Mein Mann ist am 05.02.2026 verstorben. Besonders möchte ich den Wechsel hervorheben - ein Mitarbeiter von Max Energy hat mit mir auf besonders nette Art sofort den neuen Vertrag erstellt - Weiterleit... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Die Preise sind fair und das Handling vom Voranbieter zu MaxEnergy lief problemlos. Musste selber nichts machen. Trotz allem 1 Minuspunkt: Es wurde nicht explizit kommuniziert, dass die Preise das Net... Se mere
Die Abhandlung der Anmeldung war nichts extrem besonderes im Vergleich zu anderen. Es ging einfach und unkompliziert, so wie es sein sollte. Aber die Website war visuell ansprechend, und ansprechender... Se mere
Also: der Wechsel über e-control war sehr einfach. Alle Infos sofort per E-Mail bekommen. Problem: Der Text des Vertrags, den ich unmittelbar vor Beginn der Belieferung erhielt, lautete bezüglich de... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir sind MAXENERGY - Dein Energieversorger in Österreich. Wir von MAXENERGY beliefern als Energieversorger seit mehr als 15 Jahren Deutschlands und Österreichs Haushalts- und Gewerbekunden mit Strom und Gas. Unter unserem Leitbild „Maximale Energie für Dich“ stehen wir nicht nur für gute Energie zu günstigen Preisen, sondern stellen unsere Kunden und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt und bieten dadurch einfache, transparente Prozesse und guten Kundenservice. Hervorgegangen aus einem Traditionsunternehmen stehen wir von MAXENERGY für über 60 Jahre Erfahrung in der Energiebranche und übernehmen als Unternehmen Verantwortung für die Umwelt – mit 100% Ökoenergie.
Kontaktoplysninger
Albertgasse 35, 1080, Wien, Østrig
- +43 72 08 17 046
- service@maxenergy.at
- www.maxenergy.at
4,5
Fremragende
2 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Wechsel war unkompliziert und schnell
Wechsel war unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich noch die super Erreichbarkeit der telefonischen Hotline. Verlässlich, kompetent, freundlich und vor Allem keine roten Telefonohren wegen endloser Wartezeit.
21. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Clemens,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel unkompliziert war und Du unsere telefonische Hotline als verlässlich, kompetent und freundlich erlebt hast – und das ganz ohne lange Wartezeit. Genau so soll Service sein: einfach, transparent und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel unkompliziert
Wechsel unkompliziert: gute Kommunikation, schnelle Rückmeldung, übersichtliches Portal
14. februar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Achim,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du den Wechsel als unkompliziert erlebt hast und mit unserer Kommunikation, der schnellen Rückmeldung und dem übersichtlichen Portal zufrieden bist.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Es geht besser
Beim Strom Vertrag war alles in Ordnung. Beim Vertrag für die PV war eine Katastrophe. 1,5 Monate haben die nichts gemacht. Ich könnte eine Zeit lang kein Strom ins Netz einspeisen. Erst als ich beim Netzbetreiber informiert habe und die mir gesagt habe das keine Infos von Max Energy da sind. Habe ich druck auf den Kundenservice gemacht. NACH 3 Stunden nach dem ersten Telefonat war meine PV Anlage für das Netz wieder freigegeben. Warum nicht gleich so...
29. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Jasmin,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn sie nur teilweise positiv war. Dein ehrliches Feedback, in beide Richtungen, ist uns sehr wichtig.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Deinem Einspeise-Vertrag zu dieser Verzögerung gekommen ist. Das hätte so nicht passieren sollen und dürfen. Leider lag hier ein manueller Bearbeitungsfehler vor, der ein Problem bei der Anmeldung verursacht hat. Dies war im Nachgang für die Kollegen nicht direkt ersichtlich.
Umso erfreulicher ist es, dass die Freigabe nach Deinem Telefonat innerhalb weniger Stunden erfolgen konnte – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass es nicht von Anfang an so reibungslos geklappt hat. Den Vorgang haben wir intern bereits aufgearbeitet und unser Team nochmals geschult und sensibilisiert, damit sich so etwas künftig nicht wiederholt.
