Möbel Martin Anmeldelser 

Gestern waren wir im Möbel Martin Saarbrücken, zum einen um eine Küche planen zu lassen und dann eventuell auch zu kaufen und wegen eines neues Bettes.
Gestartet haben wir in der Küchenabteilung. Dort sind wir bestimmt fast 30 Minuten herumgegangen, hatten uns dann auch für ein Küche entschieden. Obwohl man hier sagen muss, dass die Auswahl auch mal besser und vielfältiger war. Angesprochen von einem Mitarbeiter wurden wir nicht, obwohl genügend da waren. Auf Nachfrage von uns sagte man uns dann, in einem genervten Ton, dass niemand für uns Zeit hätte und alle im Termin wären. Daraufhin wollten wir dann gehen. Die Lust nach einem Bett zu schauen war mir dann vergangen. Die Dame die uns dann aber aus der Bettenabteilung abgefangen hatte war top. Sehr freundlich, sehr kompetent. Sie hat das vorherige Ereignis etwas wet machen können.
Später bin ich noch einmal an der Wunschküche vorbei und sehe da, die meisten Mitarbeiter, die im Termin sein sollten. standen bei der Showküche am Essen, Trinken und lachen.

Der Küchenkauf in Mainz war sehr erfolgreich. Ganz besonders der überaus kompetente und sehr nette Herr Weller war bei der Planung sehr hilfreich.
Ich bin sehr zufrieden und kann Herrn Weller sehr weiterempfehlen.

Herzlichen Dank aus Kell am See, Frau Miftari, für die überaus freundliche, kompetente und engagierte Beratung.

Wir haben gemeinsam mit Frau Brosius unsere Traumküche geplant und sehr positive Erfahrungen machen können. In der gemeinsamen Planung ist sie auf all unsere Wünsche eingegangen und konnte all das, was wir uns vorgestellt haben, auch im Sinne unseres Budgets, super umsetzen. Wir waren begeistert von ihrer Kompetenz und Freundlichkeit, die dazu beigetragen haben, dass wir unsere Küche von Möbel-Martin beziehen werden. Tolle Beratung mit tollem Ergebnis!

Wir haben am 22.2. eine Couch gekauft, die in der KW17 geliefert werden sollte, die Lieferzeit war uns auch wichtig, da es danach schwierig wird die Couch anzunehmen. Nachdem sich niemand meldete, rief ich beim Service Team an und bekam die Auskunft, man hätte schon vor einer Woche eine SMS geschickt, kam aber bei mir nachweislich nicht an. Jetzt wären keine Termine zur Auslieferung mehr vorhanden,da man nur Dienstags ausliefere. Der nächste Termin sei in drei Wochen, für
uns vier Wochen, weil der genannte Termin bei uns nicht geht. Das bedeutet, der Hersteller liefert fristgerecht, Möbel Martin ist nicht in der Lage zeitnah zu liefern, für uns sehr ärgerlich

Soeben hat sich der Kundendienst gemeldet und einen früheren Termin angeboten, ein Montag, geht anscheinend doch. Aber man könnte dem Kunden die Aufregung ersparen

Thomas Klesen (Abteilungsleiter Logistik) hat sich enorm für mein Problem eingesetzt. Ich hatte kaputte Rollen an zwei Stühlen und brauchte Ersatz dafür. Ich weiß nicht, wie oft er ins Lager gelaufen ist und nach der richtigen Größe geschaut hat. Das ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich und hat mich total gefreut. Weiterhin hat er mir dann angeboten, dass ich den Stuhl vorbeibringe und er dann schaut wie er das Problem gelöst bekommt. Gesagt, getan. Vielen lieben Dank für diesen tollen Service am Kunden.

Wir haben in der Filiale in Mainz eine Küchen-Beratung und Konfigurierung von Herrn Ersöz bekommen.
Alles in allem, war dies ein sehr positives Einkaufs-Erlebnis, hervorragende und kompetente Beratung, mit der Möglichkeit, alle Elemente und Ausstattungen vor Ort aufgebaut zu erleben. Abgerundet durch einen Kaffee und sehr freundlich verlässlichen Service durch Herrn Ersöz, können wir den Standort und den Bereich "Küchen-Möbel" nur empfehlen.

