Onlineticketshop Nederland Anmeldelser 

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

26. maj 2018

Hej Kenn, glad for at høre dig er tilfreds med dit køb og med vores service, og vi håber du vil nyde showet! :)

Med venlig hilsen, Team Onlineticketshop

-

Hi Kenn, glad to hear you are happy with your purchase and with our service, and we hope you will enjoy the show! :)

Kind regards, Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

9. apr. 2018

Dear Finn,

Thank you for your time and your review. We are deeply sorry to hear that you are unsatisfied with our services and we would like to give you an explanation regarding your situation.

I understand that you wonder why you can buy tickets with us, where the official sale for this event has not yet begun.
You can already place a reservation for tickets at Onlineticketshop before the start of the (pre) sale. When an event goes on sale, our sales department arranges the tickets directly and you receive your tickets as quickly as possible in your mailbox or by post at physical tickets.

To determine our pricing, we look at the popularity of tickets and the available number of tickets. The price is therefore determined by supply and demand.
Onlineticketshop is transparent about its pricing, by always mentioning the original price below our price on our website. So you can make a fair decision whether the tickets are worth for you the amount requested.
In our Terms and Conditions - with which you have agreed while placing your booking - the price difference is explained again. If you wish, you can find it again here:
http://www.onlineticketsshop.com/about-us/terms-conditions.

I have verified your order and you have received tickets with very good seating position. If you have any doubts or you would like to discuss further, please send us an e-mail or contact one member of our staff by telephone on +31 50 2011520 (Mon - Fri 09.00 AM- 09.00 PM and Sat 3:00 PM - 9:00 PM).

Enjoy the event!

Team Onlineticketshop

---------------------------
Kære Finn,

Tak for din tid og din anmeldelse. Vi er dybt ked af at høre, at du er utilfreds med vores tjenester, og vi vil gerne give dig en forklaring på din situation.

Jeg forstår, at du spekulerer på, hvorfor du kan købe billetter hos os, hvor det officielle salg til denne begivenhed endnu ikke er begyndt.
Du kan allerede reservere billetter til Onlineticketshop før starten af ​​(pre) salg. Når en begivenhed sælges, arrangerer vores salgsafdeling billetterne direkte, og du modtager dine billetter så hurtigt som muligt i din postkasse eller pr. Post på fysiske billetter.

For at bestemme vores prissætning ser vi på populariteten af ​​billetter og det tilgængelige antal billetter. Prisen bestemmes derfor af udbud og efterspørgsel.
Onlineticketshop er gennemsigtig om prisfastsættelsen ved altid at nævne den oprindelige pris under vores pris på vores hjemmeside. Så du kan træffe en retfærdig beslutning om, hvorvidt billetene er værd for dig, det ønskede beløb.
I vores Vilkår og betingelser - som du har aftalt, mens du bestiller din bestilling - forklares prisforskellen igen. Hvis du ønsker det, kan du finde det igen her:
http://www.onlineticketsshop.com/about-us/terms-conditions.

Jeg har bekræftet din ordre, og du har modtaget billetter med meget god siddeplads. Hvis du er i tvivl, eller du gerne vil diskutere yderligere, bedes du sende os en e-mail eller kontakte et medarbejder på telefon på +31 50 2011520 (mandag til fredag ​​fra kl. 09.00 til 09.00 og lør kl. 15.00 - 9:00 PM).

Nyd arrangementet!

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

23. mar. 2018

Kaere Malene,

Tak for din tid og din feedback.

Det er korrekt, at du betaler en anden pris for vores billetter, men det er også korrekt, at vi ikke hider. Jeg synes personligt, at dette er en retfærdig anmeldelse, og jeg er glad for at du nød koncerten.

Venligst næste gang du kontakter os via telefon og e-mail i stedet for at være i tvivl om, at billetterne ikke er legitime, ville vi være glad for at forsikre dig og måske for at få nogle ekstra stjerner også til vores kundepleje ;-). Husk venligst, at vi kun køber fra det officielle salgssted.

Varme hilsner,

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

23. mar. 2018

Dear Helle,

Thank you for your time and for your feedback.

We are really sorry to understand from your review that you were not happy with your services and products. Please let me give you some extra explanation regarding our website in order to be able to clarify the situation.

Onlineticketshop has been offering tickets for large and small events for more than 10 years all over the world. More than half a million people have already ordered tickets for us at home or abroad. As stated on our website we are a reseller, you buy only official tickets with us, directly purchased for you at the official sales point.

The ticket price is based on the popularity of tickets. Onlineticketshop aims to be a transparent organization and therefore you always read the original price under our price. So you can make a good decision whether the ticket is worth the requested amount for you. The name on the tickets is not your own name is indeed a fictive name, but this give you the certainty that there is not a third person that has ever had your tickets and that you have a unique barcode, that is the most important because it is scanned and gives you access to the event.

