Orange Maroc Anmeldelser 

Je comprends pas on paie nos factures à l’heure pr un très mauvais service , débit très lent!!!! On espère avoir d’autres concurrents pr changer ces opérateurs qui ne font que prendre l’argent sans aucun service en vrai. Je recommande pas.

Services archi nul pas de connexion il faut attendre les techniciens qui viennent jamais aucune réaction malgré une foulée de réclamation auprès du service client et technique mauvaise expérience je ne ne recommande pas le service de la maudite cie ORANGE.

My fibre line was fine for the past year, then suddenly in all my games my ping rose by 26, i contacted support, they said i need to be at a 100mbps subscription or higher for them to fix the issue or connect me with technical service

شركة. فقدت المصداقية لم تجد لي حل لمشكل بسيط. ساحول خطوطي. و خطوط عاىلتي لشركة أخرى بما فيها الويفي

Publicité mensongère service en ligne décevant délais de traitement des demandes qui peut depasser 1mois ss aucun retour .. à éviter

J’ai fait appel 1x à l’assistance pour régler un pb d’appel à l’international : rien n’a fonctionné.
Les Pass Roaming : c’est du vol ! Ça ne marche jamais ou alors ça peut marcher 1 jour et pas le lendemain. Bref: je vais changer d’opérateur.

Service vraiment déplorable !

Ma ligne est coupée depuis 4 jours et je suis toujours sans fibre à la maison. Une demande de réactivation a été faite il y a 4 jours, mais à ce jour, le problème n’est toujours pas résolu.

Le plus frustrant, c’est la manière dont les demandes sont traitées par le service client. Les conseillers se contentent de réciter leurs scripts sans réellement prendre le temps de comprendre le problème. Ils ne vous laissent même pas expliquer correctement la situation.

Et ce n’est pas tout. Il y a un vrai manque de coordination entre les différents services. On nous a demandé de nous déplacer en agence pour récupérer une clé de dépannage. Une fois sur place, surprise : il n’y avait plus de clé disponible. On nous explique ensuite que cette clé ne servirait finalement à rien.

Le conseiller en agence nous a alors demandé d’acheter une carte Orange et de contacter le service client afin de demander une injection de 10 Go de dépannage, le temps que le problème soit résolu. Nouvelle surprise : le service client nous informe que ce n’est finalement pas possible.

À chaque appel, on doit tout recommencer depuis le début, et chaque conseiller répète exactement la même chose. Pire encore, nous découvrons parfois que la réclamation n’a même pas été correctement enregistrée par le conseiller précédent.

4 jours sans fibre, aucune solution concrète et une communication complètement incohérente entre les services.

Ce n’est vraiment pas le niveau de service qu’un client est en droit d’attendre. On demande simplement que le problème soit réellement pris en charge et résolu, au lieu de nous faire tourner en rond entre le service client et les agences.

C'est la pire idée possible que de souscrire à une fibre internet chez eux. J'ai eu que des galères depuis que je l'ai, une fois ils ont pris 2 semaines à venir réparer leur fibre, une autre fois ils ont baissé le débit à 0.1 mb/s alors que j'ai l'offre 100mb/s lors de travaux dans l'immeuble "sans faire exprès", leur service client ne sert à rien, littéralement horrible.

Réseau de nul, SAV de nul.
J’ai commandé une E-sim j’ai attendu 15h pour la recevoir par mail, chez les autres opérateurs c’est instantané et d’ailleurs orange eux même prétende que c’est instantané mais c’est faux du coup.
J’ai pris internet illimité pour 30 jours, au bout du 10e jour j’ai plus d’internet du tout alors que je capte parfaitement la 4g et 5g à 4 barres, je demande au SAV de régler le souci ça fait 1 jour que j’attend sans internet et j’ai été obligé de repayer une autre SIM en attendant parce que orange est tellement nul qu’ils s’occupent pas de leurs clients.
N’y allait pas il y’a pleins d’autres opérateurs !!!
Orange est extrêmement mauvais dans tous les domaines.

Je souhaite partager mon expérience concernant Orange Maroc Fibre à Marrakech, afin que les futurs clients sachent à quoi s’attendre.

