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Butik med motorcykelreservedele
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ho acquistato un gruppo termico Piaggio presso Officina Tonazzo e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il prodotto è arrivato ben imballato, perfettamente conforme alla descrizione . La spedizione non... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Esperienza pessima e totale mancanza di trasparenza sulle spedizioni. Ho effettuato un ordine il 1° agosto, fidandomi della disponibilità dei prodotti, ma il pacco è stato spedito soltanto dopo ben... Se mere

Virksomheden har svaret

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Buon giorno.. allora primo ordine di un carburatore vespa P200... perfetti disponibili anche tramite whatsapp....ricambio disponibile, fatto ordine e il giorno dopo lo hanno spedito...cè stato solo un... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Venditore veloce e preciso. Inoltre offre prezzi in media leggermente più bassi a parità di qualità. Package ottimo

Virksomhedsoplysninger

  1. Butik med motorcykelreservedele

Skrevet af virksomheden

Ricambi Vespa, Elaborazioni e Accessori. Ampia scelta con migliaia di Ricambi Vespa d'Epoca e Elaborazioni Vespa. Spedizione veloce in tutta Italia!

Kontaktoplysninger

4,5

Fremragende

TrustScore 4.5 ud af 5

185 anmeldelser

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Esperienza pessima

Esperienza pessima, faccio il mio primo acquisto online di qualche centinaio di euro, dopo un po' di giorni dal montaggio dei componenti ho un problema con una accensione ad anticipo variabile, faccio le dovute prove e identifico il guasto nello statore, li contatto spiegando l'accaduto e mi informano che posso fare il reso di tutto il kit inviandomi anche il modulo da compilare, scelgo la sostituzione del prodotto, loro ricevono il tutto e da 10 settimane esatte mi dicono che i tecnici non hanno avuto il tempo di verificare il guasto. Morale della favola se mi tenevo tutto il kit che ho rimandato indietro e acquistavo il ricambio di 40 euro circa a quest'ora avevo risolto il problema, ad oggi non ho nulla in mano, centralina, volano, ventola e regolatore che facevano parte del kit insieme allo statore ho come l'impressione che non li rivedrò più, ripeto sono passate 10 settimane e dopo infinite email non ho ancora ricevuto riscontro.
Complimenti per la serietà ma non finisce qui.
Aggiorno la recensione dopo aver contattato il produttore dell'articolo che cadeva dalle nuvole e mi ha garantito di risolvere la situazione in brevissimo tempo, mi rispondeva che hanno una scorta di tali ricambi sempre disponibile e che gestiscono tutto in 1 o 2 giorni, e non in 2 mesi (testuali parole) inoltre il rivenditore giorno 11 luglio ha risposto ad una email dove scriveva testuali parole:"Salve,

i nostri tecnici purtroppo sono in ritardo...aggiorniamoci la prossima settimana

Scusi il ritardo

Saluti"
Oppure il 12 agosto:
"Salve,

non so ancora niente...siamo pure a personale ridotto

Ci scusiamo per il ritardo

Saluti"

E messaggi simili a questi sono stati inviati fino ai primi di settembre e non menzionavano che avessero spedito il plico al produttore. Io rispondo sulla base dei fatti con tanto di date.

30. juni 2025
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Besvarelse fra Officina Tonazzo

Gentile Luca Aiello,
ci dispiace per il disagio che ha riscontrato, comprendiamo la sua frustrazione.

Ci teniamo però a precisare alcuni punti: il kit da lei restituito è stato preso in carico immediatamente e inviato al produttore per la verifica tecnica, come previsto dalle procedure di garanzia. I tempi di gestione purtroppo non dipendono da noi ma esclusivamente dall’azienda produttrice, che deve accertare il difetto prima di autorizzare la sostituzione.

Nel frattempo abbiamo mantenuto costante comunicazione con lei, riportando fedelmente gli aggiornamenti che ci venivano forniti. Non abbiamo alcun interesse a trattenere un prodotto reso, tantomeno a negare un diritto di garanzia.

Ribadiamo che restiamo a disposizione per risolvere il problema non appena il produttore ci darà l’autorizzazione definitiva, ma non possiamo bypassare le loro procedure interne.

Comprendiamo il disagio e ce ne scusiamo, ma respingiamo con fermezza qualsiasi insinuazione circa la “sparizione” del kit: l’articolo è stato regolarmente inviato al produttore ed è tuttora sotto la loro valutazione.

Cordiali saluti,
Officina Tonazzo

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Acquisto ricambi Vespa classica

Vasto magazzino ricambi con oggetti di serie o per modificare il vostro mezzo ai massimi livelli di elaborazione, sempre al giusto prezzo di mercato con grande disponibilità e comunicazione. Le spedizioni sono veloci

15. august 2025
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ricambi vespa

acquisto ormai da molti anni da loro, sempre veloci nelle spedizioni e ottimi prodotti, consigliatissimi

4. august 2025
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Testata top

Il prodotto è di qualità ottima e
Perfetto lo installato e funziona perfettamente la spedizione è stata veloce e il servizio ottimo

29. juli 2025
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The company is not serious

Avoid this company unless you have no other option. I placed an order in March 2024, and as of today, it has not been delivered. I contacted them multiple times and received promises that the parcel would be shipped, but nothing ever arrived. Despite my repeated requests, no refund has been issued. This experience has been extremely frustrating and disappointing. I cannot recommend this seller based on my experience.

Evitate questa azienda, a meno che non abbiate proprio nessun'altra alternativa. Ho effettuato un ordine a marzo 2024 che, a oggi, non è mai stato consegnato. Dopo numerosi contatti e promesse di spedizione, non ho ricevuto nulla. Nonostante le mie richieste, non è stato emesso alcun rimborso. È stata un'esperienza molto frustrante e deludente. Non posso consigliare questo venditore in base alla mia esperienza.

25. juli 2025
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Besvarelse fra Officina Tonazzo

Dear Pedro,

we are sorry to read your review, but we would like to clarify what happened with your order no. 450398/WEB/24. The package was shipped correctly on June 4th, 2024, and the courier made up to 4 delivery attempts without success. Afterwards, it remained in storage in Spain for 15 days at our expense and was eventually returned to Italy.

We understand you may have been on holiday or away, but the shipment was handled properly, with multiple delivery attempts to avoid the return. Despite this, we covered all shipping, storage, and return costs without charging you anything.

We remain available to arrange a new shipment or, if you prefer, a refund, as long as you contact us directly.

Our goal is always to resolve any issues in a transparent and professional way.

Kind regards,
Customer Service – Officina Tonazzo

Estimado Pedro,

lamentamos leer su reseña, pero queremos aclarar lo ocurrido con su pedido n.º 450398/WEB/24. El paquete fue enviado correctamente el 4 de junio de 2024 y el transportista realizó hasta 4 intentos de entrega, sin éxito. Posteriormente, el paquete quedó en almacén durante 15 días en España a nuestro cargo y finalmente fue devuelto a Italia.

Entendemos que pudo haber estado de vacaciones o ausente, pero la gestión del envío fue realizada con seriedad y múltiples intentos para evitar la devolución. A pesar de todo, asumimos todos los costes de envío, almacenaje y devolución, sin cobrarle nada.

Seguimos a su disposición para coordinar un nuevo envío o, si lo prefiere, un reembolso, siempre que se ponga en contacto directamente con nosotros.

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de manera transparente y profesional.

Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente – Officina Tonazzo

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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

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