Ik heb bij Makro Webshop een artikel gekocht. Na ontvangst, heb ik een retouraanvraag ingediend. Maar krijg na 7 werkdagen te horen dat de retouraanvraag is afgekeurd. Zonder enig reden. Ik voel m... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Vreselijke klantenservice. Het lijkt alsof je iets koopt van de Makro, maar het product is van de Vidaxl. We hebben via de Makro een tuinkast gekocht. Het hout was zo scheef dat de kast niet eens in... Se mere
Virksomheden har svaret
We komen regelmatig bij de Makro omdat de sfeer goed is en er veel producten aangeboden worden die wij gebruiken. Echter vandaag bij de Makro Breda haringen gekocht die nog ruim 3 dagen goed moesten z... Se mere
Virksomheden har svaret
Pakket niet bij ons bezorgd en klantenservice telefonisch onbereikbaar. Krijg bandje dat ik op ma T/m vrij tussen 9-17 moet bellen wat ik doe. En als je Makro algemeen nummer belt dan helpen ze ook... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
In 2023 is de Makro webshop gelanceerd, een nieuw platform met een breed assortiment horecaproducten. In de tussentijd hebben enkele duizenden klanten de webshop gebruikt om hun horecazaak uit te rusten. Met het brede assortiment professionele producten, vinden eetkraam, restaurant, bar en hotel al hun horecabenodigdheden eenvoudig online. Dit komt door een groeiend assortiment met al meer dan 60.000 producten in verschillende productcategorieën, zoals keukenapparatuur, kantoorbenodigdheden, servies, schoonmaakproducten en nog veel meer. Of het nu gaat om de speciale espressomachine uit Italië, de originele paellapan uit Spanje, hoogwaardige keukentechnologie uit Duitsland of zelfs wegwerpartikelen voor duurzame en ecologische voedselpresentatie. Deze en vele andere producten zijn verkrijgbaar voor professionele klanten in de Makro webshop.
Kontaktoplysninger
Tyskland
- www.makro.nl
2,5
Under middel
404 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Waardeloze follow up
Ik heb ene dure koelkast gekregen die niet werkte, via de vestiging van de Makro werd ik doorverwezen naar de webshop en via de webshop naar de leverancier. In the end trek ik aan het langste eind en worden er allerlei redenen zonder onderbouwing aangevoerd dat de niet werkende Polar koelkast door mezelf niet werkt. Hij werkte al bij de eerste keer stekker in stop contact niet. Het licht wel maar de koeling niet. Het event waarvoor ik de koeling heb gekocht is inmiddels bijna voorbij. Ook de Makro weet dit, Polar ligt te traineren maar er komt ook geen service vanuit de Makro. Zij wijzen door ….
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Bestelling kwam te laat en beschadigd
Bestelling kwam te laat en beschadigd, Makro webshop telefonisch bereiken is 1 groot drama.
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Besteld en geannuleerd...???
Vanmiddag 2 pakketten rookmot besteld en betaald, 5 minuten later een mailtje dat de koop niet doorgaat omdat de verkoper geen voorraad heeft. Haal het dan van de site af. Nu een week wachten op een terug betaling.
Nooit geen bestelling meer via de website
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Houd er rekening mee dat de terugbetaling tot 14 dagen in beslag kan nemen.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Pelletkachel gekocht via Makro.nl
Pelletkachel gekocht via Makro.nl. NIET doen. Kachels komen via een Frans bedrijf. Op zich niets mis mee. Kachel ziet er prima uit. Bleek iets niet goed te functioneren in de instellingen. Dan begint t. Maxis is gewoon een doorgeef luik en stuurt mailtjes gewoon door richting Frans bedrijf. Dat blijkt ook weer een doorgeef bedrijf en daar begint de ellende. Antwoorden dat je dan je kachel maar had moeten laten installeren door een erkend bedrijf. Staat overigens nergens. Niet in de handleiding, maar ook niet in de advertentie van de Maxis. Eigenlijk een beetje misleiding. Maar goed, eind van het verhaal redt je maar met de kachel.
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Inefficiënt en waardeloos: 4 keer mislukte zending
Vier zendingen, geen verbetering..
