Möbel Martin Anmeldelser 

Weil wir mir 83 Jahre keine Werbung mehr wollen, mussten wir anstatt eines Anrufs, wie üblich hier per E- Mail kündigen.

Das ist nicht zumutbar !

Wir haben uns unmissverständlich identifiziert

Der Kundenservice bei der Warenausgabe im Lager ist einfach spitze! Die Mitarbeiter sind höflich und immer hilfsbereit beim einladen der Ware!

Sehr gute und freundliche zuvorkommende Person bei der Warenabholung ab Dienstag 07.01.25.
Half noch beim Einladen der Stühle in das Auto. Selbst in der Feierabendzeit.

Der Service ist aus unserer Sicht unterirdisch!
Vorsicht Möbel Martin verkauft etwas und danach ist nur noch der Hersteller verantwortlich, der aber auch weiter delegiert. So hat man als Käufer keinen Ansprechpartner, der sich wirklich um die Probleme kümmert!
Ablauf:
Möbel Martin sagt der Hersteller ist zuständig....der Hersteller delegiert an Firma IRS und die vereinbart einen Termin Monate später... sollte der Termin nicht passen, dauert es halt noch einen weiteren Monate und so weiter..
Der Mitarbeiter von IRS kommt und macht eine Bestandsaufnahme und ist dabei, wie andere bereits beschrieben, nicht besonders freundlich...
Dann sollen Ersatzteile geschickt werden und ein neuer Termin zur Nachbesserung erfolgen...noch nicht erfolgt.
Die Hotline von Möbel Martin ist freundlich geschult und verweist stets auf die Wirtschaftlichkeit ihres Unternehmens. Keine Spur von Kundenbindung und -Zufriedenheit.
Dies zieht sich jetzt schon über 5 Monate hin....

Zur Antwort von Möbel Martin.
Mit unserem Anliegen haben wir uns ja mehrmals an den Service gewandt, aber hier wie oben beschrieben immer genau dann mitgeteilt bekommen, dass wir zuerst dem Hersteller die Chance geben sollen die Schäden zu beheben usw.

Heute haben wir die freundliche Nachricht direkt vom Service erhalten, dass unser Problem gelöst ist. Mit dem Hersteller wurde vereinbart, dass wir die Couch tauschen können! (Erfolg nach 6 Monaten)

Tolle beratung ... Vielen Dank an Herrn Strupp MM in Konz.... Sofa Pode Leolux kam Zeitnah wie versprochen.

Meuble Martin se moque de sa clientèle
Cela concerne mes différents mails que vous ai envoyé n° client 9357284.
Aucune réponse n'acheté pas dans ce magasin nul.

Wir gingen zu Möbel Martin um ein 3-Sitzer Sofa zu kaufen, da wir gerne zu dritt Abends beisammen sitzen um fern zu sehen.
Eine Garnitur gefällt uns besonders und ist auch sehr bequem. Der Verkäufer/in gibt uns noch den Hinweis das es ein Super Sitzgarnitur ist mit sehr guter Polsterung in der Preisklasse. Immerhin 1100€ soll der entsprechende 3-Sitzer kosten. Wir bestellen den 3-Sitzer.
Das Sofa kommt und ist zu dritt kaum zu nutzen, da die Person die in der Mitte sitzt ein hartes Holz im Rücken hat.
Wir fahren zu MM und bekommen vor Ort erklärt das sollte natürlich nicht sein und wir sollten es reklamieren. Haben wir gemacht.
Ein Mitarbeiter der Firma IRS kam zu uns. Sein gesamtes Auftreten war inakzeptabel unangenehm, seine Aussage das Sofa hat 2 Sitze und in der Mitte hat man nicht zu Sitzen. Die Rechtslage sei eindeutig auf Seite des Herstellers, hat er immer wieder von sich gegeben.
Daraufhin haben ich den Kundenservice von MM angerufen, wurde an eine Dame in der Reklamationsabteilung weitergeleitet, der ich den Vorgang schilderte. Sie gab mir das Gefühl etwas genervt von mir zu sein, und hat mir die Möglichkeit angeboten einen weiteren Gutachter zu schicken mit dem Hinweis das ich die Kosten von 190€ übernehmen müsste, wenn er zu demselben Ergebnis kommt.
Immer noch kein Wort davon das ein 3-Sitzer nicht automatisch für 3 Personen zum bequemen sitzen gedacht ist. Weder von den Verkäufer-innen noch von der Dame des Reklamationsservice. Begriffe wie 3-Sitzer Ergonomiestufe waren mir bisher nicht bekannt hat mich auch niemand darauf hingewiesen.
Dann kam dann der Gutachter der Firma POS. Er war der erste, der anständig mit uns gesprochen hat und uns den Unterschied zwischen einem 3-Sitzer und Ergonomiestufe für 3 Personen erklärt hat.
Ergebnis: Modelbedingt Warentypisch Ergonomiestufe für 3 Personen ist aber für 2 Personen ausgelegt.
Sehr toll, wir haben ein Sofa das wir nicht gebrauchen können und zahlen noch 190€ obendrauf da niemand bei Möbel Martin in der Lage war uns richtig zu beraten. Weder die Verkäufer-innen im Verkauf noch die Mitarbeiterin der Reklamationsabteilung.
Ich hatte mich tatsächlich noch einmal an die Reklamationsabteilung gewandt, der Mitarbeiter meinte er könne nichts mehr tun, ich könnte mich noch mit meinem Anliegen an den Verkauf wenden.
Wenn ich möchte würde er einen Rückruf vom Verkauf veranlasse. Auf diesen Rückruf warte ich immer noch.

