Dbschenker Anmeldelser 36

Har aldrig skrevet et eneste review før men pga den delte oplevelse af hæslig service som jeg kan se alle har gør jeg nu. Min pakke kom fra sverie og har siden bare sat i deres depot og lavet ingenting. De bliver ved med vær dag at sende mig omkring 5 mails om at den er forventet levering inde for dagen. Men kommer aldrig. Den originale afftalte levering er langt overskredet og kommunikationen er pinlig. På deres tracking side har pakken stået til at være ude for levering i dage nu og at gå i detalje med deres supports respons ville tage for lang tid for det er seriøst for kluderet, uprofessionelt og pinligt.

Useriøs fragtvirksomhed. For dovne til at banke på, så de vælger bare at køre igen. Undgå levering fra dette firma så meget du kan.

Havde det været muligt at give 0 stjerne. Havde de fået det. Har nu haft en vare på vej i 14 dage fra Polen. De har dog flyttet den fra Koszalin til Pozan. Har kontakt selskabet adskillige gange - via sælger. De lover og lover. Intet sker 👎

Jeg køber mange ting fra sverige hos tradera og sidst gav jeg 36kr med PostNord og nu skal jeg betale fragt på 89kr med DB Schenker...
Det er simpelthen for dyrt at sende post idag!

Jeg har bestilt en skærm gennem Dell. Dell oplyser om, at pakken er sendt og levering sker d. 12.02.2024. Jeg får et sporings ID og på DB Schenkers side kan jeg se, at ETA (estimated time of arrival) er sat til d. 13.02.2024. Jeg tænker det er fair nok med en dag. Vi ventede på pakken hele dagen, hvor jeg måtte lade min kone stå klar hele dagen ifald pakken skulle komme. Den kom dog aldrig!
I dag har jeg så kontaktet Schenker for at høre hvad status er på min levering, da jeg ingen opdatering har fået. På sporings ID er der ikke sket en opdatering siden d. 12.02.2024. Schenker svarer blot, at jeg skal kontakte afsenderen, som er Dell?!?!
Jeg kan se, at de skriver pakken er modtaget og været igennem flere trin? Det bør netop være Schenker, som ved hvor i verden min pakke befinder sig og hvornår de forventer, at den bliver leveret??
Jeg fortæller netop Schenker, at de da må vide hvor pakken er henne. Til det svare de igen, at jeg skal kontakte Dell
Kæft det er ringe service og en ringe måde at drive forretning på!
Undgå Schenker hvis I kan!

Jeg har lige betalt fragt oveni, for at få min pakke tilbage fra Odense, hvor den var blevet fejlsendt til . Jeg bor i Thy!! Jeg kunne ikke engang få godtgjort den ekstra fragtudgift, på trods af det var dem som sendte min pakke til Odense. Ydermere knaldede hede fra Schenker kundeservice bare røret på, da jeg blev ved med at komme med argumenter. HOLD JER LANGT VÆK FRA SCHENKER!!

Et spejl (!) blev leveret på en palle. Chaufføren nægtede at tage pallen med retur. Jeg bor på 4. Sal og kan ikke komme af med en palle. Andre fragtfirmaer tager altid pallen med tilbage. Så dårlig service!

Absolutely lousy service ...
Jeg ventede levering af ny laptop fredag d. 16. Informationen indeholdt ikke noget om noget tidspunkt, så grundlæggende skulle vi sørge for at der var nogen hjemme til at modtage hele dagen.
Men intet dukkede op. I dag lørdag, forventes leveringen stadigt fredag d. 16. Men der er ingen information om hvorvidt de også kører ud i weekenden eller om vi først skal være "døgnbemandede" igen mandag.

DB Schenker leverede vores forsendelser til tiden. God service med teamet bag.

Pakken Schenker skulle have leveret 25. februar, skulle så komme 28. februar. Gjorde den det, nej. Det samme skete efter 1 dags venten, pakken kom ikke. Ringer man til Schenker, har de ikke mulighed for at kontakte chaufføren, utroligt i dag hvor alle har en mobil. Pakken, ja den ved vi ingenting om.

Leveret 2 paller.
Stor velvilje fra Chauffør.

Noget af det værste jeg har været med til.
afleveret i sidste uge, jeg står med dyr og ingen foder.
De er simpelthen en skændsel indenfor transport branchen.

