Norwegian Air Shuttle Anmeldelser 

⚠️ Advarsel om Norwegian ⚠️

❌ Værste flyselskab nogensinde! ❌

Da vi rejste fra Danmark til Malaga, var der ingen problemer med vores håndbagage. Det eneste krav var, at den maksimalt måtte veje 10 kg.

Men da vi skulle hjem igen efter 4 dage i Malaga, blev jeg pludselig tvunget til at betale 45 euro for at få min håndbagage med. Det er simpelthen for dårligt!

Min taske blev flået op, og medarbejderen ved gaten tog både mit pas og min telefon have hun os på grund af tjek ind men aflivel når jeg skulle om pakke og alt muligt have hun begge del , hvilket hun slet ikke burde gøre. Da jeg endelig kom videre og skulle ombord på flyet, tog de også min håndbagage, fordi den angiveligt ikke måtte være under sædet – selvom det var helt i orden på udrejsen fra Danmark.

Jeg forklarede, at min taske allerede var ødelagt, og at der lå værdifulde ting i den, men det var de fuldstændig ligeglade med.

Servicen var virkelig elendig.

Ombord på flyet fik jeg det desuden dårligt og spurgte efter en cola. Jeg fik at vide, at jeg måtte vente. Efter cirka 10 minutter kom de tilbage, men så kunne jeg alligevel ikke få noget, fordi de kun tog imod kortbetaling. Det er svært, når ens taske er blevet taget fra en.

Det her er uden tvivl den værste service, jeg nogensinde har oplevet. Jeg kan godt forstå, hvorfor så mange giver dårlige anmeldelser.

0 stjerner fra mig. ⭐

Dato: 12/06/2026 😡😡😡

Døj jeg håber i har dårligt smag i muden dårligt service og skulle betale ekstra for bagage da den var godkendt i Danmark og i Malaga og hjem skulle vi give 45 euro ussel gjort ved kaldte tyverøveri på fuld plan hold jaer lsngt fra dem de bare tørstig efter penge 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Jeg har skrevet til Norwegian om en meget uheldig oplevelse i en af deres fly, hvor vi oplevede dårlig opførsel fra personalet.
De skrev en standard genereret besked tilbage, den kunne de ligeså godt have sparet sig vor herre bevares

Cave canem! Betalt service bliver ikke leveret, ej heller refunderet! Vi havde bestilt lowfare+ for at få vores håndbagage kufferter med ombord i flyet. Vi er en familie på 7 på denne rejse - alle med low-fare+. Ved gaten bliver 2 af vores kufferter (ca. 8 kg) taget fra os - med begrundelsen om at der ikke er plads til dem i bagagehylden. Dette viser sig så ikke er tilfældet, tværtimod der er masser af plads. Vi dokumenterer dette med fotos og klager til customer care, og beder dem om at få refusion for vores to kufferter. Klagen bliver dog afvist med henvisning til at vi bare kunne have tilkøbt Priority Service - for så kunne de være kommet med - med garanti (så vil det nok være gået ud over nogle andre rejsende). Vi skriver til dem at vi bordede flyet som hhv. passager nr. 5 og 6 (LOL) - og at der er blevet begået en fejl fra deres side, men de nægter fortsat at refundere for den ikke leverede service - konkret har det betydet for os, at vi spildte mere end en halv time på at vente på vores bagage i lufthavnen, og at vi som familie ikke kunne fortsætte videre. Det er sidste gang vi har fløjet med Norwegian - sæt vi ville have mistet et andet fly pga. af deres fejl!

Dårligt flyselskab.
De var mega sure og mega dårlig service

Utroligt at vi ikke kan få pengene tilbage på en afgang, hvor jeres medarbejder(e) var skyld i at vi ikke kom afsted i tide. Selv sikkerhedskontrollen nævnte, at I altid er for langsomme i check-in og at flere passagerer ikke når deres afgang af den grund.

Og derpå magen til utilstrækkelig og ansvarsfraskrivende svar fra kundeservice i den efterfølgende dialog skal man lede længe efter.

Jeg har fløjet meget med Norwegian gennem tiden, men på det seneste har de skuffet gang på gang (for nyligt også en afgang København-Aalborg der var over 4 timer forsinket). Flyver ikke med Norwegian igen.

