Orange Maroc Anmeldelser 

Pire opérateur, worst ever. J’ai besoin de réinitialiser mon compte et je n’y arrive pas. À chaque fois que je leur parle, c’est toujours : « OK, on va vous mettre en contact avec un agent pour prendre votre problème en considération », et puis plus rien.

Que des mensonges. Même le centre client n’a pas de numéro direct pour appeler.

Still waiting for a ticket to be handled since Oct 08 2025. Count the days, I'll edit when it's done.

They fixed the issue many months later (05/2026)

Je recommande pas ce service(orange maroc) plus que 6 jours a 21h jusqu'à 3h ou 4 du matin ma connexion internet ne marche plus et qu'on je l'ai contacte ils disent la meme chose vitre reclamation et en cours dans les prochains 24h en va trouver une solution et a ce jour la ya pas de solution

come Inwi c'est nul même système de robots qui répondent dans le chat connexion nul de chez nul 12 h pour télécharger 220 mo coupure depuis 5 jours baisse énorme de vitesse depuis 15 jours et ping entre 200 et 600 bravo 👍

Des voleurs et arnaqueurs et en plus, ils se foutent de la gueule des clients, j’ai fait une réclamation pour m’avoir fait sucrer 300 dhm après 4 mails ou les conseillers radotent et tournent autour du pot au lieu de me répondre en me prenant pour une abrutie.
Je ne suis fait voler 300 dhm. Marhba! Oui je m’en souviendrai!
Franchement évitez!

Worst internet you can ever have
I lose connection for no reason, and there's always a hudr drop in internet connection, i don't recommend it

Très decevante service null question très débile par rapport a la problématique et aucune solution pour résoudre le problème ca dure des jrs et que les même question a chaque appel aucun suivie et une fois qu on demande un responsable on m a mis en attente 10 mint pour me raccrocher par la suite

Cela fait plusieurs mois que j’essaie d’obtenir l’activation de ma fibre optique, sans aucun résultat.

Lors de la première souscription, le commercial a renseigné une mauvaise adresse (celle figurant sur mon CIN au lieu de l’adresse exacte de mon appartement que je lui avais fournie). Résultat : près de deux mois d’attente, avant de découvrir par moi-même que le contrat avait été annulé sans aucune notification.

J’ai ensuite refait un nouveau contrat à l’agence de Hay Riad, en fournissant l’ensemble des informations nécessaires afin d’éviter toute erreur. Malgré cela, aucun contact de la part des techniciens.
Je me suis déplacé plusieurs fois en agence, où l’on m’a systématiquement renvoyé vers le service technique.

S’en est suivi un enchaînement de relances téléphoniques, de vérifications répétitives, et de promesses identiques :
« Aucun blocage, le technicien vous contactera sous 48 heures ».
Ces promesses ont été répétées des dizaines de fois, sans aucune action concrète.

Après des mois de relances infructueuses, j’ai fini par abandonner la demande, faute de suivi, de coordination et de respect du client.

À cela s’ajoute une couverture mobile très insuffisante, ce qui rend la situation encore plus frustrante.

Depuis le 24 novembre, je suis sans fibre optique. Malgré mes appels quotidiens au service client, aucune résolution, aucune transparence et aucune prise en charge sérieuse. Tous les jours, on me répète qu’un technicien viendra “aujourd’hui”, et cela dure depuis des semaines. Personne ne se présente, personne ne rappelle, et aucune solution concrète n’est apportée.

Le pire a été l’attitude d’une conseillère qui m’a répondu avec un manque total de respect, en affirmant être “la PDG d’Orange” et qu’il n’existait personne au-dessus d’elle à qui parler. Ce comportement est inadmissible et montre un mépris complet du client.

Après tout ce temps sans Internet, avec un service client inefficace, contradictoire et irrespectueux, je constate un niveau de professionnalisme extrêmement faible.

Compte tenu de cette expérience, je déconseille clairement d’aller chez Orange.

J’attends toujours qu’on prenne enfin mon dossier au sérieux et qu’on règle cette situation qui dure bien trop longtemps.

J'ai eu un problème internet et après avoir appelé votre service technique, on m'a fait comprendre qu'en étant ancien client je peux demander gratuitement un nouveau routeur, ce que j'ai fait.
Une équipe est arrivée sur place avec un nouveau routeur et a installé.

Cependant, je ne savais qu'il s'agissait d'un nouvel abonnement (donc nouveau numéro de téléphone ) sans toutefois résilier l'ancien (déjà ce n'est pas ce que j'ai souhaité).