Wir hatten das Pech, den Geburtstag meines Sohnes in Kinder Paradise innerhalb von Möbel Martin zu feiern. Trotzdem ich einen Vertrag unterschrieben hatte, der besagte, dass keine externen Speisen erlaubt sind, versuchte ich, der Geschäftsführerin zu erklären, dass mein Sohn und einer seiner Freunde Lebensmittelunverträglichkeiten haben und dass ich nur ein spezielles Geburtstagskuchen mitbringen wollte, damit sie es genießen können. Die Geschäftsführerin zeigte sich jedoch unflexibel und erlaubte es mir nicht, den Kuchen mitzubringen, mit der Begründung, dass es die Regeln des Ortes seien.

Was mich noch mehr enttäuschte, war, dass das Restaurant völlig leer war, wir waren die einzigen Kunden im Lokal, saßen in einer Ecke. Trotzdem verweigerte man uns die Möglichkeit, das Geburtstagslied zu singen und den Kuchen im Lokal zu essen. Stattdessen mussten wir es auf dem Parkplatz tun, an einem kalten und windigen Tag, was die Erfahrung für mich und die Kinder ruinierte.

Obwohl ich am nächsten Tag einen Anruf der Entschuldigung von einem Vertreter des Ortes erhielt, der sich dafür entschuldigte, dass ich mich schlecht fühlte, änderte dies meine Meinung über die Erfahrung nicht. Die mangelnde Flexibilität und Empathie der Geschäftsführerin war enttäuschend.

Ich würde diesen Ort niemandem empfehlen, insbesondere nicht denen, die besondere Bedürfnisse haben oder ein bisschen Flexibilität benötigen. Es gibt viele andere Orte, die angenehmere und personalisierte Erfahrungen bieten.

Frau Schwan von Möbel Martin Ensdorf hat sich im Reklamationsfall beim Händler sehr für mich eingesetzt, so dass ich umgehend Ersatz erhalten habe. Sehr guter Kundenservice.

Für 13000 mille Möbel gekauft, Wurden mit Verpackung einfach abgestellt mit der Antwort "Sie haben ja keine Montage mitbestellt" Waren aber 140€ transport dabei... Früher war die Montage inbegriffen, bin Wahrscheinlich schon zu alt um zu wissen dass heutzutage alles Extra verrechnet wird. Dann hätte ich auch zu Ikea gehen können, da weiss ich im voraus dass ich alles auspacken und aufbauen muss. In Antwort auf ihre Antwort. Ihre Entscheidung auf qualitativen Hochwertigen Möbel Transport und Montage zu verrechnen ist Falsch. Kaufe nix mehr bei euch....Dann kann ich auch in Luxemburg bleiben und muss nicht extra nach Konz fahren.... Update vom 08/06/2026. Einer der Stühle knarzt beim draufsitzen, und das bei einem Stuhl von über 400€ Schon mehrmals angerufen wegen Garantie, geht keiner ans Telefon...

Déçu de la qualité du montage de notre cuisine (n°commande 4558246 du 01/12/2023 avec montage le 11/03/2024.
Cuisine installé trop rapidement, durée du montage, de 9 heures à 14 heures environ.
Plusieurs problèmes suite à ce montage express,
Aucune reconnaissance après plusieurs discussions par mail et appels téléphoniques.
Reviendrai prochainement sur ce site pour plus d'explications sur les différents problèmes rencontrés.

