Mandemakers Keukens Anmeldelser 

Prima geholpen, goede gastvrouw! Kopje kofie/ appelgebak en deskundig advies

Door Renske in Kaatsheuvel op een zeer prettige en ongedwongen manier tot aankoop van de keuken gekomen. Zeer vriendelijk en gastvrij ontvangst.

Fijne mooie zaak In alle rust keuken uit kunnen zoeken

Als ik 0 sterren kon geven dan had ik 0 sterren gegeven. Werkelijk waar de slechtste service en levering ooit. Het inmeten kunnen ze beter achterwegen laten want dat kunnen ze niet. Klachten schuiven de klantenservice weg door te zeggen dat het monteren van een keuken gecompliceerd is.

Bij Mandemakers Amersfoort super goed geholpen door Dragan. Hij nam alle tijd om goed te luisteren wat mijn wensen waren, vervolgens meegedacht over de opstelling en indeling van de keuken. Wat tot een prachtig eindresultaat geleid heeft! Heel erg blij met het ontwerp en ik kan niet wachten tot de keuken geplaatst wordt.

Ook de ontvangst en service bij Mandemakers Amersfoort was super. Er werd vanuit de receptie meegedacht over het verzetten van een afspraak en ook met de inmeetafspraak werd rekening gehouden met mijn wensen. Kortom een zeer goede ervaring bij Mandemakers Amersfoort!

Adviseur Kim Mooijman heeft ons op een hele prettige manier geholpen bij de aankoop van onze nieuwe keuken in een ongedwongen sfeer. Zij is heel vriendelijk, eerlijk, duidelijk en luistert echt naar de klant. Met haar praktische adviezen zijn wij gekomen tot de juiste keuze. Daarnaast word je goed verzorgd door de gastvrouw met heerlijk zelf gemaakt appelgebak en/of een drankje met hapjes. Al met al een hele aangename ervaring!

Goed en vakkundig geholpen door Max. Fijne zaak om eens te bezoeken als je op zoek bent naar een nieuwe keuken

update 7 augustus.
Het is niet te geloven. Ondanks dat de Mandemakers service agent aan had gegeven in nauw contact te staan met Siemens, wist de monteur nergens van af. Heeft hetzelfde onderdeeltje weer vervangen, gecheckt en is weer gegaan. Hopelijk kunnen we een paar weken genieten van een vaatwasser. Je zou het niet verwachten 4 maanden na oplevering van een Siematic keuken ter waarde van bijna een modaal inkomen.

Wordt vervolgd. Zal verdere communicatie met Mandemakers via rechtsbijstand moeten doen, want dit is niet hoe het zou moeten werken met een ondeugdelijk product bij oplevering. En al zeker niet wat je mag verwachten van service die Mandemakers belooft bij het verkopen van een Siematic keuken.

update 31 juli. Eerlijk gezegd waren wij in de veronderstelling dat eind mei de gifbeker al leeggedronken was. Na een maand van onafgebroken ellende hadden we gesuggereerd of het niet beter was de vaatwasser te vervangen. Nu ben ik niet snel boos te krijgen, dus we hebben het traject maar uitgezeten. Destijds toen we bij Mandemakers Wateringen een prachtige Siematic keuken bestelden hadden we er alle vertrouwen in. Nou dat was dus een misrekening, zodra het verkoopproces afgerond is, krijg je met Mandemakers service te maken. Een Siematic keuken met Mandemakers service. Als je wat meer te besteden hebt, ga ergens anders heen. Was een armoedige misrekening. Gisteren weer aan de lijn gezeten met een helpdeskmedewerker die goed getraind is in het over de schutting gooien van een service verzoek. In mijn ogen is 3 maanden zonder een werkende vaatwasser, vanaf installatie, geen gevalletje garantie meer. Maar sprake van een ondeugdelijk product. Onderstaande mail kreeg ik vanochtend binnen:

'Ik begrijp uw frustratie over de situatie met uw vaatwasser. Het inschakelen van de fabrikant voor reparatie is de standaardprocedure in dergelijke gevallen. Ik sta in nauw contact met Siemens en ik heb begrepen dat er een afspraak is gemaakt.'