Regarding the cancellation of a purchase, an order placed and finalized, cannot be cancelled after Onlineticketshop has received the payment for the order. When ordering, you have agreed to the following: “I know that I cannot cancel my order once placed and I have read and accepted the Terms and Conditions”. In addition, once the tickets have already been sent they can not be returned because there is a risk that a ticket will be sold twice and we need to protect our customers from this unpleasant eventual situation.

We still hope you will enjoy the concert of U2 and that you will come back again to our website for other events!

Have a nice day!

Team Onlineticketshop

------------------------------
Kære Helle,

Tak for din tid og for din feedback.

Vi er meget ked af at forstå fra din anmeldelse, at du ikke var tilfreds med dine tjenester og produkter. Lad mig give dig nogle ekstra forklaringer vedrørende vores hjemmeside for at kunne klarlægge situationen.

Onlineticketshop har tilbudt billetter til store og små arrangementer i mere end 10 år over hele verden. Mere end en halv million mennesker har allerede bestilt billetter til os i ind-og udland. Som angivet på vores hjemmeside er vi forhandler, du køber kun officielle billetter hos os, der købes direkte til dig på det officielle salgssted.

Billetprisen er baseret på populariteten af ​​billetter. Onlineticketshop har til formål at være en gennemsigtig organisation, og derfor læser du altid den oprindelige pris under vores pris. Så du kan træffe en god beslutning om billetten er det ønskede beløb for dig. Navnet på billetene er ikke dit eget navn er faktisk et fiktivt navn, men det giver dig sikkerhed for, at der ikke er en tredje person, der nogensinde har haft dine billetter, og at du har en unik stregkode, det er det vigtigste fordi det scannes og giver dig adgang til arrangementet.

Hvad angår annullering af et køb, kan en ordre, der er placeret og færdiggjort, ikke annulleres, når Onlineticketshop har modtaget betalingen for ordren. Ved bestilling har du accepteret følgende: "Jeg ved, at jeg ikke kan annullere min ordre, når de er blevet placeret, og jeg har læst og accepteret vilkårene og betingelserne". Derudover kan du ikke returnere billetterne, da de allerede er sendt, fordi der er risiko for, at en billet sælges to gange, og vi skal beskytte vores kunder mod denne ubehagelige eventuelle situation.

Vi håber stadig, at du vil nyde koncerten af ​​U2, og at du vil komme tilbage igen til vores hjemmeside for andre arrangementer!

Hav en god dag!

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

23. mar. 2018

Dear Cassandra,

Thank you for your message and for your feedback.

I am sorry to hear that you have such a negative opinion concerning our web site, therefore I would like to give you some extra explanation regarding the price.

To determine the pricing, our sales department looks at the popularity of tickets and the available number of tickets. The price is therefore determined by supply and demand. Transparency is our top priority and therefore the original price is mentioned on our website under our price. You can make a good decision yourself whether the ticket is worth the requested amount for you.

I can assure you that we are not a scam because we only sell original tickets and we also provide a ticket guarantee of 120% in case you will be denied at the event.

I hope that with this explanation I was able to clarify a bit more the situation and I hope to see you soon again on our web page!

I wish you a lovely day.

Team Onlineticketshop

----------------------
Kære Cassandra,

Tak for din besked og for din tilbagemelding.

Jeg er ked af at høre, at du har en sådan negativ udtalelse vedrørende vores hjemmeside, derfor vil jeg gerne give dig en ekstra forklaring på prisen.

For at fastlægge priserne ser vores salgsafdeling på populariteten af billetter og det tilgængelige antal billetter. Prisen bestemmes derfor af udbud og efterspørgsel. Gennemsigtighed er vores højeste prioritet, og derfor er den oprindelige pris nævnt på vores hjemmeside under vores pris. Du kan selv træffe en god beslutning, om billetten er det ønskede beløb for dig.

Jeg kan forsikre Dem om, at vi ikke er en fidus, fordi vi kun sælger originale billetter, og vi giver også en billetgaranti på 120%, hvis du bliver nægtet på arrangementet.

Jeg håber at med denne forklaring var jeg i stand til at præcisere lidt mere situationen, og jeg håber at se dig snart igen på vores hjemmeside!

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

23. mar. 2018

Dear Pia,

My deepest apologies for our late reaction.

I have checked in my system and we did not receive an email from the email address you have used to purchase the tickets.
Could you please inform us if you still need any help from our side?

Please send us again an e-mail to info@onlineticketshop.com or contact one member of our staff by telephone on +31 50 2011520 (Mon - Fri 09.00 AM- 09.00 PM and Sat 3:00 PM - 9:00 PM).

Have a nice day!

