Sport Stephan Anmeldelser 

Vor der Bestellung wurde der Artikel als Lagerware gekennzeichnet. Jedoch haben wir 4 Wochen nach der Bestellung die Ware vollständig bekommen. Es wurden sogar insgesamt 3 Pakete für 4 Rucksäcke verwendet. Paypal Fall eröffnet, hat geholfen. Die Ware war allerdings ohne Mängel, alles in sehr guter Ortlieb Qualität. Aufgrund der Erfahrung würde ich trotzdem abraten, da ich zunächst die Vermutung hatte es ist ein Fakeshop oder ich erhalte die Ware fehlerhaft oder gar nicht.
Verkaufspreis war sehr gut.

Absolut Mangelhaft keine Ware in seiner Garage vorrätig er zockt alle ab, als ehemaliger Briefzusteller von der Post fast nicht zuglauben wie er das Spiel betreibt aus seinem Privathaus, schön zu sehen über Apple Kartenmap wie die 2 Bmw's vor seiner Garage stehen und die Ware in der Garage rumsteht.. Wer per Paypal bezahlt kann sein Geld wiederbekommen, aber Achtung er versendet einfach ein Paket mit nicht dem Inhalt, wo man bestellt hat somt ist der Paypal Schutz raus und endet (fast) mit versenden eines Paket. Bitte leidet rechtliche Schritte ein ansonsten ist das Geld schwer wieder zubekommen. Die Masche ist erstmal macht er gar nichts nur wenn ihr euch meldet werden fantasie Lieferungen versprochen die nie rausgehen, erst nach Paypal Käuferschutz Aktivierung geht jetzt na klar innerhalb von 12 Stunden, ein Paket mit Hinweis von Paypal und per Mail an euch und jetzt bitte rechtliche Schritte ankündigen bevor das Paket raus geht, mit Anzeige wenn bewusst und Absichtlich falsche Ware versendet wird wie Dokumentiert durch mehrere Bewertungen,ist es Betrug mit Paypal. Sicherlich bekommen einige auch was geliefert wenn man schön lange wartet bis er seine gesamelten Bestellungen weiterleitet,aber es ist halt Mist wenn sofort verfügbar da steht und wie bei mir das Produkt/Ware nicht mal beim Hersteller lieferbar ist. Fakt ist ich bin reingefallen eine Woche später war ich durch Paypal wieder im grünen. Hätte er das Paket leer oder mit falschen Inhalt versendet ist es ein Fall für die Polizei und Anwalt sowie dem Verbraucherschutz. Der Dialog ist bis zur 2 Fantasie Ankündigung der Zustellung eigentlich gut, danach kommt aber nix mehr und geht alles ins leere. Ich hab sowas noch nie erlebt, für eine grosse Tour hab ich an einem Tag fast 10 Bestellungen raus und dabei etwas gutgläubig hier bestellt, fakt ist die anderen 9 Bestellungen sind sauber geliefert worden selbst aus dem Ausland alles gut und der Mistkerl aus Bayern der wo am nächsten wohnt macht so einen Murks ist echt abartig.

Vorsicht! Unprofessionell!
 
Meine Bestellung am 06.07. aufgegeben. Nach langen zwei Wochen kam die Ware in falscher Größe und Farbe. Dem Rückversand inkl. einer parallelen Zusendung der Ersatzbestellung wurde zugestimmt. Nach 7 Wochen warte ich noch immer auf meine Taschen und die Ersatzlieferung. In mehrfachem Austausch mit dem Kundenservice wurde mir mehrfach ein Versand zugesichert, der so nicht eingehalten wurde. Es stellt sich heraus, dass Sport Stephan hier nur als Zwischenhändler agiert - nach Bestelleingang wird erst in die tatsächliche Beschaffung beim Hersteller gegangen. Diese tatsache gepaart mit fehlerhaften Prozesses führen zu nicht zumutbaren Lieferzeiten. Fazit: ich kann Sport Stephan wirklich niemandem empfehlen und werde hier auch nie wieder bestellen!

Ich habe Fahrradtaschen bestellt, die auch nach 4 Wochen nicht verschickt wurden. Ich wurde immer wieder hingehalten. Ein ganz schlechter Service und mein Geld habe ich auch nur über Paypal zurück bekommen. Ich kann nicht empfehlen dort zu bestellen.