Il se fait donc que depuis je paie l'ancienne ligne et la je n'ai pas d'internet. Je vous prie de bien résoudre ce problème aujourd'hui et je tiens à signaler mon MÉCONTENTEMENT car vos services m'ont volontairement induit en erreur.

le service client est de plus en plus médiocre

Cancellation: A Calculated Trap
Signing off means starting a siege. Orange turns cancellation into a cynical delay tactic.
The unsubscription process for Orange Fiber Optic is not merely difficult—it appears to be intentionally engineered to extract maximum profit.
Despite having physical agencies, the cancellation process is blocked from being handled in person. Customers are forced into a complicated gauntlet of phone calls to customer service. I have wasted significant time on multiple calls because this deliberate friction is designed to maximize the number of days the subscription remains active.
If the cancellation is delayed by even a few days, I am automatically forced to pay for an entire additional month of service. This is not customer service; it is a clear strategy to monetize customer frustration. Respect your customers and provide direct, frictionless cancellation methods now.

La vitesse internet n'est jamais celle promise. À chaque fois que je les appelle, ils invoquent le nombre élevé d'utilisateurs. Leur service est tout simplement digne du tiers-monde.

Très mauvaise expérience avec Orange.
Depuis jeudi après-midi, ma connexion Wi-Fi ne fonctionne plus. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais tout ce qu’on m’a proposé, ce sont des solutions de dépannage temporaires qui ne résolvent absolument pas le problème principal.

Le plus frustrant, c’est qu’il s’agit d’un incident général, connu et signalé, pourtant aucun effort réel n’a été fait pour accélérer la résolution ou donner un délai clair. Le service manque de transparence et d’efficacité.

Franchement, je suis très déçu de la qualité du service et du suivi. Orange doit vraiment améliorer la prise en charge de ce genre de situations.

Ça fait deux semaines que j’ai eu un problème de connexion, j’ai contacté le le Service Client pour faire une réclamation pour qu’il résoudre le problème. Aucune intervention d’Orange. Aucun technicien n’est venu pour réparer ma connexion. Surtout la Fibre d’Orange y a aucune action de la part d’Orange pour qu’il ne fait la réparation de la Fibre ça fait cinq réclamations que je fais y a pas de technicien qui est venu pour réparer la fibre optique. Je suis très très mécontent de prestation d’Orange fibre optique.

I tried subscribing for an optic fiber internet plan, the agent told me it would take 2 days to install and migrate from IAM, 2 weeks later nothing, when I called them they told me to wait 10 business days before asking again to call the technicians. A week later I went to ask the agent about what's going on I was told that they had some problem getting the shared network from IAM or whatever and when I asked what I should do he simply said nothing could be done about it so I just cancelled the subscription request.

So basically they just let it go and moved on without even notifying me while I was waiting thinking they'll get to me eventually lol. ZERO respect for the customer and their time.

I also tried to cancel my YOXO subscription and have to go through a bunch of hoops instead of a simple cancel button. I'd give negative stars if I could.

Un autre commentaire négative qui se noiera dans la masse des 1 étoile. Souscription le 30/10/2025 à la fibre 200mo, le technicien passe sous 72h et me dit de patienter maximum 24h pour l'activation de la ligne, jusque là ok. Sauf que depuis je n'ai toujours pas internet. Voila 3 semaines que je dois me contenter de 1 à 5mo autant dire que je peux à peine regarder la télé. Malgré mes nombreuses relances (je vous épargne mon avis sur le service client), toujours rien. Ah si, j'ai reçu ma première facture !
En résumé : FUYEZ !!!

أفشل شركة اتصالات الصراحة لا معاملة خصهم غير الفلوس و الانترنت باش يركبوه 15 اليوم باش جاو، منين ركبوه يومين و تقطع منين درنا شكاية تواحد ماعيط و الداراري ديالهم لي تيكونو في الشارع كيطلبو 100 درهم باش يجيو يشوفو اش كاين حسبي الله و نعم الوكيل كنخدم بالويفي ضيعتوني الله يجعل ربي ينتقم منكم

Yoxo sce dépend de Orange archi nule
Abo contracté depuis 17 jour mais en vain

Service client archi nul ! Une calamité ! Ma connexion internet fibre optique ne marche pas, depuis 2 semaines, malgré les réclamations auprès du service clients, aucune réactivité. Et quand j'ai voulu résilier il m'ont fait perdre
4h, sans pouvoir me dire quels sont les frais de résiliation. Bref, fuyez !! C'était une des pires expériences client de ma vie.