Möbel Martin Anmeldelser 218

Wir haben 2019 für knapp 1.800 € das Boxspringbett ‚Vito Nice‘ bei Möbel Martin in Mainz gekauft. Im Beratungsgespräch wurde uns ein langlebiges Qualitätsprodukt versprochen.
Heute, nach gerade einmal 6 Jahren, löst sich das Kunstleder am Kopfteil großflächig auf (siehe Fotos). Trotz pfleglicher Behandlung und ohne äußere Einflüsse wie Haustiere oder Sonne zerbröselt das Material regelrecht.
Die Reaktion von Möbel Martin ist die Krönung: Schriftlich wurde uns mitgeteilt, dass 6 Jahre Lebensdauer für dieses Produkt ‚als sehr gut zu bewerten‘ seien. Man bot uns lediglich den Neukauf eines Kopfteils an, garniert mit einem 50 € Gutschein.
Unser Fazit: Die Berater vor Ort sind unserer Meinung nach offensichtlich nur auf den schnellen Abschluss fokussiert. Dem Kunden wird die mangelhafte tatsächliche Qualität verschwiegen, während man beim Verkauf das Blaue vom Himmel verspricht. Wer nicht möchte, dass sein 1.800 € Investment nach 6 Jahren auf dem Sperrmüll landet, sollte hier vorsichtig sein. Aufgrund der fehlenden Kulanz und der absurden Argumentation war dies definitiv unser letzter Kauf bei Möbel Martin.

Bestellung montage Verkauf gut Bei übernahme von Gewährleistung Keinerlei Unterstützung oder Entgegenkommen deshalb nicht zu empfehlen

Achat d'une cuisine.
Pas de sav

Wir wurden immer sehr gut beraten von im Haus ausgebildet3n Möbelfachverkäufer/innen und haben hier Schlafzimmer, Wohnzimmereinrichtung, Esszimmer gekauft. Lieferung und Aufbau super korrekt, keine nachträglichen Kalibrierungen notwendig. Wir kauften ein in Kaiserslautern, Zweibrücken, ensdorf und Saarbrücken.

Retour d'expérience négative. Sarrebruck. Achat de deux canapés Livin Malmo au printemps 2022. Livraison tardive fin de la même année. Soit. Cependant, aujourd'hui, 3 ans après, le constat est rude : ressorts cassés qui "ressortent" et font des bosses et trous dans les assises, rendant les 2 canapés très inconfortables. Et cela au bout de même pas 2 ans d'utilisation !!! Pour le prix payé (plus de 3200€), nous sommes plus que déçus. Oui, nous avons, sans doute aucun, un gros culcul mais bon ! Nos anciens canapés achetés chez un discounter allemand avaient tenus plus de 20 ans avant de présenter les mêmes soucis. Nous ne pouvons, personnellement, recommander le magasin qui propose à l'achat des produits si bas de gamme qui présentent très -trop- vite des problèmes majeurs d'utilisation basique. Extrêmement déçus

Möbel Martin (MB) fabrique des produits de basse qualité et ne cherche pas à résoudre les défauts de conception.
J'ai acheté un banc "Mondo" pour environ 1100€, l'assise de ce dernier à cassé au bout de 3 ans après une utilisation normale. Personne n'a sauté dessus, il casse cassé soudainement le jour de Noël pendant le repas ou 4 personnes étaient assises dessus.
Pourquoi a t-il cassé? La traverse liant les deux extrémités du banc n'est pas assemblée au pieds mais à l'assise. L'assise est en bois compacté. Il y a donc concentration des contraintes à la fin de la traverse car les efforts doivent partir de la traverse, passer dans l'assise pour arriver aux pieds du banc. Le bois compacté n'est pas fait pour travailler en fléxion mais plutôt en traction/compression. Pourquoi ont -ils fait cela ? Pour s'éviter une chaîne de tolérances un peu plus compliquée entre la traverse et les points d'accroche des pieds à l'assise... ca aurait couté peut-être 2 ou 3 euros de plus à faire les choses correctement...mais non il faut voler le client et le pousser à consommer!

