Logitech Anmeldelser 

Uovertruffen kundeservice.
Min usb dongle til mit G430 headset er gået i stykker.
Selvom garantien er væk, sender Logitech et nyt uden beregning.

Har idag modtaget fremragende og kompetent support af Oscar i Logitechs supportafdeling.

Købte CREATE TIL IPAD PRO 12,9" Tastaturetui med bagbelysning og Smart Connector
Da jeg tilsluttede keyboard var der ikke æøå men äöå i stedet for, der er æøå på det virtuelle tastatur der virker, men i følge Logitech's support var det ikke Logitech's problem, at det ikke virkede, jeg kunne heldigvis nå at returnere tastaturetuiet til forretningen jeg handlede i og få pengene retur.

Jeg købte et tv webcam som virkede men ikke mere. De vil ikke give mig wt andet produkt eller noget hjælp overhoved. Farvel logitech

Jeg var den lykkelige ejer at det 1½ år gamle tastatur: G710+.
Desværre stoppede volumenknappen udformet som et hjul, med at virke.

Jeg havde igennem et par uger prøvet forskellige løsninger. Jeg havde forinden min kontakt til Logitech, foretaget informationssøgning på Logitechs hjemmeside, desværre uden held.
Jeg besluttede mig derfor for at kontakte Logitech i stedet for at kontakte butikken hvor jeg havde købt tastaturet, da jeg håbede de måske havde en simpel og effektiv løsning på problemet.
Efter en kort mailkorrespondance, bad Logitechs medarbejder mig om at fremsende kvittering, samt min adresse.
Dagen derpå tikkede en mail ind i min indbakke fra et fragtfirma, og jeg kunne se via track & trace, at der var en pakke på vej, med en vægt på knap to kilo. Ved nærlæsning af e-mailen kunne jeg konstatere at der ikke blot var tale om et erstatningsprodukt, næh nej Logitech havde fremsendt en ny model, der var mere end tilsvarende!
Jeg har nu været den glade ejer at et spritnyt tastatur i knap en uge, og kan konstatere at tastaturet er bedre end det oprindelige produkt.
Jeg er lykkelig fordi det ikke blev nødvendigt, at tage kontakt til butikken, og medbringe mit tastatur.
Desuden behøvede jeg heller ikke at fremsende mit G710+ tastatur.
Ved direkte kontakt til en fabrikant er dette bestemt min bedste oplevelse. Stor ros til Logitech for den effektive, professionelle tilgang til problemet! Mit næste stykke computertilbehør bliver fortsat fra Logitech.

Købte et MK710 sæt Mus og tastatur virker fint
Men så har man lavet Scroll lock til en delt tast så nu virker Logitech ikke mere på Iogear KVK switse
så skriver man til support
og få et svar at det er ikke deres problem
Jeg har altid købt Logitech ´men det er slut nu

Havde glemt a tjekke Trustpilot først, fordi jeg i tidernes forløb har handlet mange gange med dem og betragtet dem som et seriøs firma med god kundeservice og gode produkter
Derfor blev jeg ved med at skrive til dem med flere og flere oplysninger og dokumentation om en vare, som jeg købte inden jul til svigermor, men som aldrig blev afsendt, trods den blev købt d. 6. dec. (retfærdigvis skal det siges at pengene heller ikke blev trukket)
Stille og roligt begyndte det dog at gå op for mig at dette firma måske er under afvikling??. I hvert fald var supporten døv på begge ører og svarede i vest og påstod at jeg aldrig havde gennemført ordren, selv om jeg havde dokumentation for ordren og at den stod til afsendelse på min loginside.

Jeg manglede en julegave og har brugt alt for meget tid på en support, som på ingen måde gad lytte til facts eller bruge bare to sek. på at tjekke sagen inden man høstede op med standardsvar fra skuffen med præfabrikerede undskyldninger

NB I øvrigt oplever jeg også at min og mine bekendstskabs logitechprodukter er ganske uholdbare.
Med alt taget betragtning er jeg færdig med Logitech. De lever på fordums storhed

Købte et tastatur. En uge senere fik jeg problemer, det ene ben knækker.

Jeg har nu i flere uger skrevet frem og tilbage med en bot på hjemmesiden. Foreløbig uden resultat.

Køber næppe direkte fra sitet igen.

