Sie machen mir das Leben schwer, ich hatte Ihnen doch geschrieben, lange Ärmel und ziehmlich dicht am Hals, so sollten die Blusen aussehen, wenn man wie ich 79 Jahre werde, ist nicht bös gemeint, a... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Positiv: bei Umtausch eines 2-tlg. Blusen-Sets brauchte ich keine Versandkosten zahlen Negativ: das Blusen-Set hatte viele Falten, die weder beim Waschen noch beim Bügeln mit - wie angegeben - gering... Se mere
Virksomheden har svaret
Mona Moda ist ein super Damen Moden-Onlineshop. Der Onlineshop verfügt über eine riesengroße Auswahl an Damenmode. Hier findet jede Frau das was sie sucht. Die Preise sind erschwinglich, die Qualitä... Se mere
Seit Jahren kaufe ich die Hosen bei Mona von deutschen Herstellern, die eine super Qualität und fast Null % bei C02 Verbrauch aufweisen. Der Bestellvorgang ist sicher, eindeutig und zweifelsfrei. Eben... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Sie sind eine selbstbewusste Frau, die mitten im Leben steht und viel erreicht hat. Sie sind emanzipiert, engagiert, tatkräftig, souverän und wissen genau was Sie wollen und wer Sie sind. Genau dabei unterstützt Sie MONA. Dabei Sie selbst zu sein: selbstbewusst, authentisch und stilvoll. MONA ist mehr als eine Marke. MONA ist eine Freundin die Sie kennt. Die Sie versteht. Mit MONA sind Sie zu jedem Anlass gut angezogen. Nicht so wie alle es erwarten, sondern so wie Sie es sich wünschen. So wie Sie sind. Mit einer perfekten Passform, Qualität, einer vertrauensvollen Beratung, fairen Preisen und langjähriger Erfahrung steht MONA für Mode die selbstbewusst macht. Und Ihnen das Gefühl gibt gut angezogen zu sein. Das Sortiment von MONA umfasst modische Kombis, bequeme Freizeitmode, elegante Basics und Abendkleider sowie Wäsche, Accessoires und Schuhe. Ergänzt wird das eigene Sortiment durch ausgewählte Kollektionsteile passender Fremdmarken. MONA Trau dich, du zu sein.
Kontaktoplysninger
Industriestraße 20, 76684, Östringen, Tyskland
- 01806 33 22 11
- service@mona.de
- www.mona.de
4,6
Fremragende
388 anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Die Mode im neuen Mona-Katalog ist grauenhaft
Die Mode im neuen Mona-Katalog ist ja grauenhaft.
Eigentlich habe ich bisher bei Mona sehr gerne im Katalog gestöbert und auch oft was bestellt. Die jetzige "Mode"ist altbacken und hässlich. Eben wie im Bader-Katalog.
Wenn das so bleibt ist Mona für mich keine Alternative mehr.
31. januar 2024
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag liebe Cornelia Sigmund,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es ist uns wichtig, unsere Kunden zufriedenzustellen und ihre Anliegen ernst zu nehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen würden, um Ihre Erfahrungen zu besprechen.
Teilen Sie uns unter meinservice@mona.de Ihre Telefonnummer mit, setzen wir uns sehr gerne mit Ihnen in Verbindung. Herzlichen Dank!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Ihre
Sabrina Palatin
schnelle Versendung
22. december 2023
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... und ich warte und warte
Am 17.12. erfolgte Bestellung (1 Artikel lieferbar in 2-4 Tagen) und Rechnungserstellung. Heute (7 Tage später) wird die Bestellung immer noch "zusammengestellt".
Was soll das? Ich wollte den Artikel als Weihnachtsgeschenk.
Hatte ähnliches Problem bei Alba Moda (auch Klingel-Gruppe).
Bitte erst Rechnung erstellen, wenn Artikel nachweislich versendet wurde! Ware nicht als lieferbar in 2-4 Tagen deklarieren, wenn dies nicht gewährleistet ist.
Alles nur noch enttäuschend!!!
Heute 5 Tage später (29.12.), nach Kontakt mit Kundenservice über Kontaktformular (keine Antwort) und telefonisch, konnte noch keine Klärung des Sachverhalts erreicht werden.
