Glovo App Anmeldelser 8.384

Pésima atención por parte de Glovoo, despues de 2 horas esperando el pedido, al parecer por falta de repartidores... cancelan el pedido cuando todas las cocinas están cerradas, y habiéndose quedado el pedido en la tienda TIRADO, sencillamente me devuelven el dinero.. y cual es la penalización para la compañia que incumple su servicio y me deja sin cenar debido a que por la hora ya todas las cocinas estan cerradas????👏🏽👏🏽👏🏽

Cómo se puede comprobar, ni una sola opinión buena...
En mi caso, hicimos el pedido a las 22h y ponía que faltaban 20 minutos para la entrega, llegó a la 1:30h de la madrugada, ya estábamos en la cama, en todo ese intervalo de espera, no fue posible contactar con nadie, ni de globo ni de burger King y tampoco anular el pedido porque siempre faltaban 20 minutos para la entrega, es inaceptable, no pidais por aquí, porque ni dinero, ni comida, ni posibilidad de reclamar, por cierto, reunión de repartidores cada fin de semana en el parque de debajo de mi casa, horas y horas están allí parados de charla o con el móvil...

Assolutamente pessima. App inaffidabile con un supporto clienti tra i peggiori mai contattato.
Anche se hanno sbagliato loro, comunque non rimborsano.

Fajna apka zawsze można coś zamówić do jedzenia i do domu

Llevamos dos horas esperando un pedido de 100€ y la app cada vez indica que tarda más y no llega. Son las 12 y hicimos el pedido a las 22:00. Hemos llamado a todos los números de Glovo que hemos encontrado online y no nos contesta NADIE; salta el contestador automático. Es vergonzoso. Además, no nos deja anular el pedido porque dice que ya está en proceso y no nos devuelven el dinero.

Dos veces he pedido en Glovo, dos veces que nos han dejado sin cenar, el pedido se lo dejan en otra vivienda y nunca llegó. Se lo hemos reclamado por un chat porque no disponen ni de un teléfono de atención al cliente.
Nos ofrecen un reembolso que llegará en unos 10 días y sin comer..
Le pongo una estrella porque no me deja poner cero.
Nada recomendable!!!

Pongo una estrella porque no puedo menos. Una hora esperando el pedido y cuando me decía que faltaban 4 minutos, me lo cancelan.
Son una vergüenza.

Very poor customer experience.

I have received spoiled, moldy, damaged, and poorly packed products multiple times through Glovo, and in many cases they were clearly not safe to consume. I reported these issues properly, with photos and all necessary proof, but Glovo usually refused to refund the full amount. Sometimes they gave a refund once, then refused in similar cases later.

So the result is simple: the customer keeps paying for Glovo’s failures. On top of that, Glovo Prime does not offer the value it promises, since some supermarkets still require minimum orders or add extra fees even if you already pay for the subscription.

This service has been unreliable, unfair, and not customer-friendly.

Scelto una consegna da punto vendita che garantiva 20-30 minuti. Ne sono passati 48 con continui rinvii di orario e nessuna possibilità di contattarli.
L’app dice che invece il tempo è in linea con quanto scritto sulla schermata principale, assistenza clienti NON CONTATTABILE. Ordine non annullabile in quanto ‘in preparazione ‘.
È diventato ormai inutile. Peccato perché quando funzionava era utile.
Sono cliente prime….lo sono stato fino ad oggi. A mai più

La primera vez que pedí un globo vi súper bien súper contenta cuando ya se empieza a hacer de noche trae solo problemas hoy hemos tenido que cenar a las 00:00 y el pedido lo hicimos a las 21:00 me parece súper fuerte. Muy enfadada estoy

He realizado un pedido para cenar y me ha llegado incompleto, faltando justo la cena de mis hijos, llamo al restaurante y me dicen que eso lo tengo que gestionar con Glovo que ha sido por donde he pedido (lo entiendo) pero no hay forma de contacto directo más que escribir en la app, como ya veo que no voy a obtener respuesta pronto, hago nuevo pedido con la cena de los niños que encima se retrasa 20 minutos de la hora que me pone inicialmente, hasta que tengo la cena completa pasa mas de hora y media del pedido inicial. Evidentemente se pueden cometer fallos pero lo inconcebible es que ahora veo la respuesta y dicen que no pueden compensarme, ni siquiera me devuelven el dinero de la comida no recibida!! Una auténtica vergüenza y desde luego que no vuelvo a realizar un pedido con ellos.

Pedido cancelado sin motivo después de una hora de espera

Bela porcaria, atrasos de 60m com o distribuidor andar às voltas durante uma hora. Confusão em utilizar aplicação, NÃO! desinstalei esta porcaria

Najgorszy syf jakie może być z tą usługą, lepiej poświecić parę minut i pojechać samemu po jedzenie, nie dość że przyjeżdża z zamówieniem gość ze wschodu który nie potrafi mówić po polsku, to jeszcze niekompletne zamówienie mi daje, a kasę się płaci jak za całość. Nie polecam to już trzecia taka sytuacja, syf i mogiła

Pedido frío no lo siguiente, congelado!

Realicé un pedido a un restaurante de Castellón y el repartidor solo entregó parte del pedido: llegaron los entrantes, pero faltaban los platos principales, que sí habían sido cobrados. Como hago siempre, además dejé propina al repartidor antes de formalizar el pedido, algo de lo que en esta ocasión me arrepiento profundamente.

Lo peor no fue el error inicial, que puede ocurrir, sino la nula capacidad para resolver la incidencia. Intenté contactar con el restaurante y no obtuve una respuesta útil, por lo que también le he puesto una reseña negativa en Google.

Finalmente tuve que vestirme y desplazarme personalmente hasta el restaurante, donde me informaron de que el repartidor se había dejado una bolsa y me la entregaron allí. Es decir, conseguí la comida por la que había pagado, pero únicamente porque tuve que solucionarlo yo mismo.

Resulta muy frustrante pagar por un servicio de entrega a domicilio, dejar incluso propina por adelantado, y acabar teniendo que salir de casa para recoger el pedido personalmente por un fallo del repartidor.

Muy mala experiencia.

Glovo charged me for a subscription automatically and refused to refund it, even though I contacted support within hours and did not use the service. Their support is a brick wall of "no technical possibility." While my bank was professional enough to step in, Glovo’s service remains unprofessional and greedy. Avoid this app if you value your money and fair treatment.

Pésimo servicio en Chiclana. Dos horas esperando un pedido que reprograman a cada momento. Vaya empresa más mala.

1 stella perché non si può dare meno. Un ordine da supermercati rinviato di orario più volte e nessuna possibilità di contattarli. Zero affidabilità e zero cura al cliente. Oltreyho anche dovuto pagare una penale per annullare l' ordine dopo ore di attesa
Non sanno lavorare, mai più

Ordino da una cornetteria, mi arrivano due prodotti completamente sbagliati senza avvisarmi. Faccio segnalazione a glovo con foto e altro e loro mi rispondono che non possono avere il rimborso??? Qui siamo contro la legge!!! Non ho ricevuto quello per cui avevo pagato!!