Har købt en hel del produkter direkte via Logitech.dk gennem de sidste 3 år og har altid oplevet en rigtig god service.
For nyligt bestilte jeg et nyt iPad tastatur, det ankom efter få dage og jeg havde forinden modtaget et par mails, som orienterede mig om leveringen.
Har tidligere haft problemer med et produkt der blev returneret, men dette blev håndteret hurtigt og professionelt!
Jeg handler helt sikkert her igen:-)

Logitech laver gode produkter, men får du problemer med dem kan du nærmest bare opgive at indgive en klage for de reagere aldrig på den :(

Logitech har åbenbart ladet servicering af deres overvågningskameraer gå fuldstændig død, og overladt kunderne fuldstændigt til sig selv, at man ikke oplyser at kameraerne udgår af produktion idet man køber dem, kan jeg da forstå, men at man undlader at opgradere deres software så man i dag står med et total ubrugeligt system, har nu gjort at jeg undgår ALT med navnet Logitech på!!! 😡😡😡

Skal desværre afgive en stjerne for at skrive, men den fortjenes absolut IKKE!.

ja nu har jeg brugt en måned på ar få ombytte eller rep af et Ipad Pro tastatur.
jeg udfyldte en skadeanmeldelse på deres hjemme side, hvor man ikke kunne vedhæfte biller da siden ikke virkede ordenligt.
omtrent en uge sener sendte er medarbejder (Martin) en mail med de oplysninger som de manglede.
jeg sendte billeder af skaden og en håndskreven seddel som de beder om, men da de ikke vender tilbage ringer jeg til dem ca 2 gange nu og spøger hvad der sker i sagen.
får jeg beskeden den håndskreven seddel er ikke på billedet sammen med produktet, så vi kan ikke komme videre med sagen, den beske har jeg nu venten på i over 10 dage.
medarbejderen (Martin) siger at man kan ikke gøre noget før billedet er sendt og man må forvente lang svar tider i øjeblikket, men hav virker meget samarbejdes villig da jeg spøger ind til reparation / ombytning det er ikke Logitech s politik får jeg heletiden af hvide.
jeg må sige den medarbejder kan få kunderne til at forsvinde og aldrig handle hos Logitech igen.
jeg sider i en indkøbs afdeling og handler aldrig igen med Logitech, så de mister en lille andel af markedet her fra.
jeg giver desværre 1 stjerne da jeg ikke kan give 0 stjerner.
Hilsen Niels

Jeg er stor fan af selve jeres produkter, men når man får brug for jeres hjælp, og man så skriver til jer, går der meget længe inden der kommer et svar. Jeg har pt. ikke fået et svar fra jer i nu, og det er ved, at være over en uge siden jeg skrev. Derudover står der når man går ind under supportsagen, at man kan se sin livechat historik, men der er ingen livechat at finde på jeres website. Meget ringe kundeservice.

Har lige haft dem mest frustrerende kundeoplevelse med dette firma - har faktisk aldrig prøvet noget lignende!
Bestiller et Ipad cover-tastatur fra Logitech.dk, og da jeg får min ordrebekræftelse, er den på en anden farve en den jeg bestilte.
Dette er en fejl på Logitechs hjemmeside, der opstår da jeg får skrevet min adresse uden gadenummer. Hjemmesiden brokker sig og resetter i samme forbindelse mit valg af farve til standarden - som vel at mærke ikke var den jeg ønskede.
Får tilsendt en ordrebekræftelse fra Logitech, hvor ingen af linkene til support virker!
Prøver så at annullere ordren fra hjemmesiden, men det kan ikke lade sig gøre, da siden kommer ude med en meddelelse om at jeg skal skrive en adgangskode! Hvilken adgangskode Logitech? Jeg er ikke oprettet hos jer. Bruger en masse tid på at finde et tlf nummer til support, men bliver bare smidt af forbindelsen med en besked om at de ikke tager telefonen i dag!!!
Finder så en formular dybt begravet i deres support side, og skriver til Logitech salg og beklager min nød. Får intet svar, ikke engang en bekræftelse fra systemet om at jeg har sendt en besked!
Troede jeg handlede med et ordentligt firma og ikke BigTimeHustlers.com!
Næste dag lykkedes det mig så at komme i telefonisk kontakt med Logitech, bare for at få at vide at de overhovedet ikke ville hjælpe mig, produktet var bestilt og salgsafdelingen tog sig ikke af indkommende beskeder, for det har de for travlt til!
Med den tilgang og syn på deres kunder, er det et mirakel at de er i stand til at lave hæderlige produkter, men det er måske rent held?
Må virkelig fraråde al handel med dem.

