Norwegian Air Shuttle Anmeldelser 

Det er nok verdens dårligste kundeservice. Næsten umuligt at bruge deres chat robot og komme igennem til kundeservice på telefon. Der er altid udfordringer med registrering af rewards og nu også tilføjelse af services (bagage, fasttrack m.v.)

Norweigan har annulleret vores fly fra Århus grundet tekniske problemer- og efterfølgende ombooket vores til dagen efter fra CPH via Oslo med en samlet rejse tid på 13 timer.
Vores returrejse ankommer i AAR- jamen dels hvem betaler turen til CPH, og hvordan får vi vores bil hjem derfra…
Det er dybt useriøst og uprofessionelt at vi ikke kan komme i kontakt med en medarbejder- kun en uduelig chatbot som kommer med helt ubrugelige svar og henvisninger.
Under al kritik og vi rejser aldrig med det inkompetente selskab.
Og ja vi er seriøst hamrende skuffede- at stå med en kuffert i hånden, og ja ærgerligt med tekniske problemer, men det kommer vi sgu ikke på ferie af… 🥵🤬

Min kæreste er kommet til skade, og kan ikke tage med på vores rejse til Prag.
Jeg ringede til Norwegian, og ville gerne have ændre hans navn for at tage en veninde med i stedet.
Jeg får at vide, at de skal have et servicegebyr på 300 kr. for at ændre navnet til et andet oveni skal de have 600 kr den ene vej, og 600 kr. den anden vej, dvs at det bliver 1.500 kr. bare for at ændre et navn.
Vi gav den 25 marts 2025 1.338, - da vi købte 2 billetter. Det kan da ikke være rigtigt
Jeg er dybt rystet over, deres grådighed. Det flyselskab kommer jeg ikke til at bruge mere, så vil jeg heller betale lidt ekstra for en bedre service.
Hvor er Norwegian bare blevet et dårligt flyselskab!!!

Jeg ville rykke min rejse en uge frem, det kostede 3.000 kr. Så i stedet for bestilte jeg bare billetterne fra ny, det blev nemlig kun 2400 kr. Totalt åndssvagt at man ikke kan få lov til at rykke sin rejse... det var 3 døgn efter jeg havde bestilt rejsen og der er 3 måneder til.

Dejlig god benplads i flyet- god og hurtig service i flyet. Venligt personale.

Har nu over en måned skrevet frem og tilbage iht. straksoverførsel (kreditkortbetalingen virkede ikke), der ikke resulterede nogen booking pga. systemfejl. Norwegian nægter at refundere pengene, henviser både til egen bank, der intet kan gøre ved straksoverførsler.

Vi skal ud at rejse på Lørdag D.3/5 og har desværre fået bestilt for lidt baggage. Det er fuldstændig umuligt at booke ekstra baggage selvom de skriver alt muligt .Bliver kastet frem og tilbage og booking nummer virker ikke.
Man kan heller ikke komme i kontakt med dem.
De får en kvart rød stjerne.

Flyet fra Ålesund var 4 timer forsinket i afgang til Oslo, og selvfølgelig var mit fly til Billund forlængst fløjet. Resultatet blev en overnatning i Oslo - uden aftensmad som ellers lovet af Norwegian. Næste dag var en lørdag, og der flyver Norwegian ikke til Billund hvorfor jeg fik billet til København. Ankommet hertil skulle jeg selv lægge ud for biletten til Billund. Jeg har skrevet og talt med Norwegian flere gange og rykket for betalingen. Norwegian har skriftlig overfor mig vedkendt sig beløbet på godt 400 kr. MEN JEG HAR STADIG MINE PENGE TILGODE FRA NORWEGIAN. DET ER IKKE ET REELT FIRMA VÆRDIGT AT BEHANDLE SINE KUNDER PÅ DENNE MÅDE. DET BURDE IKKE VÆRE NØDVENDIGT AT DET SKAL TAGE 5 MÅNEDER. I BØR SKAMME JER.

Fortsat den 6. dec. 2025
Det er nu over et år siden, at jeg var ude for den ovennævnte episode og behandling fra Norwegian.
Jeg kan ikke komme igennem telefonisk til selskabet og derfor har jeg skrevet flere gange til Norwegian. Men hører intet fra dem. Jeg er overbevidst om, at de simpelthen spekulerer i om det kan betale sig for kunden at søge advokatbistand til at indbringe beløbet. Advokatbistanden i mit tilfælde ville være min. 3500 kr, og det vil være en dårlig forretning for at få ca. 450 kr. retur. Mit beløb er lille i sammenligning med mange af de andre anmeldelser på trustpilot, men jeg kan kun opfordre til ikke af flyve med Norwegian. Jeg har fløjet min sidste tur med dem.