Team Onlineticketshop

-----------------------------
Kære Pia,

Mine dybeste undskyldninger for vores sene reaktion.

Jeg har checket ind i mit system, og vi har ikke modtaget en e-mail fra den email-adresse, du har brugt til at købe billetterne.
Kan du venligst informere os, hvis du stadig har brug for hjælp fra vores side?

Venligst send os en e-mail til info@onlineticketshop.com eller kontakt et af vores medarbejdere på telefon +31 50 2011520 (mandag til fredag fra 09:00 til 09:00 og lørdag 15:00 til 21:00).

Hav en god dag!

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

29. mar. 2018

Dear Kim,

Thank you for your feedback.

I am sorry to hear that you find our price too high, but they are visible and clear on the website, and this should allow our customers to make a free fair decision if the tickets are worth the price we are asking.

Regarding our service, I have checked your dossier, you asked a refund for a change of venue of the concert. We are sorry but a refund is possible only in the case that the concert is postponed not for a change of location, considering that in this second case the service (the concert) was delivered.
We have contacted and informed you on time about the change and we have provided you a full explanation about the situation.

Therefore we feel that we have done our best from our side.

We wish you a pleasant day.

Regards,


Team Onlineticketshop
--------------------------------------------
Kære Kim,

Tak for din feedback.

Jeg er ked af at høre, at du finder vores pris for høj, men de er synlige og klare på hjemmesiden, og det skal gøre det muligt for vores kunder at træffe en fri retfærdig beslutning, hvis billetterne er værd at den pris, vi spørger.

Hvad angår vores service, har jeg tjekket dit dossier, du har bedt om en refusion for en ændring af koncertstedet. Vi er ked af det, men en restitution er kun mulig, hvis koncerten udskydes ikke til en ændring af lokationen, idet der i dette andet tilfælde blev leveret tjenesten (koncerten).
Vi har kontaktet og informeret dig rettidigt om ændringen, og vi har givet dig en fuldstændig forklaring på situationen.

Derfor føler vi, at vi har gjort vores bedste fra vores side.

Vi ønsker dig en god dag.

Hilsen,

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

29. mar. 2018

Dear Allan,

Thank you for your message.

We are really sorry to hear that you are unsatisfied with our website.

In order to help you, would you be so kind to provide us your order number or contact our customer service?

Thanks in advance!

Regards,

Team Onlineticketshop

-----------
Kære Allan,

Tak for din besked.

Jeg er meget ked af at høre, at du er utilfreds med vores hjemmeside.

For at hjælpe dig, vil du være så venlig at give os dit bestillingsnummer eller kontakte vores kundeservice?

Tak på forhånd!

Hilsen,

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

29. mar. 2018

Dear Jette,

Thank you for providing us with feedback, this really helps us with improving our services each day and this is also what we strive to as a company.

We are sorry to hear that you had a negative feeling about your experience with us.

I would like to give you some extra information about how we determine the prices for the tickets that we are selling:

As a reseller of tickets, we base our prices on the demand for tickets and the current supply. Because of this, our prices may fluctuate and may end up to be higher (or lower) than the original first price of the ticket. Onlineticketshop considers transparency to be of great importance and that is also the reason that we always mention the original price of the tickets, alongside our prices - by this way our customers can decide themselves whether they want to pay the price difference.

I hope that this clarifies the situation for you.


Best Regards,

Team Onlineticketshop.

---------------

Kære Jette,

Tak for at give os feedback, det hjælper os virkelig med at forbedre vores tjenester hver dag, og det er også det, vi stræber efter som virksomhed.

Vi beklager at høre, at du havde en negativ følelse af din oplevelse hos os.

Jeg vil gerne give dig nogle ekstra oplysninger om, hvordan vi bestemmer priserne på de billetter, vi sælger:

Som forhandler af billetter baserer vi vores priser på efterspørgslen efter billetter og den aktuelle forsyning. På grund af dette kan vores priser svinge og endda være højere (eller lavere) end den oprindelige første pris på billetten. Onlineticketshop mener, at gennemsigtighed er af stor betydning, og det er også grunden til, at vi altid nævner den oprindelige pris på billetene sammen med vores priser - på den måde kan vores kunder selv beslutte, om de vil betale prisforskellen.

Jeg håber, at dette præciserer situationen for dig.


Med venlig hilsen,

Team Onlineticketshop.

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

29. mar. 2018

Dear Charlotte,

Thank you for your feedback.

We are really sorry to hear that you had a negative experience with us. This is not how we want to serve our customers, but feedback helps us with improving our services each day.

I would like to give you an additional explanation about the price difference.

As a reseller of tickets, we base our price on the demand for tickets and the current supply. Because of this our prices may fluctuate and may end up to be higher (or lower) than the original price of the ticket. We consider transparency to be of great importance and that is exactly why we always mention the original price of the tickets, alongside our prices - by this way our customers can decide themselves whether they want to pay the price difference.

