Boutique Nicolai Anmeldelser 99

Jeg har i dag været med min datter for at finde brudekjole, vi fik den finest betjening af Lena. Hun var meget inspirerende og i mødekommende. Det bliver nemmere at beslutte sig når der er forståelse for hvad der betyder noget i dette store valg.

Jeg var ude for at lede efter brudekjole til mit kommende bryllup og hos Nicolai brudekjoler, modtog vi den bedste service. Jeg som kommende brud følte mig set og forstået ift. ønske og stil af brudekjole. Jeg giver mine varmeste anbefalinger.

Jeg var inde for nogle uger siden i kbh for at finde en brudekjole, og jeg mødte fantastisk service og rådgivning. Jeg tror, min ekspedient hed Lena. Virkelig dygtig, kompetent og hun fandt den flotteste kjole til mig trods mit forholdsvis lave budget.

Har dags dato været i butikken på Nørre Farimagsgade med henblik på at finde en brudekjole til min datter.
Lena lyttede intenst til min datters ønsker om, hvilken stil og hvilke detaljer, der var ønsket, og kom hurtigt med et par gode bud. Den første kjole min datter prøvede havde alt,hvad min datter ønskede, og endte også med at være kjolen, hun stolt skal bære på den store dag.
Et STORT tak til Lena for at gøre oplevelsen helt perfekt.

Jeg havde en ærgerlig oplevelse i butikken på Nørre Farimagsgade 74, hvor jeg kortvarigt var inde og kigge på brudekjoler. Jeg blev mødt af en meget påtrængende ekspedient, som kom med nogle lidt halvflabede kommentarer om, hvor sent ude jeg var med min kjoleshopping m.m. Kommentarerne var sikkert ikke ondt ment, men ikke særlig opmuntrende.

Det var også lidt ubehageligt, at en anden ekspedient skubbede mig væk fra min barnevogn (med min lille baby i) imens jeg var ved at parkere den, fordi han ikke syntes, at jeg var hurtig nok til at parkere den på det korrekte sted i den mennesketomme butik. Han tog barnevognen, og parkerede den, uden at spørge, om det var i orden, at han tog barnevognen ud af mine hænder. Det var ikke særlig rart. Jeg ville selvfølgelig gerne stille barnevognen det korrekte sted, men ville gerne selv have parkeret den.

Jeg har haft den bedste oplevelse i Nicolai, jeg blevet taget godt i mod af både Puk og Carina, som hjalp mig med at finde den smukkeste kjole, og da jeg er lidt sent ude i forhold til min bryllupsdag, fik jeg lov til at købe kjolen som samle sale, jeg fik dog en opringning i dag om at de har snakket med leverandøren, og de sammen fandt ud af at de kunne skaffe en ny hjem til mig ❤️ tusind tak for jer og jeres hjælp.

Nørre Farimagsgade 74..

Vi blev mødt af en venlig ekspedient til at starte med.
Da jeg fortalte hende om mine tanker omkring brudekjolen sagde hun:
“Jeg tror at du kører Ferrari hvad angår brudekjoler, det kan man ikke få til dit budget”. Jeg blev helt paf og bad hende gentage 😳
Jeg havde booket i Outletten for at se hvad der var til en 7-8000 kr. til at starte med, men jeg havde ikke sagt at jeg ikke var villig til at give noget mere hvis det var.
Men det kom slet ikke dertil.

Efter nogle forskellige kjoler siger hun “om jeg var sikker på at det var den rigtige jeg skulle giftes med, eller om jeg havde nemmere ved at beslutte mig om ham” 😏
Hun opgav efter 40 minutter, og henviste mig til at finde et andet sted hvor hun mente jeg kunne finde kjolen sagt med et smil, og det er også en ærlig sag, men jeg betalte groft sagt for 80 minutter..

Jeg havde desværre en meget skuffende oplevelse hos Nicolai Brudekjoler, på Nørre Farimagsgade 74. Jeg betalte 300 kr. for en times kjoleprøvning, men oplevelsen levede på ingen måde op til forventningerne.