Wir haben uns hierzu bereits zusätzlich in einer persönlich ausführlicher per eMail bei Dir gemeldet und hoffen damit Deinen Unmut etwas besänftigen zu können.
Vielen Dank für Deine Offenheit und Dein Feedback – nur so können wir besser werden.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Wechsel zu MaxEnergy Strom
Der Wechsel zu MaxEnergy Strom funktionierte reibungslos!
28. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Liebe Rita,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dein Wechsel zu MAXENERGY Strom reibungslos funktioniert hat – genau so soll es sein.
Wenn Du künftig Fragen hast oder wir Dich bei irgendetwas unterstützen können, sind wir jederzeit gerne für Dich da.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Sehr einfacher Wechsel ohne Probleme
11. februar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Franz,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Wechsel zu MAXENERGY so einfach und problemlos verlaufen ist. Genau das ist unser Anspruch: ein nahtloser, transparenter Wechsel – ohne komplizierte Schritte und ohne Vertragsbindung.
Schön, dass Du diese Erfahrung mit uns gemacht hast!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Netzgebühren müssen extra gezahlt…
Die Netzgebühren müssen extra gezahlt an den Netzbetreiber gezahlt werden und es sind zwei Anmeldungen für Tag- und Nachtzähler notwendig. Ist leider unnötig kompliziert.
7. februar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Thomas,
Danke Dir für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Regelung rund um Netzgebühren und die Anmeldung von Tag- und Nachtzähler für Dich unnötig kompliziert gewirkt hat.
Die Netzgebühren werden gesetzlich direkt vom Netzbetreiber verrechnet, während Du bei MAXENERGY Deine Energiekosten separat und transparent erhältst. Deinen Hinweis zum zweiten Zählpunkt nehmen wir gerne auf und nutzen ihn, um unsere Abläufe und Erklärungen weiter zu verbessern.
Danke für Deinen Input!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Ummeldung funktioniert reibungslos und…
Ummeldung funktioniert reibungslos und man wird sehr gut informiert.
21. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Johann,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass die Ummeldung reibungslos funktioniert hat und Du Dich sehr gut informiert gefühlt hast – genau das verstehen wir unter einfacher und transparenter Kundenbetreuung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Monika,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Dass alles problemlos und sorglos erledigt wurde, freut uns riesig – genau so soll der Wechsel mit MAXENERGY sein: einfach, transparent und stressfrei.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Positives Feedback zum Kundenservice
Ich möchte mich herzlich für die sehr gute Unterstützung während unseres Umzugs bedanken.
Die Kommunikation war durchgehend freundlich, schnell und lösungsorientiert, und auch in einer etwas dringlicheren Situation (noch keine Stromversorgung beim Einzug) wurde unser Anliegen ernst genommen und rasch bearbeitet.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die klare Kommunikation und die hilfreichen Rückmeldungen des Kundenservice. Vielen Dank für die professionelle Betreuung – wir fühlen uns bei MAXENERGY sehr gut aufgehoben.
4. februar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Wolfgang,
vielen Dank für Deine herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Dich während Eures Umzugs zuverlässig unterstützen konnten – besonders in der dringlichen Situation rund um die Stromversorgung.
Klare, schnelle und transparente Kommunikation steht bei uns im Mittelpunkt, umso schöner, dass Du genau das so positiv erlebt hast.
Schön, dass Du Dich bei MAXENERGY gut aufgehoben fühlst!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Der Wechsel lief sehr gut ab
Der Wechsel lief sehr gut ab. Strom läuft jetzt günstiger!
4. februar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Georg,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Wechsel reibungslos geklappt hat und Du nun von günstigeren Strompreisen profitierst. Genau so soll es sein – einfach, transparent und preiswert.
Schön, Dich bei MAXENERGY an Bord zu haben!
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Gottfried,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unsere Beratung, die detaillierten und transparenten Formulare sowie unseren preiswerten Tarif schätzt. Genau dafür stehen wir: einfach, klar und fair – immer mit Fokus auf Dich als Kund:in.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team.
