Orange Maroc Anmeldelser 

Qualite de reseau a marrakech zerooo 0.. j ai regretté d'être votre client, big flop

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon vif mécontentement concernant l'offre Dar Box 4G+ illimitée. En effet, je constate une baisse drastique et persistante de mon débit internet. Actuellement, ma vitesse de connexion plafonne à 540 Kbps. Bien qu'elle atteigne occasionnellement 13 Mbps, cela reste très rare et insuffisant. Je tiens à préciser que ce dysfonctionnement n'est pas lié à la couverture réseau de mon domicile, celle-ci étant excellente. À titre de comparaison, ma carte eSIM connectée au réseau Orange enregistre des débits supérieurs à 200 Mbps. Bien que cette performance soit mesurée sur le réseau 5G, une telle disparité de débit ne me semble pas justifiée. Je trouve cette situation particulièrement regrettable et peu respectueuse de la fidélité de vos clients. Je sollicite donc votre intervention afin de rétablir une qualité de service conforme à mon abonnement. Dans l'attente d'une prise en charge rapide de mon dossier, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Unfortunately I can't give them 0/5. Absolutely awful service. Even the 1Mbps they used to provide previously (for 250DH!!!) is a pipe dream now. I can't even use the internet, let alone watch videos in 240p.

Dar Box est un scam, à 250/mois la connexion fonctionne max 2 jours par semaine et dans ces 2 jours la connexion est aussi lente qu'on peut même pas accéder a google.
Scammeur

Schifo non funziona mai lento si blocca orribile

Avec 7 ans d’expérience en service client pour des opérations Francais, et en tant que client marocain pour cet opérateur médiocre, je n’ai jamais vue une médiocrité aussi pire et plus bas.
Un bot AI analphabète et debile, je vous laisse donc d’imaginer les agents s’ils sont joignables, ils supplient pour que l’appel se termine et de résoudre le statut de la reclamation sans aucune résolution.
Sans parler de sa faible couverture aux alentours des grandes villes…
En plus de cela cet opérateur arnaqueur ose faire des publicités.
Conseil, n’osez pas s’y joindre, sinon vous allez sans aucun doute le regretter

Depuis trois jours, je subis une importante baisse de débit Internet, celui-ci étant passé de 200 Mbps à seulement 7 Mbps.

Cela fait maintenant trois jours que je contacte le service client. À chaque fois, on m’indique qu’il s’agit d’un problème de configuration de mon routeur, qui nécessite simplement une intervention à distance, puisque je n’ai pas accès aux paramètres permettant d’effectuer moi-même cette reconfiguration.

Cependant, malgré mes différents appels et les assurances données par le service client, aucune intervention n’a encore été effectuée et le problème persiste jusqu’à aujourd’hui.

Cette situation devient particulièrement pénalisante, car j’utilise cette connexion dans le cadre de mon travail.

Je suis client Orange depuis bientôt 7 ans, j'ai mon mobile et la fibre orange à mon nom, j'avais souscrit au service orange Money aussi.
Mon compte Orange Money a été désactivé et selon la conseillère client au téléphone c'est parce que je n'ai pas la carte de séjour je suis extrêmement déçu que cela se fasse ainsi sans même prévenir le client.
Je considère cela comme du vol le fait de fermer un compte sans en informer le client alors que c'est vous qui avez autorisé la création du compte avec le passeport.
Cette situation ne restera pas ainsi il faut que ça change car si plusieurs étrangers vous font confiance pour ouvrir un compte et y garder de l'argent et que les choses se déroulent ainsi c'est une grosse arnaque qui doit cesser immédiatement.

تجربة سيئة مع DARBOX 4G 250 درهم ،لا انصح به

Dar Box est un scam, à 250/mois la connexion fonctionne max 2 jours par semaine et dans ces 2 jours la connexion est aussi lente qu'on peut même pas accéder a google.
Scammeur

Don't give accurat information no update very bad service.