Après réception de votre réponse à mon précédent message, je vous explique le pourquoi de mon mécontentement.
Déçu de la qualité du montage de notre cuisine (n°commande 4558246 du 01/12/2023 avec montage le 11/03/2024.
Cuisine installé trop rapidement, durée du montage, de 9 heures à 14 heures environ.
Plusieurs problèmes suite à ce montage express, joue de côté écaillée(remplacé par vos soins après signalement de ma part),
Vis à bois à la place de vis de buté du bouchon du lavabo(remplacé par mes soins après qu'un vendeur me fournisse une vis de buté conforme), tuyau d'évacuation des eaux usée remplacé lors du montage par vos soins, mal remis en place. (Non emboîté correctement).
Résultats, odeurs d'égout en retour dans l'emplacement de la poubelle sous le lavabo, plus présences moisissures sur les murs derrière les meubles, dû au suintement et propagation en raison de ce tuyau non emboîté dans son logement prévu sous la dalle.
Présence d'eau polué stagnante sous la dalle aspirée par mes soins
Signalement par mails avec photos à l'appui.
Je répète ma question, pourquoi avoir remplacé ce tuyau d'évacuation qui était bien emboîté et qui était serti dans la chappe et le carrelage ?
Il était largement possible de se connecter sur celui-ci....

Aucune reconnaissances de la part du magasin, se justifie en me parlant du robinet d'alimentation qui serait soit disant fuyard (signalé par le monteur le jour du montage).
Robinet non changé car après vérification, non présence de fuite.
Ce n'est pas une fuite de ce robinet qui aurait pu me remplir d'eau usée le compartiment sous la dalle ....
Pour info je n'ai pas de vide sanitaire, donc impossible pour moi de constater plus tôt la présence d'eau usée stagnante.
Ce sont les odeurs répétitives et la formation de moisissures qui m'ont alertés sur ce problème.
Sur les photos jointes à mes mails, on voit bien la présence de traces d'un décalage d'au moins 2 cm minimum trop haut du tuyau d'évacuation....
La trace est toujours présente si vous voulez vérifier.

Le plan de travail est décalé d'environ 1 MM, au niveau de la jonction qui fait l'angle.
Je vais essayer de le régler moi même finalement avant que de l'eau s'infiltre lors des nettoyage du plan de travail et me gondole un des 2 panneaux.
De plus un des panneaux de la crédence bouge aussi de environ 2mm.( sûrement dû à un manque de colle entre cette crédence et le mur.
Tous ces anomalies prouve bien que cette cuisine a été montée trop rapidement.
Vous me répondez qu'il n'y a aucun rapport entre mes problèmes d'infiltrations d'eau et le montage de la cuisine, mais vous n'êtes même pas venu constater le mauvais montage de ce tuyau d'évacuation.
Alors comment pouvez vous affirmer cela?
Au passage je vous rappelle la difficulté que j'ai eu pour me faire remplacer par vos soins ma plaque de cuisson à induction AEG qui fesait un bruit strident lors de son utilisation.
Vous m'avez dirigé vers le service de garantie de chez AEG, et ils m'ont dit que c'était un bruit normal....
Après plusieurs appels et mails, je demandais seulement de la remplacer par une autre, de meilleure qualité en payant la différence (ce que j'ai proposé et fait après votre accord).
Une demande non abusé pour une cuisine garantie 2 ans, meubles et électroménager.
Surtout que le problème à été signalé au bout de 2 mois .

Pour information ma nouvelle plaque (Siemens) ne fais aucun bruit....
Donc cela prouve bien que la première plaque avait un réel problème....
Si je n'avais pas longuement insisté pour un remplacement avec la prise en charge de la différence de prix à ma charge, je cuisinerai encore avec ces vibrations et ces bruits strident....
Vous pouvez les écouter vu que j'ai dû vous envoyer les vidéos prouvant cette anomalie.
Peut être que le fait d'acheter une cuisine de 9000 euros n'est pas suffisamment important pour vous, mais pour moi c'est déjà un budget important pour espérer avoir un montage et une cuisine de qualité.
Olivier Dupont.

Très dessus du service. Le plan de la cuisine n'est pas appliqué, la credence mal fait, meuble abîmé, aucun nettoyage de copeaux fait dans les meubles, même pas un coup de balai, le personnel de montage désagréable, cela fait 5 mois que ma cuisine n'est pas terminé! Tout ça pour une cuisine à 14000€.Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais mis. Faite très attention

Ich habe vor 12 Wochen eine Couch bestellt. Ottomane links wurde bestellt. Die Verkäuferin sagte mir, dass ich dann 12 Wochen warten muss, da der Hersteller die Couch dann umbauen müsse. Alles klar hab ich gesagt, dann warte ich eben so lange.