J’ai souscrit à une offre Fibre Orange Maroc et un rendez-vous avec un technicien m’a été confirmé pour procéder à l’installation. Malgré ce rendez-vous, le technicien ne s’est pas présenté et l’installation n’a pas été réalisée comme prévu.

J’ai effectué plusieurs démarches et réclamations pour obtenir une intervention. Ce qui est particulièrement décevant, ce n’est pas seulement le retard, mais le manque de suivi et l’absence de solution rapide malgré mes relances.

La situation est d’autant plus problématique que j’avais signalé que cette connexion était urgente, notamment pour permettre à ma fille de suivre ses cours à distance.

En tant que MRE, je trouve regrettable de rencontrer autant de difficultés pour une simple installation de fibre alors qu’un rendez-vous avait été fixé.

Je publie cet avis pour relater des faits correspondant à mon expérience personnelle avec Orange Maroc Fibre à Marrakech. À ce jour, au regard de cette expérience, je ne recommande pas Orange Maroc pour une installation Fibre.

J’espère qu’Orange Maroc prendra enfin les mesures nécessaires pour améliorer le respect des rendez-vous, le suivi des réclamations et l’information donnée aux clients.

Orange Maroc Fibre – Marrakech : expérience très décevante.

J'ai eu une très mauvaise expérience avec orange maroc et je constate que je suis pas le seul qui pense ça. La connexion ne fonctionne presque jamais, elle peut marcher pendant un moment et arrêter tout a coup, et quand on essaie d'appeler pour avoir une solution on ne reçoit rien, le service clientèle est pourri on attend des heures pour n'avoir au final aucune solution et c'est pour ça que je vais arrêter d'utiliser orange et je soutiens les autres à faire de même au lieu d'avoir de faux espoirs.

Très mauvaise expérience avec Orange Maroc. Je trouve que les informations concernant les frais et l’abonnement n’étaient pas suffisamment claires au moment de la souscription. J’ai découvert des frais supplémentaires que je n’avais pas compris au départ.

J’ai fait une réclamation, mais je suis très déçu de la manière dont mon problème a été traité.

Expérience très décevante. Je ne recommande pas

Un code d'activation internet qui n'arrive jamais ! Pas d'interlocuteur ! Une IA qui demande de choisir son problème dans un menu.
Nous avons acheté des recharges en arrivant au Maroc, en tant que touristes itinérants. Nous avons payé mais n'avons pas réussi à avoir les codes d'activation de nos cartes et aucune solution n'est proposée dans le menu. Nous y avons passé beaucoup de temps inutilement. A fuir ! Une arnaque !!!!!

À mon avis orange est le pire service Internet que j’ai eu à la maison connexion instable pannes fréquentes et service décevant Je ne le recommande pas

Un service clientèle pourri, ils sont bien aimables et disent que votre problème sera résolu dans les plus brefs délais, 6 appels plus tard et rien n'est réglé, et ils ont le culot de vous rappeler plus tard via un service robotisé pour avoir ton avis...au secours !!!

Orange Maroc est une bande d'arnaqueurs avec leur forfait illimité et leurs recharges en promo. En effet j'ai pris le forfait 4G illimité. Le débit est catastrophique. J'ai été obligé d'alimenter ma connexion avec une recharge internet normale pour avoir un débit raisonable pour travailler. Les recharges internet en promo sont consommées à une grande vitesse contrairement à une recharge normale. En conclusion, une pratique honteuse.

Très mauvaise expérience avec le service Orange. Cela fait 8 jours que j'attends l'injection de mon solde, malgré plusieurs relances auprès du service client. À chaque fois, on me demande de patienter sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée.

Le plus regrettable est qu'aucune solution de dépannage ou de compensation temporaire n'est proposée. C'est au client de se débrouiller en attendant la résolution du problème, ce qui est totalement inacceptable. J'attendais un service plus réactif et un meilleur accompagnement. J'espère que cette situation sera enfin prise en charge rapidement.

Client de la fibre optique Orange, je suis très déçu par la qualité du service. Je subis une coupure de connexion inexpliquée depuis 48heures. Lorsque je contacte le service client, on me fait patienter des heures sans solution concrète ni aucune réactivité. Je ne recommande pas cet opérateur au vu du service client médiocre pour ne pas dire catastrophique.