M-net Telekommunikations GmbH Anmeldelser 

This must be one of the most horrible companies in the world. When you call them because their app or portal does not work properly for self service they refuse to support and hang up when trying to explain to them that I cannot waste more time on their useless customer portal.

Mnet bestärkt seinen Kunden zuverlässig darin mit einem Wechsel zu einem Mitbewerber die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Bereits eine Woche vor der geplanten Umstellung wird der Internetanschluss einfach abgeschaltet. Der neue Internetanbieter hat allerdings noch keine Einwahldaten übermittelt bekommen, so dass der Kunde eine Woche ohne Telefon und Internetverbindung da steht. In der Rechnung wird natürlich der gesamte Zeitraum im Monat berechnet. Auch auf mehrere mails von mir wird nicht darauf eingegangen. Berechnung ohne Leistungslieferung! Das nennt man Kundenservice! Servicewüste Deutschland

Meine Erfahrung mit M-Net war leider von einem Problem geprägt, das in fast zwei Jahren Vertragslaufzeit nie gelöst wurde: Die Internetverbindung bricht 12 bis 18 Mal täglich ab, jeden Tag. Der Router verliert die Synchronisation mit der Leitung und verbindet sich nach einigen Sekunden von selbst neu – ein ständiger Kreislauf, der jede stabile Nutzung (Videoanrufe, Homeoffice, Streaming) unmöglich macht.

Das Problem trat nach dem ersten Monat auf und hat seitdem nie aufgehört, obwohl der technische Support darüber informiert war. Ich hatte ein konkretes Eingreifen bei einer offensichtlich fehlerhaften Leitung erwartet, das aber nie erfolgte.

Ich kann M-Net daher niemandem empfehlen, der eine zuverlässige Verbindung für den täglichen oder beruflichen Gebrauch sucht.

Mnet hat zum wiederholten mal beschlossen dass in meiner Wohnung, ohne meine zustimmung, gearbeitet werden muss. Beim ersten mal wurde in die Wand gebohrt um die Glasfaser Dose einzubauen. Heute wurde dann beschlossen dass mein Router damit verbunden werden muss. Nichts von alledem wollte ich. Techniker kam an, hat da alles hingeschissen, müll liegengelassen und ist gegangen. Ein Rattennest aus Kabeln die natürlich alle zu kurz sind um sie anständig zu platzieren. Also los und längere Kabel auf eigene Kosten zu kaufen. Durch ihre Monopolstellung in München, lohnt es sich auch nicht zu wechseln. Telekom und Co. kosten doppelt so viel, für ein Viertel der Leistung. Kundenservice gibts nur per Telefon und das auch eher umständlich.

update 15.07
Die Telekom konnte mir ein attraktives Angebot machen. Wechsel wurde beantragt. Kann ich nur jedem weiterempfehlen.

update 22.07
Mnet kann ja scheinbar doch bessere bedingungen anbieten, man muss nur vorher Kündigen. Statt 32€ im Monat bieten sie mir nun den gleichen Tarif für 22€ an. Auf Anfrage mir sagen dass man nicht einfach Kündigen kann um einen Vertrag mit Neukundenbedingungen zu bekommen weils eine Sperrzeit gibt, nur um mir genau das dann anzubieten. Absolut lächerliche Geschäftspraktiken und höchst böswillig. Einfach kündigen um bessere Preise zu erhalten.

Also ich habe meine Erfahrung gemacht und bei aller Liebe, Finger weg von diesem Anbieter, eingebildete Mitarbeiter vor Ort und dann nicht in der Lage seine Arbeit richtig zu machen. Wenn man seinen Vertrag storniert, sollte man meinen das es auch an alle Abteilungen weitergeleitet wird, falsch gedacht es stand einfach ein Techniker vor der Tür und wollte etwas machen !! Dann der Anruf beim Kundenservice, Wartezeit bis 15 min und dann geht jemand Ran hört ihn kaum und wird dann aufgelegt.

Gut das weiter hin gerne grüße von Norbert Strohmayr

Wechsel von Internet auf Highspeet Internet

Die Umstellung des Vertrages auf Glasfaser über das Kundenportal war problemlos M-net kann man nur empfehlen

Der Geschäftskundenservice ist wirklich sehr schlecht erreichbar.
Beim Melden einer Störung an den Geschäftskundenservice kommt regelmäßig nach ein paar Minuten, man würde zurückgerufen.
Das letzte Mal vor ein paar Tagen wurde ich zurück gerufen. Heute z.B. nicht. Vormittags Störung für einen Kunden gemeldet. Jetzt um 22 Uhr immer noch kein Rückruf.

Man kann den Kunden aktuell nicht empfehlen, hier einen Anschluss zu buchen. Sehr schade.

Funktioniert super
Vertragsverlängerung ist auch immer einfach und von Vorteil!
Bin zufrieden mit dem Preis/Leistungsverhältnis

Ich bin massiv enttäuscht vom Service der M-net. Ich hatte für heute einen Schaltungstermin für ein Upgrade auf einen 2 Gbit/s-Tarif gebucht und mir dafür extra einen Tag Urlaub genommen.

Der Techniker, der schließlich auftauchte, wusste absolut nichts von einem 2-Gbit/s-Upgrade, hatte keine Ahnung von der Materie und – das Beste – hatte nicht einmal das benötigte neue Glasfasermodem (ONT) dabei! Er musste unverrichteter Dinge wieder gehen. Ein kompletter Arbeitstag wurde hier wegen mangelnder interner Organisation und unvorbereiteter Subunternehmer sinnlos verschwendet.

Das passt leider ins Bild, denn es ist nicht der erste Vorfall dieser Art: Bei einem früheren Termin hat mir ein Techniker sogar schon einmal absichtlich das bestehende ONT im System abgemeldet (deregistriert), wodurch ich tagelang ohne Internet dastand.