Vi fløj med Norwegian ud og hjem fra en rejse sydpå. Begge veje var flyet virkelig beskidt og nærmest ulækkert. Gulvene flød med madrester, chips, snus poser mm. Toiletterne var ulækre og heller ikke rengjorte.

Vi havde glemt at bestille en kabinekuffert for min kone. Det gjorde vi så via Norwegian.dk. Det går fint. Du får at vide at du skal betale 24 euros for kabinekufferten. Når du accepterer og skal betale, lyder beløbet på 69 euros. Norwegian tilføjer simpelthen en indtjekket kuffert vi ikke ønsker. Vi forsøgte flere gange - samme resultat. Vi klagede og fik et svar efter 3 uger. Fra en nordmand ved navn Gustav. Jeg tror ikke han har gidet læse hverken mail eller vedhæftet dokumentation. Sådan lyder hans svar i hvert fald. Vi kan klag til klagesystemet i vores hjemland. Svindel og humbug. Prøv selv hvad der sker på deres side hvis I gør det samme.

Er netop kommet hjem efter ferie i Barcelona. Min kuffert ligner en der er kørt over af en truck. Norwegian har fået tilsendt dokumentation, billeder og rapport. Stålrammen i kufferten er bukket sammen og kufferten er totalskadet. Norwegian henviser til min egen indboforsikring. Det er simpelthen under al kritik.

Det kunne have været 5 stjerner – for vi har haft en fantastisk uge i Venedig – men!!!
Det eneste problem med bookingen, var at vi ikke kunne vælge normal håndbagage (55x40x23cm) under bookingen Travellink – ikke noget problem, for Norwegian skriver jo på deres hjemmeside, at man let kan tilføje bagage online. Jeg forsøgte c. 10 gange at ændre vores håndbagage dels hos Travellink og dels hos Norwegian, men de henviser til hinanden. Den eneste kontakt hos Travellink var en engelsk chatbot, som ikke forstår de mest simple engelske ord vedr. bagage. Derefter forsøgte jeg at ringe til Norwegian, men efter at have indkredset problemet gennem en række valg blev linjen simpelthen afbrudt. Dette gentog sig flere gange – så det var ikke en fejl.
Vi ankom til Aalborg Lufthavn i god til og gik til service centeret, hvor en hjælpsom yngre mand kunne lave ny boardingkort til os, men vi måtte betale 2x200 kr. for håndbagage Aalborg-København og 2x200 kr. for håndbagage Kbh-Venedig – i alt 800 kr. Det var først ved boarding at jeg opdagede, at vores boardingkort slet ikke var ændret – der stod stadig (30x40x20cm). Det viste sig dog, at mange i boardinggruppe C havde langt mere bagage med end os og ingen blev anfægtet. Jeg er med andre ord blevet snydt af Travellink, Norwegian og Aalborg Lufthavn i forening. Jeg kontaktede service i Aalborg Lufthavn ved hjemkomsten, men de var ikke til sinds at bringe forholdet i orden.
Jeg anvender naturligvis ikke Travellink, Norwegian eller Aalborg Lufthavn fremover.

En veninde og jeg havde booket tur/retur flybilletter fra københavn til malaga, og ser så efterfølgende at vi havde booket dem en måned for tidligt. Vi kontakter så Norwegian og de siger at de kun kan ændre udrejsen, hvilket ville koste lidt over 3000 kr. i alt kun den ene vej! Billetterne kostede ca. 5000 kr i alt. Herefter henviser de os til Booking.com, som er dem der skal ændre vores hjemrejse.
Før vi ringer til Booking.com finder vi en flyrejse til 3478 kr. som vi så, efter at have ventet 30 min i telefonkø, prøver at forklare dem.
Førhen havde vi fået afvide af Norwegian Air at prisen for at ændre et fly, hvis der ikke er en difference ville være omkring 690 kr.
Efter at vi har snakket med booking.com får vi en mail om at de i alt ville blive ca. 4600 kr. for at ændre billetterne grundet Norwegians gebyrer!!

Vi prøver så at forklarer dem at det fly vi har fundet er billigere end det vi oprindeligt havde booket, og at det ikke giver mening at der er over 4600 kr. i gebyrer.

Så nu er vi i situationen om at det faktisk bare er billigere at købe nye billetter og sidder med 2 flybilletter vi ikke kan bruge eller afbestille!

Det er tydeligt at det bare er for at de tjener flere penge og at de slet ikke er kunde- eller serviceminded.