Letzte Woche kam meine Couch dann an. Ottomane war natürlich rechts vormontiert.

Ich habe dann beim Kundenservice angerufen. Dort hieß es dann Ottomane wird immer rechts vormontiert ausgeliefert. Warum musste ich dann 12 Wochen warten? Vor Ort wurde mir gesagt mit Ottomane rechts wäre die Lieferzeit nur knapp 2 Wochen.

Dann wollten sie mir einen Monteur schicken, ich sollte dann aber nochmal 60 Euro Lieferkosten zahlen. Nach langem hin und her würde dann gesagt keine Lieferkosten.

Heute morgen war dann der Monteur da. Man wird hingestellt als hätte man selbst den Fehler gemacht. Sehr unfreundlich noch dazu.

Nachdem dann das 2. Teil ausgepackt wurde war dies schon an mehreren Stellen gebrochen. Habe dann gesagt sie brauchen das nicht weiter aufbauen. Doch sie machen weiter, bis das Teil dann irgendwann ausgetauscht wird.

Ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice und Qualität bei Möbel Martin erlebt.

Ich hab da auch schon mehrere Tausend Euro gelassen und mir wurde in diesem Fall nicht mal irgendwas aus Kulanz angeboten.

Wenn dieser Fall abgeschlossen ist, werde ich nie wieder einen Fuß in einer Ihrer Filialen setzen.

Ich habe bei Möbel Martin Konz schon mehrmals eingekauft und wurde jedes Mal gut beraten,
so auch diese Woche beim Kauf eines RUF-Bettes, Jugendbettes mit Schrank und Nachttisch.
Herr ÖZKAN Mirac ist ein netter junger Mann, der sich sehr viel Mühe gegeben hat, seinen Job beherrscht und mit Leidenschaft verübt. Ich fühlte mich bei Ihm gut beraten und kann ihn guten Gewissens weiterempfehlen.
Für die Lieferung und Montage gebe ich später eine Bewertung ab, wenn diese dann getätigt wurde.

Kundenservice

Stuhl gekauft, Lehne defekt geht nicht rauf und runter. Nachbesserung in 5(!) Wochen.
Schreibtisch gekauft, die Standfüße und ein Couchtisch wurden geliefert. Bei Anrufen im Kundenservicecenter wird man nur certröstet und es wird versprochen, dass man zurückgerufen wird. Passiert aber nicht. Mal schauen wie die das lösen habe aber kein Vertrauen in dieses Unternehmen und in Zukunft kaufe ich woanders! So einen miserablen Service und Kundenservice habe ich selten erlebt. Besser gesagt, einfach schrecklich!
Nach 3x mal anrufen am nächsten Tag ein Anruf. Nun sagt man mir dreimal was anderes. Einmal mitte bis ende nächster Woche einen Nachtermin. Dann heißt es man könnte es durch einen kürzeren Dienstweg evtl. Auch früher lösen. Dann heißt es nävhste woche geht wahrsch. gar nicht nur termin wird vereinbart. Dann wieder eine Frau, die SEHR unfreundlich gewesen ist, die nur sagr ja ich hab ihnen doch gesagt mitte bis ende nächster woche und sie waren einverstanden. Nein war ich nicht, es gab nur keine andere Möglichkeit. Was soll man da denn machen?

Am Telefon macht sie auch dann noch so, als sei ich derjenige der nervt, obwohl Möbel Martin im Verzug ist und mir 3 mal was anderes zu einer Nachlieferung gesagt wird. Dringend abraten vom Kundenservice und allem was mit Möbel Martin zu tun hat.

Nachtrag: Diese Bewertung wurde deklariert als nicht echt, ohne mit mir das Gespräch zu suchen.

Kein Service, ein defekter Schrank an dem sich keine Tür mehr öffnen liess, sollte nur mein Problem bleiben.
Das, nachdem ich 4 Wohnungen und ein Haus nur mit MM ausgerüstet hatte.
Einen Kundendienst in Reparatur haben sie seit langem nicht mehr. Der Rest geht ihnen am Wertesten vorbei. Man kann leider dort nichts mehr kaufen.

