Lyca Mobile AT Anmeldelser 

Payed every month by top up voucher once used my bank card to top up as machine at shop was down then the next month they take 25 out of my account without my say so so having topped up by voucher it cost me 50 instead of 25....3 months on im still waiting for my money back in my account...took 5 weeks for them to reply to my email...I answered all questions I could about this transaction but still no money returned....I strongly advise anyone not to use this server you will be disappointed....im currently speaking to an ombudsman regarding this matter I know its only 25 but its not the point it was took from my account with no direct debit my say so or anything ....thieves

It's imposibble to finish registration, during the selfie phase. There is no manual comparation with my personal ID photo. So I cant use this sim card.

Ich habe eine eSIM Karte mit entsprechenden Tarif gekauft und scheitere wiederholt an der Registrierung. Ich habe verschiedene Geärte, Browser und Möglichkeiten zur Registrierung probiert und nichts hat funktioniert.

Der Support ist so unterirdisch. Ich habe mir schon gedacht das ist eine betrügerische Webseite. Der telefonische Support hat sich geweigert eine Ticket aufzunehmen. Die Ausage war, dass sie das nicht können.

Die auf der Webseite gelisteten Geschäfte in meiner Stadt gibt es entweder nicht oder haben nichts mir Lycamobil Registrierung zu tun. Die Hotline meinte dann ich soll ihm eine andere Postleitzahl nennen, damit er mir andere Geschäfte nennen kann.

Somit ist Geld weg und ich kann die SIM Karte nicht nutzen. Am Montag geht eine Beschwerden an die RTR raus.

Ergänzung: nun will der indische Support die Email Adresse die ich für die Id Austria verwendet habe, aber dort verwendet man keine Email Adresse. Der österreich Support schreibt andauernd ich soll es weiter probieren.

I'm being asked for a password even though I haven't set one.

Very complicated to register

Pentru că mă chinui sa mă loghez la contul propriu și numai merge.

I got 100gb of data, 3000mins(call and text time) 100gb for 9.99€ is very rare but I appreciate the gesture.

I paid ESIM and I can’t even register it.. it always some technical mistake..

5G doesn’t work at all.

Einfach aufladen

We buy your esim and spend 1 hour to register the new esim with all options of official documents (Austrian passport, Austrian ID, US driver license) but it does not work at all. The system does not accept any of these documents.
We try to call service center but it mention technical issue. We cannot reach them either.
This is really hopeless.

Schnell und unkompliziert

If auto-renewal is disabled and the package expires, there is no way to buy a new package. There should be a USSD code so we can purchase a package without internet access.

I order it so I could use the mobile data while I was travelling. Unfortunately it doesn't let me register and says it was unsuccessful. Im not happy at all that I paid for nothing and Its useless

My top- up has been charged 3x and can't find any way to talk to anyone. Can only find the ' botchat'... which doesn't have my situation available. 1x taken automatically at 00:00 whereas I don't remember giving permission for autorenew (I leave at the end of this week for good)... And then 2x when I tried to renew that afternoon since I had no signal and nothing was working and thought it was because I got back to Austria the same day my plan was ending... I thought that it was because I hadn't understood that that day was not the last day of service, but the first day after service... I had no connection until I paid what had already been taken from my card AGAIN! And plus it somehow went through 2x... Very poorly organised site as well.

Wie ich bereits in meiner vorherigen Beschwerde über die Probleme bei der Registrierung meiner SIM-Karte erwähnt habe, konnte ich einen Tag später endlich den Kundenservice erreichen.

Leider hatte die Mitarbeiterin bzw. der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, offenbar weder die Bereitschaft noch die Verantwortung, mein Problem zu lösen. Statt Unterstützung zu leisten, wurde ich lediglich in einem unangemessenen Ton darauf hingewiesen, dass man mir bei der Online-Registrierung nicht helfen könne. Stattdessen erhielt ich zwei Adressen, an die ich mich wenden sollte.

Ich habe beide genannten Adressen aufgesucht. Dort stellte sich jedoch heraus, dass diese Stellen überhaupt keine Lyca-Mobile-Dienstleistungen anbieten. Nach weiterer zeitraubender Suche habe ich selbst zwei andere Verkaufsstellen gefunden.

Im ersten Geschäft, in dem sogar Lyca-Mobile-SIM-Karten und Guthaben verkauft werden, wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da ich die SIM-Karte online gekauft habe und mich deshalb an den Online-Service oder den Kundenservice wenden müsse.

Im zweiten Geschäft wurde mir erklärt, dass eine Aktivierung meiner SIM-Karte nicht möglich sei, weil das Lyca-Mobile-System dort seit Wochen gesperrt ist. Der Mitarbeiter teilte mir außerdem mit, dass bereits mehrfach um technische Unterstützung gebeten wurde, bisher jedoch niemand erschienen sei und man nicht wisse, wann das Problem behoben wird.

Bitte beurteilen Sie selbst, ob dies ein angemessener Kundenservice ist. An wen soll ich mich überhaupt wenden, wenn weder der Kundenservice noch die genannten Verkaufsstellen helfen können?

Ich habe die SIM-Karte und das Guthaben für eine dringende Angelegenheit gekauft. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass mein Problem gelöst wurde. Dadurch habe ich nicht nur Geld verloren, sondern vor allem viele Stunden meiner wertvollen Zeit verschwendet.

Ich erwarte eine rasche Lösung meines Problems sowie eine entsprechende Stellungnahme zu diesem Vorgang.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Lyca Mobile eSIM-Aktivierungsprozess.

Ich habe mehrere Stunden damit verbracht, die Registrierung und Identitätsprüfung abzuschließen. Trotz eines gültigen Ausweisdokuments wurde meine Verifizierung wiederholt abgelehnt.

Besonders frustrierend war der Chatbot. Er forderte mich immer wieder auf, meinen Namen korrekt einzugeben, obwohl ich ihn mehrfach exakt so eingegeben habe, wie er in meinem Ausweisdokument steht. Diese Antwort war völlig unlogisch und hat bei der Lösung des Problems in keiner Weise geholfen.

Noch enttäuschender ist, dass es praktisch keine Möglichkeit gibt, einen echten Mitarbeiter zu kontaktieren. Kunden mit Verifizierungsproblemen werden in einer Endlosschleife automatischer Antworten festgehalten.

Ich habe für einen Service bezahlt, den ich bis heute nicht nutzen kann. Der gesamte Aktivierungs- und Verifizierungsprozess sowie der Kundensupport sind äußerst frustrierend.

Lyca Mobile sollte dringend sein Verifizierungssystem verbessern und echten Kundensupport für Fälle anbieten, die nicht automatisch gelöst werden können.

Kann man nicht die App von Lyca öffnen ich weiß nicht wie viel GB habe ich oder wie viel Tage noch Internet habe und auch kann ich nicht Guthaben kaufen