Geachte Makro en GLS,
Ik schrijf om mijn klacht te herzien, aangezien dit inmiddels de vierde zending is waarbij iets misgaat. Hieronder een samenvatting van de eerdere problemen:
1. Zending 1: Eén tafel geleverd, incompleet en met deuken.
2. Zending 2: Nog een tafel ontvangen, wederom incompleet en in nog slechtere staat met nog meer deuken.
3. Zending 3: Pakketten zijn zonder handtekening dagenlang in de regen achtergelaten, voordat ze uiteindelijk werden opgehaald.
4. Zending 4: Ondanks dat ik twee keer aan jullie supportteam heb aangegeven dat ik niets meer wil ontvangen, is er toch een zending verstuurd. Dit pakket ligt nu, ondanks een duidelijk briefje op mijn deur in het Nederlands en Engels, vermoedelijk bij mijn buren.
Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik geen nieuwe zendingen wil en om een terugbetaling heb gevraagd, maar mijn verzoek wordt volledig genegeerd.
Morgen zal ik proberen het pakket op te halen bij mijn directe buurvrouw, om de twee loodzware pakketten (waar ik niet om gevraagd heb) in mijn gang te zetten. Ik verwacht dat jullie deze pakketten komen ophalen. Ik weiger mijn auto opnieuw te riskeren of langs meerdere pakketpunten te gaan om te vragen of zij alsjeblieft grote pakketten willen accepteren.
Hoe gaan jullie dit oplossen? Eerst kapotte spullen leveren daarna niks en daarna alsnog geen goede oplossing. Dit kan zo niet langer. Ik verwacht een snelle en duidelijke oplossing inclusief terugbetaling.
Met vriendelijke groet,
Brandon
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Mijn bestelling is erg bijzonder.
Mijn bestelling is erg bijzonder.
Ik heb een matras besteld.
Deze hoort plat te zijn, maar bij deze zit een enorme bobbel van links naar rechts over het gehele matras.
Al meerdere keren gemaild, maar krijg geen antwoord!
10. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594 of stuur hier een bericht: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Bestel op tijd
De partner van Makro VidaXL maakt veel fouten waardoor de betrouwbaarheid van Marko in het gedrang komt.
1. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Slechte klantenservice!!
Ik heb een vraag gesteld aan de klantenservice.Op verzoek heb ik een bijlage per mail gestuurd. tot op dit moment nog steeds GEEN antwoord gekregen.
Mijn conclusie is dat de klant niet serieus wordt genomen!!
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Jouw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en we werken momenteel aan een oplossing. We houden je hiervan op de hoogte.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Snelle levering en het klopt met de…
Snelle levering en het klopt met de omschrijving
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Niet geholpen met Nieuwe defecte Pelletkachel …
Ik heb 3 weken geleden een pelletkachel Anita 10 KW gekocht bij de Makro webshop.
Een paar dagen later was de Pelletkachel keurig geleverd op een minipallet.
Nadat deze was geïnstalleerd door een ervaren monteur bleek dat er een storing in de Pelletkachel zat melding HT Hopper.
Mailtjes gestuurd met foto’s en gevraagd om een oplossing zijn we nu 3 weken verder met een defecte Pelletkachel.
Worden letterlijk in de steek gelaten door Makro en de Sun Chauffage. Omdat we geen installatiebon kunnen overleggen wordt onze klacht niet in behandeling genomen.
Ik wens iedereen van Makro en Sun Chauffage die ons niet heeft willen helpen het leed toe dat wij hebben moeten lijden door de aankoop en ergernis van de niet werkende pelletkachel.
Wij zijn zeer teleurgesteld in jullie (niet) optreden
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Alles prima!
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Bestekset besteld
Bestekset besteld, goede kwaliteit voor een leuke prijs? Keurig volgens afspraak geleverd!
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Netwerk Trendnet TEG Switch besteld…
Netwerk Trendnet TEG Switch besteld online voor een leuke prijs, netjes bezorgd, Top!
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Geen service bij makro
Heb bij de Makro webshop een sauna kachel en controller gekocht. Ben al maanden bezig om een defecte controller vervangen te krijgen. Geen of nauwelijks reactie op mijn mails, smoezen dat de reactie lang duurt omdat het '...bij een andere afdeling lag...' mijn advies niet bij Makro webshop kopen, want ze leveren amper service en verschuilen zich achter de toeleveranciers...niks mee te maken...ik heb bij Makro gekocht. JULLIE MOETEN SERVICE LEVEREN en niet afschuiven en de klant de dupe laten worden. Gewoon niet reageren is zo onprofessioneel.
6. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback, dit zal ons helpen om de webshop te blijven verbeteren. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak.
We streven ernaar om iedereen een fijne klantervaring te geven en het spijt ons dat we deze keer niet aan je verwachtingen hebben kunnen voldoen.
Desondanks hopen we je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Oplossing probleem duurt veel te lang
Glazen besteld als cadeau voor kerst. 1 doos ok, 1 doos ontbreekt en 1 doos met verkeerde glazen! Gebeld en hoopte op een snelle oplossing. Helaas…, wacht nog steeds. Na twee dagen gemaild waar de oplossing blijft, tot heden geen reactie. Waardeloze feedback gegeven en krijg nu een mailtje met als pleister op de wonde 10 % korting op een volgende aankoop!? Uhhh dacht het niet! Wil een oplossing!!
13-12 Inmiddels onderstaande reactie! Nee, nog steeds niks gehoord en niks opgelost! Ik wil graag mijn geld terug en de verkeerde glazen terugzenden! En nee, ik zal zeker nooit meer bestellen bij de Makro webshop
5. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je review en dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen alle feedback serieus omdat we ernaar streven onze klanten de beste ervaring te bieden.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben met je bestelling, neem dan direct contact op met onze klantenservice: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/tickets/new
Desondanks hopen we je snel weer te mogen verwelkomen in onze webshop.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Vandaag besteld, over 7 weken wellicht al in huis
In de tweede week van november artikel besteld-> "vandaag besteld, morgen in huis".
"Morgen" werd iets later door vertraging, inmiddels wordt levering pas rond week 52 verwacht.
Nooit meer via de Makro-webshop dus.
***product is van een ander bedrijf weet ik nu, "MDC-Nolimit" die verkopen via Makro webshop. Heb t helaas niet geweten/gezien.
De bestelling is nu, 16 dagen na bericht dat t klaar was voor verzending, nog niet verzonden en traceerbaar.
***Makro zelf ook weer benaderd, zij hebben navraag gedaan, maar kunnen verder ook niets doen.. was n verjaardagskado van >80 euro, t is gewoon bàlen.
14. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
Vervelend om te horen dat dit gebeurd is.
Uit jouw review kunnen we niet herleiden om welke bestelling dit ging.
Zou je contact met ons kunnen opnemen zodat we kunnen bekijken of we dit kunnen oplossen?
Je kunt ons bereiken op 020-7956594.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro Webshop team
Product ontvangen wat defect was
Product ontvangen wat defect was, besteld voor een verjaardag. Klok na de verjaardag ingesteld, was defect. 4 dagen na de 14 dagen retour procedure. Er wordt niet meegedacht in een oplossing, je hebt pech.
Ten einde raad producent van het product maar gemaild.
Voor mij geen bestelling weer bij de Makro.
28. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je feedback.
We willen je graag informeren dat je 14 dagen de tijd hebt om je bestelling terug te sturen naar ons online team voor een volledige terugbetaling. Klik voor meer informatie en instructies over het retourneren van je bestelling hier: https://support-nl.metro-marketplace.eu/nl/support/solutions/folders/103000177496
Helaas zien we dat je pas na 14 dagen contact met ons hebt opgenomen.
Het spijt ons voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Top massage stoel
Top massage stoel! Alleen de kabels zijn erg nuttig voor de stroom. Alleen ik vindt ze vervelend worden na 1,5 maand. De kabels zitten in de weg
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank voor de positieve feedback, hiervoor willen we je bedanken.
We zijn erg blij dat je voor ons hebt gekozen en hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Jouw Makro webshop team
Mooie professionele koelkast en snel…
Mooie professionele koelkast en snel geleverd.
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met ons en onze service, en we wensen je veel plezier met je bestelling!
We hopen je snel weer in onze webshop te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Jouw Makro webshop team
Product geleverd wat niet werkt maar…
Product geleverd wat niet werkt maar men weigert het terug te nemen of iemand te sturen om het in orde te maken
11. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra makro.nl Webshop
Beste klant,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback met ons te delen. We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak.
Uw feedback is doorgestuurd naar onze collega's en zij hebben ons laten weten dat de verkoper wacht op een antwoord om u van dienst te kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Jouw Makro Webshop Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.