La réponse de MB. C'est de ma faute, cela ne peut pas casser, mais on vous fait une petite remise commerciale sans toucher à la construction. 569-190€. Inacceptable car cela va re-casser et avec cette somme je peux m'acheter des chaises qui elles ne casseront pas aussi facilement. Le service SAV est incompétent face à ce genre de problème, repousse le problème sur vous et peu coopératif.

Mon conseil, allez ailleurs, vous n'en aurez pas pour votre argent.

Wir hatten bei Möbel Martin Saarbrücken am 06.01.2026 für € 160,00 Basetti Bettwäche gekauft. Da sie nur in Ensdorf noch auf Lager war wurde sie in unserem Beisein dort telefonisch mit Angabe unserer richtigen Adresse bestellt und sollte mit einen Aufpreis von €6,90 für den Versand direkt zu uns geliefert werden. Nach einiger Zeit fragten wir nach wo die Ware bleibt, man sagte uns die Ware sei von DPD Zugestellt!!und ein Herr Klaus hätte sie angenommen. Im Zuge der Nachforschungen stellte sich heraus,dass die Ware ohne Angabe unserer Hausnummer !!versandt worden war.Die zuständige Mitarbeiterin sagte dazu nur: Wo gehobelt wird fallen Spähne, das sei halt so.Die Ware war immer noch verschwunden.Per Telefon sagte man uns am nächsten Tag: Das Paket befinde sich in einem Paketshop !!in Saarbrücken und wir sollen es dort abholen, sonst ginge es wieder zurück.Im Paketshop hieß es zuerst man habe mit Möbel Martin nichts zu tun und erst nach längerem erklären und suchen wurde unser Paket dort gefunden. Nachdem wir am 13.01.endlich unsere Ware hatten wollten wir wenigstens die bezahlten Portokosten in Höhe von €6,90 in der Filiale Saarbrücken zurück erstattet haben. Nach längerem Warten an der Kasse und längerem Telefonat mit Ensdorf wurde uns das endlich Porto zurückerstattet. Mit einer kleinen Entschuldigung und einem: Das kann halt ja mal passieren war dann für die Verkäuferinnen die Sache erledigt. Wie kann man bezahlte Ware ohne Angabe der richtigen Adresse versenden?Ein absolutes No GO. Ohne unser Druck bei den Nachforschungen und einer Fahrt durch die halbe Stadt hätten wir unser Paket bis heute nicht erhalten. Das war unser letzter Kauf bei Möbel Martin

War bei Martin zwecks Kauf einer neuen Küche mit vorheriger Terminabsprache.
Hatte meine Pläne dabei ,bedeutet hatte auch meine Vorstellung wie die Küche geplant werden sollte.
Leider hatte die Servicekraft bereits Probleme meine Vorstellung in ihren PC einzugeben, dass dauerte 2 Stunden und die nette Dame war genervt.
Also Küchenkauf bei Martin ist für mich ein "No-Go".

En magasin les vendeurs sont gentils et ont bien encaissé mes 2000€ pour un canapé et une table.

Par contre, quand vous recevez le mail vous demandant de téléphoner pour une date de rendez-vous vous, bonne chance ! Malgré le numéro français ça sera des allemands qui vous répondront et vous demanderont d’appeler dans 5 min !

J’ai appelé 12 x et le dernier m’a raccroché au nez !

Les livreurs sont désagréable, pas de bonjour et pas de au revoir malgré que j’ai aidé à tout sortir de leur camion.

Plus jamais chez vous !

They sold me a bed for two persons with two separate mattresses.
I told them I wanted a single mattress because I don't like the problems that come from having a split mattress, as my partner and me like to sleep together, but they convinced me that I wouldn't have any of these problems like the mattresses separating or feeling the slit between them.
So I trusted the sales agent and went for it.

Unfortunately, this wasn't true. I spent a lot of money in a bed that I really hate. The mattresses not only separate, they deform to such an extent that they create a cavity to which one falls. You have to be readjusting the mattresses all the time, and changing the position because the deformation gets so big that one cannot sleep there. They are very bad quality. None of us is an overweight person, but the mattresses are already so deformed that they don't come back to the original shape (I can provide photos).
I would have bought something else if I had known this product was such bad quality.
The bed frame is not very strong and is starting to make sounds when one moves over it.