Auf ihre Antwort.
Sie schreiben immer den gleichen Kram. Sie kennen meinen Namen, es gingen unzählige Mails, sogar an die Zentrale, sie haben mir klar und deutlich eine Absage erteilt. Aber wollten gerne die Teile bestellen, natürlich zum vollen Tarif, wenn ich sie selbst montiere.
Die Beschwichtigungen der Kunden sollen einen Einsatz simulieren, es geht nur darum ihren schlechten Ruf aufzuschönen, denn bei Google lassen Sie negative Kritiken löschen. Aber glauben Sie mir, auch das wird Sie nicht retten. Ich habe fertig.

Achtung: Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass Kundenservice und Verantwortung für Mängel offenbar Fremdwörter für Möbel Martin sind.

Ich habe eine Couch für über 4.000 EUR gekauft – und was folgte, war eine monatelange Odyssee aus Mängeln, Ersatzlieferungen und Ignoranz seitens des Unternehmens.

1. Lieferung (Dezember 2023): Nach kurzer Zeit schwerwiegende Mängel.
2. Lieferung (Mai 2024): Wieder Mängel – direkt bei Anlieferung von den Monteuren festgestellt!
Reparaturversuch: Erneut ohne Erfolg.
3. Lieferung (Dezember 2024): Wieder defekt, wieder durch Möbel Martin selbst dokumentiert.
Mehrere schriftliche Mängelrügen, Fristen und Anfragen wurden entweder ignoriert oder mit unverschämten "Angeboten" beantwortet. Statt eine mangelfreie Couch zu liefern, wie es das Gesetz vorschreibt, versuchte Möbel Martin, mich mit einer Rückabwicklung ohne Schadensersatz abzuspeisen – obwohl die Beweislast und das Recht der Wahl klar bei mir als Käufer liegen.

Besonders absurd: Möbel Martin hat mehrfach nicht einmal fristgerecht geantwortet und offensichtlich keinerlei Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung. Stattdessen erwartet man, dass der Kunde auf seine Rechte verzichtet und einfach klein beigibt.

Fazit: Wer sich auf mangelhafte Ware, ewige Diskussionen und einen respektlosen Umgang mit Kunden einlassen möchte, ist hier genau richtig. Wer jedoch Qualität und Kundenservice erwartet, sollte Möbel Martin meiden!

Hallo, wir haben in der Niederlassung ZB eine Küche bestellt. Hierzu wurden wir von dem Küchenfachberater Herr Atas hervorragend beraten. Er hat gute, umsetzbare Ideen und ging auf alle unsere "Sonderwünsche" ein. Nun bleibt noch die Lieferung, besonders der Aufbau der Küche abzuwarten, ob dieser rote Faden bis dorthin weiter geht....
Bezugnehmend auf vorangegangene Bewertungen.
R. Feldmann

Ich habe ein Feedback auf Google gegeben, dass der Preis eines Tisches einfach willkürlich innerhalb eines Monats geändert wurde und ich auf Nachfrage dumm von der Verkäuferin angemacht wurde. Dieses Feedback wurde dann von Möbel Martin gelöscht und Google hat meinen Kommentar gesperrt, anscheinend würde dies nicht stimmen. Sehr beschämend. Die Preise sind noch dazu Abzocke, oft werden maßgebliche Rabatte gewährt, die Basispreise sind aber im Internet oft schon günstiger als bei ihnen im Laden! Gerne mal kontrollieren

Ich habe schon öfter bei Möbel Martin gekauft, zuletzt vor einigen Tagen. Kann es kaum glauben dass hier soviele negative Bewertungen geschrieben werden ! Ich hatte noch nie , weder bei den gekaMöbeln oder den Verkäufer/in etwas auszusetzen. Waren jedesmal sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Eine Stornierung am anderen Tag war total unproblematisch. Ich kann Möbel Martin ruhigen Gewissens weiterempfehlen!