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Ich habe in der dritten Aprilwoche ein Bett bei Opti Wohnwelt Weserpark Bremen bestellt. Die Verkäuferin war sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Der Artikel war bereits im Geschäft auf Lager. Sie sagte sogar, dass wir das Bett sofort mitnehmen könnten, wenn wir es selbst abholen würden. Da wir jedoch den Liefer- und Montageservice nutzen wollten, haben wir diesen natürlich zusätzlich bezahlt. Uns wurde eine Lieferzeit von etwa zwei Wochen zugesagt.

Nach fast vier Wochen hatten wir immer noch keinerlei Rückmeldung zum Liefertermin erhalten. Deshalb bin ich erneut in die Filiale gegangen und habe das Problem am Informationsschalter gemeldet. Dort wurde eine E-Mail zur Terminvereinbarung geschickt, aber wieder kam keine Antwort. Einige Tage später bin ich noch einmal in die Filiale gegangen und habe mit einem anderen Verkäufer gesprochen, der ebenfalls eine Nachricht zu unserer Bestellung hinterlassen hat.

Erst zwei Tage später erhielt ich schließlich einen Anruf mit der Information, dass die Lieferung erst in weiteren zwei Wochen erfolgen könne. Als ich nach einem früheren Termin fragte, wurde mir gesagt, man brauche „mindestens vier Wochen“. Während des gesamten Prozesses hieß es abwechselnd „zwei Wochen“ oder „vier Wochen“, obwohl der Artikel die ganze Zeit bereits im Geschäft auf Lager war. Tatsächlich wird die Gesamtwartezeit nun mindestens sechs Wochen betragen – für ein Produkt, das ursprünglich innerhalb von zwei Wochen geliefert werden sollte.

Die gesamte Erfahrung war daher sehr enttäuschend, besonders weil der Artikel von Anfang an verfügbar war.

Auf Grundlage meiner Erfahrung würde ich Opti nur empfehlen, wenn man den Artikel selbst abholt und selbst montiert. Andernfalls bieten viele andere Möbelhäuser – oder sogar Online-Shops – deutlich besseren Lieferservice und bessere Kommunikation.

Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden. Termin wurde eingehalten.
Gerne wieder.

Küchenkauf Opti Butzbach-Griedel 12/24 - Wert 5stellig.
2x falsche Ausmessung. Der Kühlschrank wurde kleiner als bestellt nach 6 Wochen Verzögerung geliefert. Das Mikrowellenfach kann nicht genutzt werden, es ist zu hoch. Eine Seitenblende wurde 2x falsch geschnitten. Die Beleuchtung funktionierte auch erst nach Monaten usw. … ich glaube das Serviceteam war 7x hier. Kompromisse meinerseits mit der Forderung eines Preisnachlasses war ein Kampf- teils mit Anwalt.

Ich hätte die Küche besser direkt zurück gegeben!!!

Auf Kundenbindung ist der Geschäftsleiter dort nicht aus!!!!

Nach 1,5 Jahren wurde nun das letzte Teil auf Nachfrage geliefert.
Nie wieder werde ich dort auch nur 1 Cent ausgeben!!
Ach - und eine 0,0 % Finanzierung wurde abgelehnt, obwohl alle andere Möbelhäuser diese anbieten und diese auch im Opti-Prospekt angeboten wurde. Man hat dort wohl Angst nicht an das Geld zu kommen.

Vielleicht ist regional kaufen nicht immer gut - Schade.

Ich habe am 13.04.26 eine Couchgarnitur von Mondo Mento gekauft. Der Berater Herr Krahl war nicht nur freundlich und zuvorkommend, sondern konnte sich auf meine Fragen zum Produkt auch durch Sachkenntnis auszeichnen.
Hervorheben möchte ich aber seine Ehrlichkeit. Als wir noch etwas über den Preis verhandelten, sicherte er mir die kostenlose Entsorgung meiner Altmöbel zu, die wir aber bei der Vertragserstellung vergaßen, aufzunehmen. Heute rief ich ihn deswegen nochmals an, woraufhin er mir glaubhaft versicherte, dass ich mich auf das von ihm gegebene Versprechen verlassen könne.
ALLER EHREN WERT!

Gute Beratung und Service man bekommt was man möchte und nicht irgendwas Danke an Leon Büttner super Verkäufer nimmt sich Zeit und geht auf einen ein so ein Verkäufer ist Gold wert werd auf jeden Fall wieder kommen Dorothe Herbert

Wir sind super zufrieden . Die Mitarbeiterin der Bettenabteilung hat sich geduldig und mit Fachwissen um uns gekümmert. Wir kommen auf jeden Fall gerne wieder.