Jeg blev betjent af en medarbejder, som fra starten gjorde oplevelsen ubehagelig. Mens andre brude og deres pårørende blev budt på kaffe og vand, blev jeg og mine ikke budt på noget før vi selv spurgte om vi kunne få noget drikkelse. Servicen var mangelfuld, og jeg følte mig hverken velkommen eller taget seriøst.

Efter blot 10 minutter og 1-2 prøvede kjoler blev jeg flere gange opfordret til at gå et andet sted hen for at prøve kjoler. Det virkede som om, hun ikke havde interesse i at hjælpe mig. Jeg fik prøvet i alt fire kjoler, men skulle nærmest overtale hende til at prøve den sidste, da hun på forhånd mente, jeg ikke ville kunne passe den – hvilket jeg godt kunne. Da jeg nævnte det, kom der en nedladende kommentar om, at “den heller ikke er helt lukket.”

Flere af hendes kommentarer var uprofessionelle og meget grænseoverskridende. Efter blot to kjoler bemærkede hun, at jeg virkede ubeslutsom, og spurgte direkte, om jeg overhovedet var sikker på manden, jeg skal giftes med. Det var upassende og sårende. Efter blot første kjole jeg havde prøvet, gik hun ud i baglokalet og var der i 4-5 min, mens jeg stod helt forvirret i en brudekjole, som jeg ikke kunne få af eller noget.

Jeg gik derfra efter kun 40 minutter – i stedet for de lovede 60 – med en dårlig oplevelse og en følelse af at være blevet talt ned til. Det skulle have været en særlig og glædelig oplevelse, men jeg forlod butikken ked af det og frustreret. Jeg kan desværre ikke anbefale dette sted.

Jeg vil gerne give min største anbefaling til Nicolai brudekjoler,

Jeg fandt den smukkeste og fineste brudekjole i Nicolais brudeoutlet i Brønshøj. Jeg var derinde med min mor, gudmor og bedste veninde og vi gik alle derfra med den gode oplevelse.
Personalet derinde var søde og venlige og lyttede til mine ønsker og drømme. Jeg endte med at købe nogle smukke sko og brudeslør også

Da jeg kom hjem og prøvede det foran min søster. Opdagede hun til min store sorg at der var et hul i sløret. Dagen efter ringede jeg til Nicolai brudebutik og forklarede sitationen og jeg blev mødt med venlighed og forståelse.

Jeg skulle bare sende sløret ind til dem og så ville de sende et nyt tilbage.

Tanken om at jeg skal bære brudekjolen, sløret og skoene på min store dag giver mig sommerfugle i maven. Tak for den gode oplevelse

Rar og behagelig betjening, da jeg skulle prøve kjoler. Der blev lyttet til mine ønsker og mit budget. Der var service uden det blev for “anmasende” eller påtaget. Alle aftaler er overholdt til punkt og prikke. Fandt min kjole og hele forløbet har været trygt og godt ⭐️⭐️⭐️

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service i hele mit liv. Et køb af en brudekjole som skal symbolisere lykke, kærlighed og positive minder er desværre ikke tilfældet i Nicolai brudekjoler. DET BLEV ET MARRIDT.

Jeg fortalte at mit budget var 5000 kr. til ekspedienten og her finder hun forskellige kjoler frem. Hun finder en kjole som der ikke er pris på og siger at hun kan lave den her til 5000 kr. Jeg prøver den og mit hjerte falder for kjolen. Jeg spørger hvad har kjolen da kostet og uden at undersøge noget siger hun 10.000 kr. Det undre mig og spørger hvornår kjolen er fra, hun siger det er sidste års model. Jeg køber kjolen i den tro at alt hvad ekspedienten siger er rigtigt.
Jeg finder ud af hvad kjolen hedder og hvor den elleres kan købes og sørger rundt på nettet. Her finder jeg ud af at den aldrig har kostet 10.000 kr. Jeg ringer til butikken og får fat på en ny ekspedient og her spørger jeg hvad har kjolen rigtig kostet. Her siger hun 7000 kr. Her fortæller jeg at det er ikke det jeg har fået af vide, og ekspedienten kommer med alle mulige forklaringer om at hun har set forkert....
Jeg får så et underskørt med i min pris.

