Logitech Anmeldelser 

så sidder jeg med et 1500kr headset fra logitech som skal havde nye pudder til ørene siden de gamle er gået i stykker. Jeg ringer til kundeservice og spørg om man kunne få nogle nye under garanti eller om det var en del man skulle købe. Desværre var ingen af delene muligt og jeg blev bedt om at enten kigge på ebay eller købe et nyt headset.

Jeg spørger så indtil hvorfor jeg skal købe et nyt selvom mit gamle stadig er under garanti og svaret var at siden de ikke havde extra dele kan de ikke hjælpe mig.

Lektie lært: aldrig køb logitech for hvis noget ikke virker for man sku ikke noget brugbar hjælp


(dog skal det nævnes at ham jeg snakkede med var meget forstående over for min situation)

Her køber man et forholdsvist dyrt headset, hvorefter man finder ud af at reservedele er en del af det yderlige Uzbekistan - Mildest talt langt ude....

Jeg kan på ingen måde anbefale at købe så dyrt et headset, med et så ringe et efterfølgende portefølje. Supporten er mildest talt ubrugelig og på ingen måde hjælpsom - "Nej, det har vi ikke".
Det svarer lidt til at, købe en helt ny bil, hvor man efterfølgende finder ud af at, at hjulene ikke kan fremskaffes igen og man er tvunget til at købe helt nyt.

Forvent 1-1½ års brug hvorefter ørepuder smuldrer til ukendelighed. Reservedele? Nej vel...

Lyden: På den anden side af fantastisk, det leverer varen. Supporten gør ikke.

Hej

Jeg har en Logitech Performance MX mus. Det er en high-end mus og jeg har faktisk købt min "ny" fra DBA.dk - dvs, den er ikke købt af mig i en butik og jeg har ikke købskvittering. Men jeg købte den "brugt", dvs, den var i uåbnet og forseglet boks, da jeg købte den.

Nu her 1 år efter er musen begyndt at dobbelklikke med blot den mindste berøring af venstre museknap. Det er selvfølgelig ikke til at arbejde med. Men da jeg ikke har nogen kvittering på originalkøbet regnede jeg egentlig med, at musen skulle i skraldespanden og jeg skulle købe en ny.

Men en forsigtig henvendelse til logitech og forklaring af hele sagen gav faktisk pote.
Jeg blev bedt om at indsende alle oplysninger, billeder af musen og serie og produktnummer og faktisk også købskvittering.
Jeg svarede tilbgage med alt men forklarede også høfligt, at det eneste der mangler er en købskvittering, men jeg håbede da på det bedste for en logitech kunde gennem 20 år.

Jeg skal love for en perfekt kundeservice.
5 dage efter dukker der en ny MX Performance mus op på min bopæl.
Der vandt Logitech mig som fast kunde fremover af al input materiel.
Fantastisk !
De der 3-500 kr for en ny mus havde ikke smadret mit budget, men det var en god gestus. Sejt.

mvh

Kamran

Købte et Logitech illuminated keyboard for godt og vel 8 måneder siden. For 4 dage siden, røg "E"-knappen desværre af, og da dette keyboard er et specielt lydløst keyboard, er det ikke "bare" at sætte det på igen.

Jeg skrev til Logitech omkring mit problem, og det enste de forlangte var, en faktura, nogle bilelder af skaden og nogle enkelte numre som står bag keyboardet - og wupti - i dag modtog jeg et helt nyt keyboard med posten.

Måske er Logitech lidt dyre i deres priser, men for denne service og deres gode design er der ikke en øre spildt!

Tak for rigtig god service!

Jeg har en keyboard-mus combo som periodes har været anvendt til en laptop og har mistet den trådløse usb-modtager. Jeg henvendte mig til supporten for at få hjælp til at bestille en ny usb-modtager og fik at vide at den model desværre ikke kunne skaffes mere.
Jeg fik samtidigt at vide at der på pågældende keyboard+mus er 5 års garanti og at det også gælder for reservedele, så derfor sender de mig en ny combo u/b.
Det er kundeservice der vil noget :-)

Jeg henvendte mig igår d. 17.04.20163 vedrørende min trackball mus, hvor receiveren ikke længere virkede.
Jeg ønskede blot at høre, om der eventuelt var en løsning, eller om man kunne bestille en ny.
Allerede i morges har jeg modtaget svar.
Og Logitech har uden videre valgt, at sende mig en helt ny receiver uden beregning.

Det er kundeservice ud over det sædvanlige.

Det er fanme klamt at skulle betale 81kr i fragt for dette. "Receiver, Wireless Gaming Headset G930
993-000455
Ikke på lager FJERN DKK 75,00 DKK 75,00"

Min Performance MX mus er begyndt at dobbeltklikke. Efter en enkelt mail med test af om det var hardware fejl så bad de om informationer og billeder af musen. Nu bliver den ombyttet.

Jeg fik musen i gave for over 2 år siden og har ikke kvitteringen på den længere og det gav intet problem overhovedet. Vildt lækker service. Kommer nok til at købe flere logitech produkter fremover...

Og så var alt kommunikation på perfekt dansk.

købte i 2008 et tastetur og mus som set...

for en mdr. siden gik musen død og ringet til deres support 3 dage efter lå der en ny mus i postkassen.....

Købte musik til computeren. Gode produkter, god service, hurtig levering! :)

Hvis man skal emaile skal man udfylde en lang smøre af oplysninger om en selv, hvorfor kan de ikke bare have en normal emailadresse man kan skrive til ? skal de vide alt om en for at svare på et simpelt spørgsmål ? og også en del kringlet at finde frem til et tlf nummer... jeg ville bare finde ud af hvor jeg finder nye skumdutter til mine ultimate ears høretellefoner, de er umidelbart ikke til at finde på deres hjemmeside, de har vist kun dem af silicone. Men køber dem over ebay fra Canada det var meget nemmere end at finde ud af end logitechs hjemmeside og deres emailsystem...