Of het nou onbegrip, onkunde of klant pesten is, ik neig steeds meer naar het laatste.

Vandaag 30 juli weer getuige mogen zijn van de ondertussen enorme k.... service. 2 uur in de wacht gehangen, terug laten bellen, etc. Mandemakers die aangeeft het probleem toch echt bij Siemens neer te leggen. Hoewel wij echt niet daar de vaatwasser hebben gekocht. Zoals al eerder uitgelegd, is Mandemakers al 2 keer langs geweest om de vaatwasser uit en in te bouwen. Is Siemens, die eerst de bal bij Mandemakers neerlegde, uiteindelijk langs geweest om een onderdeel te vernieuwen. Zoals verwacht, deed de vaatwasser het weer enige tijd en stopte daarna met functioneren. Na 3 maanden is er na ontelbare contactmomenten nog geen juiste diagnose gesteld. De oplossing die Mandemakers nu biedt is weer contact opnemen met Siemens voor een service afspraak. Deze is wederom gemaakt. Het zal natuurlijk geen verrassing zijn dat wederom na 'reparatie' en ongelooflijk veel verloren tijd de vaatwasser het weer 'even' gaat doen.

Wederom aangegeven dat deze ongekende frustrerende ervaring niet datgene is wat Mandemakers bij de verkoop belooft.

Ik hoor onze verkoopadviseur Jasper van Mandemakers uit Wateringen nog zeggen. 'We zorgen er voor dat we jullie helemaal kunnen ontzorgen'.

Het is nu 3 maanden verder. Wat een armoedige ervaring. Wordt ongetwijfeld vervolgd.

'Eind april is bij ons een nieuwe Siematic keuken met Siemens apparatuur geïnstalleerd. Mede vanwege de belofte dat we volledig ontzorgt zouden worden, hebben we alle voorbereidingen etc. door Mandemakers en partners laten uitvoeren. Ondanks de goede bedoelingen is de ervaring nu eind juli een drama. Al vanaf het begin geeft de vaatwasser een storing en is daardoor niet bruikbaar. Siemens weet het in eerste instantie aan een inbouwprobleem en Mandemakers aan een technisch probleem. Ondanks meerdere keren uit en inbouwen, reparaties vanuit Siemens is het gevolg voor ons een hoop frustratie, veel tijd met van kastje naar muur te worden gestuurd.

Eind Mei hebben wij de suggestie gedaan om de vaatwasser te vervangen, omdat er telkens een verkeerde diagnose werd gesteld. Vooralsnog is er nog geen zicht op een oplossing en heeft Mandemakers de bal weer bij Siemens neergelegd.

Hoewel ik heel graag een positieve review zou willen geven is dit absoluut een treurige ervaring die geen blijk geeft van het helpen zoeken naar een oplossing voor de klant.'

Hele fijne ervaring gehad bij Mandemakers Kaatsheuvel. Max bedankt voor je eerlijke advies.

vriendelijk, duidelijke goede adviezen

Na een eerdere zeer negatieve ervaring bij een andere keukenleverancier werd ons bezoek aan Mandemakers Keukens in Amersfoort een prima ervaring en een grote opluchting. Wij werden geholpen door Dragan, een zeer ervaren keukenverkoper. Hij gaf ons alle tijd (we zijn er drie uur geweest) vroeg naar onze wensen, onze financiële mogelijkheden en is toen gaan schetsen op basis van onze plattegrond. Goede uitleg, alle materialen getoond en waar nodig uitleg gegeven. Eindresultaat een prachtige keuken waar wij nu al naar uitkijken, terwijl het nog wel een jaartje duurt voordat de plaatsing zal geschieden. Geen enkele verkoopdruk en bovendien werden wij prima verzorgd door de gastvrouwen met water, koffie met gebak en later nog een schaaltje snacks. Zo werd dit voor ons een fijne ervaring en zijn wij opgelucht naar huis gereden met de tekeningen van onze nieuwe keuken. Dragan / Mandemakers bedankt!

Keuken is goed geleverd. Alleen zijn er fabrikant fouten gemaakt. Wordt herstelt maar wordt slecht gecommuniceerd. Ook de vloer is beschadigd tijdens het leveren van de keuken en dat wordt ook slecht gecommuniceerd! Ik weet niet wanneer ze komen.