Norwegian er desværre helt utroværdige og løber fra enhvert ansvar. I forbindelse med aflysning af et fly afviser de kompensation i forbindelse med EU regler, men ønsker ikke at oplyse baggrunde for afvisningen, den vil de kun oplyse offentlige myndigheder og henviser man kan klage til disse.
Efter at have gjort dette nægter Norwegian at deltage i processen hvorefter myndigheden lukker sagen.
Så meget for troværdighed og rettigheder.

De bedste anbefalinger til personalet på flyet D83670 fra København til Malaga d. 15 april kl. 6.55.
Jeg rejste sammen med min mor der desværre fik det dårligt og besvimede.
Personalet reagerede hurtigt og professionelt, de vidste præcis hvordan de skulle tackle situationen.
Kæmpe tak og ros herfra.
Jeg har rejst mange gange med Norwegian og har altid været tilfreds med både flyvninger og service.
Jeg synes det er super gode priser og at der er mulighed for at tilvælge baggage hvis dette er nødvendigt og ellers kan du rejse mega billigt.
Endnu en gang tak til personalet!

Jeg synes det er bunden af alt service når jeg betaler for 1 håndbagage og 1 indchecket bagage - istedet for at checke 1 bagage ind tager vi 2 stk scrolli med til kabinen - det koster 45 euro for Norwegian kræver at den ene scrolli som ikke blev checket ind (fordi den jo kan være i kabinen) kommer ned i bagagerummet ) Norwegian personalet ved flyet siger jeg bare kan læser betingelserne - og jeg siger DÅRLIG SERVICE - jeg har jo betalt en gang for den kabine kuffert i nu tvinger ned i bagage rummet - SKAM JER olie land

Som årelang meget loyal kunde med mange flyvninger bag mig siden selskabet startede, vil endnu engang gøre opmærksom på at ombygge sitets look, sjældent er til fordel for kunden.

jeg ved godt en del forandringer har været der nogle år, men stadig dumt, og måske virker noget på telefon, men ikke så godt på computer, som jeg bruger mere til rejse søgning.

App er fin på telefon, men fra app til hjemneside skal afprøves og afbalanceres.

Idag på rejsesøgning, så jeg, at kalendervisning nu sætter datoer svævende i tal, så priser og dato er mindre nemme at aflæse korrekt, og man er lidt mere forvirret visuelt.
Sådan som det var før var ellers effektivt.

Logoet i forkerte hjørne og TABs er foresat omvendt, til hvad de fleste normalt er trænet i online på sites på nettet, hvilket giver mindre overblik og tidsspilde i navigation nøjagtigt ligesom at DRs site ved spol fremad er mere indviklet og langsommere logik en netflix som er intuitivt og nemt at spole på. Eller Allente app, hvor tekster bliver stående efter folk taler.
Sådan nogle ting irriterer folk, som jo allerde ved hvordan det er, når noget kører godt.
Ja.
Fint med hale vingerne.Se, det var et pletskud som ide.

Men ellers, så brug hellere energi på,at forsøge at rette det folk klager over herunder på trustpilot, og tag de vigtigste først.
Og åbn gerne asiensom destinatiin igen, når iran situationen bliver bedre igen, hvilken vi ved den gør, for dem der bestemner i toppen vil gerne tjene penge, og det kræver olie og handel der fungerer. så regn med thailand igen vil på ønskelisten hos danskerne.

Fra marketing synspunkt, da jeg ønsker Norwegian det allerbedste fremover (Jeg elsker Norwegian ), skal man alholde sig fra grafiske krumspring og holde sig til hvad der altid har virket enorm godt i jeres grafik, og ikke skifte rundt, da kunder foretrækker at kunne genkende samme opbygning, som allerede var i verdensklasse 10 år tilbage.
Forbruger er vanemennesker, hvis noget fungerer.
Ps. Spansk kabinrstaff er dem der giver mindst god service oplevelse. De skal trænes bedre.
Så staff sidde med mobilen og være ligeglad med qt glre tingene til tiden og rette rækkefølge.
Nt regel burde inføres for alles tilfredshed, om INGEN brug af telefon, tablet eller conputer med lyd på, så rwgel burde være pods eller høretelefoner.
Utroligt folk med nørn ikke forstår at 5 tiner er lang tid når der ikke er styr på lyd fra deres devices.
Det kaldes mangel på alm.dannelse, ikke at tage hensyn til andre rejsede, med noget så simpelt som qt huske billige pods, eller et lille skilt og annoncering fra norwegian i start take off, så dette kunne udryddes som problem.
Snak er fint men vi skal ikke høre jeres musik, tegnefilm, blips eller film afspilles.

så Lav kalenderen TILBAGE til før med enkel klar grafik tal på enkelt kalender med afgrænsning, så folk hurtigere kan finde og vælge deres fly, med boks el. Linje afgrænsning grafisk.
Det var perfekt før.

