Mandemakers Keukens Anmeldelser 

Een aantal jaren geleden een SieMatic keuken gekocht bij dit bedrijf. Na de installatie geconfronteerd met diverse problemen, welke na heel veel discussies redelijk opgelost werden, maar er bleef een groot gevoel van on tevredenheid bestaan. Nu een aantal jaren later weer een probleem met een lade front. Het blijkt uiteindelijk dat de orginele kleur niet meer beschikbaar is, maar de wijze waarop je van het kastje naar de muur wordt geschoven is het ultieme voorbeeld van géén service willen verlenen. Bij Mandemakers is daarom ooj het credo; Kopen; niet zeuren en vooral geen service verwachten.

Update: na het plaatsen van de review heeft Mandemakers gereageerd met de opmerking dat het hen spijt en ze contact zouden zoeken. Tot op heden nog niks gehoord. Tja, mooi weer spelen voor de bühne, noem ik dat. Het had hen gesierd als ze afgelopen week alsnog een monteur hadden gestuurd om het mankement met de wasmachine te verhelpen. Maar goed, dat heeft voor hen geen prioriteit. Jammer, maar het serviceniveau is zwaar ondermaats! Goed om te weten voor mensen die een nieuwe keuken willen aanschaffen en overwegen dat bij Mandemakers te doen.

Begin juni, net voor Pinksteren, zou onze nieuwe keuken geplaatst worden. Nadat de nieuwe keuken op donderdagochtend om 7.00 uur geleverd was en de hele benedenruimte hier vol stond met dozen, was de gehele keuken uiteindelijk pas op de dinsdagavond erna geplaatst. Een nogal beroerde planning met als gevolg dat wij bijna een week (!) geen gebruik hebben kunnen maken van onze benedenruimte en noodgedwongen boven moesten leven, zonder keuken welteverstaan. Vanuit de afdeling planning van Mandemakers werd geen enkele flexibiliteit en begrip getoond.
Maar ok, als dan alles spik en span zou zijn geweest na plaatsing, maar helaas… Half augustus (2 maanden later dus!) zijn er 2 monteurs geweest om een aantal mankementen te verhelpen. Echter, de inbouwwasmachine was in eerste instantie niet goed geplaatst, waardoor de afdekplaat niet geplaatst kon worden door de monteurs en het kastdeurtje inmiddels niet meer sluit door losgaan van scharnier (ivm trillingen). Pas in oktober - 4 maanden na plaatsing dus! - komt er weer een monteur om dit hopelijk op te lossen. Hoewel wij herhaaldelijk hebben gebeld om aan te geven dat het probleem urgent is, toont Mandemakers geen enkele flexibiliteit en kan de afspraak niet vervroegd worden. Tja, al het geld is natuurlijk al bijna een halfjaar geleden overgemaakt, dus ze hebben geen haast. Kortom, echt een hele slechte service, wel heel veel mooie praatjes bij verkoop!

Het uitleg van alle apparaten is een afschuifsysteem slechte zaak. Er wordt aangegeven de gebruiksaanwijzing te raadplegen. Niet correct . Slechte zaak.

Feilloos gesprek met verkoper keurige levering en uitstekende plaatsing

Echt zo fijn geholpen bij Mandemakers Keukens! Ze denken met je mee , en totaal geen opdringen.
Super service !!

Wij hebben bij Mandemakers een zwarte keuken gekocht met de belofte dat deze “fingerproof” zou zijn. Tijdens de verkoop werden we uitstekend geholpen, maar zodra de deal rond was, bleek de klantenservice ronduit slecht.

Al bij minimaal gebruik zagen we overal vingerafdrukken, waardoor de keuken meer op een showroomkeuken leek – dus eigenlijk onbruikbaar. Toen wij dit meldden, kregen we van zowel de klantenservice als de juridisch medewerker Jolanda het advies om een wonderspons te gebruiken. Dit bleek funest: de fronten raakten onherstelbaar beschadigd.

Daarna kregen wij te horen dat dit onze schuld zou zijn en moesten we zelf nieuwe fronten betalen. Vandaag zijn deze geplaatst, maar de kleur wijkt volledig af, ondanks dezelfde kleurcode. De monteur bevestigde bovendien dat een wonderspons juist nooit op dit soort fronten gebruikt mag worden. Kortom: verkeerd advies, verkeerde levering en een klant die de rekening betaalt.

Toen ik dit opnieuw bij Mandemakers meldde, kreeg ik te horen dat ik “niet te veel moest zeuren” en geduld moest hebben. Daarmee voel ik mij absoluut niet netjes behandeld. Voor een keuken van €31.000 is dit ronduit respectloos en amateuristisch.

Wettelijk gezien is dit ook onjuist: volgens artikel 7:17 BW (Burgerlijk Wetboek) moet een product de eigenschappen hebben die je als consument mag verwachten. Dat is hier duidelijk niet het geval. Dit heet non-conformiteit. De leverancier is verplicht dit kosteloos te herstellen of vervangen.

Als Mandemakers niet snel met een passende oplossing komt, zal ik genoodzaakt zijn dit juridisch verder op te pakken. Ik laat mij door niemand, en zeker niet door Mandemakers, op deze manier behandelen.

Update 15-09

Mandemakers heeft het overgedragen aan haar juridische afdeling. Ontzettend bijzondere situatie. LET OP! Als Mandemakers het te lastig krijgt, proberen ze op die manier je af te wimpelen. Ik heb gelukkig het geld en ook nog eens de kennis om die afdeling aan te kunnen, maar velen ook niet.

