Orange Maroc Anmeldelser 

Le pire service client que j'ai jamais connu

Je souhaitais souscrire à la fibre optique pour mon entreprise. Je les ai contactés à plusieurs reprises, et à chaque fois, ils disaient qu'ils allaient intervenir… mais cela a pris des semaines sans aucun résultat concret.
Ils ne résolvent pas vos problèmes, ils sont extrêmement lents, et le commercial s'est montré très peu professionnel. Ils prennent tout leur temps à chaque étape, sans aucune considération pour l'impact que cela a sur l'activité du client.
Pour une entreprise qui a besoin de réactivité et de fiabilité, c'est tout simplement inacceptable. On se sent livré à soi-même, sans interlocuteur sérieux ni suivi digne de ce nom.
Je ne ferai plus jamais appel à leurs services, et je déconseille fortement aux professionnels de perdre leur temps et leur énergie avec eux.

Meilleur service client

Poor service, you are robbing the people
خدمة رديئة وغالية كاتسرقو المواطن

Déplorable
A éviter
Pas commerciale
Pas sérieux
Pas de suivi
Pas d interloculteur fiable
Décevant
Je pourrais continuer encore malheureusement
Probleme de plus de 3 semaines avec plusieurs interlocuteurs tous dépassés et ne pouvant pas répondre
J ai toujours payee mes factures par tassbik et maintenant orange me réclame 4 factures déjà réglée et même en envoyant les justificatifs qu ils n ont pas reçu or j ai envoyé 3 fois à la bonne adresse
Ma ligne suspendu alors que toutes mes factures ont zre payées sans retard il a fallu que je paye 2 factures déjà réglée pour que ma ligne soit remis sont j ai payée 2 fois les mêmes factures voici le ridicule du litige toujours non réglée a ce jour

The worst telecom company ever!

Service de Mer*e. Cela fait 2 mois que je fais de changement de forfait et rien ne change. SAV le plus nul au monde. Finalement je crois que je vais sacrifier mon numéro. Yoxo à fuir.

Service client nulle j'ai un problème depuis le 19 mars et j'ai pas encore de retour

YOXO CATASTROPHE NATURELLE !!! Demande de portabilité avec esim, la pire décision de ma vie, ligne coupée mais pas de esim, service chat CATASTROPHIQUE, après plusieurs heures onme dis à chaque fois que le problème sera résolu après 48h !!! Et même ce délais n'est pas respecté, in seul conseil FUYEZZZZ

Une semaine que la fibre ne marche plus a partir de midi
Plus de 10 appels au sav,
Aucune reponse du sav
Un technicien m’a meme dit qu’il n’avait aucune solution….
A fuiiiiir

Kjøpte forhåndsbetalt sim kort med ubegrenset data for 14 dager. Etter 11 dager sluttet nettet å fungere. Fikk ingen hjelp i butikk, på nett eller over telefon.

Elendig kundeservice og svindel.

Autant le débit était égal au débit contractuel autant il est aujourd'hui faible et instable aussi bien le download que l'upload.
Des efforts sont nécessaires.

Service technique nul , j’ai fait 3 demande plus d’un mois d’attente leur techniciens sont de très mauvaises fois et très pressés ils n’ont même pas essayer de passer les câbles , ils viennent 5 min et repartent sans raison clair

I paid my factor 3 days ago and its not tet working ! Bed service

Absolute GARBAGE service. your only goal is to milk customers pockets while providing a pathetic connection. The internet drops for days and support just feeds me useless scripted responses. But if I forget to pay in the first week of the month You ruthlessly cut off my service immediately. I've been a loyal customer for over 15 years since you were Meditel and to be honest you've become an absolute joke. Shame on you for treating your long-term customers this way!

Dans le mois de juillet 2024 j'ai changé l'appareil Orange pour internet par ce que l'ancien ne marchait plus. Donc j'ai signé un nouveau contrat internet àvec Orange. Dans cette occasion, personne dans le magasin m'avait dit de demander la résiliation de l'ancien contrat. Orange a continué à me faire payer un service inexistant. En fait Orange a facturé ensemble au nouveau contrat toujour l'ancien de juillet 2024 au février 2026. En conclusion j'ai payé 4446 dh pour un service qui était impossible à utiliser. Pas possible de faire une réclamation, pas possible d'obtenir un remburse. Orange c'est une arnaque

J’avais demandé le changement de mode de paiement, mes factures été prélevé de mon compte mais là comme je n habite plus au Maroc je préfère payer au guichet. La demande je l ai faite moi même et on m’a assuré que ça été prise en charge. Or je reçois une lettre de ma banque me disant que mon compte est en découvert et que des prélèvements orange se font tjs sur mon compte. J’ai fait une réclamation mais en vain. J’attends les 8 jours de mise en demeure et je passe au niveau supérieur à savoir : je saisis l anrt et poursuites judiciaires!

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le service client de Orange au Maroc suite à ma portabilité de Inwi vers Orange. Depuis plus d’un mois et demi, je rencontre un problème important : je ne reçois plus d’appels en provenance de Inwi, alors que les appels venant d’autres opérateurs fonctionnent parfaitement.

J’ai déposé une réclamation dès le début, et à chaque fois, on m’avait assuré que le problème serait résolu sous 48 heures. Aujourd’hui, nous sommes le 23/02, et aucune solution n’a été apportée. À chaque échange avec le support, la seule réponse que je reçois est d’attendre, sans aucune indication concrète ni suivi. La qualité du support est vraiment catastrophique, le pire que j’aie jamais rencontré. Ils semblent totalement incompétents ou désintéressés.

Je suis extrêmement frustré par cette situation, d’autant plus que cela dure depuis plus d’un mois et demi, sans aucune avancée. Je ne recommande pas ce service si vous recherchez un support fiable et efficace.

Je suis extrêmement déçue par le manque de sérieux et de professionnalisme du service de résiliation chez Orange.
À plusieurs reprises, on m’a affirmé que ma demande serait traitée « dans quelques heures », mais rien n’a été fait. On m’a ensuite demandé de me déplacer en agence pour déposer une demande écrite, alors que le service client m’avait assuré que tout serait réglé à distance.
De plus, à chaque appel, on me repose systématiquement les mêmes questions concernant les motifs de résiliation. La conversation tourne en boucle sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Cela donne l’impression que l’on cherche à retarder la procédure au lieu de la traiter efficacement.
Je déplore ce manque de transparence, de coordination et de suivi. Il n’est pas normal de devoir insister autant pour simplement résilier un contrat.
Très mauvaise expérience.

Problème résolu en moins de 24h. Service parfait.
Le technicien est agréable

doesn't even deserve that 1 star, most worse network in morocco, the upload speed is literrally 0.07 to 0.20 mbps, and the download is 2 mbps and sometimes reaches 8 to 9 mbps. while i'm signing a contract of 20mbps internet speed.