OnderdelenExpert Anmeldelser 

Een stoffilter besteld voor mijn wasdroger. Het filter was aanzienlijk kleiner dan de specificatie, dus onbruikbaar. Meneer van de klantenservice bleef echter een paar mailwisselingen lang volhouden dat ik een verkeerd onderdeel heb besteld.

Toen we het eindelijk eens waren dat het product niet deugt, stelde hij voor om het retour te sturen door op de oorspronkelijke verzendlabel mijn adres door te krassen en "retour afzender" te doen. Naast dat dat sowieso niet de bedoeling is, heeft dat als nadeel dat ik geen track&trace code heb. Het risico voor eventuele vermissing wilde de meneer van de klantenservice niet op zich nemen, maar wilde ook geen normale, nieuwe, verzendlabel sturen. Ik heb toen maar een klacht ingediend bij thuiswinkel.org. Dat werkte, want ik heb het aankoopbedrag terug gekregen. Meneer heeft me nog wel een boze mail nagestuurd, dat ik in het vervolg niet meer op internet moet winkelen. Ik weet niet of ik het advies helemaal ga opvolgen, maar in ieder geval nooit meer bij OnderdelenExpert... daar zijn we het wel over eens.

We bestelden plastic vleeslade vd ijskast, die werd bezorgd met een barst in het plastic. Ik reclameerde hierover en kreeg promp bericht terug: “we sturen nieuwe”. Niks geen gedoe met codes en retourneren. Twee dagen later werd nieuwe lade bezorgd! Top service! Chapeau! Zo iets nog niet mee gemaakt.

Ik had voor onze vaatwasser een nieuwe set wielen en klemmen besteld bij Firma OnderdelenExpert in Schaijk. Daar ik niet in de buurt woon, liet ik ze opsturen. De volgende dag waren ze in huis. Jammer genoeg zat er een scheur in de buitenverpakking en na uitpakken misten ik twee klemmen. Na een mail voor twee nieuwe klemmen kreeg ik een keurige mail terug en ze stuurden een nieuwe set naar ons toe. Goede en snelle service. Dikke pluim.👌🏾

Bestelde onderdeel twee keer defect ontvangen vanwege transportbeschadiging.
Onderdelenexpert.nl reageert meteen op vraag nieuwe te sturen en hebben dit twee keer goed opgepakt.
Ze reageren snel en correct op vraag en lossen probleem meteen op.

Snel, professionel. Ik heb 2 parts besteld op 15 uur volgende dag om 12 was bij mijn thuis

Zeer volledige product beschrijving. Vlotte extra info. Heel duidelijk prijs en kosten omschreven

Jullie sturen al een mail om de service en het product te beoordelen terwijl we de bestelling nog niet binnen hebben

Snelle levering

Het geleverde product was dik in orde. Ik had gekozen voor betalen achteraf. Had ik dat maar niet gedaan: de betaling verliep via Riverty. Hopeloos ingewikkeld en tijdrovend. Dit doe ik nooit meer!

Na te hebben geklaagd bij Thuiswinkelwaarborg werd er opeens de verzendkosten overgemaakt. Als je klaagt bij onderdelenexpert.nl zeggen ze dat ze de verzendkosten niet hoeven terug te storten, maar als je daarna contact opneemt met Thuiswinkelwaarborg maken ze het snel alsnog over. Tja, je kan het altijd proberen, er zijn veel mensen die het maar laten gaan.

Mijn advies: Koop alles bij Amazon, Aliexpress etc. Dan krijg je altijd goede service. En koop nooit bij de onderdelenexpert. Het enige waar ze daar expert in zijn is het oplichten van de klanten..

Donderdag vlak voor 16.00 uur korfwieltjes besteld en even telefonisch contact op genomen om te vragen of het mogelijk was om het diezelfde nog op te sturen,ja hoor gaan we doen,vrijdagmorgen voor 11.00 uur de zending al binnen.

Goed product, zoals duidelijk omschreven in de webshop.

Vreselijk slechte service - je stuurt een email (5 minuten!) na de bestelling omdat het een verkeerd product betreft - sturen ze het tóch op *zelf portokosten betaald* met een retour die ik OOK zou moeten betalen. Waarom ze het toch verstuurd hebben? Luiheid.
Belachelijk. Nooit weer.

Ze beloven, bestel vandaag morgen in huis. Dus niet op donderdag besteld, dinsdag in huis. Dat is 5 dagen ipv 1. En ook na 2 dagen op zaterdag een mail sturen dat het bezorgd is.
Advies pas de tekst op jullie website aan. Dan had ik namelijk ergens anders besteld

Onderdelen goed op te zoeken op de website en te bestellen. Ik had een onderdeel besteld en dacht dat het niet paste. Ik kreeg na mijn melding gelijk een telefoontje om het op te lossen. Prima service.

Super snel geleverd!!
Zo dat is snel de oven kan gebruiken 😀

Het was makkelijk om op de website het juiste onderdeel te vinden ondanks dat wij een oud model hadden. Daarna ook snel afgeleverd.

Snelle levering, bij vragen geen doolhof op de website of chatbox maar gewoon telefonisch bereikbaar, prima afhandeling.

Alles staat duidelijk aangegeven en ook goede prijzen.