Jeg ville annullere en ordre som jeg havde lagt. Deres hjemmeside er en stor jungle at bevæge sig rundt i - det er umuligt at finde kontaktinformationer på deres hjemmeside. Via. google fandt jeg frem til et telefonnummer fra et ældre forumindlæg vedr. samme problem. Jeg ringede til nummeret (den ringede i 30 minutter), da de tog telefonen, forklarede de at de ikke kunne hjælpe med ens ordre over telefonen og jeg blev derfor henvist til deres hjemmeside. Et eller andet skjult sted på Logitechs hjemmeside, kan man skrive til deres support - Forventet svar? 2-3 uger! Køber aldrig nogensinde derfra igen, værste support oplevelse jeg nogensinde har oplevet.

Support - Fair nok, lidt hurtigt mit spørgsmål blev lukket.

Produkt - overpriced, og lydkvaliteten er ikke noget at råbe "hurra" for, bass'en er virkelig dårlig, dyre reservedele, lækkert kvalitets design!, der kommer dog hurtigt ridser og hakker, i silikonen hvilket medføre at højtaleren hurtigt ser meget gammel ud.

Jeg snakker om produktet UEMegaBoom, som fås for 2700,- det er i den dyre ende for en portable Bluetooth speaker, og de første 4 jeg fik var ødelagte. Butikken (Elgiganten HøjeTaastrup) byttede produktet uden problemer hver gang. Efter en fest har jeg så mistet nogle plugs, der gør højtaleren vandtæt samt opladeren. Jeg skriver så til supporten, at jeg har mistet det og hvad jeg skal gøre? Efter 1 dags tid, får jeg en mail med et link i, dette link føre til deres reserve afdeling, hvor jeg ender op med at skulle betale, 5-600kr. For de 2 små ting. Synes det er meget at betale, for spare parts når højtaleren var så dyr, især når det er produceret i Kina, og det ikk koster dem særlig meget at få lavet.

Logitech sælger dårlig hardware, der ikke holder i længden 17mdr. virkede musen. USB delen i musen har sit helt eget liv og Logitech support er helt nede. Logitech's bedste råd til deres kunder, skift usb port!!
Et tip til ejere af G500, hvis i har en USB port 3.0 UASP support på bundkortet, så virker USB delen på G500 ca 98% i spidsbelastninger

Jeg har været trofast bruger af Logitech i årevis.

Førhen har der ikke været noget problem med at få god support - på Dansk.

Sidst var jeg nødt til at tage kontakt til deres engelsktalende support da der var et endeløst loop på deres danske telefonnummer (Som var meget svært at finde!).

Jeg håber VIRKELIGT der bliver strammet op, for den nuværende support er under al kritik.

Logitech glemte at spørge mig. Hvem den første ejer af deres produkt var. Også kan de ikke hjælpe en eller lave det om. Jeg føler mig dårligt behandlet. Og har i sinde af smide deres 7 produkter jeg stadig ejer ud. Så ser i det her logitech. håber jeg i får en dårlig smag i munden. Andersen out

Ville købe et logitech tastatur til ipad 2 (gen 3), Jeg vælger den rigtige model på hjemmesiden og bestiller. På ordrebekræftigelsen fremgår det imidlertid, at det er til en ipad mini. Jeg forsøger straks at kontakte Logitech, men dette viser sig at være en yderst kompliceret affære på deres mildest talt ringe hjemmeside. Lykkedes aldrig at finde et telefon nummer, men finder dog en side hvor jeg kan stille spørgsmål i mail format. Her spørger jeg til hvad jeg kan regne med? Deres hjemmeside eller min ordrebekræftigelse? Hvis det er sidst nævnte ønsker jeg straks at annullerer min bestilling. Spørgsmålet blev sendt for 3 arbejdsdage siden nu og jeg har stadig ikke hørt noget. Efterfølgende, oven på den dårlige oplevelse med deres hjemmeside, finder jeg et link på siden, hvor man kan fortryde sit køb, her indtastes ordrenummer og alt skulle være "happy days" (dette er gjort ca. 10 min efter bestilling) denne annullering har jeg imidlertid heller ikke hørt noget fra og idag har jeg modtaget track and trace nummmer fra UPS med info om at min pakke er på vej. Magen til amatør agtigt firma skal man lede længe efter. Kan på ingen måde anbefale logitech og er helt sikker på, at det er sidste gang jeg på nogen måde støtter deres forretning.