Undertegnede har et lille vinfirma, som modtager paller med vine fra Europa. det har jeg gjort i snart 15 år, men har dog aldrig oplevet mage til frækhed fra et fragtfirmas side. Schenker ødelagde under transport en palle vin med skader på 102 flasker ud af 600. samme dag som pallen skulle være modtaget hos mig kom der faktura på transport, som jeg har aftalt med Shenker vi gør. Hørte intet, modtog ikke min palle vin og måtte i øvrigt selv ringe for at høre hvor den var? et par dage senere modtog jeg så en palle vin som under transporten var ompakket, ødelagt og som manglede 102 flasker vin. Jeg ringede til min kontakt, først en trainee, som lod mig forstå, at jeg ikke bare skulle ringe til firmaet, når hun nu var i gang med at undersøge hvad der var sket med min vin. derefter en lang mailkorrespondance, hvor fragtafdelingen kom med den ene lamme undskyldning efter den anden om, at det at der var manglende vine faktisk var mit problem, da jeg jo transporterede vinene på eget ansvar. da jeg truede med en politianmeldelse for tyveri og vandalisme fandt man pludselig nogen af de forsvundne (læs stjålne) vine og sendte dem til min adresse, dog med skader på både flasker, kasser og etiketter. Da jeg nu blev vred og gentagne gange forlangte, at de resterende flasker skulle erstattes blev jeg kontaktet af CHEFEN for transportafdelingen. Hun er nok det mest utroværdige menneske jeg til dato har udvekslet korrespondance med. gentagne løfter om erstatning udfra mails, som beskriver hændelsesforløbet i detaljer, så der ikke er meget at misforstå, men kvindemennesket har hverken læst eller sat sig ind i sagen, men kører sin egen agenda om hvad der skal erstattes. Schenker i Europa erstatter varer ud fra vægt, så lad være med at sende varer der vejer for lidt, da I ikke får en brøkdel af hvad de er værd. Utroværdigt og grænsende til strafbart. Efter lang tids kamp fik jeg erstattet en del af mit tab fordi jeg havde tilbageholdt en betaling for transport og vi er nu nået dertil, at Kæ..... føler sig berettiget til ikke at svare på mine henvendelser. Konklusion på dette. ALDRIG mere Schenker og henvendelser til alle jeg samarbejder med, om ikke at benytte et så useriøst firma

Deres tracking er fra middelalderen. Du kan ikke regne med noget som helst der står derinde.

Heldigvis prøvede jeg trackingnummeret hos GLS og det gav mig da en nogenlunde Update.

Den sløjeste oplevelse nogensinde!!

Jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte. Telefonnummer der ikke virker, kundeservice der ikke er service, en bot der svarer på dine beskeder med standard svar på hjemmesiden... Jeg har nu brugt hele 4 dage af min ferie på at sidde på leveringsadressen og vente på mine pakker. Uden nogen form for mulighed for at kunne se hvor mine pakker er.

Men opsummering: Det har taget 2 uger siden de scannede mine pakker hos DB Schenker i Sverige, og dags dato har jeg stadig ikke modtaget dem! De har nu videreleveret dem til GLS. Da de nok har haft brug for profession hjælp til at leverer. GLS har hjulpet herfra. Men anbefaler på GLS og mine leverandører om at tænke sig om hvem man samarbejder med. Dette her er en skandale. Grotesk.

NÆHH! Igen en god historie om, hvordan nutidens kultur er! Godt gammelt købmandskab lever ikke mere!

Græsklipper skulle leveres d. 15.05,- skrev de hos Wupti, som straks sendte faktura.

Ringes så op i går eftm. (25.05) af en dame fra Schenker transport: "Vi har forsøgt at aflevere 22.05 formiddag, men lastbilen kunne ikke køre ned ad vores stikvej pga. udragende træer"(!!!!). ..... og hva så?? – "ja, så er han kørt igen".

og hvad så nu? – "det ved jeg ikke"!

Mærkeligt! vor stikvej er del af det offentlige vejsystem. Store skraldebiler kører jævnligt ned. Nabo er i gang med stor ombygning og har modtaget adskillige lastbiler med kran og spær m.m. uden problem.

Hør her: Hvis den begavede chauffør ikke kan køre ned, har han 3 muligheder: 1)at ringe på det tlf.nr. der står på ordresedlen; og jeg ville have være der på 3 min. med en trillebør! (Større er papkassen ikke).

2): Han kunne blot gå ned til huset (vor bil var synlig oppe fra vejen).

3): Ringe hjem til firmaet og spørge om nærmere ordre.

Verdens ringeste logistikvirksomhed. Ingen notificering med mindre man selv opsøger det vi det link man har fået fra dell, ingen mulighed for at søge sin ordre frem fra deres UTROLIGT RINGE website, hvor man selv skal vælge mellem 1.0000.000000 referencetyper. Jeg laver en klar aftale med Eva, det er deres dell ansvarlige, hvor hun taler mig fra at arbejde hjemme, fordi jeg bare kan hente den via GLS pakkeshop om aftenen, når jeg kommer hjem. Selvfølgelig har de ikke efterladt en skid på manglende mulighed for at aflevere pakke. I T&T står der bare “Rasmus, PSxxxxxx”. Super indefra-ud. Kan ikke bruge det til en skid. Ringer til deres telefonkø. Den kan de ikke engang finde ud af at lukke uden for deres åbningstid. Så man sidder tilbage med ærgrelse på ærgrelse på dårlig oplevelse, og kan bare frem til endnu et forløb med inkompetente idioter på den anden side af weekenden. Hvem h e l v e d e er så dum at tale folk fra at afvente en pakke, og så ikke fatte at levere den. Så er man bare ikke sin løn værd....