Kundendienstmitarbeiter war weder aussagefähig noch hilfreich.
Die Rechnung ist am 03.01.24 fällig.
Vielleicht darf ich mich dann über die erste Mahnung freuen, während der Artikel immer noch zusammengestellt wird.
Auch bei Trustpilot erfolgt keine zeitnahe Antwort!
Servicewüste Klingel-Gruppe?
24. december 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag,
danke für Ihren Hinweis. Ich habe Ihr Anliegen geprüft. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausliefern konnten.
Die Rechnung habe ich selbstverständlich storniert
Ich bedanke für mich für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Timo vom MONA-Kundenservice
Würde nicht mehr hier bestellen
Habe hier einen Tisch bestellt. Es standen noch zwei weitere Shops zur Verfügung und nur Gott weiß was mich dazu gebracht hat hier zu bestellen. Am 20.11 bestellt und sollte in 8-10 Tage bei mir sein (die Info steht auch jetzt noch da obwohl sie offensichtlich genau wissen dass sie mit ihrem Versand null hinterherkommen). Habe dann am 27.11 angerufen weil noch kein Datum der Spedition stand. Da wurde mir zugesichert(!) der Tisch kommt im laufe der Woche. So haben wir also unseren Tisch verkauft um jetzt freudestrahlend festzustellen dass kein Tisch angekommen ist und auch diese Woche nicht mehr kommt. Wieder ein Telefonat in dem mir dann mitgeteilt wurde dass der Tisch nichtmal im Versand steckt und kein Mensch mir Auskunft geben kann wann dieser Tisch kommt. Habe nächste Woche ein wichtiges Essen hier bei mir Zuhause welches ich offensichtlich ganz im Indischen Style auf dem Boden gestalten kann. Ich habe es noch nie so bereut in einem Shop bestellt zu haben wie bei diesem! Nichtmal eine email bekommen zur Information über die Verzögerung!
30. november 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag, das tut mir Leid, dass wir Sie enttäuscht haben.
Gerne habe ich Ihre Bestellung geprüft und entsprechend nachgeforscht.
Beim Versand ist von unserer Seite ein Fehler aufgetreten, wodurch eine kurzfristige Lieferung nicht mehr möglich ist. Bitte entschuldigen Sie.
Selbstverständlich habe ich die Rückzahlung veranlasst. Sie finden diese in den nächsten Tagen auf dem verwendeten Zahlungsmittel.
Freundliche Grüße,
Oliver vom MONA-Kundenservice
Sortiment ist gut
Sortiment ist gut. Die Lieferung erfolgt recht schnell. Ich bin eine zufriedene Kundin.
24. november 2023
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Alles bestens gelaufen!
Schnelle Lieferung, beste Kommunikation, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
26. oktober 2023
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Trotz Guthaben Mahnung erhalten!
Guthaben 78,94 €.
Kauf am 13.10.2023 für 66,98 € = ein Restguthaben von 11,96 €!
Heute erhielt ich eine Mahnung mit Mahngebühren drauf!!!
Auf telefonische Nachfrage keine Hilfe: "...ich kann Ihnen nicht helfen...die Fachabteilung erreiche ich nicht, sie müssen es IMMER WIEDER probieren..." Nein, werde ich nicht!
Anhand meiner Daten sehen Sie ein GUTHABEN, korrigieren Sie das bitte!
9. november 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen am Telefon nicht geklärt werden konnte. Gerne habe ich mich um die Angelegenheit gekümmert und Ihnen eine E-Mail gesendet.
Freundliche Grüße, Timo vom MONA-Kundenservice
Schicker Pullover
Die Bestellung war sehr einfach, die Bestellung kam schnell, der Pullover hat meine Erwartungen erfüllt.
16. oktober 2023
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Nicht geliefert
Guten Tag,
bei Sendungsverfolgung wird angezeigt, dass die Bestellung 100001024276554 bei mir im Briefkasten eingeworfen ist.
Im Briefkasten war aber nichts, der ist leer . Siehe Fotos anbei.
Ich bitte Sie die Sache zu klären.