Haben online bestellt
Vor Ort sehr freundliche Mitarbeiter die auch sehr hilfsbereit waren und beim verladen ins Auto geholfen haben
Nochmal vielen Dank

Nous avons acheté une cuisine cette année. Je ne peux que recommander la qualité des matériaux.
Nous avons cependant eu quelques soucis de livraison dû à un fournisseur d'électroménager mais le vendeur a été hyper réactif et nous avons pu trouver une solution.
Nous recommandons Monsieur Schulz d'ailleurs car il a suivi toutes les étapes de l'élaboration jusqu'à "l'après livraison"

Wir haben uns für Wöstmann Ledersessel interessiert und sind deshalb eigens fast 100 km nach Mainz gefahren. Obwohl wir keinen Termin hatten, hat uns ein freundlicher Mitarbeiter nach kurzem Telefonat und ein paar Minuten Suche die Stühle zeigen können. Nach gut einer Stunde haben wir auch den Vertrag über 8 Stühle unterschrieben, weil er uns versicherte, dass sich der Preis weiter reduziert, wenn wir innerhalb 30 Tagen ein günstigeres Angebot in Deutschland finden. Er hatte nämlich bereits nach kurzer Suche im Internet rund 50 € Nachlass pro Stuhl auf den Listenpreis eingerechnet. Zu Hause stellten wir fest, dass u.a. ein norddeutsches Möbelhaus die Stühle weitere 150 € pro Stück günstiger anbietet und sogar frei Haus liefert, was ich auch sofort per E-Mail dem Verkäufer mitteilte, der unverzüglich reagierte und sich am übernächsten Tag melden wollte, was aber nicht geschah. Enttäuscht wandte ich mich deshalb an die Marktleitung um den Auftrag zu stornieren. Dann ging es aber ganz flott. Ich erhielt einen Anruf und mir versichert, dass ich innerhalb 24 Stunden eine entsprechend geändert Auftragsbestätigung bekommen sollte, was auch geschah. Immerhin habe ich dadurch weitere 1200 € gespart. Besser wäre es daher gewesen, sich vorher auf dem Markt zu informieren. Ich gebe dennoch 4 Sterne, weil die Beratung sehr kompetent und ausführlich erfolgte und letztendlich auch der Preis in Ordnung gegangen ist.

Habe bei Möbel Martin eine Couch und einen Balkontisch mit Stühlen gekauft. Sehr nette und kompetente Verkäuferin. Ich habe aktuell den Tisch und die Stühle und warte auf die Couch. Bis jetzt alles bestens. Habe im MM Ensdorf eingekauft. Viele Grüße

Es gibt im Restaurant keinerlei Möglichkeit für einen Stehtisch für Behinderte Mensch die nicht sitzen können oder dürfen. Und soetwas in einem Möbelhaus das mit als Größtes zählt.
Da fühle ich mich ein wenig diskriminiert, wenn die kleinsten das können!
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MÖBEL MARTIN Konz (Inhaber)
vor 4 Jahren
Hallo Heiko Klintz,
es tut uns leid, dass Sie mit MÖBEL MARTIN nicht zufrieden sind. Wir sind offen für Verbesserungsvorschläge und werden Ihre Anregung gerne an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr Team von MÖBEL MARTIN

Heiko Klintz schreibt
Das War die Antwort vor Fünf Jahren! Und mehreren malen im Restaurant. Ich vermute das in so einem Möbelhaus die Kunden die Einrichtung nach Wunsch bekommen aber selber vertragen sie keinerlei Kritik. Dabei stehen zahlreiche Tische in der Küchenabteilung die ich auch regelmäßig zum Essen nutze. Halt eben in der Ausstellung! SCHADE MÖBEL MARTIN KONZ!🤨

Erst kauften wir eine Küche diese wurde von den Monteuren zersägt 4 Wochen ohne Küche bis Möbel Martin neue arbeitsplatte hatte. Jetzt Wohnzimmer Mitte März geliefert nicht nur dass persönliche Gegenstände weg sind ist die Lichtleistung nicht korrekt eine Seite weißliche die andere Seite gelbliche. Möbel Martin schickt Monteure die nur überprüfen ob ich dass auch richtig gesehen habe. 6 Wochen später kommen die nächsten mit der verkehrten lichtleiste 9 Wochen später soll diese nun zwischen 10 Uhr und 14 Uhr getauscht werden und es kommt KEINER. Vorsicht der letzte saftladen