The installation: I paid for the installation but they had to come twice because the first one the installers didn't leave the bed well mounted. I have to say not all the fault was on them, as the design of the frame made it very difficult for them to install it properly. Lucky I didn't try to install it myself.

Additionally they send a lot of spam I never solicited or gave my permission to.

In summary:
Don't trust the sales agents. They should be honest to avoid disappointing the customers.
The products (bed frame and mattresses) are low quality.
The price is way to high for the quality you get. They should improve the quality, they have more than enough margin with the prices they charge.
They spam you without your consent.

wir haben ein Bett (Schlaraffia) mit passenden Matratzen gekauft. Eigentlich sollte es aufgrund der Bequemlichkeit (des durchgehenden Toppers) wieder ein Boxspringbett werden. In der Abteilung hat uns ein Polsterbett sehr gut gefallen und wir wurden dahingehend beraten, dass die Matratzen sehr eng aneinander liegen, man sich bedenkenlos für das Bett mit den hochwertigen Matratzen entscheiden kann. Die Matratzen sind press an einander, so hieß es, so wie es auch in der Ausstellung zu sehen war.
Natürlich ist klar, dass sich die Matratzen durch das Liegen etwas in der Form verändern. Aber es sollte keine Lücke von 13 cm entstehen, in der ein komplettes Bein beim Drehen im Schlaf verschwindet und man dadurch ständig aufwacht. Bei uns ist das so, dass haben wir dann auch reklamiert, innerhalb der Garantiezeit!! Wir haben MM alle Maße der Lücke mit Fotos zukommen lassen. Auch Fotos davon wie die aktuelle Situation ist (wir haben je 5cm Styrodur Streifen am Betteninnenrand zur Matratze befestigt, damit sie relativ normal zusammenliegen).

Wir fühlen uns ÜBEL getäuscht, da wir anders beraten und es in der Ausstellung anders ausgestellt war.
Wir haben die Maße mit den Fotos an das Möbelhaus geschickt, so wie es gewünscht war, bis heute aber keine Antwort dazu bekommen.
Nur das die Garantie abgelaufen ist.

Fazit: verlassen Sie sich nicht auf die Beratung und man muss wissen dass sich das Möbelhaus sehr gerne damit rausredet, dass die Garantiezeit abgelaufen ist. Wahrscheinlich warten Sie auch bewusst so lange)
Bei uns wurde der Mangel sogar innerhalb der Garantiezeit gemeldet, aber ich denke es ist in unserem Fall eine Täuschung!!!

11.07.2025 - wir haben eine email erhalten, dass wir nähere Informationen zu unserem Fall abgeben sollen. Ich möchte nicht den Namen des Ansprechpartners vom Möbelgeschäft nennen, aber ich hoffe nicht, dass es mehrere Leute gibt, die Ihr Bett mit Styrodur auspolstern müssen, daher weiß MM schon wer der Verfasser ist. Außerdem haben wir vor Kurzem ein Schreiben erhalten das nicht für uns bestimmt war, war an eine andere Person adressiert. Dieses haben wir zusammen mit unserem Anliegen an MM zurückgeschickt. Auch da wurde einer Person auf deren Rekla hin mitgeteilt, dass die 2 Jahre Garantie vorbei sind. Er hat das Schreiben aber eh nicht erhalten, weil es fälschlicherweise an uns geschickt wurde.

Nov. 2025 – vor kurzem waren wir vor Ort und haben den Fall nochmal beschrieben, ja unseren Ärger kann man verstehen, aber die Fa. Schlaraffia ist leider insolvent, daher könnten Sie nichts machen!!!!
Die Fa. Schlaraffia wurde aufgekauft, das ist richtig aber Reklamationen müssen an den Händler gestellt werden – das kann man überall nachlesen und reklamiert haben wir ja seit mehr als 2 Jahren mehrmals und auch bei diesen Reklamationen wurde uns nicht geholfen.