Jeg får min kjole hjem i den rigtige størrelse og skal ned og prøve den. Jeg havde glædet mig rigtig meget og når jeg kommer ned så er syninger helt skæve, stoffet og perler er anderledes og kjolen er enormt ubehagelig at have på og kræser. Den lever slet ikke op til prøvekjolen. Jeg bliver rigtig ked af det og ekspedienten siger at de bestiller en ny kjole hjem. Jeg kører hjem igen i troen på at dette er sandt.

Noget tid efter ringer jeg til dem for jeg har ikke hørt fra dem og min bryllupsdato nærmer sig.
Jeg får her besked på at nr. 2 kjole er kommet hjem og jeg kan komme ned og prøve den.

Jeg kommer derhen og det er en ligeså dårlig oplevelse som første gang. Men denne gang virker ekspidenten ligeglad. Jeg siger at det er fuldstandig de samme ting som er galt og jeg ikke er glad. (Jeg tager billeder og videoer af kjolen hver gang). Ekspidenen siger meget irriteret at hun vil undersøge sagen. Men prøver alligevel at få mig til at tage kjolen med hen til en skrædder som kan rette op på tingene. Dette vil jeg ikke for jeg ved godt jeg ingen rettigheder har hvis kjolen forlader butikken.

Jeg hører intet og ringer konstant til dem. Her får jeg fat i en mand, som ikke er i butikken men som er en man bliver viderestillet til når telefon i butikken ikke bliver besvaret.

Jeg fortæller ham hele min oplevelse og at jeg er sikker på at jeg har prøvet den samme kjole 2 gange. At det ikke er en ny jeg har prøvet som dem i butikken har sagt. Jeg siger at jeg har billeder som kan dokumentere det. Han lover at finde ud af det, men vender aldrig tilbage med et ærligt svar på mit spørgsmål. Han prøver og dem i butikken prøver at ville give mig mine penge tilbage, hvilket jeg fik at vide at jeg ikke kunne når jeg først havde købt en kjole. De var ubehagelige i deres sprog, og kaldte mig grimme ting. Jeg blev virkelig ked af det. Jeg ville bare have den kjole jeg havde bestilt.

Jeg ringede og jeg ringede. Jeg fik ingen ting at vide. Manden sagde til mig at der var mange flere i kø før mig som skulle have hjælp så jeg måtte vente.
Og jeg ventede og ventede og min bryllupsdato kom nærmere og nærmere. Jeg havde det virkelig dårligt og nærmest angst for at ringe til dem.

Efter laaaaang tid ringer jeg for jeg får aldrig fat i butikken mere kun ham manden. Han siger at butikken er lukket fordi alle er syge. Så han påstod at butikken havde været lukket i de sidste to uger, men det gav ingen mening for jeg kunne på deres hjemmeside bestille tid til prøvning i butikken.

Så sagde han endelig at min kjole nr. 2 var kommet hjem og om han ikke skulle kører den ud til skrædder, dette sagde jeg nej til fordi den skal ikke forlade butikken før jeg er sikker på det er en ny kjole og ikke den samme igen igen igen. Han siger at så må jeg prøve den ude hos miss nicolai som er konfirmationskjoler. Så det gør jeg.

Jeg kommer ned i butikken og her kan jeg nu fysisk se at der hænger flere kjoler. jeg vælger her en af kjolerne og prøver det underskørt jeg er blevet lovet. Det er ikke det underskørt jeg havde sagt jeg ville have men jeg kan ikke få andet. og på dette tidspunkt var jeg så træt af at skulle kæmpe. Jeg havde kæmpet med dem i flere måneder.

Hvordan kan de behandle kunder sådan. Det har været en forfærdelig oplevelse som jeg ikke ønsker for andre brude. De tænker kun på at tjene penge og snyde kunder. De lyver om pris, at de ringer tilbage, at kjole nr. 2 er kommet. De behandler en modbydeligt, siger grimme ting. De er ikke interesseret i at hjælpe så snart de har modtaget penge.