Hurtig levering og ingen dårlige bemærkninger.

Uden forventning om noget som helst kontaktede jeg Logitech for et råd om en 2½-år gammel trackball jeg har, som havde lidt knas med venstre museknap. Dette skete kl. 18.30 en onsdag aften. Efter 23 minutter havde jeg svar. De ombytter min trackball, selvom jeg har fået den i gave, og ikke har kvittering. 14 timer efter havde jeg modtaget trackingnummer til den nye trackball-model de ombytter til.

Jeg var DYBT overrasket og glad!

Da jeg er tilmeldt logitechs mailordning vedr. emballagebeskadigede varer modtager jeg ofte tilbud fra dem hvori der er store rabatter at hente. Det førte til at jeg bestilte et stk. dockingstation til iphone til billige penge. Den skulle sendes helt fra Holland hvilket fik mig til at tvivle på hvor meget service man kunne forvente. 1 uge efter bestillingen banker UPS på døren med pakken og alt fungerer perfekt. Stor ros herfra.

Har ikke fået bedre service før, det er simpelthen i verdensklasse selvom min mus var langt ude af garanti gav de mig 50 % rabat på alle deres varer i webbutikken. Kan klart anbefales

Købte for lidt under et år siden et sæt Ultimate Ears 400vi, som jeg har været utrolige glad for. Efter varigt brug næsten hver dag, gik kablet desværre i stykker ved jack-stikket, og skabte deraf en løs forbindelse.
Jeg ringede ind til Logitech's Support for at høre hvordan jeg skulle forholde mig, og de henviste mig til forhandleren - MEN de oprettede samtidig en sag hos dem, så ville forhandleren ikke bytte varen, så ville de.
Se det er fandme service der vil noget!
- Generelt så har Logitechs produkter altid været i orden. Jeg har haft et utal af mus, højttalere, webcam, joysticks, og nu også et sæt øretelefoner, som jeg alle har været glade for.
Kan varmt anbefales!

10-09-2012
Nu har de endeligt bedt om at få varen ned til dem så de kan teste efter jeg her hjemme har prøvet alle forslået løsninger mellem 4 og 5 gang hver.
så nu afventer jeg svar på deres test.

en af de væreste kundeservice jeg nogen sinde har prøvet har i 1 måned kæmpet med at få et produkt til at virke efter de lavet en software opdate af softwaren der hørte til, dagen før jeg fik updaten var der ingen problemer og da jeg fik den indstalleret så gik det ned og har siden ikke virket, har skrevet frem og tilbage med dem flere gang men de cykler rundt i samme spørgsmål.
Har gentagene gange prøvet at få den til at sende den gamle version.
Men uden held er godt nok ved at være trætte af dem

Nu har jeg haft Logitech i mange år, og har været så tilfreds med dem, at jeg synes det er på tide jeg giver min mening til kende.

Hvis det er noget der kendetegner Logitech, så er det pris, kvalitet og service. Priserne for deres produkter kan til tider være dyre, men det er også alle pengene værd, da du får produkter i høj kvalitet, og som har en utrolig holdbarhed.

Skulle uheldet være ude og går dit produkt i stykker, så er Logitech ikke et af de der firmaer der skider på deres kunder.
Næ nej Logitech er der for deres kunder, og yder en service der fortjener masser af omtale.

Jeg har to gange oplevet problemer med et produkt:

i 2010 gik min Logitech mus i stykker, der var forsat garanti på den, men fordi musen var udgået fra marked, så ville sælgeren ikke ombytte den, men i stedet sende den til vurdering hos Logitech Holland. Den beslutning var jeg ikke enig med sælgeren i, og kontaktede derfor Logitech Danmark, der ydet en service udover det sædvanlige. Ikke nok med at de gav mig ret, de tilbød mig også at sende en ny mus. Da jeg spurgte hvilken mus de ville sende, fik jeg til min store overrasket følgende svar: "Hvad for en kunne du godt tænke dig!"

SERVICE, Wuhoooo, den sætning har jeg vist aldrig hørt andre steder.

2012 - Mit Logitech headset G930 gik i stykker. Sælgeren ville ikke ombytte det. Jeg tog derfor igen kontakt til Logitech, der sagde at det skal sælgeren gøre, og hvis han ikke vil ombytte det, så skal de nok gøre det. Så efter Logitech henvende sig til sælgeren, så var der pludselig ingen problemer med en ombytning.

Igen service.

Tak til Logitech for jeres fantastisk produkter, og den service i yder. Forsæt endelig det gode arbejde

Mvh.
Ulrik Ulmer

Har et z-5500 jeg har haft en del problemer med. Kontakter så logitech support og får fat i en der hedder Jan. Fortæller ham om de problemer jeg har med produktet, derefter går tingene legende let!. Jeg får oprette en sag, og får sendt papierne afsted, dagen efter har jeg fået et brev fra Jan fra logitech at det bliver ombyttet, så nu venter jeg spændt på fragtmanden kommer så jeg endelig kan have lyd igen ;)

Havde et defekt z-5450 som var ud over garanti periode. Baghøjtalerne kunne ikke connecte, skrev en mail om what to do, og de skrev jeg skulle tage et billede med et stykke papir jeg skulle skrive et ord på og maile det til dem. Gjorde det, og de sendte mig et z-5500. To mdr efter starter subben med at brumme, skriver til dem igen, de bad mig pakke det ned, returnere på deres regning. Z-5500 er i mellemtiden udgået, og de sender så et z-906 istedet. Kan kun anbefale at handle med logitech :)