mywellness.com Anmeldelser 175

Der Aufenthalt ist immer ganz immer nett, jedoch braucht man die Entspannung für die Buchung. Der Internetzugang ist ein Katastrophe. Nach 1,5 Stunden habe ich das Handtuch geschmissen, selbst neue Registrierungen haben nicht geholfen und ich muss wohl jetzt direkt vor Ort buchen.
Das ist schon sehr ärgerlich und ist nicht gerade kundenorientiert.

Muss wirklich sagen, dass ich die schlechten Bewertung nicht verstehe. Kann natürlich nur für meinen Standort (Düsseldorf) sprechen, kann mich aber eigentlich kaum beschweren. Die Mitarbeiter waren sehr Freundlich, trotz fehlendem Muttizettel von meiner Freundin (wurden bei der Buchung nicht drauf ging das einer benötigt wird) wurden wir reingelassen. Die Suit war sauber und parken war Kostenlos. Die Fernbedienung des Fernsehers hat zwar nicht funktioniert, da sich aber alles über die App oder eine Steuerung in der Wand steuern lies war dies kein Problem. Kritisieren kann ich nur, dass man die Intensität des Whirlpools nicht steuern kann und die Preise ziemlich hoch sind. Insgesamt aber ein schönes Erlebnis welches ich definitiv weiter Empfehlen würde

Drecksladen.

Gutschein abgelaufen. Keine Kulanz. Haben versucht, dass telefonisch zu klären, jedoch ohne Erfolg. Inkompetenz auf höchstem Level. Ein Trost bleibt. Wenn ich mir hier die vielen anderen Bewertungen durchlese, bin ich recht froh, dass wir da nicht hinfahren.

Nicht zu empfehlen! Mehr Schein als Sein. Kein freundlicher Empfang, 3,-€ pro Person für die blöde Einlasskarte zusätzlich, die ich nicht behalten will, obwohl ich schon für 184€ gebucht habe (2 Personen, 4 Stunden). Suit war sauber, aber das war es auch schon. Hängeliege und Hängesessel unbequem, scheinbar nur für die junge Zielgruppe gedacht. TV hat sich 2x aufgehängt, funktionierte nicht. Von 3 Funktionen im Whirlpool nur 1 nutzbar. Die vorab bestellte und gebuchte Saunatemperatur von 80 Grad war nach 1 1/2 Stunden immer noch nicht erreicht. 2 Kaffee bestellt, anständige Tassengrösse, aber nur 1xZucker, 1 MiniDöschen Milch, konnte auch nicht zusätzlich auf dem Tablet als Extra dazu bestellt werden. Beim auschecken keine Nachfrage ob wir zufrieden waren, nix. Ich hatte 2 Gutscheine und wollte diese 200€ nicht verfallen lassen. Zweiter unzufriedener Besuch, das reicht für die Zukunft! Parkgebühr musste auch noch extra bezahlt werden, my Wellness übernimmt nur 2 Stunden. Die Hausordnung bzgl des Verbots eigene Getränke oder Speisen mitzubringen, empfinde ich als Unverschämtheit. Ich bezahle doch nicht nochmal 20-30,-€ zusätzlich um 0,2l Getränke, 0,3l Smoothies oder Minispeisen zu überhöhten Preisen zu kaufen. Für den Preis buche ich mir lieber wieder eine Whirlpoolsuit im Vandervalk Hotel Düsseldorf mit Sauna im Haus für 1 Nacht.

Als Kursleiter muss ich mich damit rumschlagen ständig funktioniert sie nicht. Nicht zu empfehlen

Hallo
Bin öfteren male bei my wellnes gewesen.Beim letzten mal war ich 1 tag vorher schwer Krank gewesen das ich nicht mal aus dem bett konnte,habe sofort 24stunden vorher die buchung storniert,aber die von mywellnes haben keine verständnis dafür gehabt,weil die eine vorschrift von 48 stunden haben,was für ein blödsinn und die haben 72€ einfach einbehalten werde nie wieder diese mywellnes besuchen,habe auch meine bekannten und kumpels auch abgeraten und vorgeschlagen nach Oberhausen zu fahren.

Es wurde das falsche Datum gebucht. Eine Stornierung und erneute Buchung folgte.
Nun will MyWellness den bezahlten Betrag der ersten Buchung nicht erstatten und verweist auf einen Gutschein.

Ich will keinen Gutschein sondern mein Geld zurück! Kommunikation mit dem Support ist grauenhaft. Nachrichten werden einfach kopiert und als Antwort erneut gesendet.

Update 15.09.23: fast zwei Wochen und auch eine Mail an info@….de hat bisher absolut nichts gebracht. Keinerlei Reaktion bisher!!

Leider war unser Besuch am 03.09.23 eine Katastrophe!