Virkelig dårlig flyselskab, tager aldrig med dette selskab igen!!

Norwegian har i dag været fuldstændig suveræne! Vi var strandet i Spanien under strømafbrydelsen, som skabte en del kaos i lufthavnen. På trods af dette, havde Norwegian en del ansatte på arbejde, der roligt og professionelt forklarede vores muligheder. Selvom alt så sort ud, endte de med at give os næste ledige afgang og chargede os ikke ekstra for de få ekstra kilo vi havde pakket for meget!

Vi tog ud at rejse 11.-16. marts med Norwegian-fly til Mogan, Spanien.
Vi ankom til Danmark den 16. marts og hentede vores bagage, hvoraf den ene havde et stort hul i siden.
Vi har anmeldt skaden til Norwegian, og jeg har skrevet til kundeservice to gange uden svar, og på vores tidligere tur blev vores bagage leveret nedsænket i vand, og vi fik stadig intet svar.

Dårlig service, umuligt at ændre sin flyafgang en uge inden. Selvom jeg har kontaktet både dem og det rejseberau Ticket.dk jeg har skrevet og ringet og sendt e-mail. En hel uge inden uden at få noget svar eller noget ordenligt hjælp.
Hold jer væk fra deres uduelige service.

Aldrig oplevet problemer

Havde en håndbagage med i prisen som overholdt mål men da de syntes den lignede en kabinekuffert skulle jeg pludselig tjekke den ind til 400kr. Flyver aldrig med dem igen

0. 0. 0. 0. Hold kæft, mand! Intet hjælp at hente. Helt utroligt! Jeg bookede håndbaggage igår. Fik besked fra flybillet (gotogate.com) om at de har refunderet betalingen da bookingen ikke gik igennem pga "tekniske udfordringer". Hvilke? Tja, your guess is good as mine. Jeg skulle i hvert fald ringe til Norwegian Shuttle og ordne det med dem. Det gjorde jeg, men hov-hov, hvis man ikke købte billetten direkte via Norwegian stopper opkaldet. Og gotogate.com siger igen igen de ilke kan tilføje håndbaggage oga "tekniske udfordringer" og jeg skal have fat i Norwegian Shuttle. Så, ja... L****firma!

Aldrig har jeg haft det så svært at skulle komme i kontakt med nogle. De har smadderet min kuffert som jeg i øvrigt lige havde købet 2 dag før rejsen. Super dårlig service at man ikke kan ringe skrive. Beder bare om en nem hurtig service samt
Erstatning.

Utrolig dårlig service og usædvanlig lang ventetid på baggage

over 3 timer forsinket på vej ud og 40 min på vej hjem på en simpel direkte tur til CPH-Nice :(

Jeg havde booket lufthavnstransfer på deres hjemmeside ifm vores rejse. På hjemmesiden kan jeg kun vælge "Dubai Lufthavn", og der står at chaufføren vil holde øje med fly nummeret, men da vi ankommer er han der ikke og først efter 45 minutter, finder vi ud af, at vi er landet i DWC lufthavnen, og der er vores chauffør ikke. Det ender med at jeg må betale en taxi til hotellet og da vi skal retur (som også er booket og betalt), skriver de igen at de ikke kan hente os, da de er booket til den anden lufthavn og det kan de ikke ændre. Jeg har kontakte Cartrawler, men de vil ikke refundere pengene. På Norwegians hjemmeside står der: Fast pris, Pålideligt og problemfrit!
Hverken Norwegian eller deres samabejdspartner vil tage ansvar!

Norwegian er ved at blive et dyrt bekendskab. Jeg flyver ind i mellem Aalborg-KBH, ca. 15-20 gange om året, så jeg har ret godt styr på hvad den tur plejer at koste nogenlunde. Men de sidst 2 flyvninger har godt nok været en bekostelig affære, og antallet af afgange er faldet - især fra Aalborg er det åbenbart svært at få en sen afgang til at fungere. Øv det fungerede lige så godt med at bo i Nordjylland og jobbet i KBH ind i mellem, men det måtte åbenbart ikke vare ved :-(