Tres mauvaise experience service client et SAV
Bonjour, je partage avec vous mon experience, mon lien fibre partage A nouceur Lotissement Tissir a ete ecrasé le 23/09/2026 par un technicien, j'ai conatcte le sav qui me balade et m'invite a patienter sans aucune solution apporteé et apres 10 relance je suis toujours dans le meme point pas de service, je ne vousrecomande pas de passer par la fibre partage orange, cest une catastrophe. pas de suvi pasde soulution de depanage.la phrase magique: on a pris en charge votre demande et rester devant le routeur pour voir l'etats des voyants .SAV nul

Très mauvaise expérience. Il y a une semaine, l’installation de la fibre a été effectuée, mais je n’ai toujours pas reçu l’appareil nécessaire pour pouvoir utiliser la connexion.

La personne auprès de laquelle j’ai effectué la demande ne répond plus à mes messages. Je trouve que ce manque de suivi et de communication n’est pas du tout professionnel.

J’espère qu’une solution sera apportée rapidement à cette situation.

Honestly, this has to be one of the most frustrating customer service experiences I’ve ever had. The service is absolutely awful, slow, and incredibly annoying.

You contact customer service expecting someone to actually help you, and instead you get passed around, given useless answers, or made to repeat the same problem over and over again. It feels like nobody actually cares about solving the issue.

What’s even more frustrating is the amount of time wasted just trying to get a simple problem addressed. A customer shouldn’t have to fight this hard just to receive basic assistance.

Orange seriously needs to improve its customer service. Being a customer should not feel like a punishment. Extremely disappointing and frustrating experience. I would not recommend this service based on the customer support alone.

Les escrocs les escrocs les escrocs les escrocs…
Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs Arnaqueurs ils sont flous, soyez prudent sur Orange.ma est une grosse arnaque Ils ont volé mon argent !!!!!!!!

Très mauvaise expérience avec Orange concernant l’installation de la fibre.

L’installation a pris un retard important, ce qui est particulièrement gênant lorsqu’on dépend d’une connexion Internet pour le télétravail. Malgré plusieurs relances, aucune avancée concrète ne semble avoir été faite sur le dossier.

Le plus décevant reste le support téléphonique : on a l’impression d’avoir affaire à un interlocuteur robotisé qui répète systématiquement la même phrase : « Nous nous excusons du retard, une demande en urgence a été faite », sans apporter la moindre information précise ni solution concrète.

Une demande « en urgence » sans aucun suivi ni évolution du dossier ne résout malheureusement rien. On attend surtout de la transparence, un véritable suivi et une date d’installation claire.

Très déçu de cette expérience, surtout pour un service aussi essentiel que la fibre destinée au télétravail.

الخدمة لا علاقة شهر باش دخلناه و مزال مطلقو انترنيت و غير كيجرجروني ليوم اجي تيقني غذا غيجي و مزال ماجا
نصابا بمعنى الكلمة

Je met une étoile par obligation .J’ai demandé l’installation fibre depuis 1 semaine et toujours aucun appel .Malgre de nombreux rappes et relances toujours rien .De plus mon immeuble est déja equipé de la fibre .Je ne comprends pas pourquoi c’est aussi long de ramener une box .Alors que mon inscription on m’a promis 3 jours ....
Je regrette beaucoup cette inscription avec ORANGE .
De plus je suis en tele travail et je dois aller au cafe du coin pour travailler ,imaginer le bruit etc...
Bref je pense que ORANGE ne tient pas la route avec ses sous traitants ...
Je ne recommande pas du tout.

L'opérateur Orange est NUL et incompétent
pour les immigrés aucun traitement
Le boîtier 5G habituellement est à 250dh par mois
L'été il passe à 500dh uniquement pour les immigrés discrimination
La Connexion très faible
C'est des voleurs
Même 1 étoile c'est trop

Je n'ai jamais vu de ma vie un service client aussi nul. Les soi disant conseillers ne comprennent rien, ne savent pas expliquer, mélangent l'arabe et le français dans la même phrase certains parlent dans leur barbe. Et quand ils font des manipulations à distance aggravant la situation au lieu de régler le problème. Impossible de parler à un responsable. C'est lamentable.

انقطاعات متكررة لانترنيت فيبر اورونج لمدة يومين في نفس التوقيت الساعة الثانية ليلا و بدون سابق اندار و خدمة العملاء لا تجيب