Scheinbar unseriös!
Ich kann nicht empfehlen, bei diesem Shop zu bestellen.
Die Ware kam nie an, Rückerstattung der Zahlung war nur über Eingreifen von Paypal möglich.
Über 2 Monate wurde die Ware nicht versendet und es gab keine Informationen über den Sendestatus.
Scheinbar ist das eine Art Konzept mit der Hoffnung, die Käufer vergessen die Gutschrift einzufordern oder geben irgendwann auf…

Ich habe Mitte Mai zwei Paar Fahrradtaschen bestellt.
Das erste Paar kam nach 4 Wochen an. Leider war die Sendungsverfolgung nicht wirklich transparent. Der Versand wird angekündigt, aber letztlich ist das nur die Erstellung vom Lieferschein.
Nun wird es schwierig. Das zweite Paar Taschen kam nicht. Ein ewiges hin und her mit der KI Auskunft und auch peer mail bis endlich klar war, das wurde vergessen und wird noch verschickt. Dann ging es weiter mit hinhalten und falschen Lieferzusagen bis letztlich im Juli klar war, da die Taschen aktuell nicht lieferbar sind.
Die Rückerstattung auf Pay Pal ging dann innerhalb von 2 Wochen, aber auch nur durch mehrfaches Nachfragen.

Fazit, wenn mann die Ware braucht sollte man nicht bestellen. Der Laden ist zwar kein Fake, aber 4 Monate um festzustellen es ist wirklich nicht lieferbar ist nicht akzeptabel.

Ich möchte anderen Käufern diesen Stress ersparen und kann daher dieses Geschäft auf keinen Fall empfehlen.

Vorsicht unseriös!
Ware wird nicht versendet, stattdessen wird vertröstet. Die Rückzahlung wird verweigert und mit Bearbeitungsgebühren gedroht. Unter der angegebenen Nummer ist niemand erreichbar. Auf gar keinen Fall bestellen!

"Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe vor über zwei Wochen Kletterschuhe bestellt, die erst nach mehrfacher Rückfrage überhaupt in den Versand gehen sollten. Am Ende kam die Ware trotzdem nicht an, und ich musste stornieren. Jetzt warte ich auch noch auf die Rückerstattung. Insgesamt bin ich über den gesamten Ablauf sehr enttäuscht und kann hier leider nur einen Stern vergeben

Im Mai eine Jacke bestellt. XL statt L geliefert. Zurückgesendet mit Bitte um Austausch. Vertröstet, vertröstet, beschwichtigt, beschwichtigt. Bis heute 02.08.2025 keine Lieferung erhalten. Vertröstet, vertröstet, beschwichtigt, beschwichtigt. Kein Rückgrat, keine Fehlerkultur. Ein schlechter Online-Laden.

Ich habe im Dez. 2022 eine Jacke bei Sport Stephan bestellt. Diese wurde zügig geliefert, ohne Probleme.
Diese Jacke wollte ich wieder zurücksenden. Dort fing das Problem an.
Ich habe die Retoure mit dem richtigen formular beantrag und per E-Mail an SportStephan geschickt und dann keine Rückmeldung erhalten. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, wann ich der Retoureschein erhalte.
Da kam die Antwort "Der Retoure Schein würde Ihnen per E-Mail 2 Minuten nach unserer Antwort zugeschickt. Diese kommt direkt aus dem GLS System. Wir erwarten dann Ihre Rücksendung."
Wenn ich einen erhalten hätte, hätte ich nicht nachgefragt.
Ich habe bei GLS angerufen, dort hieß es zu mir, dass der Retureschein zurück an SportStephan geht und die mir diesen Retoureschein zusenden.
Von der Anmeldung der Retoure bis zum zusenden des Labels, dauerte 1 Monat.

Das war noch lange nicht alles.

Am 28.01 ist die Retoure bei SportStephan eingegangen. Am 18.02 und am 25.02 habe ich reklamiert, dass ich noch keine Gutschrift erhalten habe. Erst mit Androhung von rechtliche Schritte kam endlich eine Antwort. Ich solle die Sendungsverfollgung zusenden. Immer noch keine Gutschift erhalten. Nach einer weiterer E-Mail ist am 6.3 die Gutschrift bei mir eingegangen.

Für mich der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Und als kleine Info, da hilft auch kein PayPal Käuferschutz. Da das Paket geliefert wurde, erlischt dieser.