Goede adviezen en suggesties, meedenken, inleven in onze ideeën

Afspraak maken met Mandemakers voor service aan de keuken? Je krijgt een dag in de planning aangereikt en dient de gehele dag thuis te blijven. De dag ervoor hoor je pas hoe laat zij denken te komen.
Email adres aanpassen? Dat gaat pas nadat zij langs zijn gekomen. Daarvoor wordt alles naar het oude email adres gestuurd. Als je er wat van zegt wordt er opgehangen met "Fijne dag nog verder!"

We hebben zojuist onze 2e keuken via Mandemakers geleverd gekregen. Vanwege de goede ervaring destijds en de nog steeds goede kwaliteit van de inmiddels 20 jaar oude keuken, zijn we ook voor onze nieuwe keuken terug gegaan naar Mandemakers.
Bij het showroombezoek zijn we zeer goed geholpen. Max, onze verkoper heeft ons heel goed geholpen, onze nieuwe keuken mee ontworpen met een handige en goede indeling. Daarna is het proces van bestellen en leveren helemaal volgens planning verlopen en kunnen we nu weer jaren genieten van onze nieuwe keuken!

We hadden aanvankelijk een afspraak gemaakt bij Mandemakers Keukens, maar na het lezen van een aantal negatieve reviews op Qasa.nl besloten we deze afspraak te annuleren. Tot onze verrassing werden we binnen een uur na de annulering gebeld door de bedrijfsleider, Eric de Schepper. Hij vroeg ons vriendelijk waar we de negatieve ervaringen hadden gelezen en nodigde ons meteen uit voor een persoonlijk gesprek bij hen op de vestiging in Kaatsheuvel.
Bij aankomst werden we zeer gastvrij ontvangen. Eric nam uitgebreid de tijd om uit te leggen waar de negatieve recensies vandaan kwamen en verwees ons ook naar andere platforms waar een realistischer beeld van de klantbeleving wordt geschetst. Zijn openheid en eerlijke toelichting gaven ons het vertrouwen om Mandemakers alsnog een kans te geven.
We werden vervolgens in contact gebracht met verkoopadviseur Ruben Schellekens. Ruben begeleidde ons met veel geduld en vakkennis door het hele verkoopproces. Hij luisterde goed naar onze wensen en dacht actief met ons mee. Het resultaat: een prachtige keuken die in maart 2026 geplaatst zal worden.
Wij willen zowel Eric als Ruben hartelijk bedanken voor hun professionele en persoonlijke benadering. Ondanks onze aanvankelijke twijfels hebben zij het vertrouwen volledig weten terug te winnen. We kijken uit naar de verdere stappen in dit traject en hebben er alle vertrouwen in dat die ook soepel en naar tevredenheid zullen verlopen.

Als eerst super goed geholpen in de winkel in Zwolle door Angelique. We werden hartelijk ontvangen en werden goed geholpen. Angelique had alle tijd voor ons en dacht met ons mee. Keuken werd geleverd met helaas wel wat aanmerkingen. Deze werden snel opgepakt. Ook bij de klantenservice werden wij goed geholpen door Puck. Handelde snel en denkt oplossingsgericht. Echt super. Je voelt je als klant gehoord.
Wij zijn heel blij met onze keuken.

We hebben een keuken aangeschaft en Mandemakers levert een kapotte vriezer. Mandemakers wijst naar ATAG, dat zij moeten wachten op een bepaald onderdeel om de vriezer te repareren. We wachten hier nu al bijna 5 weken op. Mandemakers kan niet zeggen wanneer de vriezer gemaakt kan worden. De vriezer is echter kapot geleverd en dus nog nooit gebruikt. Mandemakers weigert een nieuwe vriezer te leveren. Schandalig dat er kapotte apparaten geleverd worden. We worden continu aan het lijntje gehouden.

Keuken gekocht in vestiging Wateringen. Goede duidelijke afspraken en transparant proces. Vele wijzigingen doorgevoerd in de loop van het proces maar niets was teveel. Allard heeft een TOP job verricht.

Mooie keuken geleverd, prima service geleverd en een paar restpuntjes snel en op tijd opgelost. Top.