Die Kooperation und die Werbung für die Firma Hertz kostet Möbel Martin mein Vertrauen. Sehr schlechte Kombination!!!

Hätte ich das gewusst wäre ich in ein anderes Möbelhaus. Küche geliefert man darf aber erst auspacken wenn die Mitarbeiter nicht mehr da sind. Natürlich 2 Rückwände beschädigt ein Schrank und der Abzug der Küche fehlt komplett. Angerufen und Mail geschrieben. Lieferzeit 4 bis 6 Wochen. Nach 5 Wochen, da haben wir eigentlich schon mit der Lieferung gerechnet, dann die Nachricht wir sollen bitte genau mitteilen welche Teile beschädigt sind es wäre nicht ersichtlich aus den Bilder. Jetzt heißt es wieder 4 bis 6 Wochen Lieferzeit. Leider haben wir jetzt festgestellt, dass es in unserem Bekanntenkreis keinen gibt der eine positive Erfahren gemacht hat wenn Teile beschädigt waren oder gefehlt haben.
Also wer etwas laufen möchte hoffen das nichts beschädigt ist und wenn doch auf 3 Monate Lieferzeit einstellen.

menteur menteur
vendeurs non fiables,

Il y a 2 ans, j'ai acheté une meuble à Ensdorf, on m'a confirmé qu'il était en stock et qu'il serait livré rapidement, quand j'ai appelé pour planifier la livraison, on m'a dit que le produit n'était pas disponible, je l'ai reçu deux mois et demi plus tard.

Il y a 2 jours, j'ai été acheter des lits, j'ai demandé des modèles disponibles en stock qui pouvaient être livré avant la fin des l'année. Par la suite, j'ai reçu un mail qui me demande d'appeler et de planifier la livraison. Je viens d'appeler et on me dit que les lits n’étaient pour l'instant disponibles. Soit disant on me rappellera dans une semaine ou deux pour me tenir informé.

PS : si je n'ai pas de retours sous 24, je passerai au magasin pour annuler la commande

Im Februar 2025 haben wir uns eine Couch vor Ort in der Filiale in Kaiserslautern gekauft. Die Verkäuferin war absolut kompetent und freundlich. Hierfür würde ich 10 von 10 Sternen geben. Doch was nach der Lieferung folgte, ist eine absolute Zumutung.
​Bereits kurz nach Lieferung fielen uns diverse optische und funktionelle Unterschiede zwischen den Couchhälften auf. Die Mängelliste wuchs nach wenigen Monaten massiv an. Wir meldeten dies fristgerecht.
​Der Techniker-Einsatz:
Der geschickte externe Dienstleister wiegelte sofort ab. Seine Aussagen waren schockierend. Zitate:
"Sie können ein Ausstellungsstück nicht mit Ihrem vergleichen, im Verkaufsraum ist alles perfekt."
"Ein Ausstellungsstück ist qualitativ natürlich hochwertiger."
Damit gibt man quasi zu, dass die gelieferte Ware nicht der Qualität im Laden entspricht!
​Man bot mir an, strukturelle Mängel (gebrochenes Brett!) durch bloßes "Unterpolstern" zu beheben. Dazu kam die verbale Einschüchterung: "Wenn ich Ihnen das unterpolstere, kann es sein, dass ich Ihnen die Arbeit in Rechnung stellen muss." Da wir uns in der gesetzlichen Gewährleistung befinden, habe ich diesen Unsinn natürlich abgelehnt.
​Die Mängelliste (Auszug):
​Vorderes Brett gebrochen (!)
​Sitzpolster nach wenigen Monaten durchgesessen
​Verschraubungen nicht fachgerecht (schief, stehen raus)
​Sofahälften fahren asymmetrisch aus (große Lücken)
​Der "Service" danach:
Nach dem gescheiterten Termin: Funkstille. Telefonisch in der Zentrale kaum jemand erreichbar, Rückrufbitten werden ignoriert. Selbst die engagierte Verkäuferin vor Ort (die sich wirklich Mühe gab, wieder 10/10 Punkte an sie) kam in der Zentrale nicht durch.
​Nach Wochen des Wartens und Druckmachens kam nun eine E-Mail der Zentrale. Man behauptet plötzlich, es handele sich um "warentypische Eigenschaften" (bei einem gebrochenen Brett?) und bietet "aus Kulanz ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" erneut nur eine Unterpolsterung an, mit einem Terminvorlauf von fast 7 Wochen!
​Fazit:
Wir sollen nun monatelang auf einer defekten Couch sitzen und eine "Reparatur" akzeptieren, die den Bruch gar nicht behebt.
Wir haben dem Unternehmen nun eine letzte Frist gesetzt und werden rechtliche Schritte einleiten. Wer hier kauft, sollte hoffen, dass die Ware heil bleibt. Der After-Sales-Service ist leider ungenügend.
​(Fortsetzung folgt, je nach Reaktion des Unternehmens)