Wir hatten zum Geburtstag meiner Frau ein wenig Wellness gebucht.
Nach dem wir uns umgezogen haben und an den Bildschirm (Raum 8) wollten fing der Spaß an. Der reagierte nämlich gar nicht. Somit konnten wir weder die Dusche, noch den Whirlpool oder die Massage Sachen nutzen.
Nachdem wir das an der Rezeption gemeldet hatten kam ein Mitarbeiter und versuchte einen Neustart des Systems ohne Erfolg!
Das ein technischer Fehler passiert kann ist nachzuvollziehen. Was ich aber null verstehen kann, laut des Mitarbeiters läuft schon den ganzen Tag die Technik nicht. Anstatt uns dann zu kontaktieren und uns abzusagen lässt man uns 1 Stunde anfahren (Benzin kosten) und tut erstmal so als sei alles wunddas kann
ich absolut nicht verstehen! Nach dem ich den Mitarbeiter damit konfrontiert habe sagte er mir nur es sei so vom Management nicht möglich abzusagen. So ein Quatsch, wozu gebe ich eine Kontaktnummer an?!

Dazu haben wir ein Geburtstagspaket gebucht, davon haben wir leider auch nichts gesehen. Getränke usw gab es auch keine.
Das Paket kostet im übrigen auch Geld!

Ich erwarte hier definitiv mehr als nur unser Geld zurück! Der Geburtstag meiner Frau war im Eimer, 180 Kilometer umsonst gefahren! Zeit verloren

Ich habe auch alles per Videos und Fotos dokumentiert falls jemand auf die Idee kommen würde uns nicht zu glauben!

Keine KULANZ
Ich hatte einen Gutschein von meinen Kindern zum Geburtstag bekommen, mit extra Geburtstagspack. Dann habe ich noch eine Stunde extra dazu gebucht, so das wir 3 st insgesamt hatten
Nun war es leider so, daß ich am Tag der Wellness früh morgens mit den Notfallwagen ins Krankenhaus musste, liege ich aktuell immer noch.
Überhaupt kein Verständnis oder entgegenkommen von mywellness. Stur und unfreundlich.......aber wie soll ich einen Notfall vorher 48 st wissen und so rechtzeitig absagen.....is doch total lächerlich. Und am meisten ärgert es mich für meine Kinder, die haben extra gespart dafür.
Eigentlich null Sterne verdient...

Mein Mann und ich waren heute zum ersten Mal bei MyWellness in Bochum und was soll ich sagen? Es war einfach perfekt. Super Suite, super Essen und Getränke. Selbst eine Verlängerung von einer Stunde war ohne Probleme möglich. Wir haben somit 4 Stunden dort verbracht und können es nur empfehlen. Der Empfang war ebenfalls sehr freundlich. Als sich das System aufgehangen hatte, war der Servicemitarbeiter fix bei uns und konnte das Problem schnell und einfach lösen. 5/5 Sterne und das absolut verdient.

Zu unserem ersten Termin (hatten einen Gutschein) ist es gar nicht erst gekommen. Sind heute morgen frühzeitig über den Defekt der Massageliege informiert wurden. Kann passieren, war für uns aber ein entscheidendes Kriterium. Sollten wir dennoch erscheinen, bot man uns einen Gutschein in Höhe von 39€ an. Respekt, nicht schlecht.
Wir konnten dann mit kurzen, unproblematischen Mails stornieren und haben unseren "Gutscheinwert" selbstverständlich in voller Höhe zurück bekommen.
3 Sterne wegen der Enttäuschung, den Termin nicht wahrnehmen zu können.

Keine Kulanz, Keine Antwort! 220,- € einbehalten! Es ist schon etwas her, dass ich diese sehr schlechte Erfahrung machen musste: Einen Gutschein in Höhe von 180 € plus eigene Buchung für Getränke und Extras konnte ich nicht in Anspruch nehmen. Einen Tag vor dem Termin hatte ich hohes Fieber, versuchte sofort abzusagen. (Abends) Am anderen Tag kam die Antwort, dass dies nicht möglich sei. Ich habe dann viel geschrieben, auch an die Vorstände, es kam nicht eine Bestätigung, nicht eine Antwort, von Kulanz nicht zu sprechen. Selbst das Geld, welches für Getränke sein sollte, die wir nie bekommen konnten, wurde das Geld einbehalten. Man kann diese Firma nicht empfehlen. Hätte ich vorher die Bewertungen gelesen, wäre ich sicher vorsichtiger gewesen. Den Gutschein haben wir allerdings geschenkt bekommen, so dass ich nichts Schlechtes ahnte. Man muss wissen, das Stornierungen 48 Stunden vorher und das schriftlich bei der Firma eingegangen sein müssen, sonst gibt es keinen Ersatz. Nach vielen Briefen und Emails habe ich aufgegeben. Einen Anwalt zu beauftragen würde mich ebenso viel Geld kosten, ich denke, damit rechnen die Damen und Herren von My Wellness. Mit solidem Geschäftsgebaren hat das nichts zu tun.

