M-net Telekommunikations GmbH Anmeldelser 

Noch nie so einen inkompetenten Anbieter wie M-Net gesehen, hatten vor über 2 Monaten ein vertrag abgeschlossen und immer noch keine Freischaltung erhalten. Zuerst hat der Termin mit dem Techniker fast 6 wochen gebraucht nur damit dieser eine büchse einbaut die nicht mal gebraucht wird (mnet benutzt noch kein glasfaser sondern dsl „laut kundenservice“). Wir haben folgend daraus eine frist gesetzt + wiederruf bei nicht einhaltung und haben nach über 1 woche verzug zur email der frist erst eine antwort erhalten (diese natürlich ohne bestätigung des wiederrufes weil das ja eine „andere abteilung“ machen muss).

Auch der Kundenservice was die Verträge betrifft ist äusserst fragwürdig, miserabel und unfreundlich.

Geht lieber zu jegliche anderen Anbietern anstelle zu den inkompetenten Haufen der sich M-Net schimpft.

M-Net hat mir von sich aus einen billigeren und besseren Vertrag als den bestehenden angeboten. Das nenne ich kundenfreundlich. Auch mit allen Leistungen bin ich ausnahmslos zufrieden.

Nachdem ich vor ca 1 Jahr alles bei M net gekündigt habe,folgte heute meine Freundin mit Mobilfunk Mnet TV etc.
Seit Ende July funktioniert das Internet TV nicht mehr Dutzende Versuche beim Kundenservice in M Net Shops mit unzähligen neuen Pins die allesamt nicht funktionierten haben am Ende noch dazu geführt das meine Freundin als unfähig beschimpft wurde einen Fehler den die Technik verursachte nicht beheben zu können.
Ich selbst als ihr Freund habe heute noch einen Versuch im Shop und mit einem Anruf beim Kundenservice versucht um das Problem zu beheben.
Fazit :
Unfähigkeit Unverschämtheit Dreistigkeit und wie übel man das noch beschreiben sollte.
Diese Leute gehören in der Breite fristlos entlassen.
Selbst im Tiefsten Afrika sind die heute digital besser aufgestellt als bei M Net.
Der letzte Dreck.

Gutes Angebot im VDSL-Bereich, verlässlich und stabil. Ordentliche Homepage, Service gut erreichbar; meine Empfehlung (Kunde seit 2001)

Wollten zu M-net wechseln. 1GB Altvertrag vorhanden. Beim Antrag sagt die Verfügbarkeitsprüfung "möglich". Antrag fertig gemacht. Nachforderung N-net: Unterschrift für den bisherigen Provider Telekom für den Wechsel erforderlich (Wir sind nicht bei der Telekom...und hatten das auch nicht so angegeben). Aber trotzdem ausgefüllt, unterschrieben, eingescannt und mit dem Hinweis auf den richtigen Provider wieder an M-net gesendet. Und dann fast 4 Wochen gewartet....um die Mitteilung zu erhalten, dass M-net aus technischen Gründen den Auftrag storniert. Ohne weitere Begründung. Was für eine Firma:( Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben!

Dort ist man kein Kunde, sondern einer, der sie bezahlt. Du hast keine Rechte auf Informationen und wirst nur abgewimmelt. Nur wenn du etwas Neues willst, sind sie da, um dir etwas anzudrehen, das du nicht brauchst.

Für heute, den 3.8. / 7:00 - 10:00 war angekündigt, dass ein Techniker kommt zwecks M-net Bereitstellung. Niemand ist erschienen, keine Mitteilung bzw. kein Anruf ist diesbezüglich eingegangen.

Update vom 15.8.:
Auch nach 12 Tagen habe ich keinerlei Nachricht von m-net erhalten.
Dieser Anbieter hat NULL Sterne verdient - was das Bewertungsschema leider nicht hergibt.

Grottenschlechter Service. Es kümmert sich keiner, Die gebuchte Leistung kommt nicht an. Seit Wochen keine Abarbeitung der Reklamation. Die Stadt München sollte die Geschäftsführer nach Hause schicken- Internet und Glasfaser können die nicht.

Fernsehplattform katastrophal, Apps wie Netflix prime etc können nicht über die TV Plattform abgespielt werden--- sehr umständliche Fernbedienung ständige Unterbrechung beim Senderwechsel und Zwang zur Jugensschutz Pin eingabe
ganz umständliche Sendersortierung
Knebel Vertrag zu einer 24 monatigen Laufzeit des Vertrages

Absolute Vollkatastrophe, wenn möglich unbedingt auf andere Anbietet ausweichen!!!!