Wir haben insgesamt 8 Stühle bei Möbel Martin gekauft. Diese Stühle hinterlassen auf dem Fliesenboden hässliche schwarze Striemen. Allein mal einen - die Rede ist von einem - Ansprechpartner zu bekommen, gestaltete sich mehr als schwierig. Nachdem dies endlich gelungen war, schickte Möbel Martin einen Gutachter. Erfahrung - kurz gesagt - so wie der Gutachter die Prüfung durchgeführt hat, hätten das auch 99% der deutschen Bevölkerung hingebracht. Nach weiteren Reklamationen machte der Kundenbetreuer ein Angebot für die Rücknahme der Stühle - natürlich mit einem Abschlag von 35% - Kundenfreundlichkeit sieht deutlich anders aus.
Obwohl wir schon über viele Jahre ein Kunde bei Möbel Martin waren, kam man nicht zu eine befriedigenden Lösung.
Fazit: Nie mehr Möbel Martin

Habe gestern einen Hocker abgeholt, beim auspacken zu Hause stellte ich fest das er im Bezug einige Beschädigungen hatte, Mail geschrieben und angerufen.
Antwort: Wir müssen den Hersteller kontaktieren und hören was er sagt, das kann etwas dauern.
Ich habe den Hocker bei Möbel Martin gekauft und nicht bei Musterring, also will ich von euch eine Antwort haben was mit dem Teil passiert.

Wir sind umgezogen und mussten uns eine neue Küche zulegen, deshalb haben wir uns bei Möbel Martin als Küchentester beworben. Die Zusage und die Einladung uns mit einem Küchenplaner zu treffen, kam nach ca. 2 Wochen. An diesem Termin wurden wir sehr freundlich von Herrn Abter empfangen. Die ersten Fragen konnten von uns nur zögerlich beantwortet werden da wir nicht wussten, wie detailliert man heut zutage eine Küche plant. Herr Abter hat uns damit viel Geduld und Professionalität beraten. Nach ca. 7 Stunden des Planens und durch das Geschäft laufen hatten wir dann eine Küche. Alles worüber wir gesprochen haben, wurde uns auch gezeigt, deshalb dauerte es so lange.
Auch das Vermessen vor Ort oder die Lieferung und Aufbau hat super funktioniert. Es gab 2 defekte an der neuen Küche, die durch das Aufbauteam dokumentiert und rückgemeldet wurden. 2 Tage später bekamen wir schon einen Termin wann die neuen Schränke geliefert und eingebaut werden.

Als Resümee können wir also sagen das wir sehr zufrieden mit der Beratung, der Lieferung, des Aufbaus und der Mängelbeseitigung waren und wir uns der neuen Küche jeden Tag erfreuen.

Personnel parfaitement bilingue... Bon accueil bons conseils prix intéressants et meubles de qualité.
Ils sous traitent la livraison mais tout s'est passé sans aucune anicroche...livraison en France et à un très bon prix.

Nous avons rencontré Christelle, qui nous a très bien aiguillé dans notre projet. Attentionnée, à notre écoute et expérimentée, elle a su nous apporter les conseils nécessaires pour nous guider dans nos choix.

Zuverlässige und freundliche Beraterin, gutes Produkt (Ruf-Matratzen), guter Preis, freundliches und hilfsbereites Lagerpersonal.
Immer wieder gerne.

Wir hatten im November letztes Jahr einen Esstisch gekauft. Wir wurde sehr gut beraten und die Lieferzeit bis Januar war für uns ok.
Bei der Lieferung am 19.01 wurde ein völliger falscher Tisch geliefert. Kann passieren.
ABER: Der gelieferte Esstisch ist schief, da auch falsche Tischbeine geliefert wurden. Somit hat der Esstisch ein Gefälle von 10 cm . Damit wir überhaupt als Familie essen können, haben wir den Tisch selbst mit Pappe unterbaut. Schief ist er trotzdem noch.
Gäste einladen inzwischen echt peinlich.
Möbel Martin hat sich für die falsche Lieferung entschuldigt. Ein neuer Tisch ist bestellt.
Ein Austausch des schiefen Tisches wurde abgelehnt. Als Entschädigung erhielten wir einen Umschlag kommentarlos mit 2 Gutscheine für das Restaurant im Geschäft. Limitiert auf 12 Euro.
Für so ein großes Möbelhaus ist das echt traurig, zumal man als Kunde immer wieder nachfragen muss und immer vertröstet wird. Bisher ist noch kein Liefertermin genannt.
Nun ist nächste Woche Ostern und wir freuen uns auf eine Familienfeier an unserem schiefen Esstisch. Auf das die Ostereier rollen.
Peinlich.....