Hvis det var en mulighed at giv 0 stjerner, så havde jeg gjort det.

I dagene op til jul har jeg bestilt et klaver hos et tysk firma. Grundet de travle juledage, vil leveringen tage lidt længere tid, men jeg vil blive kontaktet af et fragtfirma, når klaveret er på vej til mig.

Onsdag den 8. januar bliver jeg kontaktet af DB Schenkers kontaktcenter for at aftale hvornår leveringen skal foregå. Der er desværre ikke mulighed for, at jeg kan få klaveret leveret en dag, hvor jeg selv kan være hjemme, hvorfor vi aftaler at ændre adressen til mine forældres. Firmaet forsikrer mig at det er okay, og vi dobbelttjekker, at de har noteret adressen korrekt, og at leveringen vil være torsdag den 9 januar.

Nogen timer senere bliver jeg igen ringet op af firmaet. Der er desværre ikke sket en fejl, hvorfor klaveret først vil blive leveret fredag den 10 januar. Jeg siger god for det, og forsikrer mig igen om, at det er mine forældres adresse, de har noteret.

Torsdag den 9 januar bliver jeg ringet op af min partner. Klaveret er blevet leveret til vores egen adresse, hertil skal jeg tilføje vi bor på 3. sal i et lejekompleks, og klaveret ville ikke blive båret op. Fordi chaufføren insisterede på, at det var den rigtige adresse ifølge hans papir, kviterede min partner for modtagelsen, af frygt for at klaveret ville blive sendt tilbage til afsender, hvis han ikke gjorde.

Som jeg havde informeret firmaet om, var der ikke nogen hjemme til at få klaveret ind. Pakken vejer 91 kg, hvorfor det ikke er noget min partner havde mulighed for at løfte op alene.

Det endte med at to af mine kollegaer kørte hjem til mig for at bære klaveret ind i lejekomplekset, så det i det mindste ikke kunne blive stjålet, før jeg kom hjem.

Efter min partners opkald ringede jeg straks til firmaet for at klage. Damen havde intet at sige, ikke engang en undskyldning eller noget kompensation for alt vores besvær. Fejlen var udelukkende vores, da min partner havde kvitteret for modtagelsen. Havde jeg stået med en vred transportør, som blev ved med at sige det var den korrekte adresse, havde jeg også skrevet under. Det er ikke en undskyldning for, at firmaet har kludret fuldstændig rundt i min leverance, da de hverken leverer til den korrekte adresse, eller den rigtige dag.

Jeg vil frabede alle om at bruge følgende firma, de har tydeligvis ikke styr på hvad de laver.

Vi forventede levering af nogle lækre møbler til badeværelset fredag den 30.11.2018, og jeg sad der hjemme og ventede, men der dukkede aldrig nogle møbler op.
Jeg kontaktede derfor DB Schenker, og fik af vide de ikke havde modtaget møblerne fra det møbelfirma vi havde købt møbler af. Jeg brugte derfor en hel time på at ringe til DB Schenker og møbelfirmaet.
Jeg blev desværre ikke meget klogere. Møbelfirmaet havde sendt møblerne afsted den 28.11.2018 og de kunne ikke forstå, hvorfor de ikke skulle være nået frem. Møbelfirmaet var meget venligt, og ville gerne tage det ansvar som DB Schenker ikke ville for eventuelle transportskader, nu hvor vi nok ikke ville have mulighed for at spilde en hel dag mere der hjemme for at kvittere for leveringen, som man ikke kan være sikker på kommer alligevel.

Hvis bare det stoppede her… Mandag den 03.12.2018 forventede jeg at DB schenker ville ringe til mig som aftalt den 30.11.2018, og herefter prøve min mand, hvis jeg mod forventning ikke kunne tage telefonen.
Da jeg så kom tilbage til min pc kl 17:30 på arbejdet den 03.12.2018, kiggede jeg på Tranck and Trace linket, og til min overraskelse, så stod der nu, at DB Schenker havde modtaget vores møbler og gjort dem klar til transport den 29.11.2018…
Jeg vælger derfor at ringe til min mand, mest fordi jeg er rasende, og finder ud af, igen til min overraskelse, at DB Schenker har ringet til ham, og lavet en aftale om levering den 04.12.2018, hvor de kan frasige sig alt ansvar, fordi ingen kan være hjemme til at kvittere… Jeg har dog ikke fået det aftalte opkald inden de kontaktede min mand, og min mand bad faktisk også om et Track and Trance nummer tilsendt, som han aldrig modtog.
Dette er nok ikke underligt, da vi så ville have været to med den viden, at DB Schenker havde modtaget møblerne, men ikke foretaget sig det de skulle, så de kunne levere på den aftalte dag.

Da jeg så skrev en meget utilfreds mail til DB Schenker, med skærmprint af min grimme opdagelse i forhold til datoerne, gjorde de som de har gjort hele vejen, kaster ansvaret over på møbelfirmaet, for de skulle jo nødigt tage ansvaret for deres egen inkompetence og seriøst dårlige kundepleje.