Update zu Lieferungen aus Konz. Lager ist wohl aktuell über die einzige möglichen Servicenummer nicht angeschlossen , heißt nicht erreichbar, man muß warten bis man aus Konz angerufen wird, was seit Wochen trotz mehrmaliger Mails nicht passiert ! Leider ist der bestellte Schrank zu groß um ihn mit PKW abzuholen und wir wohnen 80 km entfernt.
Man ist dieser Ignoranz ausgeliefert,50 % Anzahlung ist bereits erfolgt, ich fürchte wenn wir da aufschlagen zur persönlichen Abholung heißt es, leider noch gar nicht da, denn auf der Infomail steht, Termine können schon vorher ausgemacht werden. Ich vermute hier wird mit den Anzahlungen der Kunden gearbeitet und erst viel später bestellt. Ich kann nur abraten zu bestellen , wenn dann nur direktkauf. Den Rest werde ich, sollte sich niemand in den nächsten Tagen melden, versuchen !!! von einer Staatsanwaltschaft prüfen zu lassen.Die Frage ist, ob man da gehört wird . Ich fürchte Fortsetzung folgt

Meine Eltern haben im Juni ein Sideboard bestellt. Avisiert war es für Oktober - eine frühzeitige Info über die genaue Lieferzeit sollte kommen.

Diese kam aber nicht!

Erst auf mehrmaliger tel. Nachfrage wurde auf eine verspätete Anlieferung hingewiesen (ein Teil würde fehlen).

Heute kam die Lieferung …. aber nicht wie versprochen komplett („…Sie müssen nur noch die Knöpfe anschrauben“!!), sondern in 3 Kartons!!

Warum sollten meine Eltern 79€ Anlieferung bezahlen, wenn man das Möbelstück in 3 Paketen im Kombi (und wahrscheinlich viel früher) hätte abholen können?

Ganz schlechter Service und grauenvolle Erfahrung

Grundsätzlich-1Stern wert und bekräftigt die eingehenden Meinung, künftig im Internet zu bestellen.

Küche bei MM Saarbrücken vor einem Jahr Kaufvertrag unterschrieben.
Nach dem Montage Termin kommt subunternehmer, wir wollten kein subunternehmer aber ok
Den Grund haben die Verkäufer nicht warum Granit arbeitsplatte nicht geliefert wurde.

Granit platte ist nicht dabei und wann das geliefert wird dass wissen die nicht.
MM Ansprechpartner ist nicht erreichbar, Fr R.B hat kein Vertretung also es ist keiner von MM zu erreichen.
Also sehr enttäuschend

Nie wieder bei MM
Unprofessionell…

Komplett Küche ist schon bezahlt aber MM hat nicht den Kaufvertrag eingehalten.

Tisch und Stühle im Sommer 2025 bestellt. Warte nun immer noch auf die Lieferung.
Es gab einen Lieferverzug.
Ende November: Möbel sind da und können geliefert werden!
Jetzt soll ich über 4 Wochen auf die Lieferung warten!!!!! Ein richtig großer schlechter Scherz! Niemals mehr bei Möbel Martin Möbel bestellen!!!
Hoffe auf ein Wunder, dass ich an Weihnachten an einem Tisch sitzen kann!!
Kundenservice nicht freundlich!