Går min næste Norwegian tur godt får I 5 stjerner herfra, men bliver sur når jeg ser små tilbageskridt på hjemmnesidens grafik, fordi en ligw har fået en uprøvet grafisk ide på noget der allerede virkede og lige skal pille ved tingene.

Prøv i afdelingen at se de 50 største fly selskaber igennem, og afgør hvad der virker som kunde, og giver hurtig nem handling med køb, og det er jo ikke pop ting eller irriterende chatbots der dækker over tekst, som mange dumme selskaber laver eller lange svadaer om destinationer, men grafisk klar nem enkelhed ril hurtigt får en til at finde og købe ens billet.
Norwegian har været verdensmestre i dette efter min mening.

Norwegian søge og site grafik overskuelighed var den bedste i verden 5 til 10 år tilbage, og jeg foretrak at flyve med Norwegain med op fra 4 til rekord på 26 flyvninger om året i halvanden årti.
Primært Tenerife og Mallorca.

Sitet var en genistreg, så fjern denne kalender dumhed, der komplicerer hurtigheden grafisk, og nok skabt af nogle der ikke helt har styr på, hvad der opleves som godt af kunderne over tid.

Meget tilfreds med at I igen har mange destinationer, og eneste ønske ville være en ugentlige hjem afgange også fra Olbia Sardinien i septemberOktober hjem, men mindre kan gøre det, så man ikke skal over fastlandet med andre flyselskaber.
Bevar det gode I allerede har og kan. Send denne grafiske anmeldelse til ledelsen Tak.
Ønsket er en mikro forbedring, så dato igen er tydelige sammen med pris i månedskalender.
Fix den kalender tilbage til ordentlig overskuelig grafik, som en 5 årig kan aflæse med et blink !

Tager kort tid at fixe, da modellen I havde før var GOD.
Det er en no brainer, og hvis I spørger og tester 100 kunder ,vil I se hvilken en folk foretrækker at kikke på ! Jeg støtter jer forsat loyalt, men vil mene os der har været med længe trofast bør lyttes lidt til, da vi kender jer godt. God sommer til alle i Norwegian.

Deres kundeservice er ikke eksisterende. umulige at komme i kontakt med. lavprisselskab af værste skuffe.

Rigtig dårlig stil de fløj 7 min før tid så jeg ikke kom med de kunne se jeg var tjekket ind men grundet lang kø i sikkerhedstjek kom jeg ud til flyet 5 min før tid og der var de på vej ud til landingsbanen rigtig dårlig stil så nu har jeg lige spildt 1500

Jeg modtog en SMS 2 timer før afgang at mit fly D88231 fra Oslo til København den 6/4-2026 var blevet aflyst. Jeg blev orienteret om at de ville finde en løsning hurtigst muligt. Inden for 5 minutter havde de booked mig til første morgenfly næste morgen. En SMS om at jeg kunne booke hotel hvis jeg ville uden beregning og fik flere firestjernede lufthavnshoteller at vælge imellem. Fik en bekræftelse umiddelbart efter og derefter en SMS om transport til/fra hotellet og en madplan med buffet og morgenmad på hotellet. Det hele blev klaret i toget på vej til lufthavnen og jeg skulle ikke lægge ud for noget af det. Stor ros til Norwegian for håndteringen.

Undertegnede tog med Norwegian til Salzburg tur /retur den 24-28 Norwegian . Min bagage kom aldrig frem og jeg lavede en beskeden claim på kr 800 med claim nummeret 4229613. Har fået besked fra Norwegian om at de har modtaget claim men aldrig modtaget en kompensation. Havde det ikke været for Thinggaarden rejsebureau som hjalp med lån af diverse var min ferie ødelagt. Norwegian minder mere og mere som Ryan Air.....

På trods af, at det indkomne fly var tidligt inde, lykkedes det endnu engang Norwegian at blive forsinket på turen til Nice
Værre flyselskab skal man lede længe efter.