Jeg håber at min oplevelse kan hjælpe andre til at købe deres kjoler et andet sted.

Fantastisk oplevelse! De har super flotte kjoler som er aldrig går af mode! Betjeningen var ligeså fantastisk

Jeg havde booket en prøvning d. 16/09-23, som jeg var nødt til at aflyse, da jeg var så heldig at have fundet kjolen forinden.
Da jeg så ringer 5 dage før min prøvning for at aflyse og få mine penge tilbage, som jeg havde betalt på forhånd, får jeg at vide “Vi giver ikke pengene tilbage, da vi jo kunne have solgt tiden til en anden.”
Nu er jeg selv selvstændig, og har altid været det, hvorfor jeg har stor respekt for aflysningspolitikker. Men 5 dage før, det er grotesk, at jeg ikke kan få mine penge tilbage. “Jamen vi kunne jo have solgt den tid til en anden.” Nu er Nicolai-brudekjoler ikke en lille forretning, og jeg tvivler på, at min tid, ikke vil blive booket af en anden. Jeg kan i hvert fald se på deres booking-system, at min tid 16/9 kl. 13:30 er frigivet.
Jeg må bare sige, at jeg synes det er helt og aldeles uhørt og direkte uforskammet, på intet tidspunkt i bookingen aldrig at gøre opmærksom på, at min booking ikke kan refunderes.
Jeg er helt med på, hvis jeg havde aflyst en enkelt dag før eller lign., men 5 dage før?
Nu kun er glad for, at jeg ikke købte kjole her, og jeg kommer heller ikke til at bruge dem til konfirmationskjoler til mine børn osv.
Tosset politik for “småpenge” i deres budget, og virkelig ringe service.
Jeg ville i hvert fald gerne selv have vidst, da jeg bookede, at jeg ikke kunne få mine penge tilbage - lige meget hvornår af-bookingen skete.

Rigtig god oplevelse. Søde medarbejdere, budgetvenlige priser og god stemning i butikken. Tak for hjælpen til at finde den rigtige kjole.

Super god oplevelse, hvor der blev ydet fantastisk service af Karina, på trods af at jeg bookede en tid til kjoleprøvning last minute. Mange muligheder af både kjoler, slør, sko og diadem. Kan klart anbefales :)

Jeg kommer ind fra gaden med min mor og spørger om vi ligge må kigger. Ekspedienten siger ja og skynder sig at tilføje, at hun da lige kan presse mig ind. Hun siger så finder vi lige forskellige kjoler til dig. Jeg får en kjole på og den er pæn men jeg er voldsomt i tvivl og siger at jeg føler mig lidt for tyk til den. Hun siger sludder og stikker mig en buket og giver mig slør på og instruerer mig i hvordan jeg skal bære buketten så man ikke kan se min mave. Jeg er stadig tøvende. Vi spørger til prisen og hun siger 12000 men at hun godt lige kan forhandle prisen da der snart er udsalg. Hun kommer tilbage og spørger til budgettet og jeg siger max 6000 og vupti så kan hun sælge kjolen til denne pris. Mens jeg tænker kommer hendes rigtige kunde ind af døren og står tydeligt og venter. Der bliver dermed ikke tid til at prøve flere kjoler.De bliver ved med at sige, at jeg skal skynde mig ud af døren hvis jeg vil have kjolen til denne pris. Jeg fortæller dem at der er makeup på kjolen og vupti er det fjernet. Jeg føler under omstændighederne, at jeg skal skynde mig at foretage en beslutning så jeg skynder mig at købe kjolen. Da jeg kommer hjem kan jeg med det samme mærke, at det er forkert og ser også en masse små tråde på kjolen, som ligner det er fordi den har hængt op ad en pallietkjole. Og den er bestemt ikke i god stand eller 6000 kr. Værd.
Medarbejder skriver tilbage, at det er hun ked af at høre og at jeg kan komme ind og så kan de give den noget kærlighed. Dette er jeg ikke interesseret i for det er bare ikke den rigtige kjole. Jeg fortæller hende, at jeg gerne vil returnere kjolen og hun fortæller mig, at det kan jeg heller ikke og at det står på bonen. Men at jeg kan komme ind og bytte kjolen undtagelsesvist. Jeg har overhovedet ikke lyst til at skulle have noget derfra og finder også efterfølgende ud af at de har ladet mig prøve kjolen bagvendt og at det jeg troede var ryggen er fronten. Hvilket også vidner om at det hele foregår meget uprofessionelt og at salget er det eneste der er i fokus. Jeg går stadigvæk og krydser fingrer og håber at de vil lade mig returnere kjolen og i det mindste få halvdelen af mine penge tilbage.