Das Unternehmen ist ja wohl das Letzte.
Wegen einer Erkrankung, die auch zukünftige Besuche ausschließt, wollten wir 16Wochen vor dem Termin vom Kauf zurücktreten, bekommen aber nur einen Gutschein, den wir nicht einlösen können.

Leider mussten wir die selbe Erfahrung machen, wie auch schon andere hier!

Corona bedingt war es sehr lange gar nicht möglich dort hin zu gehen und einen Termin zu buchen, natürlich konnte MyWellness dafür nichts, auch andere Unternehmen waren davon betroffen.

Wir hatten vor Corona einen Gutschein in Höhe von sage und schreibe 160 EURO gekauft!!!!

Dieser war jetzt leider ganz knapp abgelaufen. Ich habe sehr freundlich aus Kulanz darum gebeten, diesen 160€ Gutschein zu verlängern.

Das wird uns leider verwehrt und ich soll für unsere Buchung voll zahlen!!!!

Absolute Frechheit, denn auch wir als Kunden konnten nichts für Covid19!!!!

MyWellness - geht man so mit seinen gut zahlenden Kunden um???

160€ für sie Katz? Really????

Hausverbot mit Anschuldigungen zu kriegen, die nie statt gefunden haben ist schon unter aller Menschenwürde.

Beim verlassen der Suit wurden wir verbal angegriffen und beschuldigt in der Suit geraucht zu haben, dass Sie es aktuell an uns sogar riechen im Flur usw.
Zuhören, aussprechen lassen ist ein Fremdwort.
Jedoch direkt in der Lobby zu beschuldigen das einzig richtige.
Es bestand keinerlei Möglichkeit dazu, da wir alle unsere Sachen im Spind hinterlegt hatten, außer unseren Bademantel, Handtuch Shampoo usw.
Nachdem wir es verlassen haben, haben wir direkt die Beschwerde Hotline angerufen, die sofort Bescheid wussten und meinte die haben richtig gehandelt.
EINMAL& NIE WIEDER!!

Katastrophe

War schon 6 mal da gewesen ..Hatte mich aber mit dem Datum vertan .Da hieß es nur : Pech gehabt ihr Termin ist abgelaufen einen Gutschein gibt es nicht .. Schön auf den 88 Euro sitzen geblieben

Nie wieder !!

Heute erneut da gewesen. Kleinigkeiten liefen nicht 100%tig rund, allerdings war das nicht der Rede wert, denn es waren mal wieder ein paar sehr entspannte Stunden dort.

Wie waren heute bei My Wellness in Wuppertal. Wir fanden es sehr gut. Die Suite war wie beschrieben, das Essen und Trinken war mega. Auch das Personal wirklich sehr nett. Hätte besser nicht sein können

Wir hatten vor 3 1/2 Jahren einen Gutschein zur Hochzeit geschenkt bekommen. Diesen wollten wir nun endlich einlösen. Dank Corona, Schwangerschaft und Geburt sind wir leider nicht vorher dazu gekommen. Wir hatten auch schon ein fixes Datum, welches in den nächsten wäre. Ich bat höflichst um eine Verlängerung, bis zum genannten Datum. Aufgrund auf Corona war es auch eine längere Zeit nicht möglich diesen zu nutzen. Der Gutschein hatte auch einen Wert von 50€. Meiner Meinung nicht wenig. Dennoch stellt dieses Unternehmen sich quer. Somit sind jetzt die 50€ weg, der Gutschein ist für den Müll und wir hatten nicht die Gelegenheit diesen zu nutzen. Für mich ein absolut Kunden unfreundliches verhalten und kommt einer Abzocke gleich. Sehr enttäuschend und für mich kommt dieses Unternehmen nicht mehr in Frage. Zum Glück gibt es weitere Anbieter in diesem Bereich.

Unfassbarer Saftladen der sich kulant tarnen will mit „Stonierungsoption“ die ein absoluter Witz ist. Wenn man den storniert bekommt man nur einen Gutschein.

Geld könne nicht ausgezahlt werden aus: administrativen Gründen keine Rückzahlung bei Stornierung vornehmen können

Das ist ein Witz?!? Wir sind im 21 Jahrhundert und diese Bergaffen schaffen es nicht mal Geld an die Person zu schicken die storniert hat.

Also entweder haben die nur 2 Murmeln in der Blechdose, weshalb sie so begrenzt sind oder sie sind zu Geldgeil.