Leider schafft es M-net nicht anständig zu buchen. Man müsste eigentlich anhand von Rechnungsnummern, Rechnungsdatum und dem Betrag den Zahlungseingang auf den richtigen Vertrag zu buchen. Somit wurde mein Privatanschluss, welchen ich auch beruflich nutze seit mehr als einer Woche gesperrt! Wenn man dann auch keinen Zugriff mehr auf seine PIN hat, welche verloren ging, bekommt man nur unsinnige und falsche Aussagen. Habe insgesamt viermal per Mail darum gebeten mir die Anschlussdaten zu schicken und die Rechnungen richtig zu verbuchen. Erst nach Androhung einen Rechtsanwalt einzuschalten, wurden wenigstens die Konten bereinigt und der Anschluss "angeblich" freigeschalten. Dieser funktioniert allerdings nicht! Auf Nachfrage bei der Störungsstelle bekam ich wieder keine Antwort sondern nur eine unglaublich pampige Antwort und solle nochmal eine Woche auf die Zugangsdaten warten! So geht kein Service! Anschluss wird gekündigt und ein anderer Anbieter gesucht! Ich kann mir sowas in meinem Unternehmen nicht leisten!

Über Jahre ein zuverlässiger Vertragspartner.

Bin M-Net Kunde seit Jahrzehnten;
Die Dienstleistung ist zuverlässig, die Kundenservice leicht erreichbar, freundlich und hilfsbereit

Schlecht Anfang, Vertrag ab 09.07.26, keine Internet Anschluss, keine Router, 2X per E-Mail kontaktiert, keine Antwort.

Oh Gott warum musste ich mich auch überreden lassen von der Telekom zu wechseln. Nichts funktioniert, kein Internet! Hotline: 2x 30 Minuten gewartet und dann raus geflogen. Nun warte ich zum 3x und schreibe in der Zwischenzeit diese Bewertung. Danke MNet ihr seit das ideale Bild das Deutschland gerade abgibt: nichts funktioniert aber alles ganz einfach, schon klar.

Völlig problemlos. Und bei uns sagen Fuchs und Hase sich wirklich Gute Nacht.
Funktioniert einfach, so wie es soll - jeden Tag, seit vielen Jahren.

Seit es Mnet gibt bin ich Kunde, also bereits sehr lange. Dabei musste ich leider feststellen, dass mit der Ausbreitung von Mnet auch die Qualität und der Service für Privatkunden sehr gelitten haben.

Man sollte z.B. tunlichst darauf achten, dass bei Rücksendung eines Leih-Routers sämtliche Daten auf selbigem Gerät gelöscht sind!!!

Zudem fällt der Leih-Router mindestens einmal im Monat für mehrere Stunden komplett aus (unangekündigter "Service"??)

Früher gab es bei Mnet mal einen RückrufService. Das ist nun vorbei. Man muss nun sehen, wie man durch das "KI-Gedöns" zum gewünschten Service kommt.

Ich bin kein "Wechseltyp", bleibe gern beim "Bewährten". Da diese Bezeichnung inzwischen leider nicht mehr auf Mnet zutrifft, sehe ich mich nach anderen Anbietern um, zumal auch die Preise inzwischen mit denen der Konkurrenz gleichziehen oder gar höher sind.

Ich habe einen Glasfasertarif bestellt. M-net hat mir mitgeteilt, dass die Telekom mich kontaktieren wird, um die Glasfaseranschlussdose in meiner Wohnung zu installieren.

Allerdings wurde die Glasfaseranschlussdose bereits im Rahmen meines vorherigen Vertrags mit der Telekom in meiner Wohnung installiert. Die Telekom hat mich daraufhin kontaktiert, und ich habe ihnen erklärt, dass die Anschlussdose bereits vorhanden ist. Daraufhin haben sie den Vorgang auf ihrer Seite abgeschlossen.

Nachdem ich zwei Wochen lang nichts mehr von M-net gehört hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Der Kundenservice hatte dann tatsächlich die Dreistigkeit, mir zu sagen, ich hätte das der Telekom nicht mitteilen dürfen, da es sich um einen bürokratischen Vorgang handle und die Telekom trotzdem zu meiner Wohnung kommen müsse.

Das ist wirklich das Schlimmste vom Schlimmsten.

Ich hoffe, dass die bisherige Übersichtlichkeit erhalten bleibt. Ich habe bisher keine Probleme, die nicht schnell geklärt wurden.
Ob mein bisheriger Router ausreichend ist, wird sicher objektiv beurteilt. Ich kann es nicht.

Ich kann M-net leider nicht empfehlen. Trotz fristgerechter Kündigung wegen eines Umzugs in ein Gebiet, in dem M-net keinen Internetanschluss anbietet, wurde meine Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet.

Ich habe mehrfach per E-Mail und telefonisch um eine Kündigungsbestätigung gebeten, diese jedoch nie erhalten. Meinen Router habe ich rechtzeitig zurückgeschickt, dennoch musste ich weitere drei Monate für den Vertrag bezahlen.

Besonders enttäuschend fand ich die mangelnde Kommunikation und den Umgang mit meinem Anliegen. Ich hätte mir eine transparente und kundenorientierte Bearbeitung gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich M-net nicht weiterempfehlen.