Vor einem Jahr habe ich eine Nolte-Küche bei Opti in Butzbach gekauft. Die Beraterin war top, das KMK-Montage-Team war ein FLOP: Das KMK-Team verfügte nicht über ausreichende Kenntnis zum Einbau einer (hochwertigen) Küche: Waschmaschine konnte erst beim 4. Termin installiert werden, Eckteile wurden verschnitten und falsch eingebaut, Tapete wurde abgerissen und schwarze Flecken wurden auf der weißen Wand (neu renoviert) hinterlassen. Jetzt bekam ich eine Mahnung von Opti mit der Aufforderung zur Zahlung des Restbetrages. Die offenen Kosten für mich (für das Tapezieren/Streichen und einen externen Gutachter zur Überprüfung der Montage) sind nicht geklärt! Terminanfragen zur persönlichen Klärung der letzten Schritte vor Erhalt der Mahnung blieben von Opti in den letzten Wochen unbeantwortet. Das ist sehr bedauerlich. Ich kann Opti nicht empfehlen!

Habe einen Schreibtisch gekauft. Die Tischplatte ist von dem Gestell nach Aufbau sofort abgerissen. Habe dies der Opti Filiale in Niederlauer, bei der ich den Schreibtisch gekauft hatte mitgeteilt. Man teilte mir mit, dass ich mehr als 5 wochen auf meine platte warten muss. Nach längerem E-Mail Verkehr bat ich um ein Telefongespräch. Bis heute hat mich keiner angerufen. Die Tischplatte ist nun seit mittlerweile 5 Wochen auch nicht angekommen.

Frau Hofmann hat uns beraten zum Kauf einer neuen Matratze; solch eine freundliche und fachlich kompetente Beratung haben wir so nur ganz selten erlebt. Die Produkte sind von sehr guter Qualität zu angemessenen Preisen. Auch das andere Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Wir können die Opti-Wohnwelt in Butzbach sehr empfehlen und würden dort jederzeit wieder einkaufen.

Wir hatten 4 verschiedene Möbelhäuser aufgesucht, um eine einfache Küche zu kaufen. Das beste Beratungs- und Planungsgespräch hatten wir bei Herrn Milandinovic. Er ist ein sehr engagierter und äußerst kompetenter Küchenfachmann. Vielen vielen Dank für diese gute Erfahrung. Wir wissen jetzt, wie Küchenplanung wirklich geht.
Ebenso ist es uns in der Polsterabteilung mit Frau Schwarz ergangen. Wir hatten vorher drei andere Geschäfte aufgesucht. Frau Schwarz hat uns super beraten, die verschiedenen Modelle sehr ausführlich erklärt und uns auch auf eventuelle Probleme aufmerksam gemacht.
In beiden Abteilungen war das Preis-Leistungsverhältnis sehr gut. Besonders hervorheben können wir die Freundlichkeit, das Engagement für die Umsetzung indivudeller Wünsche und die Kundenwertschätzung, die wir hier erfahren haben.
Einmal Opti, gerne wieder Opti.

Optimaler Service ein Dankeschön an die Mitarbeiter von der Montage,Herr Reinhardt und Herr Schmidt.Sie haben kompetent und sehr zügig unsere Küche wieder hergestellt.

habe von Wohnwelt diese Winterszenerie mit einer Staßenlaterne bestellt für etwa 16€. Alles kam in Eunzelteilen an, ohne Anweisung zum Zusammenbau. Nichts. Niemand wird diese einzelnen, außerordentlich billig anmutenden Plastikteile einfach so zusammensetzen. Absoluter Schrott

Wir haben zum wiederholten Mal sehr gute Erfahrungen gemacht. Beratung, Service und Kompetenz von Regina Hofmann bei unserem Teppich Kauf war prima 😊 wir kommen gerne wieder 👍

Bestpreisgarantie nach dem Kauf wird abgewimmelt mit Fadenscheinigen Begründungen...geht zum Anwalt und Fuldaer Zeitung....Viel Spaß

Wir hatten am 31.1.2025 eine Eckcouch für 2400 Euro gekauft. Ursprünglich sollte diese deutlich über 5000 Euro kosten. Daher waren wir im Glauben, ein hochwertiges Produkt erworben zu haben. Die Freude währte nicht lange. Anfang Februar 2026 reklamieren wir die Garnitur, da diese auf einem Platz schon durchgesessen ist. Vom Hersteller wurde die Reklamation abgeschmettert.
Ich kann nur aus unserer Erfahrung abraten, Sitzmöbel der Kollektion Polipol zu kaufen. Gütezeichen A steht drauf, einfach nur lächerlich.
Wir waren viele Jahre Kunden von Opti Wohnwelt Schwallungen und haben einige Käufe dort getätigt, was wir jetzt nicht weiter machen werden.
Ein kleiner Tipp für alle, die nicht ihr Geld zum Fenster rauswerfen wollen: Ein paar Kilometer weiter, Ortsausgang Wasungen neben der Aral Tankstelle, befindet sich ein kleineres Möbelhaus, wo man nicht so überteuerte Möbel kaufen kann.