Jeg har været i super mange butikker og kigge på brudekjole, men hér fik jeg en super god service, hvor Karina virkelig forstod, hvor jeg ville hen! Elsker den kjole jeg fandt! Den er helt perfekt 🥰 Kjolen kom endda hjem lidt før end de havde lovet! Generelt et mega professionelt sted med sans for detaljen 😍

Jeg har været ude i rigtig god tid, med at finde min brudekjole, da jeg var bange for at det ville blive rigtig svært for mig at finde den helt rigtige!
Jeg er ikke til de "typiske" brudekjoler og jeg skulle da helt sikkert heller ikke være hvid brud!
Jeg havde sat mig for at jeg skulle være SORT eller måske rød brud.

Da jeg møde op i butikken til min bestilte tid, for jeg øje på den smukkeste kjole ( i mine øjne )
Den står lige ved kassen på en gine.
Men jeg fik hurtigt den tanke at den nok ikke ville se lige så smuk ud på mig 😄
Karina som assisterede mig i butikken, lod mig prøv en masse forskellige kjoler, da jeg ingen ide havde om hvad jeg specifikt gik efter.
Men kjole nummer 2 blev den jeg havde kigget på.

Jeg forventede på ingen måde noget vildt, for den var jo hvid ( eller Off White ) Den er på en måde meget simpel, men alligevel ikke på nogen måde....
Jeg var SOLGT!!! 😲

Men for at være helt sikker, prøvede jeg nogle flere forskellige.
Men jeg kunne ikke få mine øjne, følelser og tanker væk fra den kjole...
Karine fik mig til at prøve den igen, og jeg kunne mærke mit hjerte galoperende der ud af, samtidig med at tårerne pressede sig lidt på 😍🥰

Jeg tog hjem og brugte et par dage på at tænke lidt over det. Der er jo god tid til at jeg skal giftes.
Men jeg kunne virkeligt ikke tænke på andet en den kjole.
Det er så vildt at et stykke tøj kan få så voldsomme følelser frem i en!

Jeg ringede til butikken efter 3 dages tænkning og heldige mig fik Karina i røret 😊 Hun har nu solgt mig MIN drømmekjole ❤️❤️❤️

Jeg kan kun varmt anbefale denne butik til andre kommende brude 🙏❤️
Og spørg endeligt efter Karina 🥰

1000 tak til Nicolai brudekjoler og til dig Karina 🤗❤️

Virkelig god service! Jeg fik rigtig god vejledning og hjælp! Jeg fik lov til at prøve alle de kjoler jeg ville og ekspedienten havde rigtig meget tålmodighed med mig og vejledte mig super godt under hele processen. Virkelig en god oplevelse!

Jeg var inde hos dem i september 2021 og prøve kjole for første gang - det var virkelig god service og jeg fandt én kjole som var rigtig flot. Jeg gik dog hjem uden den, for jeg skulle lige mærke efter om det var den rigtige.

Ugen efter kom jeg igen, den søde medarbejder fra sidste uges prøvning var stoppet og jeg havde nu en anden ekspedient - hun virkede sød, men jeg kunne godt mærke at kundeservice ikke var helt i højsædet. Jeg endte dog med at købe kjolen og gik glad hjem. Jeg tænkte ikke mere over, at ekspedienten tog mål på mig - jeg regnede med, at hun gjorde sit arbejde rigtigt.