Die technische Leitung von M-net mag stabil sein, aber der Kundenservice, die Koordination der Techniker und die Zuverlässigkeit bei Terminen sind eine absolute Katastrophe. Wenn M-net nicht fähig ist, Anschlüsse professionell zu schalten, sollten sie das Netz am besten direkt an die Telekom abgeben. Leider ist die Telekom an meiner Adresse nicht verfügbar, sonst wäre ich nach diesen Aktionen längst dorthin gewechselt!

Vorsicht Abzocke - Vertragsänderungen werden nicht Umgesetz und bewusst auf Zeit gespielt.

Am 08.05. habe ich meinen Glasfaser Vertrag abgeschlossen,heute am 01.07. kam dann endlich der Techniker.

Jetzt muss ich, obwohl alles installiert und freigegeben wurde, trotzdem bis zum 10.07. warten, damit mir M-Net das Internet freischaltet.

Zwei Monate, sowas schlechtes habe ich noch nicht erlebt. Ich bin sehr enttäuscht.

Der Notfall-Surfstick kam mit 20 GB Traffic - ein Witz.

Support kann/will nicht helfen. "Kann man nichts machen"

Würde gerne den Anbieter wechseln, aber dafür müsste ich noch länger warten.

Easy-kostenloser Routertausch
Das lief ja wie geschmiert. Mein Router war 11 Jahre alt, Googeln wurde zur Geduldsprobe. Frau Laura meinte, ich brauche einen neuen Router. Neues Teil war in 48 Stunden da. Dann hat mich eine andere nette Dame an die Hand genommen und wir haben es gerockt. Das war echt easy. Danke nochmals an die freundlichen und kompetenten Damen!

Vor 3 Monaten mit Wunschtermin bestellt. 4 Wochen vorher Wunschtermin nochmals tel. bestätigt. Nun eine Internetfrei Zeit von mind 8 Tagen. Dies Unternehmen sollte vom Markt gehen, denn es hat seine Aufgabe nicht verstanden. Nie wieder Mnet. Wer Internet braucht: Hände weg.

Die Antwort hatte Hoffnungen geweckt, die allerdings sofort wieder zerstört wurden. Mnet ist völlig unflexibel und außer verschwendeter Lebenszeit in der Warteschlange erreicht man beim Kundenservice nichts.
Die Mitarbeiter schämen sich auch schon für den Arbeitgeber. Also seriösen Anbieter aussuchen, die die Zeichen der Zeit erkannt haben, und wechselwillige Kunden nicht hängenlassen.
Ich rufe nicht nochmal an . Meine Kd Nr ist501712041. Schalten Sie frei. Nichts anderes erwarte ich.

They are horrible with their service. They will not guide you about anything. On their website it's mentioned that Fibre Optics will be activated in September in our area and that too depends on how long Telekom will take but still they made our contract. Now we are here without any internet. If you want to work from home you have just get mobile data. They are slow and just want to make new customers they don't care about services.

We were forcibly switched from FTTB to FTTH against our will, as this brings numerous disadvantages for us. The old setup worked flawlessly for years, there was absolutely no need for change. The new connection point is at an impossible position (right next to the front door), which, as confirmed by your own technician, is not suited. There is no way to hide cables or find an appropriate position for the router, so I'm left with a big mess. My custom-built furniture for the old hookup position on the other side of the apartment is now useless. As cherry on top, we were given an outdated inferior router as replacement and if we want to keep our old (superior) one which we've been using for the past 4 years, we now have to pay 6€ per month. I've seen your standard replies here, don't tell me to contact your customer support, they are useless. They didn't even apologise once for the inconvenience caused. I was told that if I don't like it I can just quit the contract, that tells you all you need to know about how much m-net values their customers.

Mitarbeiter der Deutschen Telekom sind unqualifiziert, unfreundlich und machen Ihre Arbeit unsauber, indem Sie Telefondosen nicht wieder verschließen. Neukundenaufträge werden unsauber ausgeführt!!!!

Eigentlich wären 0 Sterne noch zu hoch bewertet.

Ich rate jedem von einem Vertrag mit dieser Organisation ab. Dass der Kundenservice und die Kommunikation minderwertig sind ist auf mehreren Seiten im Internet und Bewertungsportalen ein offenen Geheimnis. Zusätzlich nutzt dieses Unternehmen Mafia-ähnliche Druckmethoden um Kunden die wechseln wollen das Leben schwer zu machen und auch durch betrügerische Maschen und klare Lügen noch um Kaution oder ähnliches zu bringen. Die meisten Kunden riskieren keinen langfristigen juristischen streit wegen 100-200 Euro und genau darauf setzt dieser Haufen von Wegelagerern.

Nehmt Vodafone telekom oder sonst wen nur nicht M-net

Ich bin sehr zufrieden mit den M-net Diensten. Läuft stabil und zuverlässig.

Ich muss mich den schlechten Bewertungen anschließen.
Ich habe seit 13.4.26 Glasfaser Internet und schon mehrere Ausfälle. Nun hatte ich 10 Tage kein Internet. Ich habe täglich angerufen und wurde ständig vertröstet, jeder Mitarbeiter erzählte mir etwas anderes. Ein Mitarbeiter hat mich 20 Minuten in der Warteschleife hängen lassen. Wenn ich die vergeudete Zeit zusammenrechne sind das bestimmt 10 Stunden die ich mit Anrufen vergeudet habe.
Nach einer Beschwerde bei der Geschäftsleitung wurde dann ein Techniker geschickt der mir nicht nachvollziehbare Erklärungen gab. Zumindest funktioniert das Internet wieder.
Ich kann nur sagen - sehr schlechter Service.