Einfacher Anbieterwechsel
Einfacher Anbieterwechsel, alles verständlich und übersichtlich. Energiepreis ok
23. december 2025
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Josef,
danke Dir für Deine Rückmeldung! Es ist großartig zu lesen, dass Dein Anbieterwechsel einfach, verständlich und übersichtlich abgelaufen ist. Genau dafür steht MAXENERGY: klare Prozesse, volle Transparenz und ein kundenorientierter Service – ohne unnötige Hürden.
Dass Du unseren Energiepreis als passend empfindest, freut uns besonders, denn wir arbeiten laufend daran, preiswert und fair zu bleiben.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team.
Der Wechsel wurde sehr schnell und…
Der Wechsel wurde sehr schnell und unkompliziert durchgeführt vielen Dank
2. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Hook,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass der Wechsel für Dich schnell und unkompliziert geklappt hat. Genau dafür stehen wir: einfache Prozesse, transparente Abläufe und eine reibungslose Umsetzung für Dich.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Unzureichende Hotline, Irreführende Werbung, Vertragsverletzungen etc.
Der Wechsel zu Ihrem Unternehmen verlief zunächst reibungslos. Nach Ablauf von zwölf Monaten wollte ich meinen bestehenden Tarif ändern und versuchte dies über das von Ihnen beworbene Kundenportal. Leider ist eine Tarifänderung dort nicht möglich.
Daraufhin beauftragte ich telefonisch eine Tarifumstellung. In diesem Gespräch wurden mir jedoch andere Konditionen zugesichert als später vertraglich festgehalten wurden. In einem weiteren Telefonat bat ich darum, die vertragliche Bindung von zwölf Monaten – wie im Erstgespräch vereinbart – zu entfernen. Stattdessen erhielt ich erneut eine falsche Auskunft. Seitens MaxEnergy war stets von einer „Vertragsänderung“ die Rede. Tatsächlich handelte es sich jedoch um einen neuen Vertrag, der nicht nur teurere Konditionen mit sich bringt sondern auch ein neues Wechseldatum.
Als Konsequenz wollte ich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Der neue Anbieter erhielt jedoch von MaxEnergy die Information, dass ich weiterhin zwölf Monate vertraglich gebunden sei und somit ein früherer Wechsel nicht möglich sei.
Nach zahlreichen weiteren Telefonaten, in denen ich mehrfach falsche oder irreführende Auskünfte erhielt, wurde das Problem bis heute nicht gelöst. Erst heute wurde mir erstmals mitgeteilt, dass seitens MaxEnergy ein Fehler vorliegt und dieser behoben werde. Zudem wurde mir ein Rückruf zugesichert.
Leider ist weder das Problem behoben worden, noch der versprochene Rückruf getätigt.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung, kann ich dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen.
29. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo H.I.,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du den Tarifwechsel bzw. dessen Stornierung und die Kommunikation mit uns so negativ erlebt hast – das entspricht nicht unserem Anspruch!
Zu Deinem konkreten Fall haben wir Dir bereits vor ein paar Tagen eine ausführliche Rückmeldung per eMail zukommen lassen, in der wir den Vorfall und die entstandenen Fehler transparent aufgearbeitet und eine Lösung bzw. sowie einen Ausgleich angeboten haben.
Gerne warten wir hierzu noch auf Deine Rückmeldung. Sollten weiterhin Punkte unklar oder aus Deiner Sicht noch nicht abschließend geklärt sein, stehen wir Dir selbstverständlich jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Einfacher Wechsel
Als Unternehmen mit vielen Niederlassungen ist für uns eine schnelle unkomplizierte Anmeldung besonders wichtig.
MAXENERGY gleicht die Daten mit dem Netzbetreiber ab und hat uns damit geholfen dort Daten richtig zu stellen.
25. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Helmut,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Du unsere unkomplizierte Anmeldung und die reibungslose Abstimmung mit dem Netzbetreiber schätzt – genau für solche einfachen und transparenten Abläufe stehen wir bei MAXENERGY.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Netzgebühren sind extra zu bezahlen
Mir war leider nicht bewusst, dass die Netzgebühren extra zu zahlen sind. Sonst hat alles geklappt.
15. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Helmut,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Du erhältst eine separate Abrechnung der Energiekosten, losgelöst von der Netznutzungskostenabrechnung, da wir Dir damit volle Transparenz geben möchten, was Dich die reine Energie bei MAXENERGY wirklich kostet. Gleichzeitig halten wir unseren administrativen Aufwand bewusst gering und können so maximale Kostenvorteile direkt an Dich weitergeben – einfach, fair und klar nachvollziehbar.
Auch wenn wir in unseren Vertragsunterlagen, Preisblättern und auf der Website darauf hinweisen, dass die Netznutzung separat abgerechnet wird, nehmen wir Deinen Hinweis sehr ernst.
Denn klar ist:
Solche wichtigen Infos sollten nicht nur auffindbar sein, sondern auch auf den ersten Blick verständlich und transparent. Wir prüfen daher, wie wir das in Zukunft noch besser und eindeutiger kommunizieren können.
Danke daher, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen!
Wenn Du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit für Dich da.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Hat alles von Anfang an funktionieret
Hat alles von Anfang an funktionieret
Gutes Service und hoffe das es mit der Stromübernahme auch so gut klappt
27. januar 2026
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Gernot,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles von Anfang an gut funktioniert hat. Wir geben unser Bestes, damit auch die Stromübernahme reibungslos und einfach für Dich abläuft – ganz im Sinne unseres Versprechens: transparent, unkompliziert und kundenorientiert.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Very smoot transition from my former…
Very smoot transition from my former electricity supplier. Every step of the transition very well communicated and confrmed by subsequent emails
18. december 2025
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Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hello Brian,
thank You for Your great feedback! We're very happy to hear that the switch went so smoothly for You and that our communication made You feel well supported – that’s exactly what MAXENERGY stands for.
MAXimum regards,
Your MAXENERGY Team
toller kundenservice!
früher der beste kundenservice überhaupt, leider hat sich das im laufe der zeit nun auch gewandelt. es wird fehlverhalten nicht zugestanden und der kundenservice reiht sich ein in all die anderen schwachen, kundenfeindlichen unternehmen, die es bereits am markt gibt. schade maxenergy, ihr hattet wirklich potenzial und hatte mich zum ersten mal seit langem wieder gut aufgehoben gefühlt.
Edit: Maxenergy hat sich nochmals bei mir gemeldet und sich nicht nur entschuldigt, sondern die sache auch wiedergutgemacht. Schön zu sehen, dass der kundenservice doch noch wichtig ist. ich freue mich, dass mich mein ursprünglicher eindruck doch nicht getäuscht hat und man sich hier noch um die kunden bemüht. danke euch!!
27. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Sophie,
vielen Dank für Dein offenes Feedback – und dafür, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Du aktuell enttäuscht bist und das Vertrauen in unseren Service gelitten hat. Gerade weil Du uns in der Vergangenheit als zuverlässig und engagiert erlebt hast, schmerzt uns das besonders.
Wir haben uns Deinen Fall mit den zugrundeliegenden Verträgen und vor allem dem Verlauf seit Jahresbeginn angesehen.
Dabei ist leider deutlich geworden: Hier sind mehrere Fehler passiert, die so nicht hätten passieren dürfen. Wir möchten uns dafür aufrichtig bei Dir entschuldigen und werden Dein Anliegen lösen und auch wie - von Dir bereits angesprochen - umsetzen.
Deine Rückmeldung nehmen wir ernst und zum Anlass, unsere internen Abläufe zu überprüfen und konkret nachzubessern – damit solche Fälle künftig nicht mehr vorkommen.
Wir haben Dir dazu bereits eine ausführlichere, detaillierte Nachricht zukommen lassen, um den genaueren Vorgang nochmal durchzugehen und werden auch die entstandenen Kosten ausbuchen.
Danke, dass Du uns die Chance gibst, es besser zu machen und Dein Anliegen vollständig aufklären und auch für Dich passend auflösen können.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
Besvarelse fra MAXENERGY Austria Handels GmbH
Hallo Friedrich,
danke für Dein positives Feedback! Genau so soll’s sein – einfach, unkompliziert und zuverlässig.
MAXimale Grüße,
Dein MAXENERGY Team
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
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