Bevor es heißt, meine Geschichte stimme nicht, ich habe einen kompletten E-Mail Verlauf, der dies belegt.

Bitte nicht wundern, das Datum der Erfahrung stimmt nicht, da maximal 1 Jahre zurück eine Bewertung abgegeben werden darf.

bei mir war alles super
Ware wie erwartet (1 Paar Ortlieb Back-Roller XL)
Lieferung 10 Tage ist für mich akzeptabel

Ware ist auch nach 2 Wochen nicht eingetroffen Erstattung dauert ewig. Von 2 retournierten Schuhen wollten sie nur einen erstatten. man kann es ja mal versuchen....

Ein Stern, weil 0 Sterne nicht geht.

Die Ware wurde nicht erhalten, bei Nachfragen wurde ich vertröstet, bei in Anspruchnahme des Paypal Käuferschutzes wurde ich durch den Verkäufer unter Druck gesetzt und mir wurde eine Gebühr mit Inkasso angedroht.

Lieferung von einem Paar Ortlieb-Fahrradtaschen hat sich verzögert. Erst nach mehrfacher Rückfrage hat die KI sich darum gekümmert (man muss geduldig bleiben und die Seite geöffnet halten). Zuerst wurde eine andere Farbe vorgeschlagen, die heute noch verschickt werden würde. Ist für mich zu spät. Die Stornierung und Rückzahlung über PayPal hat dann schnell und reibungslos funktioniert.

Haben zwei paar Wanderschuhe bestellt.
Eins richtig und eins falsch. Rücksendung
am nächsten Tag 15.06.25
Wir warten bis heute 15.07.25 auf die
Rückerstattung von 192 euro.
Mehrmals mit der Ki geschrieben.
Wir werden wie die Meisten von euch versuchen unser Geld über Paypal zurückzuholen.
Seit vorsichtig bevor ihr was bestellt

Ich habe am 22.5. Fahrradtaschen bestellt, wurde mehrfach auf Nachfrage hin vertröstet, am 17.6. soll die Ware schließlich an GLS shipping übergeben worden sein. Bis zum 25.6. ist jedoch nichts bei mir angekommen. Erst nach Bitte um Rückerstattung wurde das Paket verschickt. Zu spät als Geschenk, zu spät für die Radtour, doch der Inhalt war der Richtige.
Die KI war leider auch keine Hilfe.

Nach 15 Tagen, viele E-Mail und Paypal (Problem melden) wurden die Fahrradtaschen geliefert!
Nie wieder!

- Vier Ortlieb Taschen bestellt
- Fünf Tage später kam das erste Paar in der falschen Ausführung
- Kunden"Service" kontaktiert: das andere Paar und die richtigen sollten einen Tag später das Lager verlassen
- fünf Tage später kam das zweite Paar in der falschen Farbe (eigentlich sollte auch das andere Paar in der richtigen Ausführung mit dabei sein)
- Kunden"Service" kontaktiert: Warenausgang heute, angeblich alle vier Taschen - katastrophale Umgangsweise über das Kontaktformular

Der Kunden"Service" via Chat auf der Homepage ist grauenhaft.
Hätte ich bloß die Bewertungen vorher gelesen...
Ein Trauerspiel mit viel sehr viel Aggressionspotenzial.
Tut euch das bloß nicht an!

Ich habe bei Sport Stephan ein Paar Bergschuhe bestellt – laut Website waren diese sofort lieferbar. Nachdem nach anderthalb Wochen keine Lieferung erfolgt war, kontaktierte ich den Händler. Die Antwort: Der Versand solle in der darauffolgenden Woche erfolgen.

Doch auch eine Woche später hatte ich weder den Artikel noch eine Versandbestätigung erhalten. Daraufhin forderte ich den Händler zur sofortigen Lieferung oder Rückerstattung auf – andernfalls würde ich den PayPal-Käuferschutz in Anspruch nehmen.

Die Reaktion: In einer äußerst unhöflich formulierten E-Mail wurde meine Bestellung kurzerhand storniert und eine Gutschrift angekündigt. Diese blieb jedoch ebenfalls aus. Erst nachdem ich den PayPal-Käuferschutz tatsächlich eingeschaltet hatte, wurde mir der Betrag erstattet.

Ware bestellt, bezahlt. Nie erhalten. Einmal Kontakt in gebrochenem Deutsch, dann Hinhaltetaktik. Seitdem nie wieder etwas gehört. Finger weg!