Es ist immer wieder andere Postboten bei uns und festzustellen, wer es angäblich zugestellt hat, einfach nicht möglich,
Vielen Dank im Vorraus für Ihre Klärung und freundliche Antwort
Mit freundlichen Grüßen,
Anna Alt
21. oktober 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag, danke für die Angabe Ihrer Kundennummer.
Das ist ja ärgerlich.
Ich habe festgestellt, dass meine Kollegin Ihnen heute bereits eine E-Mail geschrieben und die Bearbeitung in die Wege geleitet hat.
Freundliche Grüße, Oliver vom MONA-Kundenservice
Sehr gute Qualität
Die Hose ist in sehr guter Qualität verarbeitet. Bestellung und Abwicklung waren einwandfrei. Unkompliziert, schnell und somit sehr empfehlenswert.
A.M. aus Potsdam
20. oktober 2023
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Bei Mona bestelle ich schon immer…
Bei Mona bestelle ich schon immer gerne, hat immer eine gute Auswahl und die Qualität ist auch immer gut.
Allerdings auch nicht billig.
16. oktober 2023
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BH-Form ist gut
BH-Form ist gut. Das Material der Schultergurte ist unbefriedigend. Es nagt, und abends ist die Haut gerötet und brennt. Es wurde beim Tragen entdeckt, es ist zu spät, es zurückzusenden.
25. oktober 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich freue mich, dass wir kurz telefonieren konnten und gemeinsam eine Lösung gefunden haben.
Freundliche Grüße, Timo vom MONA-Kundenservice
Wurde von Mona beschuldigt nicht…
Wurde von Mona beschuldigt nicht bezahlt zu haben, obwohl meine Kontoauszüge das Gegeteil bewiesen haben. Habe diese per Einschreiben an Mona geschickt, wurde ignoriert und nie darauf eingegangen. Mona hat die Sache sogar dem Inkasso weitergeleitet, obwohl meinerseits KEINE SCHULD vorlag!
18. juli 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag,
da hier keine Referenznummer angegeben ist, kann ich Ihre Bewertung keinem Einkaufskonto zuordnen.
Bitte schreiben Sie mir eine E-Mail an bewertung@mona.de mit Angabe Ihrer Kundennummer und den entsprechenden Belegen. Gerne prüfe ich dann den Sachverhalt für Sie.
Freundliche Grüße, Oliver vom MONA-Kundenservice
Immer gute Erfahrungen mit Mona
Immer gute Erfahrungen mit Mona. Zuverlässig, die Ware ist qualitativ sehr gut. Service sehr gut
24. oktober 2023
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Die Bestellung bei Mona ist denkbar…
Die Bestellung bei Mona ist denkbar einfach. Es ist auch sicher, weil man, falls etwas nicht passt oder gefällt, die Sachen bequem zurückschicken kann.
21. oktober 2023
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Schicke Artikel für jedes Alter tragbar
18. oktober 2023
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schade das vieles nur bis gr.52 gibt
leider hat mona nur viele teile bis gr.52 ,wenn das nicht elastisch ist ,ist mir das zu eng
14. oktober 2023
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Mahngebühren beim ersten Andchreiben
Die Rechnung kam unerwartet auf Papier, der Zettel lag zerknüllt und zerrissen und daher völlig unleserlich direkt bei der Ware. Keine Reaktion auf Anfrage. Dann SOFORT Mahnung MIT GEBÜHREN!! Hier bestelle ich nie wieder- egal wie toll die Ware ist!
14. oktober 2023
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Besvarelse fra MONA Deutschland
Guten Tag, das ist ja ärgerlich, dass die Rechnung nicht leserlich war.
Da hier keine Referenznummer angegeben ist, kann ich Ihre Bewertung keinem Einkaufskonto zuordnen.
Bitte schreiben Sie mir kurz eine E-Mail an bewertung@mona.de mit Angabe Ihrer Kundennummer. Gerne schreibe ich dann die Mahngebühren wieder gut und sende Ihnen eine ordentliche Rechnungskopie.
Freundliche Grüße, Oliver vom MONA-Kundenservice
Mona ist einfach klasse
Mona ist einfach klasse. Es gibt nie etwas zu beanstanden!
6. oktober 2023
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