I marts 2022 fik jeg endelig en besked om, at min kjole var kommet hjem. Jeg tog i spænding derind sammen med min søster, men blev virkelig ked af det og skuffet.

Jeg kom ind i prøverummet og fik kjolen på og kunne hurtigt fornemme at noget ikke var som det skulle - jeg kunne slet ikke passe kjolen. Kjolen som ellers var blevet lavet efter mine mål. Der gik ikke 2 sekunder før ekspedienten sagde: “du må have taget på”. Meget forbavset kiggede jeg på hende og sagde “Nej, det har jeg ikke. Jeg har faktisk været meget opmærksom på netop det, fordi jeg jo ikke skal gå op i størrelse.” Hun kiggede bare på mig. Hun trak gardinet fra og lod mig gå ud med kjolen på - selvom hun tydeligt kunne mærke at jeg var MEGET ukomfortabel med situationen. Jeg kiggede mig selv i spejlet og kunne slet ikke se mig selv i denne kjole - jeg blev derfor virkelig ked af det og min søster kom op til mig. Ekspedienten gik ud for at hente noget toiletpapir, men lige inden hun gik, sagde hun “Du er en rigtig diva, var?” … Jeg var helt målløs og vidste næsten ikke hvad jeg skulle sige. Jeg var så ked af det. Jeg kunne slet ikke finde mig tilpas og ville slet ikke være i kjolen. Hun kunne godt mærke, at jeg ikke var tilpas og hun tilbød derfor at vi kunne kigge på nogle andre. Jeg var slet ikke i et mentalt stadie til at kigge på andre kjoler - men prøvede dog én som sad helt forkert og var alt for lille og selvom hun kunne mærke på mig at jeg ikke var komfortabel, trak hun stadig gardinet fra. Det var så ubehageligt.

Hun tilbød mig at jeg kunne finde en anden kjole, at de ville betale for at få kjolen lagt ud eller at jeg kunne prøve at skrive til deres ejer og se om jeg kunne få halvdelen af kjolens pris igen. Jeg gik med den sidste mulighed. Hun havde på forhånd fortalt mig at han var meget service- og løsningsorienteret, men det var en helt anden person jeg mødte over mail.

Inden jeg gik ud af butikken, så jeg den løbeseddel de havde på min bestilling. Her så jeg for det første, at de havde skrevet min bryllupsdag forkert - det havde jo nok gået, men bevirker bare om uopmærksomme ekspedienter. For det andet, så jeg det brystmål hun havde taget på mig - det var 15 cm for småt. Jeg var blevet målt til 15 cm større - både i august 2021 og i marts 2022. Fejlen var tydeligvis på deres side.

Jeg gik hjem og skrev en lang og meget uddybbende mail om min oplevelse i butikken og om deres fejlmåling - en uge senere får jeg et svar, der slet ikke adresserer de oplevelser jeg har haft i deres butik - det bliver fejet under tæppet. Ingen undskyldning eller beklagelse over, at de havde lavet en fejl eller at jeg havde haft den oplevelse hos dem. Jeg fik nærmere en fornemmelse af en mand, der gerne bare ville beholde sine penge.

Mailkorrespondancen varede i alt over en måned, hvor der nogle gange gik op til 14 dage hvor jeg ikke fik svar fra ham. På et tidspunkt, efter jeg gentagne gange havde påtalt deres fejl og dårlige service skrev han: “jeg synes den er svær, for min kollega er af en anden opfattelse”. Stadig ingen addresering af oplevelsen.

Jeg er endt med at få halvdelen af mine penge tilbage. Jeg måtte ikke få resten på et tilgodebevis - ingen gang nogle af dem. Så jeg tog imod halvdelen, for at få en ende på den her situation.

Det er simpelthen den dårligste kundeservice jeg længe har mødt! Jeg har snakket med mange af mine veninder om oplevelsen - de er meget rystede og har ikke tænkt sig at finde deres fremtidige brudekjoler hus Nicolai Brudekjoler.