die Schuhe umgehen zurückgeschickt. Dann passierte ca. 3-4 nichts. Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail lautete es, man müsse nachschauen, wo die Schuhe geblieben sind.

Ich hab dann selber Recherche betrieben und der Versanddienstleister hat mir bestätigt, dass die Ware bereits einen Tag nach meinem Versand wieder zurück im Store waren.

Erst als ich diese Info an Sport Stephan weitergegeben habe, wurde das Geld zurück überwiesen nach ca. 5 Wochen.

Hier nichts bestellen!!!

Nach zwei Werktagen ohne Update eine E-Mail an den Support geschickt. Diese wurde am nächsten Tag direkt beantwortet und 2 Tage später war meine Bestellung da

Ich habe lagermäßige Artikel bestellt, sofort per PayPal bezahlt. Nach mehrmaligen falschen Lieferaussagen, habe ich den Betrag zurückgefordert.
Ich werde diesen Shop NIE wieder besuchen.
UNMÖGLICHES Verhalten.
Andreas Wieghaus

Leider kann man für dieses Geschäft keine Null-Sterne vergeben.
Bestellung kommt nicht. Kontakt zum Händler ist unterirdisch schlecht.
Habe nach 10 Tagen die Bezahlung über PayPal rückgängig gemacht.
Lasst die Finger von diesem Shop.