In addition, you agreed with our terms & conditions which clearly states that you cannot cancel your order anymore after you paid for your order - and we also ask our customers to carefully read these terms & conditions before accepting the payment.

I hope that this clarifies the situation.

Best regards,

Team Onlineticketshop.

--------------------------
Kære Charlotte,

Tak for din feedback.

Vi er meget ked af at høre, at du havde en negativ oplevelse hos os. Det er ikke sådan, vi ønsker at betjene vores kunder, men feedback hjælper os med at forbedre vores ydelser hver dag.

Jeg vil gerne give dig en yderligere forklaring om prisforskellen.

Som forhandler af billetter baserer vi vores pris på efterspørgslen efter billetter og den aktuelle forsyning. På grund af dette kan vores priser svinge og endda være højere (eller lavere) end den oprindelige pris på billetten. Vi anser gennemsigtighed for at være af stor betydning, og det er netop derfor, at vi altid nævner den oprindelige pris på billetene sammen med vores priser - på den måde kan vores kunder selv beslutte, om de vil betale prisforskellen.

Derudover har du accepteret vores vilkår og betingelser, som klart angiver, at du ikke længere kan annullere din ordre, efter at du har betalt for din bestilling - og vi beder også vores kunder om omhyggeligt at læse disse vilkår og betingelser, før du accepterer betalingen.

Jeg håber at dette præciserer situationen.

Med venlig hilsen,

Team Onlineticketshop.

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

29. mar. 2018

Dear Thilde,

Thank you for your feedback and for your time.

I am sorry to hear that you did not had a nice experience with us. Please allow me to explain something more about us and our company.

Onlineticketshop aims to be transparent and clear towards all the customer, that is the reason why it is visible and specified on our main page and on every page that we are a reseller. We do not claim to be an official seller and we are also very transparent about about its pricing, by always mentioning the original price below our price on our website. So you can make a fair decision whether the tickets are worth for you the amount requested.

I hope this clarifies the situation and I wish you a nice day.

Regards,

Team Onlineticketshop

------------------
Kære Thilde,

Tak for din feedback og for din tid.

Jeg er ked af at høre, at du ikke havde en dejlig oplevelse hos os. Tillad mig at forklare noget mere om os og vores firma.

Onlineticketshop sigter mod at være gennemsigtig og klar over for alle kunder, det er grunden til at det er synligt og angivet på vores hjemmeside og på hver side, som vi er forhandler. Vi hævder ikke at være en officiel sælger, og vi er også meget gennemsigtige om prisfastsættelsen ved altid at nævne den oprindelige pris under vores pris på vores hjemmeside. Så du kan træffe en retfærdig beslutning om, hvorvidt billetene er værd for dig, det ønskede beløb.

Jeg håber det klargør situationen, og jeg ønsker dig en god dag.

Hilsen,

Team Onlineticketshop

Besvarelse fra Onlineticketshop Nederland

17. jul. 2017

Dear Sejr Hansen,

Unfortunately we do not have an employee who speaks Danish, therefore we translated our answer into Danish below. Hopefully you can fully understand it!

We understand your question, and we have seen in our administration that you have contacted us about this matter. My collegue has sent you an e-mail to explain more about our prices. You have ordered regular standing places for the Rolling Stones and therefore we have sent you tickets for this category :)

Our prices are always based on the popularity of events, but we are very transparant about this. We always notify the original price of the tickets below our prices, because we want our customers to make a well-considered decision before ordering the tickets.

Hopefully this information is sufficient and when you have additional questions, please do not hesitate to contact us! We are available from 9 am until 9 pm by phone, mail, app and chat :)

Kind regards,

Team Onlineticketshop

-

Kære Sejr Hansen,

Desværre har vi ikke en medarbejder, der taler dansk, derfor oversatte vi vores svar til dansk nedenfor. Forhåbentlig kan du fuldt ud forstå det!

Vi forstår dit spørgsmål, og vi har set i vores administration, at du har kontaktet os om denne sag. Min kollega har sendt dig en e-mail for at forklare mere om vores priser. Du har bestilt faste stående steder til Rolling Stones og derfor har vi sendt dig billetter til denne kategori :)

Vores priser er altid baseret på begivenhedernes popularitet, men vi er meget transparente om dette. Vi underretter altid den oprindelige pris på billetene under vores priser, fordi vi ønsker, at vores kunder skal tage en velovervejet beslutning, før de bestiller billetterne.

Forhåbentlig er disse oplysninger tilstrækkelige, og når du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os! Vi er tilgængelige fra 9:00 til 21:00 via telefon, mail, app og chat :)

Med venlig hilsen,

Team Onlineticketshop