Update 21-09

Er was mij beloofd dat ik voor afgelopen vrijdag reactie zou ontvangen op mijn case. Echter is dat niet gebeurd. Wel is er afgelopen week contact geweest met de belofte dat de drie fronten worden vervangen. Mocht dat nog steeds niet matchend zijn met de keuken zullen alle fronten worden vervangen. Het lijkt eindelijk de goede kant op te gaan. En mijn geld? Dat krijg ik uiteraard niet terug. Tig adviezen gehad dat het met de wonderspons kan (nu nog steeds).

Geweldig goede service en ondanks een groot bedrijf toch heel huiselijk en heel kundig en vriendelijk geholpen met keuze maken.

Wij hebben 2 keukens gekocht bij Mandemakers. Naast de agressieve verkooptrucjes die je pas achteraf zit, is de nazorg en service meer dan belabberd. Ze hebben tig keer terug moeten komen, waren grove fouten in de montage. Twee inductiekookplaten van meer dan 6000 euro binnen twee jaar kapot waarop de zich erop beroepen, zonder dat wij op de hoogte waren, dat op showroommodellen maar 1 jaar garantie zit. Apparaat heeft nooit naar behoren gewerkt. Echt zeer zeer teleurstellend voor zo'n rijk bedrijf met meerdere monopoly posities.

Na wat gegoogeld te hebben in de buurt, ontdekten we dat Mandemakers Keukens open was. We besloten even langs te gaan, met het idee daarna nog een andere keukenboer te bezoeken.

Bij binnenkomst werden we al snel vriendelijk verwelkomd. De showroom straalde kwaliteit uit en er stonden werkelijk prachtige keukens opgesteld. Ondanks dat we geen afspraak hadden gemaakt, werden we toch direct geholpen door een adviseur.

Ik wist vrij duidelijk wat ik graag wilde, en samen hebben we kleuren uitgezocht. Mijn idee was om dit keer twee kleuren te combineren. Ik vroeg Dragan (medewerker) om mij te overtuigen van een donkerdere kleur, en dat is hem zeker gelukt. Zijn advies was overtuigend en passend bij mijn wensen.

Boven in de showroom, waar we nog niet eerder waren geweest, viel mijn oog op een prachtig Dekton aanrechtblad. Het was liefde op het eerste gezicht – ik was meteen verkocht. 😻 Op dat moment wisten we zeker dat onze keuken bij Mandemakers Keukens vandaan zou komen.

De service was echt top: we kregen een heerlijk kopje koffie met een borrelplankje, hebben veel gelachen en kregen waardevol advies. Wat vooral opviel was de passie van de medewerker: sociaal, klantvriendelijk en echt meedenkend.

De keuken wordt pas geleverd in oktober 2026, dus daar kan ik nog niets over zeggen. Maar tot nu toe: perfecte service, fijne sfeer en medewerkers met hart voor hun vak.

Ik kan iedereen aanraden om een bezoek te brengen aan Mandemakers Keukens Amersfoort!

Jaren geleden een keuken gekocht naar volle tevredenheid. Na zoveel jaar gaat een van de scharniertjes kapot. Kan natuurlijk, geen punt. Vraag weggelegd bij de klantenservice en even later krijg je de melding dat de scharnieren zijn opgestuurd.
Klasse !! Je moet wel af en toe inloggen met je accountgegevens om de status van de zaak te bekijken. Absoluut geweldig gedaan. Geen vervelende vragen, gewoon goed en snel opgelost. Top

Wij waren heel tevreden over de verkoper Max en de monteur Ruud , ook waren alle spullen keurig geleverd !
Dus helemaal blij met onze nieuwe keuken

Wij zijn met onze ideeën naar de vestiging in Amersfoort geweest. Zeer nette winkel, super service. Dragan dacht in alles met ons mee en heeft onze wensen goed op papier gezet. Keuken besteld, we zijn benieuwd naar het eindresultaat!

Onze verkoopadviseur Max (vestiging Kaatsheuvel) is een innemende rustige persoonlijkheid met veel kennis van zaken die snel klantwensen weet te vertalen in een mooi keukenconcept. Max is daarnaast erg toegankelijk om wijzingen door te voeren en heeft veel productkennis. Hij combineert deze deskundigheid met zijn praktische ervaring hoe de functionaliteit van een hoogwaardige keuken er uit moet zien.
Een volgende keer wil ik beslist weer geholpen worden door Max en ik raad mijn netwerk (familie en kennissen) dan ook aan. overweeg je een nieuwe keuken bij Mandemakers vraag dan expliciet naar Max als adviseur.

Zeer vakkundig personeel en correcte afhandeling

Dit is al onze 3e keuken die we bij Mandemakers op de Rechtvaart kopen.
We hopen dat deze nieuwe keuken net zo goed bevalt als de andere 2🤞😍

Prettige afhandeling van de service situatie!

We zijn ons gaan oriënteren bij Mandemakers in Beuningen. Wat direct opviel is de ruim opgezette zaak. Alles ziet er ontzettend netjes uit. Jeroen heeft ons geholpen en heeft erg goed geluisterd naar onze wensen. Hij stelde voortdurend goede vragen en was eerlijk (dit ga je echt niet gebruiken, dit is mooi, maar je ziet het niet dus je kan ook een andere keuze maken etc) Je merkt dat hij veel ervaring heeft en hierdoor kon hij ons goed adviseren. Op zaken die gingen over smaak, heeft hij ons alle ruimte gegeven en zich hier bewust buiten gehouden om het echt onze keuken te laten worden. De keuken moet nog geplaatst worden, maar tot nu toe zijn we erg tevreden over de gang van zaken. Bedankt!

Prima geholpen, goede gastvrouw! Kopje kofie/ appelgebak en deskundig advies

Door Renske in Kaatsheuvel op een zeer prettige en ongedwongen manier tot aankoop van de keuken gekomen. Zeer vriendelijk en gastvrij ontvangst.