Viele versprechen ohne taten.
Wollten eine Küche bei einem regionalen Anbieter kaufen und kamen auf die Opti Wohnwelt. Die Planung lief sehr gut. Bei der "Preisverhandlung" ging das übliche Spiel los. Ein "Abteilungsleiter" welcher mit der Küche bisher nichts zu tun hatte kam, tippte wild auf den Taschenrechner ein und kam auf einen Preis. Details hatte er zur Küche jedoch nicht wo denn Sparpotential wäre. Auf die Frage ob denn die Küchentester-Aktion berücksichtigt wurde gab man mir die Antwort "Sowas gibt es aktuell nicht und würde eh nichts ändern".
Bereits 2025 hatte ich an dieser Aktion teilgenommen wodurch zusätzlich 25% möglich waren. Am Tag der Aussage habe ich mich online doch für die Küchentester-Aktion angemeldet.

Wenn ein "Abteilungsleiter" noch nicht einmal etwas von seinen eigenen Aktionen weiß zweifel ich stark daran das solche Personen durch wildes rumtippen auf einen Taschenrechner in der Lage sind finale Preise festzulegen, zumal jegliches Details zur Planung fehlt.

Ein paar Tage später erhielt ich einen Anruf bzgl. der Küchentester aktion und das mich zeitnah jemand aus der Filiale in Schweinfurt anrufen würde. Bis heute hat sich niemand gemeldet.
Rückruf in der Zentrale? Erfolglos.

Da uns die Küche ganz gut gefallen hat wollten wir dem Unternehmen eine letzte Chance geben und probierten über Niederlauer das Beschwerdemanagement zu erreichen.

Die Dame war ganz nett und riet uns zu einer E-Mail an die allgemeine "info@opti......" Adresse. Mit der Aussage "Dann wird sich definitiv der Filialleiter melden und Stellung nehmen".

Zugegeben, die E-Mail ist erst 4 Werktage alt. Trotzdem hat sich niemand gemeldet.

Viele Versprechungen um nichts und wieder nichts.
Wenn schon vor dem Kauf der Kunde so ignoriert wird, dann will ich nicht wissen was bei Reklamationen ist. Auf der anderen Seite erklärt das auch ein wenig das vergangene Insolvenzverfahren. Wenn das nämlich die Geschäftsmaxime ist, dann ist das nächste Insolvenzverfahren bestimmt nicht weit da dann sämtliche Kunden wegbleiben.

Wir waren heute bei Opti in Ingelheim, um uns Sofas anzusehen. Wir wurden kompetent beraten und letzten Endes so belabert, dass wir ein Sofa kauften und es auch mit 30% anzahlten (NP1600€). Meine Frau recherchierte nachträglich etwas im Netz und siehe da, genau dasselbe Sofa für 999€ bei Möbel Martin. Opti wirbt mit der Preisangleichung, wenn wir das gleiche Produkt innerhalb 50Tage und 50km Umkreis günstiger sehen. Nach Kontaktsufnahme und Vergleichsbilder kam trotzdem die Aussage, dies würde funktionieren, da das Sofa dort anders heißt. Dann haben wir gesagt, wenn ihr euch nicht an eure Abmachungen haltet, dann möchte ich vom Vertrag zurücktreten (wohl bemerkt passierte alles am ersten Tag). Nach Rückfragen mit der Geschäftsleitung könne man uns den Vertrag stornieren, jedoch die Anzahlung nur in Form eines Opti Gutscheines anbieten. Wo sind wir denn? So etwas habe ich noch in keinem Möbelhaus erlebt.
Fazit: Schaut euch gerne dort um, wenn ihr Ideen braucht. Die gibt es zu genüge dort. Aber kauft dieses maßlos überteuerte Zeug nicht, sondern informiert euch im Internet.

Tolle Beratung, super freundlich, geduldig,
besser geht es wirklich nicht.
Herr Silas Thielen, ein junger Mitarbeiter in Ingelheim
ist mir sehr positiv aufgefallen.
Vielen Dank, ich komme gerne wieder.

Ich rate vor allem bei einem Küchenkauf ab. Es passieren einfach viel zu viele Fehler. Wir haben so so schlechte Erfahrungen gemacht. Der Abteilungsleiter ist nicht Kundenorientiert. Es dauert Jahre bis eure Küche fehlerfrei steht. Schlechter Service, schlechte Beratung, Unaufmerksamkeit, keine Kundenbindung erwünscht und null entgegenkommen. Wenn wir das gewusst hätten hätte ich nichts bezahlt. Jetzt sind wir aber gewarnt. Kann jedem nur abraten. Hab Gott sei dank schon einigen vom Kauf dort abgeraten.

Wir hatten unsere neue Wohnlandschaft erst im Dezember bei Opti-Wohnwelt in Dillingen bestellt und haben sie dank des persönlichen Einsatzes der Mitarbeiter der Polstermöbel-Abteilung trotzdem rechtzeitig für die Feier im großen Familienkreis an Weihnachten erhalten. Vielen Dank nochmals für die Anrufe und E-Mails beim Lieferanten sowie die Organisation der Lieferung. Wir sind rundum zufrieden mit unserer hochwertigen Lederlandschaft eines deutschen Herstellers.